Dyson Danmark Opiniones 

Jeg har d.25/11 2023 købt en Dyson V15
Lige pludselig stoppede den, og det viste sig, at det var batteriet, som ellers er tilsluttet med el i væggen, som stod af. 2 år+1 mdr. altså uden for garantien.
Jeg har skrevet en mail, men ikke fået svar, ringet flere gange, men deres kundeservice og lange lange ventetider er håbløse.

Kan det være rigtigt, at et batteri, til så dyr en
støvsuger 'KUN' lige akkurat kan holde 2 år.
Vi har en alm. støvsuger, som vi ind imellem bruger, så den er ikke blevet overbelastet.
Jeg er skuffet

Har et par dyson produkter, det seneste er deres Ontrac og de er fab! Tunge, men vildt behagelige på hovedet pga vægtudligning tænker jeg.. 100% godt køb og elsker at jeg kan skifte farven på dem hvis jeg har lyst til det på et senere tidspunkt.

Jeg bestilte en støvsuger d. 27/11 med den klare forventning om, at den ville ankomme inden jul. Da jeg efter selv at have kontaktet Dyson flere gange i december pga. manglende levering og status, får jeg at vide d. 19/12 efter eget opkald, at støvsugeren ikke når at komme inden jul. Jeg beder dem afbestille ordren og returnere pengene. Jeg kørte direkte ned i Elgiganten og købte samme støvsuger - billigere end Dyson havde under black friday.

I dag d. 15/1 har jeg stadig ikke fået pengene retur og får blot at vide af kundeservice at det ligger hos en anden afdeling, som de ikke ved hvornår kommer til at kigge på sagen.

Min klare anbefaling er at købe Dysons produkter et andet sted end direkte igennem dem. For det fungerer bare ikke.

Hvis jeg kunne give 0 stjerner, havde jeg gjort det.

Jeg har aldrig oplevet så elendig kundeservice som hos Dyson. I november modtog jeg en Airwrap med fejl på, som jeg returnerede med henblik på en ombytning. Da jeg intet hørte i tre uger, kontaktede jeg kundeservice og bad i stedet om en refundering. Refunderingen blev bekræftet på mail, og jeg ventede tålmodigt på mine penge.

Den 9. januar får jeg så pludselig besked om, at en ny Airwrap er på vej til mig – et produkt jeg ventede på en refundering for.

Jeg har på nuværende tidspunkt været i kontakt med Dysons kundeservice 14 gange. Hver eneste gang får jeg forskellige svar, og hver gang får jeg at vide, at de “desværre ikke kan gøre noget”. De kan heller ikke sende mig videre til en chef eller et sted hen, hvor jeg kan få hjælp (eller svar)
Jeg er gentagne gange blevet lovet, at en refundering var på vej – for derefter at modtage en besked om, at en ny Airwrap er afsendt. Jeg forstår faktisk ikke, hvordan det kan gå så galt.

Nu står jeg i den absurde situation, at jeg først skal modtage og returnere et produkt, jeg aldrig har bestilt, før jeg måske kan få mine penge tilbage.

Det er helt ubegribeligt, at en virksomhed af Dysons størrelse har så lidt styr på både systemer og kundeservice.

Hvis du overvejer at købe et produkt fra Dyson, vil jeg kraftigt anbefale at handle et andet sted eller overveje et helt andet brand.

Støvsugeren begyndte at fejle lige før garantien udløb og slukkede lige efter den blev tændt, men den kunne tændes igen og bruges. Vi antog i starten, at det skyldtes et tilstoppet filter og rensede det, men fejlen blev værre, indtil støvsugeren ikke længere kunne bruges.
Da vi kontaktede Dyson, var garantien udløbet med lidt over en måned, og de afviste fuldstændigt en hver form for kompensations – på trods af at fejlen tydeligvis havde været under udvikling i garantiperioden.
Vi kender desuden to andre, som har haft præcis samme problem kort tid efter garantien udløb. Det giver et meget klart indtryk af et produkt, der ikke er bygget til at holde.
Mit råd: Hold jer væk. Køb et andet mærke, hvis I vil have en støvsuger, der holder længere end garantien.

Meget dårlig kundeservice og manglende refusion.
Salgsordre 1772038331

Jeg har nu ventet i over 3 måneder på refusion for et returneret produkt. Siden december har jeg været i løbende kontakt med Dyson via telefon, e-mail og WhatsApp, desværre uden noget positivt resultat.

Dyson påstår, at beløbet er refunderet, men pengene er aldrig kommet ind på min konto.

Samtalerne med Dysons medarbejdere fører ingen vegne. Man bliver sendt rundt fra den ene til den anden, uden konkrete svar eller dokumentation. Det føles som spild af tid og unødvendig stress.
Jeg vil understrege, at jeg ikke har noget imod Dysons produkter ,de er generelt af høj kvalitet.
Men håndteringen af refunderingen og kommunikationen med kundeservice er direkte elendig.

Jeg har på nuværende tidspunkt ingen idé om, hvornår eller om, mit problem bliver løst.

På baggrund af denne oplevelse kan jeg desværre ikke anbefale Dyson, når det gælder kundeservice og refusion.

Opdatering: Den 15.02 blev refusionen endelig krediteret min konto. Tak for tilbagebetalingen.

Fuldkommen umuligt at få hjælp til ens produkt hvis der er problemer. Imponerende dårlig support både på chat og telefon!

Bestilt ny beholder 9/12 2025
Ordre 1772054147
Jeg har ringet 3 gange hver gang en sludder for en sladder -de 2 sidste samtaler ja vi kan se den er på lager når vi afslutter vores samtale vil jeg skrive/ringe til dem om at få sendt den beholder ….
Jeg har ikke set den endnu …
Det er så dårlig service fortæl dog sandheden - det gør mig sur og skuffet / ville ønske jeg kunne bestille et andet det -
Selv pakker fra Kina leveres hurtigere

Misleading price match and non-existent transparency

I contacted Dyson Denmark before purchasing a Dyson V15 Detect Absolute to understand how their price match works.

Another Danish retailer was selling the exact same model at a much lower price. Dyson support repeatedly claimed they would “match the price” but refused to confirm whether the retailer was authorised, refused to explain the criteria, and refused to outline the process in advance.

The only guidance provided was to buy the product at full price from Dyson first, then contact them afterwards and hope the price match would apply. No written confirmation. No eligibility check. No accountability.

This is not a real price guarantee. It is opaque, customer-unfriendly, and shifts all risk to the buyer. I ended the conversation without a clear answer and without trust in Dyson’s sales process.

For a premium brand, this level of commercial transparency and customer service is unacceptable.

Som så mange andre har de praktisk talt stjålet vores dyson via deres reparations/reklamationshelvede. Vi havde den i 2 dage og nu har de haft den i 1,5 måned. Ingen måde at komme i kontakt med nogen der kan tage en beslutning og gøre noget. Kundeservice er kun ansat til at undskylde - der sker intet.
Betalt flere tusinde for dyson 1g wash som skulle være et kvalitetsprodukt.

Dyson support er under al kritik
Jeg oprettede en sag hos Dyson i starten af november. Siden da har jeg gentagne gange fået at vide, at sagen “ligger i kø”, og at den nu kun kan behandles af en chef.

Sagen drejer sig om et Dyson V11-gulvhoved, som efter få ugers brug blev usædvanligt slidt og begyndte at ridse vores gulv. I midten af december fik vi udleveret et nyt hoved, da vi ikke kunne undvære en støvsuger længere. Dette skete dog først efter gentagne henvendelser til supporten.

Den oprindelige sag er fortsat uafklaret, og jeg afventer stadig en endelig tilbagemelding. Jeg har ikke modtaget nogen e-mail eller besked om status, og når jeg ringer (hvilket jeg gør cirka én gang om ugen), er informationen meget begrænset.

Jeg oplever desværre kommunikationen og sagsbehandlingstiden som utilfredsstillende og ikke på niveau med, hvad man forventer af et brand som Dyson. Det bliver så også sidste støvsuger derfra :(

En skam man kan se så mange dårlige anmeldelser her på Trustpilot. Netop også omkring service når produktet ellers skulle være godt.

Min datter fik en Dyson airwrap id i gave 17. April 2025.

Der var problemer med den og en support sag blev oprettet 17. Juli 2025.

Vi sendte produktet ind som blev bekræftet modtaget af jer 21. august 2025. Vi fik her at vide at vi ville modtage en ny da den ikke kunne laves.

5. November ringede vi og fulgte op da vi ikke havde hørt noget eller modtaget en ny maskine. Her fik vi bekræftet at Dyson ville sende en ny indenfor to uger men har ikke hørt eller modtaget noget.

22. December ringede vi så igen og fik at vide det er kommunikeret til anden afdeling og at vi vil modtage information.
Jeg spurgte om vi ikke kunne få vores penge tilbage så vi kunne købe en ny i en butik men det var ikke muligt fik vi at vide.
Vi har endnu ikke modtaget noget eller hørt fra dem her d. 7. Januar 2026. Gad vide om supportsagen kommer til at tage et helt år?

Dyson har den VÆRSTE kundeservice oplevelse nogensinde og bliver meldt til forbrugerklagenævnet som næste skridt hvis ikke der sker noget nu. Er rimelig sikker på at købeloven ikke bliver overholdt her ift. frister.

Gode produkter men ussel kundeservice.

Købte en dyson luftrenser/befugter, den første jeg kom hjem med var defekt, og den jeg fik i bytte er nu efter en måned gået i stykker og skal til reparation, har behandlet maskinen godt, så konstateringen må være at det er dårlig kvalitet trods det smarte look og en heftig pris. Vil anbefale at købe noget andet..

placed an order with Dyson and they told me they couldn't send it to me because they no longer had the products in stock, but they took my money so after trying many times to cancel my order and send me my money back I contacted nets and I received the money after a few days. Thank you nets

Køb aldrig hos Dyson for du får aldrig din maskines tilbage når du har afleveret den til reparation jeg har afleveret min maskine til reparation den 24. november 2025( og fik bekræftet at de har modtaget min maskine) og i dag den 6. januar 2026 har jeg fortsat ikke modtaget min maskine selvom jeg har ringet flere gange og hver gang siger de at de ved ikke hvor min maskine er men så snart den er inde på deres lager et eller andet sted i udlandet så vil de så vil de se om de kan sende en ny maskine til mig fordi min maskine kunne åbenbart ikke repareres selvom den kun var fem måneder gammel anbefaler dem hverken på kvaliteten på deres produkter eller eller deres support de står for. Når man ringer til dem snakker de med dig men der kommer intet ud af det og de siger at de ikke har noget i deres hænder men det passer ikke at at når når de sælges så dyre maskiner og ikke kan rigtig hjælpe uden om deres underleverandør eller hvem det er de har ikke rigtig nogen leder som kan hjælpe en og man kan heller ikke få Sine penge tilbage så man er bare låst på deres på deres support og må at vente på sin maskine og stå uden støvsuge maskine i flere måneder.

Bought a V8 Cyclone in October 2025 directly from Dyson, via their website, expecting this to be the best option as a customer.

After just under 3 months of normal use and no signs of any issues, suddenly the machine would not start. Frustrating, but faulty units can happen with any product.
What has made my experience unacceptable, was what happened next, when I tried to get the problem solved via Dyson support.

Three days ago, I contacted their support hotline, to get help to try and resuscitate the machine, as their own diagnostic tool was pretty much useless in providing any steps or logical definitions of how to proceed with the issue.
Pretty quickly, it was determined by the support agent, that the issue lies with the main machine body, which needs to be replaced. The problem is, that the part seems to be unavailable. I was then asked if I wanted to check back in a couple days to see if the availability would change, or whether I'd want to send in the whole vacuum cleaner, to have it analyzed and fixed / replaced entirely. As this latter option would mean a lot of hassle, packing it all up safely and would mean I'd be waiting for weeks for a replacement, I opted to check back today, to see if the replacement part would be available instead.
It wasn't, so I was asked again if I wanted to wait to see if Dyson could sort out their part availability later in the week or wanted to send in the machine to initiate a diagnostic and then fix / replacement.

As the prospect of being without a vacuum for weeks is not an option, I asked to send in the machine for a refund instead, so I could sort out a different machine asap. Unfortunately they refused.

So now I'm left with waiting and hoping they manufacture spare parts, or use a lot of effort to send it in for repair and wait ages without a vacuum cleaner. Something that would've never been as bothersome, if I had bought the unit at a retailer.

So, I'm left with a product that:

- Stopped working very quickly, from normal everyday use
- Doesn't have spare parts available
- Requires resources on my end and time and effort, to have fixed

So a big recommendation if you need to go with a Dyson, based on how things stand with my experience: Don't buy the machine directly from Dyson. You may get the 60 day return option, but after that, you're severely disadvantaged, compared to buying the machine from a retailer, as Dyson does not seem interested in getting you up and running asap, leaving you high and dry, making their own part availability your problem.
There is seemingly very little in the way of customer service with Dyson.

I had expected better from Dyson.

Jeg vil advare mod at købe på Dyson.dk, Det er et svindelforetagende. Bestilte et mundstykket 28. nov, 25 og blev trukket kr. 710,00 den 2. december, men har i dag den 5. jan. 2026 ikke modtaget noget mundstykke og har intet hørt trods utallige henvendelser - både via mail og pr. telefon.

I bought the Dyson V12 Detect Slim in December 2022. After just over two years of normal household use, the vacuum began shutting off after a few seconds.
Dyson support diagnosed a failure of the main body/cyclone and quoted 1,110 DKK for repair because the product is just outside warranty.
For a premium-priced product, this lifespan and durability are disappointing, and I do not consider this normal wear. It doesn’t seem to be built for years of use.
Potential buyers should be aware.

spild af penge

-dyson airwrap er scam
-temu er bedre
har prøvet og skrive til dem flere gange som der står man skal, men de svarer ikke.
krøllerne holder i max. 5 min

Min Dyson V8 støvsuger havde problemer med sugeevnen og da den er indenfor garantien mente kundeservice at motoren var defekt, men der var ikke en ny på lager. Jeg ville derfor få en helt ny støvsuger, hvis jeg sendte min nuværende til “hovedkontoret” i Sverige.

Jeg sender min støvsuger afsted d. 9.12.25, men hører aldrig mere fra Dyson. Jeg kontakter selv deres kundeservice d. 23.12.25 for at høre hvad der sker, da jeg har været uden støvsuger i mange uger. Jeg får at vide at de vil oprette en haster, så min nye støvsuger hurtigt blev afsendt.

Jeg har stadig ikke modtaget noget hverken støvsuger eller trackingnr. fra Dyson.

Under al kritik!