Duux Opiniones 

This is a fabulous fan! So much so that we have bought these for family members too. Super, super quiet and very reliable, even a light sleeper sleeps well with this in night mode. We have both Whisper 2 and 3 and both versions are excellent. We bought 2 last year and loved them so much that we bought 2 more this year as well. I can not rate these highly enough.

BESTEL NIETS BIJ DUUX:
Ventilator besteld, niet geleverd. Dpd (vervoerder) stuurt aan Duux dat het geleverd is en laat daarbij een ontvangst handtekening zien die niet van mij is. Klantenservice doet niets. Ik ben al drie weken aan het mailen en appen, wordt niet of nauwelijks op gereageerd. Geen oplossing aangeboden. Het enige wat ik moest doen is een formulier invullen als verklaring van geen ontvangst en daarna bleef het stil. Heel triest dit. Wel betaald, geen ventilator. Oplichters!!!!!!

Zoals in meerdere reviews te lezen is, betreft mijn grootste klacht ook het niet kunnen bereiken van de klantenservice. Ik wil een ventilator en opberghoes terugzenden en heb gevraagd hoe dit te doen aangezien de procedure hieromtrent nogal lastig te vinden was op hun website. Zowel telefonisch als via live chat niet bereikbaar. Op app of mail wordt niet gereageerd. Dit is de eerste keer in mijn leven dat ik een negatieve review schrijf omdat ik dit nog nooit heb meegemaakt. Ik wacht dus nog op een reactie en een retourlabel en op de ontvangst van een reeds betaalde andere ventilator (die ik bij voorbaat al ook wil terugsturen). Het gaat in het totaal om een bedrag van ruim €325,- Op de website staat ‘Helaas niet het juiste product? Retourneer je product binnen 14 dagen, snel en eenvoudig’ Niet dus. Niet snel, niet eenvoudig. Beste mensen van Duux, heel graag zsm een reactie, retourlabel en geld terug. Ik vind deze radiostilte echt niet kunnen ondanks dat het misschien druk is. Update: toeval of niet: opeens een mail ontvangen met retourlabels.

Failed to send refund. I have multiple Duux fans and had a good experience with them previously but when a replacement fan failed to be delivered they said they would send a refund and never did.

Klantenservice al weken niet bereikbaar. Wil een product retourneren omdat deze niet werkt, maar ze zijn per mail, telefoon en whatsapp niet bereikbaar. Ze reageren nergens op. Geen betrouwbaar bedrijf. Ben erg blij dat ik geen duurdere aankopen heb gedaan. Ze staan niet klaar voor je als klant en je zoekt het na het bestellen uit.

We bought some Whisper 3 fans just before the heatwave. The design is brilliant and versatile, with 26 different speeds and really quiet on lower settings, as its name implies. They are lightweight and height adjustable. We have found them invaluable.

Heb nu een jaar een DUUX wisper flex2, gekocht bij Coolblue (refurbished) . Wat een top apparaat. Met een neurodivergent brein kan ik niet slapen met bepaalde geluiden, heb veel verschillende ventilatoren geprobeerd. Deze was een test, kost een vermogen wilde het toch proberen. Geen dag spijt.
Toch zie ik nog steeds niet waarom deze ventilator zo duur is, prijs kwaliteit vind ik echt ver uit elkaar. Hij is stil en top maar echt heeeeeeeeeeel duur, zelfs de refurbished prijs. Je dacht toch niet dat ik de volle poet ga betalen, dat is me echt te gortig. Plus je krijgt er voor dat geld niet eens een accu bij, die kost extra.

Adviseer hem niemand voor de volle poet. Sorry

Ik ben echt happy met mijn ven en denk maar niet meer aan de prijs. Weet niet of ik hem weer zou kopen als deze stuk zou gaan, de markt beweegt vast mee.

Na meer dan 9 dagen niet geleverd,na mailen ,appen etcetera wordt nergens op gereageerd zeeeeer slecht

Dramatische klantenservice. Na 1,5 week komt het erop neer dat een defect apparaat niet gemaakt kan worden, en bieden ze 20% korting op een nieuwe.. alleen verkopen ze helemaal geen mobiele airco’s meer! Ze lezen niet terug in de chat, want dan zouden ze meteen gezien hebben dat het om een reparatie vraag gaat en niet om een garantie vraag. Dat had mij 1,5 week hitte en veel onnodige handelingen, zoals video’s van het defect en de uitstroomslang aan of af koppelen, afhankelijk van de medewerker..
Zeker geen premium merk ervaring!

De aankoop zou binnen 2 dagen geleverd worden, maar na 7 dagen nog steeds niets ontvangen. Communicatie hieromtrent is onbestaande. Telefonisch wordt gemeld een Whatsapp te sturen en daar krijg je dan een AI gegenereerd bericht. Ik zou niet aanraden om een product via Duux te kopen.

Prima producten, hele slechte klantenservice! Bestelling gedaan, deel van de bestelling nooit binnengekomen, krijg op geen enkele manier contact om de ontbrekende producten alsnog verzonden te krijgen. Bestel niet bij Duux zelf maar het liefst via Coolblue oid.

Ik probeer al een tijdje de klantenservice te bereiken voor een retourlabel. Ik heb contact proberen te maken via het contactformulier, whatsapp en email. Ik heb vanaf mijn eerste contactmoment mijn bestelnummer doorgegeven, namelijk 22258569. En toch krijg ik telkens de vraag wat mijn ordernummer is, zodra ik deze doorgeef hoor ik weer een tijdje niks van ze. Ik heb gevraagd om de retourlabel voor mijn vakantie toe te sturen maar dat is uiteraard niet gebeurd. Nu moet ik hier tijdens mijn vakantie achteraan gaan en uiteindelijk iemand regelen die het pakket voor mij op de post kan doen. Wat een verschrikkelijke klantenservice!

Enkele dagen na afloop van de garantieperiode begon mijn Duux-ventilator steeds meer kuren te vertonen en werkte hij niet meer naar behoren. Tot mijn verrassing bood de klantenservice alsnog aan om hem om te ruilen. Dat heb ik nog niet eerder meegemaakt nadat de garantie al was verlopen. Ik had de ventilator bovendien niet eens rechtstreeks bij Duux gekocht, maar via bol.com. Ik ben echt enorm onder de indruk van deze geweldige service. Heel erg bedankt, Duux!

Een klein verbeterpunt is de bereikbaarheid. Telefonisch contact zou prettig zijn, omdat ik na de akkoordverklaring voor de omruiling ruim een week moest wachten op reactie (via WhatsApp) voor de afhandeling.

Desondanks is alles goed gekomen en ben ik meer dan tevreden met deze buitengewone service!

Duux ventilator: aanschaf juni 2026: eindelijk een supergoeie ventilator: heel stil ook op hogere standen. Lichtgewicht. Makkelijk te verplaatsen. Luchtstroom heeft perfect verkoelend effect. Heerlijk: ik kan weer slapen in de hitte. Eén nadeel: was heel snel uitverkocht. Dus nu wachten totdat ik een 2de kan aanschaffen voor werkkamer.

Over de fan ben ik tevreden. Maar de app verliest voortdurend contact. En de meegeleverde remote is van zulk zacht plastic gemaakt dat de batterij onmogelijk kan worden vervangen. Je krijgt dat ding nog niet open met een snijbrander!

Helaas is mijn ervaring met dit bedrijf zeer teleurstellend. Zeker bij een product in deze hogere prijsklasse mag je een vlekkeloze service en een professionele afhandeling verwachten. De gemaakte afspraken rondom de bezorging worden echter niet nagekomen; op de uiterste leverdatum was het pakket nog niet eens verzonden. Dit getuigt van een trage en weinig voortvarende werkwijze. Ik raad dit bedrijf dan ook niet aan als je waarde hecht aan een betrouwbare levering.

Nothing but trouble since I bought this 4 years ago. It’s impossible to keep the paper hot air escape duct attached to the machine. Instructions in the manual are badly written and woefully inadequate. For example, a rubber tube is supplied for the upper water drainage outlet. The tube is supplied with a grey connector which is useless because it cannot be secured to the outlet. The connector is not even mentioned in the manual. I greatly regret ever having bought this contraption

Ik heb op 14 juni 2025 een duux north 14k airco gekocht van 799 euro. Met deze extreem warme dagen hebben we de airco weer tevoorschijn gehaald. Na 20 minuten lijkt de airco wel te ontploffen. Er ontstaat zo een hard geluid (te vergelijken met een tractor) dat wij genoodzaakt zijn om de airco uit te schakelen. Momenteel (03.25 uur) lig ik dus op de bank in de woonkamer, omdat het in de slaapkamer niet te doen is en de airco niet aan kan.
Klacht ingediend bij Duux, en zij sturen mij dood leuk naar de mediamarkt. Wat is dit voor een service? Ik snap dat dit protocol is, maar een beetje meedenken zou fijn zijn voor een product met een flink prijskaartje.
Als ik met deze review ook maar 1 iemand kan bereiken die geen airco van duux koopt, dan ben ik al tevreden.
Koop alsjeblieft een airco van een ander merk. Deze airco is absoluut niet je zuurverdiende geld waard.

Bought 3 portable airco units of Duux - the 18K BTU.

All three were amazing the first summer when we bought them, all three were standing still in the same place since then and until this summer.

Only one works as it should now. The other two, demonstrated the same behaviour, worked for a couple of hours, then started making extremely loud noise as if something in the compressor is grinding, then stopped working completely.

Unfortunately, I only went in here (trustpilot) after the fact, look at the reviews here carefully - this "worked fine then went wrong a year later when turned on again" theme, seems to be repeating for multiple users across different Duux products including fans and heaters, not just AC like mine.

My suggestion - stay away (from the brand, not just this or that specific product)

Inmiddels 2 whispers in huis. Wat een verademing! Het hele gezin slaapt heerlijk ondanks de hitte.