Dyson Danmark Opiniones 

Købte en Dyson V16 Piston Animal d. 6/3-26 til 6.340 på Dyson.dks hjemmeside. Det var et særtilbud fordi der også fulgte et gratis Fluffy Optic mundstykke med til en værdi af 930,-

Men varen kom aldrig på trods af at jeg rykkede 3 gange. Problemet var at de ikke kunne levere det gratis mundstykke. Selv om vi 2 gange aftalte at de sendte støvsugeren og eftersendte mundstykket skete der intet før 16/3.2026 hvor Dyson.dk pludselig annullerede ordren for at slippe ud af det tilbud de ikke kunne leve op til.

Her 2 dage senere annoncerer Dyson.dk stadig med det gratis mundstykke de ikke kan levere.

Oveni virker Dyson.dks "call center" mildest talt inkompetent og uden mandat til at løse problemer.

Så skal du bruge en Dyson - køb den hos din vanlige hvidevare leverandør - det gjorde jeg i går - og det var lagervare - stadig til 6340 - men uden det ekstra mundstykke. Og det synes jeg faktisk at Dyson.dk skylder mig.

Tankevækkende at det jeg opfatter som "importøren" dels ikke magter at levere god kundeservice, dels løber fra et annonceret tilbud.

Jeg købte en Dyson V15s Detect Submarine for 5 måneder siden. Som skulle være god til hundehår og meget andet. Men mundstykket kan åbenbart ikke kapere det og gik i stykker. Jeg havde fat i Dyson support via whatsapp og de konkluderede meget hurtigt citat.

“Til orientering vil jeg gerne informere dig om, at garantien ikke dækker tab, utilsigtet skade eller slitage.”

Den er 5 måneder gammel og fordi den ikke støvsuger særlig godt bruger vi den kun som nød støvsuger. Så man kan åbenbart ikke regne med en lang holdbarhed.

Min anbefaling. Lad vær med at købe Dyson det er dyrt og noget skrammel. Og tro ikke at garantien vil dække noget.

Jeg modtog et defekt produkt ved levering. Det er desværre også meget besværligt at kontakte virksomheden, da der ikke findes en e-mailadresse på hjemmesiden. Man henvises i stedet til deres WhatsApp-chat, som kun er åben i dagtimerne – og hvis man skriver uden for åbningstid, bliver beskeden slet ikke modtaget.

Jeg skrev derfor igen, da chatten åbnede, og modtog en returlabel på mail, som jeg brugte samme dag til at sende varen retur.

Da jeg ikke hørte mere fra dem, kontaktede jeg dem igen via WhatsApp. Her fik jeg at vide, at jeg hverken ville få en erstatningsvare eller en prisgaranti på at kunne købe produktet igen til den pris, jeg oprindeligt betalte.

En meget skuffende oplevelse.

Købte en Dyson støvsuger i november 2025. Skriver nu igen her på Trustpilot om dette, da jeg stadigvæk ikke har fået refunderet mine penge. Har nu forsøgt at sende dem en mail, til 3 mail adresser. Men de kommer retur og meddeler om at man skal ringe til dem, hvis man skal have hjælp.
Hvad hjælper det, når de bare taler en efter mund i kundeservice…..
Har i dag 13/3-26 modtaget beløbet - købt i november 2025 - ikke et firma jeg vil handle hos igen!

Har haft min Dyson V8 ledningsfri støvsuger i 2,5 år til alm rengøring i hjemmet. Jeg er 1 person og en udekat.

Nu er støvsugeren død efter 2,5år og jeg har forsøgt alt for at få den til at virke igen desværre uden held.
Renset igennem, skiftet filter og batteri til nyt, tjekket at ingen dele er knækket og ingen løse komponenter.
Har haft dækslet af og tjekket at elektroderne er rene og sidder tæt.
Støvsugeren blinker blå og rød på et fuldt opladt batteri. Støvsugeren starter som regel ikke længere, hvis overhovedet.

Det er under al kritik at sådan en dyr støvsuger ikke holder længere til almindelig brug. Aldrig mere Dyson.

Goddag bestilte en Dyson 02 Probiotic rengøringsmiddel d 19/2-2026 de lover 2-4 dages levering tid og i dag er det d 27/02 - 2026 man lovede at sende mail med trekking nummer m.m. men har ikke modtaget noget som helst men de HAR TRUKKET BELØBET 229.- med fragt
Jeg har kontaktet support og de siger der er sket en fejl og den betalte vare er ikke afsendt de er fejl i systemet. Den undskyldning har jeg hørt før hvor jeg bestilte en vare i 2025 9 måned har ringet utallige gange men har fået den samme løgn historie som i dag
så jeg regner ikke med at modtage noget som helst men, må til at have det bøvl med at få min bank til at kræve minge penge tilbage JEG KAN KUN SE AT DYSON ER ET USERIØS FIRMA og hvis der er problemer i ordren så kunne man jo orientere kunder om det men nej man høre ikke noget som helst dette var sidste gang jeg handler med DYSON og min gulvasker kører jeg nok på genbrug bare for at se navnet DYSON

Jeg skriver denne anmeldelse i håb om, at Dyson vil tage ansvar for et produkt, der tydeligvis ikke lever op til den forventede kvalitet.

Jeg købte en Dyson V11 i 2023. Allerede i december 2024 gik hoveddelen i stykker og blev udskiftet under garantien. kun 12 måneder senere, er den "nye" del gået i stykker med præcis samme fejl. Da jeg kontaktede kundeservice, blev jeg afvist med den begrundelse, at garantiperioden er udløbet.
Det er efter min mening uacceptabelt for et premiumprodukt i denne prisklasse. Selvom den oprindelige garantiperiode teknisk set følger købsdatoen fra 2023, forventer man som forbruger, at en udskiftet hoveddel holder længere end 12 måneder. Det tyder på en gennemgående svaghed i produktet fremfor almindelig slitage.
I henhold til Købeloven skal varer være af holdbar og tilfredsstillende kvalitet. At to motorer/hoveddele svigter på under tre år, lever ikke op til dette. Jeg havde forventet, at Dyson ville udvise god kundeservice og tilbyde en kulancemæssig løsning (goodwill), når der er tale om en gentagen fejl på samme komponent.

Jeg håber, at Dyson vil genoverveje min sag, så jeg igen kan få glæde af min støvsuger.

Bestiller en dyson V8 d 11/2 står til levering d 16 men bliver ændret til 17, der venter vi 3 personer hjemme og får af afvise ingen var på adressen???!!
Kl 11….
Jeg ringer i dag og er rimelig irriteret bevares, men får en næsvis ubehjælpelig ung mand i røret, der i stedet for at prøve at finde en løsning, skyder alt ansvar fra sig og beskylder mig for ikke at købe et andet sted, hvor man selv kan hente, da man ikke kan regne med post nord???
Bliver selv vred og grim i sproget, noget der ellers sjældent sker, men han var virkelig ubehøvlet, minus servicemindet og kunne kun skyde pilen videre.
Har haft og har købt hos dyson for 7 år siden, men det er IKKE noget jeg nogen sinde gør igen.
Tænker at den ryger retur når den når frem, og så må man jo købe hos nogen af dem der har taget teten op, desværre…

Har bestilt en Dyson Big And Quite, og de har en leveringstid til op til 4 dage. Etter 10 dage har jeg intet set, og finder ud af at pakken er er fejl sorteret et sted i systemet. Jeg kontakter Dyson, og de tager hurtig hånd om dette.

Overall vurdering. De kan anbefales.

Uduelig støvsuger. Bare den har kørt 1 min., skal den vaskes og rengøres. Den er ubrugelig. Den er helt umulig at rengøre, fordi den skal skilles helt ad og pudses og poleres, og så er det ikke engang nok. Spild af penge.

Det er den dårligste støvsuger jeg nogensinde har haft. Ledningsfri eller ej. Den er tung, klodset, har et elendigt batteri og dårlig sugeevne. O kapacitet. Hold jer væk fra denne elendige maskine. Det eneste den har medført positivt er at jeg er gået tilbage til en kvalitetsstøvsuger - igen.

Har en V15 detect submarine. Den var meget dyr, og er nu gået i stykker kort tid efter garantiens udløb. Vi skal selv betale en ny cyklon til 1275kr. (Kan sagtens blive dyrere) En ting er at det er for dyrt og ikke i orden at støvsugerens levetid ikke er længere til den pris. Samtidig kan de heller ikke skaffe reservedele. Jeg står med en ubrugelig støvsuger. Vi køber ikke mere Dyson

Min dyson luftrenser gik istykker. Fair nok.

Snakker med kundeservice som ser den på video og bekræfter den skal sendes ind til reparation i Sverige. Efter lang tid frem og tilbage får jeg endelig mit label, og jeg bruger tid og penge på at få den sendt afsted. Får så idag (11-02-2026) en besked hvor der står de har modtaget maskinen og en time efter får jeg endnu en mail hvor de skriver JEG annullerer reparationen?

Ringer kundeservice op og får af vide det er mig der har annulleret den. Siger det ikke er mig og efter lidt undersøgning siger medarbejderen til mig at det er DEM der har annulleret og at den IKKE kan repareres og de vil BEHOLDE MIN maskine, som jeg har betalt for. Spørger om jeg kan få den igen men nej. Spørger om der er en chef eller lignende vi kan eskalere sagen til, men nej der er åbenbart ingen chef i DK man kan snakke med.

Aldrig nogensinde har jeg oplevet butikken beholder (og nok bare smider ud) det man sender ind, hvis det viser sig det ikke kan laves.

Medarbejderen ved ikke engang om det står i betingelserne at de beholder den.

På intet tidspunkt er det blevet nævnt at de ville beholde min maskine.

Sindssyg dårlig kundeservice og lang ventetider...

Hold jer væk er mit råd!

Спасибо за такой хороший сервис несмотря на все плохие отзывы о вашем сайте! Я очень осталась довольна своей покупкой и доставкой в течении 3 дней несмотря на то что моя посылка 📦 была выслана с Швеции. Деньги снимаются только после доставки и это очень большой плюс 🤗

Dyson har været en katastrofe at få hjælp fra. Totalt ubrugelig kundeservice, og jeg er færdig med at spilde min tid. Køb noget andet fra start!”

Dårligt produkt, forfærdeligt kundeservice!
Jeg har for 4 år siden købt en Dyson støvsuger, og har lavet utallige reklamationer.
Min første reklamation skyldtes mundstykket der gik i stykker. Jeg fik tilsendt et nyt.
Anden reklamation skyldtes, den røde dims på støvsugerbeholderen der gik i stykker der da skulle tømmes. Tredje reklamation var på motoren. Den slukkede efter få sekunder. Her modtog jeg en NY støvsuger. Fjerde reklamation skyldtes batteriet på den nye maskine. Femte reklamation mundstykke igen.
Efter mit andet forsøg på reklamation, talte jeg med en medarbejder der mente jeg har været meget uheldig med deres produkt, og at hun krydsede fingre for "3 gang var lykkens gang", og ellers mente hun bestemt at jeg stod til en refundering af produktet.
Det skal lige siges, at henvendelser af reklamation til Dyson er virkelig besværligt, og de vender stort set aldrig retur, så man skal have tålmodighed til at kontakte dem igen igen.
Sådan har det været de sidste 4 år. Alle telefonsamtaler optages og gemmes, men ingen vil stå ved hvad der er videreformidlet til kunden.
Min sidste reklamation blev jeg irriteret. Og refererede til min samtale omkring refundering. De ville ikke kendes ved det, og sendte min sag videre til support, og de lovede jeg ville blive kontaktet. uger efter skete der ingenting. Jeg kontaktede kundeservice igen og igen, og får af vide at de beklager ulejligheden, lover jeg bliver kontaktet starten af ugen, men mere sker der ikke...!
Jeg er simpelthen så træt af Dyson, og deres elendige produkt der går i stykker hele tiden, samt deres kundeservice. Det er en ulidelig og umulig kamp at komme i kontakt med dem, og truffe noget som helt igennem. Jeg er så irriteret og træt af dem, at jeg endnu engang bukkede under og takkede ja til et nyt mundstykke. Igår har jeg så modtaget en mail hvor de skriver at produktet ikke er på deres lager, og det er uvist hvornår produktet kommer på lager igen. Nu kan jeg endnu engang sidde og vente på at de skal kontakte mig og sende en ny del. og dette kan tage måneder.
Det er under al kritik, at deres produkt ikke lever op til prisen og kvaliteten. Det skal dog siges, at jeg ikke bruger støvsugeren dagligt, da jeg har været nødt til at anskaffe mig en ledningsstøvsuger og en robotsrøvsuger, da lortestøvsuger så ofte går i stykket og er utilregnelig, og ventetiden på kundeservice er enorm lang.
Man skal ikke forvente de vender retur, medmindre man selv tager ansvar for at kime dem ned, og kontakte dem. De lover og lover og der sker ikke en skid.

Vil aldrig nogensinde anbefale produkter fra Dyson til nogen, og skal aldrig nogensinde bede om at købe noget af dem igen.

I am writing to formally express my deep dissatisfaction with the handling of my recent purchase and refund request with Dyson.

On 8 December 2025 , I purchased a [Product:Dyson Purifier Cool PC1 luftrenser og ventilator] (Order #[Ordrenummer: 1772053500) through your official website/store. Unfortunately, the product did not meet my expectations and I initiated a return/refund request on same day ( within 20 mins of order) but I have been informed i need to wait for product delivery & then return the product & then only I can get my refund which sounds weird to me that how can it be so fast that within 20 mins of order , it cannot be cancelled but still I believed & kept patience for such a long time 8 december 2025 till today ( 26 January 2026) but I am really frustrated now .

According to Dyson’s stated policies, refunds should be processed within 14 days of receiving the returned item. However, it has now been more than 14 days since I returned the product, and I have yet to receive the refund or any clear communication regarding the delay.

During this period, I have reached out to customer service multiple times on phone calls/emails/chats but the responses have been unhelpful, inconsistent, and lacking transparency. On several occasions, I was promised follow-ups that never occurred, and I am still left without resolution.

This experience is unacceptable for a company of Dyson’s stature. The lack of timely communication and failure to adhere to your own refund policy reflects extremely poorly on your customer service standards.

Virkelig ambivalent med dyson. Ret cool produkter, men står med en ubrugelig lampe til 3000,- De lover mig en ny strømforsyning. Da jeg rykker efter måneders tavshed, afviser de alt, men vil gerne sælge mig en ny. Eneste gang jeg oplever en strømforsyning er i stykker. Vil til enhver tid fremover se om der er alternativ til Dyson.
Har 7-8 dyson produkter i familien, men vil løbende blive udskiftet med andet.

Worst experience that can be expected from a high end brand. O bought a set of hair styler from them. When I received it there was scratch on it and I sent back to get a new one. No trace or confirmation that they revived and what is the status of the case. Every time I have to contact the support to ask and they just like a robot tell I will receive the new one latest 14 working days after they have revived my machine. Now it has been gone 12 working days and no mail no post notification and even when when I talked with support today they could not give me any over view that what is going on and repeated like robot I will receive it latest 14 working days after they have received my returned machine

Bestilling og modtagelse og selve produktet gik fint.
Jeg sendte produktet tilbage, pakket sirligt ind, som da jeg modtog det, med samtlige dele. Her en måned senere har jeg intet fået refunderet og det er mig som kunde der hele tiden skal rykke dem. Dyson påstår jeg ikke har sendt alt tilbage, det er en lodret løgn. Jeg sprørger om jeg kan tale med én chef/supervisor om det, men får bare beskeden at jeg kan ringe igen i næste uge...... det er HELT utroligt og virkelig ærgerligt for et firma som Dyson. Jeg har mistet ALT for dem. (var ellers vilde med dem før denne oplevelse)