Ecco Verde Italia Opiniones 

Per la seconda volta reclamo per un prodotto arrivato chiaramente aperto e usato (non durante il trasporto). Per la seconda volta invece i ricevere scuse e un rimborso ricevo picche.
Trovo assurdo perdere una cliente da anni per 10 miseri euro. L'altra volta ci sono passata sopra e ho cmq continuato ad ordinare. Stavolta basta, non vi lascerò più rubare i miei soldi e il mio tempo.
Leggo dalle recensioni che il malcontento non è solo mio.
P.s. dopo la risposta di ecco verde. Finalmente sono arrivate le scuse. Vediamo se ora arriva anche il rimborso

Sono loro cliente dal lontano 2011. Che dire? Veloci, responsabili, efficaci e puntuali. Ultimamente non molto generosi con i campioncini, ma fa niente! Spero di continuare con loro il mio viaggio nel mondo dei cosmesi naturali ancora e ancora.

Acquisto da anni su questo sito, sempre trovata bene, oggi metto il mio commento perchè ho chiesto una gentilezza riguardo un ordine, son stati veloci nel rispondere e anche gentili nel velocizzare l’arrivo del mio pacco. Grazie 🙏🏻

io e la mia compagna abbiamo acquistato per anni su questo sito e fino ad ora era sempre andato tutto abbastanza bene. decine di prodotti acquistati, alcuni ottimi, alcuni meno, ma comunque sempre di buona qualità. negli ultimi mesi però abbiamo notato un peggioramento nella qualità delle spedizioni, che è culminata con l'episodio increscioso, verificatosi qualche tempo fa. il corriere arriva, suona il citofono, gli rispondiamo che stiamo scendendo, molla il pacco nel portone (di un edificio grande e con molto traffico di persone) e se ne va senza aspettare. risultato: pacco sparito. Abbiamo contattato 2 volte l'assistenza clienti e, dopo aver capito che il pacco era stato rubato, abbiamo chiesto un rimborso: risposta negativa, secondo loro la colpa è nostra, perchè loro il pacco lo hanno consegnato. un'azienda lungimirante avrebbe rimborsato il valore di un piccolo ordine pur di mantenere soddisfatto un cliente che ha uno storico di anni.

Ho comprato per molti anni in questo negozio con grande soddisfazione. Purtroppo dopo la pandemia è cambiato tutto: per 2 volte ho ricevuto prodotti scaduti che mi sono stati sempre rimborsati, ma il disagio è rimasto. Oggi ho ricevuto il mio ultimo pacco che, invece di avermi allietato la giornata, mi ha caricato di frustrazione: qualcuno ha smontato il tappino dello shampoo (non svitato, ma proprio SMONTATO, e non può accadere se non intenzionalmente. Il pacco era perfettamente sigillato, escludo quindi responsabilitá esterne al sito) e si è inondato di prodotto l'intero contenuto del pacco. Come se non bastasse un altro prodotto era ruotato in posizione di apertura, ciò significa non sigillato (entra aria!). Un tempo i prodotti arrivavano ben chiusi con del nastro adesivo di sicurezza! Che è successo? Sono stufa di parlare col servizio clienti (nel mio caso sempre presente e disponibile) per poi avere ancora problemi nell'ordine successivo.
Ma è così difficile per un sito di cosmesi spedire prodotti non scaduti e ben sigillati?
Il pacco di oggi è inaccettabile e provo imbarazzo per voi.
Cordialità

Ho fatto un ordine che ha avuto problemi nella spedizione. Mi è stato proposto il rimborso con buono o accredito oppure una nuova spedizione a loro spese. Ho scelto la nuova spedizione. Ordine arrivato senza problemi. Complimenti, un servizio post vendita impeccabile!

Beh che dire, non solo il pacco dopo quasi due settimane non è arrivato. Per di più, contatto il servizio clienti che mi risponde di aver programmato per l'indomani la consegna, ma il sito registra addirittura la prossima settimana. Incredibile.
Ed è triste tutto ciò perché rivendono molti prodotti interessanti, sarei potuta diventare acquirente molto fedele. Amen.

Compro su Ecco Verde da molti anni e posso quindi consigliarlo vivamente con cognizione di causa. Consegne puntuali, prodotti ben imballati, sito ben fatto con grande varietà di prodotti naturali. Solo una volta ripeto in anni un mio ordine ha subito un ritardo, ma l'assistenza clienti si è dimostrata eccezionale, proponendomi tempestivamente diverse soluzioni. Non capisco veramente le recensioni negative che ho letto.

Mi dispiace mettere un stellina, sinceramente la mia recensione non ne vale neanche una.
Sono anni che compro da questo sito, ma gli ultimi due acquisti mi hanno fatto pensare che non è un sito online dove ricomprerò.
Il primo ordine è stato effettuato il 27/8 ordine mai arrivato.... Avevano deciso di rimandarmi il pacco con un nuovo corriere...poi oggi vengo a scoprire che hanno deciso in autonomia di rimborsarmi..
Nel frattempo riprovo a fare un altro ordine in consegna da loro mail il 6/9 a tutt'oggi non si capisce dove sia il pacco...e loro non rispondono.
Addio.....

Ho effettuato un ordine il 19 giugno 2024 sapendo che lo avrei ricevuto il 9 luglio a causa di un prodotto momentaneamente mancante, in quanto la politica di Ecco Verde è quella di un unico invio per ordine, contrariamente ad altri rivenditori che effettuano prioritariamente l'invio della merce già in magazzino e successivamente inviano il restante.
Dopo qualche giorno mi arriva una mail dove mi si comunica che i prodotti non arriveranno più il 9 luglio ma con un ritardo di circa una settimana sempre a causa del prodotto mancante; posso scegliere se rinunciare al prodotto che manca o se attendere.
Attendo.
Successivamente controllando sul sito e senza ricevere nessuna altra mail, scopro che l'arrivo dell'ordine è stato nuovamente posticipato e previsto per il 26 luglio; infine controllando ancora sul sito il giorno seguente, l'arrivo dell'ordine è slittato al 30 luglio. Allorché scrivo una mail al servizio clienti comunicando che la dilazione è diventata veramente eccessiva rispetto a quanto conosciuto al momento dell'ordine e chiedendo che mi fossero inviati tutti i prodotti già presenti in magazzino e successivamente l'unico prodotto che continuava a subire rinvii.
E sono stata accontentata, tutta la merce è partita il 27 giugno ed è arrivata dopo qualche giorno e l'unico prodotto mancante è arrivato verso metà luglio per anticipata disponibilità in magazzino.
Grazie al servizio clienti per aver accolto la mia richiesta, probabilmente ricevere la merce dopo quasi un mese e mezzo dall'ordine a causa di continui rinvii, è risultato eccessivo anche per loro che hanno derogato alla loro politica di un unico invio per ordine.

Era la prima volta che acquistavo qui, mi sono trovata benissimo. Ho avuto un problema con il corriere e il loro servizio clienti mi ha aiutato subito in modo efficiente veloce e gentile.
Grazie mille x il servizio che offrite!

Ottimi prodotti che uso da anni. Con l ultimo ordine ho avuto un disguido sul pagamento (errore mio) in poche ore mi è stato restituito l importo che ho pagato in più.

Non rispettano la data di consegna. Tempi troppo lunghi.

MI dispiace perchè sono anni che acquisto da loro e mi trovo bene sia per la varietà di scelta che per la qualità dei prodotti che vendono, ma stavolta sono davvero scontenta per la non curanza con cui hanno preparato la spedizione.
Ho acquistato numerosi prodotti per la cura di corpo e capelli (shampoo, balsamo, creme solari, repellenti insetti, etc), quando il pacco è arrivato mi sono ritrovata le varie bottiglie letteralmente buttate nella scatola, che per i tre giorni di viaggio che hanno fatto hanno sballonzolato liberamente sbattendo tra loro, tanto che una bottiglia era rotta e un'altra ha perso il tappino e ha perso prodotto nella scatola.
Vendere online significa anche saper spedire i prodotti, altrimenti lasciate perdere.

Mi sono sempre trovata bene, ormai acquisto da anni: c'è un po' di tutto e spesso beneficio di sconti e promozioni.
In ogni ordine, posso scegliere dei campioncini.
Se mando una mail per qualche quesito, in poche ore rispondono e risolvono i problemi.
Gentilissime le ragazze.
Sfrutto la possibilità di spedire i pacchi ai punti di ritiro.
L'ordine arriva in pochi giorni.
Un Natale ho acquistato il loro calendario dell' avvento ed è stato bellissimo.
Spero di aver sinteticamente detto tutto.
Assolutamente consigliato.

Acquisto da anni in questo sito, mi sono trovata sempre molto bene perché i prodotti che utilizzo io costano meno rispetto al negozio, sono di qualità eccellente e c’è una vasta scelta. Gli ordini sono sempre arrivati velocemente ma adesso no, ho fatto un’ordine lunedì dove mi veniva detto che avrebbero consegnato oggi, poi domani, infine lunedì. Sono costretta ad andare in negozio e prendere la cosa più urgente. Mi dispiace ma questo è l’ultimo ordine che effettuerò.

Stavo per fare un ordine ma non accettano Paypal. Da commerciante elettronica quale sono so che questo è un segno di inaffidabiltà nei tempi di spedizione, dunque ho abbandonato il carrello. Peccato

Ultimamente ho acquistato tante volte da questo shop e mi ci sono trovata benissimo. I prodotti che ho acquistato sono ottimi, lo shop è molto ben fornito e mi piace molto il fatto che si possano creare varie liste dei desideri, in modo tale da poter monitorare più facilmente ciò che mi interessa. Ci trovo anche recensioni di altri clienti che mi hanno aiutata ad acquistare ciò che fa al caso mio. Per quanto mi riguarda, ho avuto anche un’ ottima esperienza col servizio clienti, anche se sarebbe ancora meglio poter comunicare direttamente tramite un numero verde anzi che solo per e-mail. Ottimo anche il corriere Bartolini, che nella mia zona lavora benissimo.

Ho fatto un ordine che non è arrivato. Il corriere ha detto che non eravamo a casa (non è vero), e ha mandato il pacco al punto di ritiro senza darmi l'indirizzo del punto di ritiro. Ho chiamato il servizio clienti, anche loro non potevano dirmi da dove ritirare il mio pacco. Ho pagato, non ho ricevuto nulla e l'azienda non vuole rimborsarmi fine che questo pacco non tornerà al loro magazzino. È passato quasi un mese. I miei soldi ho pagato e non ho visto nulla!! E il servizio clienti è orribile. Non aiuta di niente solo ti fa più arrabbiato.
Un'esperienza più pessima che possibile!!

Non acquisterò mai più da questo rivenditore. Ordine fatto il 17 Aprile, nel momento di pagare dava come consegna 10 maggio, oggi per scrupolo controllo la spedizione e scopro che senza aver ricevuto segnalazioni mail messaggi la consegna è stata ulteriormente ritardata. Non capisco come mai questi tempi di attesa così lunghi e nemmeno come sia possibile una così scarsa cura del cliente nel 2024 con tutti i mezzi a disposizione.