Elektrizitaet Berlin Opiniones 

erstellen keine Endabrechnung und man rennt dem Geld hinterher.

Seit der Beendigung meines Vertrags sind bereits 6 Wochen vergangen. Bis heute habe ich weder die Schlussrechnung noch die Rückerstattung meines Guthabens erhalten. Auch der mir zustehende Bonus wurde nicht ausgezahlt.

Der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar. Es gibt keine konkreten Antworten und keine Lösung des Problems. Der Fall wurde bereits bei Check24 gemeldet.

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Kundenservice und dem fehlenden Professionalismus. Wenn Kunden mit einer Zahlung in Verzug geraten, werden schnell Mahnungen verschickt. Wenn das Unternehmen selbst seinen Verpflichtungen nicht nachkommt, lässt man die Kunden einfach warten.

Absolut nicht empfehlenswert!

Keine Abrechnung (erwarte Guthaben und dessen anschließende Auszahlung), egal ob man die Schlichtungsstelle einschaltet, mit dem Anwalt droht, KEINE REAKTION, NICHTS.
Ich schreibe das Geld, das ich erwarte schon mal ab. Die Schlichtungsstelle hat mittlerweile einen Vorlauf von 3 Monaten, also ebenfalls unterirdisch. Man ist vollkommen machtlos. Leider waren die Beurteilungen beim Abschluss des Vertrages im Juni 2025 noch passabel, so dass ich den Vertrag einging, obwohl ich mit Berliner Firmen immer Vorsicht walten ließ. Never Ever mit Berliner Firmen, vor allem und erst recht nach diesem Wahlergebnis.

Finger Weg von diesem Anbieter.
Ich warte seit Mai auf meine Endabrechnung.
Bereits schon über 20 mal angerufen. Es wird immer gesagt das es an den Teamleiter weitergegeben wird. Wenn man sagt das es bereits schon mehrmals geschehen ist, wird gesagt das es an das Beschwerdemanagament weitergeleitet wird.
Es kommt aber einfach nichts. Seit 4 Monaten warte ich

Nach der Kündigung keine Reaktion auf Nachrichten und auch seit 68 Tagen im Verzug nach Ablauf der gesetzlichen 6 Wochenfrist für die Erstellung der Endabrechnung. Der Anbieter schuldet mir noch 738 Euro! Absolute Frechheit!

NULL Sterne !!!
Acht Monate nach Vertragsende keine Schlussrechnung erhalten. Ich erwarte ein Guthaben.
Unzählige Mails und Telefonate ohne Erfolg. Schlichtungsstelle bisher nach drei Wochen auch ohne Erfolg.
Eine vorherige Bewertung von mir wurde entfernt.
Mein Kundenportal wurde gesperrt.
FINGER WEG VON DIESEN BETRÜGERN !!!!

Finger weg. Außer Geld annehmen passiert nichts. Eine Endabrechnung, wo ich Geld zurück erhalten würde, wird seit über einem halben Jahr hinaus gezögert.

⭐️ 1 Stern – Absolut enttäuschender Kundenservice

Ich habe meinen Vertrag bei Elektrizität Berlin fristgerecht zum 30.05.2026 gekündigt. Bis heute, am 30.09.2026, habe ich trotz mehrfacher telefonischer Nachfragen keine Abschlussrechnung erhalten.

Bei jedem Anruf wird mir immer wieder dieselbe Aussage gemacht: Mein Anliegen werde weitergeleitet und die Abschlussrechnung sei „in Bearbeitung“. Mehr passiert allerdings nicht. Trotz mehrerer Nachfragen habe ich bis heute weder die Rechnung noch eine konkrete Auskunft erhalten, wann ich endlich damit rechnen kann.

Vier Monate für eine einfache Abschlussrechnung sind aus meiner Sicht völlig inakzeptabel. Besonders enttäuschend ist, dass man als Kunde jedes Mal vertröstet wird, ohne dass anschließend tatsächlich etwas passiert.

Ich erwarte von einem Energieversorger eine ordentliche Abwicklung nach Vertragsende und vor allem eine zuverlässige Kommunikation mit seinen Kunden. Beides habe ich hier leider nicht erlebt.

Für mich ist das ein äußerst schlechter Kundenservice. Ich kann Elektrizität Berlin aufgrund dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Mein Stromvertrag endete zum 31.03.2026 und ich wartete, wie viele von Euch, vergebens auf die Endabrechnung.
Trotz mehrerer Anrufe und ebenso Einschreiben an die Fa. haben diese einfach den Kopf in den Sand gesteckt. Einzig die Eröffnung eines Schlichtungsverfahren hat geholfen. Nachdem das Unternehmen durch die Schlichtungsstelle angeschrieben wurde, erfolgt plötzlich eine postalische Zusendung der (korrekten) Endabrechnung. Dreister Weise wurde das Schreiben auf den 07.05.2026 zurückdatiert, obwohl als Ausdruckdatum der 27.09.2026 auf dem Schreiben war. Bitte macht alle einen großen Bogen um diesen "Energieversorger"

Vor Jahren war ich schon einmal Kunde, da war alles bestens. Daher bin ich im Jahr 2025 wieder Kunde geworden.
Kann jetzt diese Firma nicht mehr empfehlen. So etwas habe ich noch nie erlebt. Alles was die Vorberter hier schreiben kann ich nur zustimmen. Auf keinen Fall hier noch einen Vertrag abschließen!!!
Zwischenzeitlich hatte ich die Schlichtungsstelle für Energie eingeschaltet, da auf meine Bitten im Endabrechnung keine Rückmeldungen gekommen sind. Aktuell habe ich festgestellt, das diese unseriöse Firma meinen Zugang zum Kundenkonto gesperrt hat… vermutlich ist jetzt die Schlichtungsstelle aktiv. Diese hatte darum gebeten, das ich keine Rückfragen an dieser Stelle wegen des enormen Aufkommen an Beschwerden stelle. Anscheinend scheint hier sich endlich etwas zu bewegen. Die Bearbeitungszeit wurde auf etwa 3 Monate geschätzt. Dieses passt anscheinend!!!
Mein Tip für alle in ähnlicher Situation.
Nicht zum teuren Rechtsanwalt laufen!!!
Die Schlichtungsstelle hat hier mehr Möglichkeiten und kostet Null,Null.
Die hier getroffenen Enzscheidungen muss das Unternehmen zu 100 % umsetzen. Der Antrag bei der Schlichtungsstelle ist nicht so schwierig und kann online umgesetzt werden.
Ich finde das Verhalten dieser Firma unverschämt und hoffe darauf, das ich noch mein Geld zurück bekommen werde.

Elektrizitaet Berlin ist ein extrem kriminelles Unternehmen.
Ich kann vor diesem kriminellen Unternehmen nur eindrücklich warnen. Lesen Sie sich meine Bewertung durch und schließen Sie hier keinen Stromvertrag ab!!!

Vereinbarte Bonuszahlungen werden nicht ausbezahlt.
Bei Verträgen die 12 Monate laufen wird ein illegaler 13 Monatsbeitrag verlangt obwohl nur 12 Monatsbeiträge vereinbart wurden.

Die Stromkunden werden mit anonymen Drohanrufen unter Druck gesetzt einen illegalen 13 Monatsbeitrag zu bezahlen.
Die Abschlussrechnung wird gar nicht erstellt oder gefälscht, damit Elektrizitaet Berlin beim Vertragsende kein Guthaben zurückzahlen muss.

Auch ich warte seit vier Monaten auf die Endabrechnung. Mails, Anrufe und Einschreiben werden ignoriert. Hinter dieser Masche scheint, wie hier mehrfach zu lesen, System zu stecken. Ich habe nun einen Anwalt eingeschaltet. Es geht um eine Erstattung von ca. 230,00 €.

Ich hatte hier gelesen, dass der Check24-Support helfen kann - natürlich nur, wenn man den Stromtarif über Check24 bestellt hatte.
Der Check24-Support hat schnell reagiert - 1 Woche später kam die Abrechnung von Elektrizität Berlin und die Erstattung kam mit dem monatlichen Zahlungslauf, wie angekündigt.
Danke an Check24 und hat mir die Schlichtungsstelle Energie erspart.

Elektrizitaet Berlin ist in meinen Augen ein unseriöses Unternehmen, das sich nicht an gesetzliche Vorgaben hält. In meinem Fall warte ich seit 2 Monaten auf die Endabrechnung, die nach 6 Wochen schon hätte erstellt werden müssen. Mehrfache Kontaktaufnahmen sowohl telefonisch als auch schriftlich verlaufen im Sande. Ich kann nur raten: Finger weg von diesem Unternehmen!!

Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Mein Vertrag endete am 16.02.2026, aber bis heute habe ich keine Schlussrechnung erhalten. Trotz mehrfacher Anrufe beim Kundenservice und wiederholter Zusagen wurde mein Anliegen bisher nicht geklärt. Bei mir wurden außerdem hohe Abschläge abgebucht. Ich erwarte endlich eine nachvollziehbare Schlussrechnung und die Klärung eines möglichen Guthabens. Der Kundenservice hat mich leider sehr enttäuscht.

Schlussrechnung nach 7 wochen erhalten und das geld erst nach 9 wochen. Einfach. so lange das Geld einbehalten. Nie wieder

Finger weg. Angeblich läuft bereits ein aufsichtsrechtliches Verfahren gegen die ElVeBe. Kundenservice unterirdisch. Vertrag endete zum 31.1.26. Bis heute 26.9.26 immer noch keine Abschlussrechnung trotz mehrfacher Anmahnung erhalten. Ca 390 Euro Rückzahlung stehen noch aus. Auf letzte Mail vom 24.7.26 wurde gar nicht mehr reagiert. Schlichtungsstelle Berlin wurde eingeschaltet. Nie wieder!!!!

Ich habe im Jahr 2025 von dem Betreiber Elektrizitaet BerlinStrom bezogen. Es lief sehr gut nur zum schluss musste eine Abrechnung kommen, auf die warte ich immer noch (Heute 26.09.2026). Nach mehreren versuchen kontakt aufzunehmen blieb alles erfolgloss.

Keine Endabrechnung erhalten, kein Neukundenbonus erhalten.

Außerdem wurden 13 Abschläge abgebucht, obwohl der Vertrag nur 12 Monate lief.

Ich werde die Sache an einen Anwalt übergeben

VORSICHT!!!
Total unseriöses Verhalten und Agieren. Erhöhen kurz nach Vertragsabschluss die Abschlagszahlung um fast 100%. SEPA gekündigt, trotzdem werden diese eingelöst. Permanente Anrufe mit anonymer Nummer und Drohmails. Kann nur warnen vor diesem absolut unseriösen Menschen und seinen Firmen. Guckt euch den Namen genau an. Recherchiert bitte genau, es sind mehrere Firmen!