DR SMILE ES Opiniones 

Edito tras respuesta de dr.smile: es mentira, yo avisé y eso no puede ser responsabilidad mía. Paso literalmente de esos 300 euros, pero no digáis cosas que no son.

Escribo esta opinión tras acabar hace mucho tiempo, más de un año.
Pros:Me han alineado los dientes, los retenedores funcionan ( yo tengo los de uso nocturno), buen precio.
Me regalaron un blanqueamiento que se rompió a cachos al usarlo.

Contras:
Al principio me costaba un montón que me hiciesen caso desde atención al cliente pero lo corrigieron y después fue sencillo el contacto. Sin embargo no logramos un acuerdo en varios aspectos.

Super contra:
Me cobraron un plus de 300 euros porque su app daba problemas al subir las fotos, a pesar de tener evidencia de los errores me dijeron que YO tenía que haber mandado las fotos por email. Eso no forma parte del contrato. Muy descontenta con ellos por esto.

YO NO LOS RECOMIENDO, cuando empiezas con ellos después es un sobrecoste acudir a un ortodoncista físico, es mejor asumir el coste desde un inicio y olvidarse de esta compañía.
Un saludo;

Cumplen con los requisitos mínimos para no caer en la ilegalidad, pero es una ESTAFA. Al contratarlo, te ven a llamar y todo muy bonito.
Después, NADIE te llama ni se interesa por ti en todos los meses del tratamiento, mas que subir las fotos a una app que no funciona ni para pedir citas, ahora en la recta final del tratamiento, que no me ha corregido nada el apiñamiento, intento hablar con alguien y te ofrecen tres vias de contacto:

Un chat con un bot que responde solo y te manda a la página de ayuda.

Un teléfono que te redirige a la app y al chat.

Un email que no he probado, por que me parece vergonzoso que despues de pagar mas de 3000€ que es lo que vale en una clinica, no tengan un servicio en condiciones de soporte telefónico.

Es un negocio redondo. Buen marketing para captar con un closer telefónico. Después ves a una clínica que tienen ellos los apratos, escaner. Pagas mas de 3000€ y te envían unas férulas a casa y una app. Ni Llados se atrevió a tanto.

Voy a seguir intentando pedir mi cita de refinamiento.. solo falta que me lo quieran cobrar, que me va a tocar decirle 4 cositas al pobre que me atienda al teléfono.

No estoy nada satisfecha. Al mes de acabar el tratamiento (después de un año), el diente ya volvía a su posición anterior.
Porque los retenedores que me enviaron no cumplían su función. (Me hicieron varios y siempre pasa lo mismo)
He estado usando el último alineador (que si funciona) durante casi un año y ya está destrozado y no me dan ninguna solución.
Les he pedido que porque no me envían el último alineador que yo lo pago, que ese si funciona y nada.

Son una estafa te hacen una llamada explicando cómo será el tratamiento y el proceso de pago y mientras que vas dando click para ver la siguiente pagina has “aceptado” un contrato. Te mandan un correo de que ya estan fabricando retenedores. Denuncien y no paguen NADA

Edit: como me han contestado aclaro para que no caiga nadie más ES UNA ESTAFA, no te avisan de nada, no sabrás cuando supuestamente aceptaste, se lo inventan ellos, si no me creen vean sus respuestas en la app, y grupos, a todos nos hicieron igual, todos relatamos lo mismo aún sin conocernos. Denuncien y no den sus datos bancarios

Es una auténtica basura y un timo. NO CAIGÁIS!!!
Una vez has pagado, olvídate. Imposible contactar con ellos cuando tengas problemas, la app deja de funcionar. Un auténtico desastre. Dicen que te regalan blanqueamiento, pero no puedes obtenerlo porque es imposible ponerse en contacto con ellos. Mejor buscaos un dentista de de verdad.

Somos cientos de afectados por esta estafa de empresa, su sistema de "control" del movimiento de dientes a distancia es simplemente demencial. A mi me han dejado maloclusion. Insisten en que siga haciéndome refinamientos a pesar de que la ortodoncista de la clínica DrSmile de mi ciudad, me informó de que sus alineadores no van a solucionarme el problema. Quiero una disculpa y una compensación económica para poder tratarme en un dentista tradicional.

Sin duda alguna, la empresa más irresponsable y falsa que debe haber en esta industria. Como a muchos, me hicieron el famoso 3D scanner donde los dientes quedan perfectos. Me dijeron que necesitaría 10 alineadores y solo 5 meses. Adivinen qué: llevo más de dos años y aún no se enderezan. Esta estafa llamada Dr Smile.

Cuando vi que los dientes no se movían, investigué y descubrí algo que se llama "atache". Fui yo quien lo sugirió, de lo contrario, (los odontólogos) no habrían dado con ello. Tuve que ir al banco a cancelar el pago porque, aunque ya estaba pagado, querían seguir cobrándome. Lo peor es que no se hacen responsables.

Tengo unos ataches que fueron puestos porque así se lo hice creer al (supuesto odontólogo). Ya tengo 26 alineadores. Son tan irresponsables que me querían cobrar 400 euros más del precio ya pagado. Supuestamente porque no había enviado las fotos, pero los Insensatos simplemente perdieron mi ficha. Tuve que ocupar mi tiempo en reenviar todas las fotos, colocándoles la fecha en que se enviaron, y así se dieron cuenta de la equivocación.

Tengo ya tres refinamientos. La ÚNICA verdad que me dijeron en la sede de Claudio Coello es que mis dientes no se moverán más. Aun así, los mediocres que trabajan en la oficina me mandaron un email tres semanas después de terminar mi tratamiento para decirme que he sido seleccionado para otro refinamiento. Les mandé un email con todo mi caso, diciéndoles que no quiero más tratamientos, que deseo quitarme los ataches y que me den una indemnización económica además de reembolsarme todo el dinero de los retenedores. ¿Cómo me vas a cobrar un retenedor de algo que quedó torcido?

Desde las oficinas, Daniela se pone en comunicación conmigo y me dicen que me van a llamar antes del viernes. No lo hicieron porque SU PALABRA NO VALE. Háganse un favor y eviten a estos Impostores. Hay cuentas en Facebook y WhatsApp dedicadas solo a las malas prácticas de esta empresa. SON DE LO PEOR.

Pues a mí se me a complicado en el proceso porque todo es por medio de la aplicación y al principio me sentía sola y sin saber cómo realizar el proceso

Me piden una opinión sobre mi experiencia con mi primera cita IPR y en vez de considerarla me dicen que mi “queja” no es aceptada sin ni si quiera entender el porqué. Muy buena la escucha que dais a vuestros clientes eh👏🏻.

Por información, sus números de teléfono solo tienen contestador automático y los email de BFS no son respondidos. Así que ya me dirán ustedes de qué forma tan buena y tan ideal se comunican con sus clientes, porque yo voy días intentando comunicar con ustedes. Su servicio al cliente me respondió una vez dándome un número donde supuestamente podía volver a llamar en caso de necesidad, y ese número también tiene contestador automático. Lo que me impide como dicho comunicar con ninguno de usted de forma real y no virtual. Antes de hablar y decir que “con todo respeto” no aceptamos la quejas deberían escuchar. Porque de respeto no ahí nada de vuestra parte y mucho menos cordialidad por sus clientes.

Solo diré que todo lo pintan bonito antes de firmar el contrato y llevarse el dinero, pero una vez firmado el papel no ahí nadie que conteste los teléfonos, en las citas nadie te da respuestas de nada y para que alguien te contacte para gestionar los pagos buena suerte.

Veo muchas personas poniendo valoraciones muy negativas y no es por nada. Muchas razón ahí, y solamente en la forma de responder a los mensajes se ve la atención que dan a sus clientes.

Hace como 2 meses me salio un bultito a causa de estos alineadores, acudo a un hospital de pago y me mira la dentista, ya se asusto mirando el desastre que me estan causando estos alineadores y me dice que deje el tratamiento inmediatamente. Me pongo en contacto con drsmile y le digo que estos alineadores son una 💩 y me estan destrozando los dientes, su respuesta si hablas asi te cuelgo el telefono, cuando lo normal es mi enfado ya que piendo desde el minuto uno que esto es una estafa y les da igual el cliente. La vez que fui a la clinica de vigo me dijeron que me ivan a solucionar el prolema de la mordida y para me sorpresa hablando con drsmile que ellos eso no lo hacen que li tube que leer en el contracto en la letra pequeña ( ya lo ponen en esa zona pa que no se lea). Una verguenza de sitio lo que deberian era devolver el dinero a todo el mundo.

Me ha funcionado fenomenal. Veo una diferencia abismal en solo 6 meses y estoy muy feliz con los resultados.
El servicio al cliente ha sido 10/10! Tuve varias dudas y citas de revisión y la atención de Verónica por email fue inmejorable. Me respondía a todo muy rápido y de manera profesional.
Lo recomiendo 100%

Excelente trato y muy buena organización en los distintos departamentos.

Trato inmejorable, súper atentos y muy amables.

A la respuesta de dr smile.
Ahora le sorprende el que??
Mi último correo que tengo de ustedes es de febrero del 2023 diciéndome que yo no puedo rechazar. Que yo contrate no se que. Y que tenía que pagar por que le di a un botón. Para ver mi presupuesto. Que resulta ser que luego me entero que al clicar según dr smile. Era aceptar el tratamiento. Sois unos estafadores. Y sobre todo las personas que te atienden. Son comerciales. Se aprovechan de las personas y de la ignorancia. Yo llevo 13años con audifonos. Tengo discapacidad sensorial y cuando me llamaron para ofertarme hacer estudio les dije soy sordo y uso audifonos. Pues por el tema de las pruebas si lo podía hacer. Mentirosos, ladrones. En ningún momento se me explica que si yo le daba al botón para ver el presupuesto. Eso significa aceptarlo.
Creo que quedó todo hablado y más que escrito que no aceptaba nada. Y en los últimos correos lo deje claro. Y ya cuando ya dejamos de hablar. Di por entendido que estaba arreglado el asunto. Hasta la semana pasada que los estafadores de dr smail me meten en el asnef.
Son unos sinvergüenza ladrones aprovechados. Buscan captar a personas vulnerables y a ignorantes. No buscan pacientes. Y no buscan las buenas prácticas ni las buena praxis.
Yo ya estoy moviendo papeles. Recopilando pruebas. Correos
Conversaciónes grabadas. Y wasap para denunciar por todas las vías posibles.
Primero y más urgente. Solicitar de inmediato la retirada del asnef. Pues necesito coche para trabajar y al estar en el asnef no me dan préstamos. Y después reclamar todo los daños ocasionados.
Hay varios grupos de afectados de dr smile. Esta todo en la fiscalia n20 de Madrid. Esto también irá al colegio de odontología así como consumo y otras vías que procedan.
Ya está bien que nos roben y nos tomen por tontos. Y esto tiene que poner límites la policía y sobre todo el gobierno. Gobierno que permite estas empresas estafadores! Que hay muchas!

Ahora dicen que no hay correos.
Que triste de verdad. Entonces borrarian correos que no les interesa.
Yo no tenía que hablar con ninguna financiera. Por que no contrate nada. Mi último correo es de el 6 de febrero. IGOR se llamaba el estafador que me llamó. Y al cual le escribí por wasap que no aceptaba nada. Y que era muy caro un tratamiento que aún por encima no me hacía falta.
No se por que me hablan por aquí. En vez de llamarme y arreglar las cosas.
Pero ustedes creen que tienen razón por su política. Y yo creo que tengo razón por estafa y por que me engañaron.
Yo sigo recopilando toda las pruebas que tengo. Y un juez dirá quien tiene razón. No dr smil. Esto que me está pasando lo voy a llevar hasta en las televisiones y radios. Y redes sociales. Psicologicamente esta situación ne esta llevando otra vez a estar con ansiedad y depresión. Me siento impotente al ver que sigo engañado y estoy en el asnef por algo que no contrate. Desde la semana pasada que me entere de lo del asnef y la imposibilidad de acceder a un préstamo para coche para trabajar. Estoy en el psicólogo y psiquiatra.
No ponen solución. Pues en vez de regalarles un dinero que no es suyo. Que no les corresponde pues me engañaron. Contrato un abogado. Y les denunciaré por todas las vías posibles. Y pedirles daños y perjuicios.
No me deja esta aplicación poner fotos de las conversaciones. Pero ya abra donde poder colgarlas.

No me deja cargar la foto de mis alineadofes y me toca hacerlo
Hoy lunes

Mi experiencia está siendo muy buena
Me encanta la rapidez con la que trabaja

La atención de las trabajadoras es inmejorable, muy cordiales y atentas.

Estafadores no se dedican a otra cosa más que estafar. Me quieren cobrar una cantidad de 2000€ por algo que ni tengo ni quiero y aun así, siguen con amenazas de meterme en moroso. Denunciado por todos los medios, tanto fiscalia de Madrid, como consumidores, guardia civil... Es muy lamentable, que tanta gente estemos afectados por esta empresa.

Todo muy profesional, lo tienen todo al detalle y la chica de la clínica un encanto