Abbiamo diverse sedi aziendali e dove siamo forniti da Duferco, non abbiamo mai avuto problemi di fatturazione o disservizi. Penso che sia anche una delle pochissime aziende che ci ha tutelato in pand... Ver más
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Ho avuto un’ottima esperienza con il servizio clienti di Duferco Energia: operatori gentili, disponibili e molto professionali. Hanno risposto rapidamente alle mie domande e risolto tutto con chiarezz... Ver más
Il servizio è chiaro e trasparente ed inoltre prevede anche un servizio clienti veloce a rispondere anche con mezzi social I costi fi gestione del servizio elettrico rientrano nella media nazionale... Ver más
Il servizio meno affidabile tra quelli provati. Colonnine non connesse alla rete. Prezzo più alto della media e totale incapacità a gestire i pagamenti online. Definire questa azienda una barzelle... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Duferco Energia SpA è focalizzata nel commercio di energia elettrica e gas nel mercato libero. Luce e gas per casa e imprese. Da quasi 15 anni fornisce energia elettrica e gas a case, aziende e condomini nel mercato libero, si occupa di efficienza e riqualificazione energetica.
Información de contacto
Via Paolo Imperiale, 4, 16126, Genova, Italia
- 800939300
- clienti@dufercoenergia.com
- dufercoenergia.com
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Ha contestado el 20% de las opiniones negativas
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Ho avuto risposta da un'operatore du…
Ho avuto risposta da un'operatore du nome Giacomo il quale é stato professionale e di aiuto ad ogni singolo quesito gli avessi posto.
Prontezza e completezza informazioni
Call cemter perfetto e tempestivo,
Call cemter perfetto e tempestivo,
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Info
La comunicazione nelle richieste fatte è stata immediata e corretta
Hanno fornito assistenza e una risposta…
Hanno fornito assistenza e una risposta rapida
Very good support by Simona
Very good support by Simona! Fast, correct and friendly!
Molto efficiente
Molto efficiente, disponibile, gentilissimi, una risposta per ogni domanda fatta e rapidi !! Lo consiglio a tutti.
Assistenza
Per fortuna ho preso il numero per contattare il Servizio via WhatsApp e con quello ho risolto un problema ringrazio l'operatore
tutto chiaro e molto veloce
Ottimo servizio veloce
Our experience with Duferco Energia has been very disappointing.
Over a two-month period we were charged impossible and extortionate electricity usage fee's (mainly as we were not even there for 3 weeks). We have taken and recorded actual meter readings, and these do not align with the Duferco figures used to generate the bill.
This is our only home, and our usage is consistent and verifiable. The billing appears to be based on something other than actual consumption.
We have attempted to resolve the issue directly without response. The agent who initially handled our account is unable to provide clear communication explaining how the estimate was calculated or when the bill will be corrected.
We are simply requesting that the invoice be recalculated using realistic readings and that the discrepancy be addressed transparently.
Until this matter is resolved, we cannot recommend this provider.
Gentile ed efficiente!
Tempestività e precisione nella risposta
veloce ed esauriente
risoluzione del problema
Ho risolto il problema velocemente con persona, almeno credo, molto gentile e disponibile
Efficienza e velocità
L'efficienza e la velocità nel rispondere ai problemi dei clienti.
Nota negativa il costo veramente alto della riattivazione di una sospensione. Veramente esagerati 288 euro e senza possibilità di rateizzazione.
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