Dolfi1920 Opiniones 

Sigo esperando una maleta nueva pues me rompieron la mía en un viaje reciente, (diciembre). Sólo mandan correos diciéndome que tengo derecho a reposición de equipaje, pero aquí sigo esperando. Hagan el favor de cumplir con sus obligaciones y reparar los daños ocasionados

llevo más de 1 mes esperando que me den una solución. En un vuelo de Lufthansa me rompieron la maleta y desde entonces no son más que mails y problemas. Pero siguen sin darme una maleta nueva y sin coste. Una verguenza.
Actualizo meses después la opinión:Finalmente conseguí una maleta semejante a la que me rompieron y sin pagar nada. Fue poner la opinión en trust pilot, y mandarme la maleta.

Me han roto una maleta que en 2014 costó unos 100€, aunque como es muy grande y hemos pasado una pandemia, estaba casi nueva. Me ofrecen como compensación un bono de 20 euros para comprar una maleta en su tienda online. Es decir, me quedo sin maleta por su culpa y encima tengo que gastarme no menos de 150€ en su tienda. Esto es una estafa en toda regla!!

Hace más de un año que me destrozaron la maleta en un viaje a Italia desde argentina por lufthansa y esta empresa lo único que hizo fue ponerme excusas, pedirme datos de mi cuenta y decirme que habían depositado El dinero cuando todo era una mentira. Son estafadores y actúan en nombre de una línea aérea de prestigio alemana. Ahora un año después, me piden más datos míos para enviarme €160 deje su cuenta Revolut.
Una verdadera vergüenza que un país como Alemania opere con este tipo de empresas para los casos de rotura de maleta.
ESTAFADORES Y MENTIROSOS.
nunca pude comunicarme telefónicamente con nadie de esa empresa todo fue a través de correos electrónicos y siempre pidiendo más información personal.
Nunca más viajo por Lufthansa

Nuestra maleta fue dañada durante el viaje de ida, nos obligaron a comprar desde su web y llevanos esperando 21 días desde que hicimos la compra, la maleta evidentemente no llegará para cuando volvamos a casa. Atiende una IA no personas y pienso denunciar a Lufthansa y a la oficina del consumidor en cuanto vuelva de vacaciones

Han cumplido lo acordado. Valoraron mi maleta estropeada durante un vuelo con Sata Airways en 84 €. Me propusieron adquirir otra maleta de mi elección aprovechando ese descuento de 84 €, y acepté. En el plazo previsto tenía mi nueva maleta en mi casa. Satisfecha con la resolución del asunto.

ESTAFADORES!!!

En vuelo de Lufhtansa de Frankfurt a Heksinki rompieron la valija. Me solictaron que hiciera la denuncia la cual efectue con el codigo HELLH10640.

Dolfi1920 me respondio que me reintegraria 110euros... me pidieron los datos de cuenta bancaria... Dicen que hicieron la transferencia pero el dinero nunca llego.

Hace 1 mes les estoy pidiendo el comprobante de trabsferencia pero NUNCA me responden.

Mande 10emails, llame 5 veces a Dolfi1920Madrid (me dicen que derivaran mi pedido al sector correspondiente) ya llevo 1 mes reclamando y NADA.

Son un desastre y estafadores!

La estrategia comercial de Dolfi1920 se basa en estafar a la gente y patetito Lufhtansa en tener un partner asi!

Tras el vuelo Dublín-Lisboa, mi maleta llegó rota. Comencé los trámites con TAP y me dan 74 euros para comprar otra, pero debo llamar a Dolfi1920, empresa que actúa en las reparaciones o sustituciones de equipaje en representación de TAP y en su web debo eligir maleta.
Ellos no hacen reintegros de dinero y tienen una web privada donde si quiero elegir una maleta similar a la mía tengo que pagar tras descontar el importe de mi bono, el precio de una nueva en cualquier tienda o web, incluída la del fabricante. Los precios de su web son más del doble que los de cualquier otra tienda. Reclamo y me dicen que hay maletas por 0 euros, pero no es cierto. Si quiero maleta debo pagar más de 100 euros!

Nada...llevo 3 semanas intentando comunicarme con ellos. El telefono no funciona y no contestan correos tampoco. Me han evaluado la maleta en 70€, bien. Me piden ahora de escoger una maleta entre su pagina web para asi poderla enviar a mi casa. Bien. Lastima que voy a mirar la pagina y la maleta mas barata, parecida a la mia, vale 169€!!! Osea tengo que abonar la diferencia de €99 para que me la envien!!! Hola?! Estamos de broma? Quiero una maleta de €70 o el reembolso de 70€ en dinero. No necesito el ultimo modelo Samsonite o American Tourister!!! Encima no contestan, estoy muy cabreada! Estafadores!!! Ya llame a AirBaltic para informarlos de la situacion...a ver que pasa! Llevo ya 3 semanas con este tema y estoy cansada!

me destrozaron la maleta en noviembre 2022 en polonia,, hoy a dia 19 de enero siguen sin ingresarme la reparacion que tuve que pagarme yo y ellos aceptaron,,, son unos ladrones muy muy descarados

Desastroso funcionamiento, te toman el pelo descaradamente, te dan largas y no soluciones, te piden paciencia para que te olvides y así primero te destrozan la maleta y luego se quedan el beneficio. Te ofrecen su tienda para comprar la maleta al doble de precio que en tienda. No tienen vergüenza

no tienen interes en el servicio al cliente,solo le interesa vender sus maletas al precio que quieren y no tienes derecho a nada mas,esto es una dictadura

favor indicar como ingresar a la tienda pues ya tengo numero de caso y aceptacion de envio de una maleta nueva

Mi maleta la recibi rota en el aeropuerto de eze argentina me comunique c dolfi 1920 me dijeron q no tenia solucion y q elijiera una en la tienda con costo la eleji , la pague y luego me dicen q me reenbolsan el dinero ya q no mandan a Argentina ?¿?*
Luego me dicen q me enviaran 85 euros precio de la maleta rota via banco en europa ¿?
QUIERO MI MALETAAAAAAA
NO QUIERO PERDER MAS TIEMPO
REF EZELH21058 FECHA 6 DE SEP 2022 1130 HS
VUELO LH 0510 K
FRAN /EZE
MI NOMBRE VIVIANA IRENE ROMERO
DNI 13080214

Recogí mi maleta en el aeropuerto con el asa rota, reclamé en la oficina de la aerolínea allí mismo, me hicieron el parte de rotura, lo envié a Dolfi junto a unas fotos de la maleta. En el mismo día me confirmaron que harían el cambio de mi maleta. Elegí una de las que me ofrecieron a coste cero y al día siguiente la tenía en casa. Gracias.

Terrible, mi maleta fue dañada en un viaje a Berlin en febrero del 2022 y a la fecha 06 de junio del 2022 no he recibido mi maleta, no dan respuesta de nada... pesimo servicio

EL 24 DE ABRIL 2022 VOLVIMOS DE FLORENCIA, ITALIA CON 2 MALETAS DAÑADAS, FILE REFERENCE EZELH20891, FLIGHT DATE EN8859 DEL 23 ABRIL , LH510, 23APR, FLR-FRA-EZE, BAGGAGE DETAILS 01 CRACKED ON TOP CORNER, BAGGAGE DETAILS 02 CRACKED ON TOP SIDE
QUISIERA SABER COMO SEGUIR CON EL RECLAMO-GRACIAS , SDOS.LILIANA

Buen Servicio!
Rápidamente a disposición y solucionando el problema de mi equipaje!
Gracias Dolfi!!!

Bueno casi 45 dias después de la reclamación, vários mails sin contestar y 2 llamadas telefónicas, por fin ha llegado mi maleta nueva a casa. No es del modelo y color que he pedido pero por no esperar siglos a que me contestarán decido aceptar el modelo sugerido. Lo mejor: la variedad de marcas de equipaje. Lo peor: la comunicación por correo eletrônico (Me han informado que en 10 días hábiles llegaría la maleta nueva, luego sería en 3 días hábiles, y al final ya no tenían el modelo que había elegido, y a todo eso les escribía a diario y me han tardado 20 días en contestarme).

En un vuelo con Qatar me destrozaron la maleta, es imposible arreglarla, se ponen en contacto conmigo y a la hora de pedirme documentación me envían un formulario que tengo que rellenar para eximirlos de responsabilidades, le comento que no voy a firmar ese documento hasta que me digan como van a solucionar el problema, y llevamos con correos cruzados de que si de que no un mes, me dice que hasta que no lo firme no pueden seguir a delante, y si luego me dan una maleta que no corresponde a la que tengo...