Elektrizitaet Berlin Opiniones 

Absolut enttäuschend – selbst 1 Stern ist zu viel
Wenn ich könnte, würde ich nicht einmal einen Stern vergeben.
Mein Stromvertrag endete bereits am 29.06.2026. Bis heute habe ich trotz mehrfacher schriftlicher und telefonischer Kontaktaufnahme keine Schlussrechnung erhalten.
Besonders ärgerlich ist, dass ich immer wieder vertröstet werde. Bei meinem letzten Telefonat am 31.08.2026 wurde mir ausdrücklich zugesagt, dass die Angelegenheit innerhalb von sechs Tagen geklärt wird. Natürlich ist auch diese Frist längst vorbei – die Schlussrechnung habe ich trotzdem nicht erhalten.
Mehrfach wurde mir lediglich mitgeteilt, dass die Rechnung „bearbeitet“ werde und alle notwendigen Daten vorliegen. Wie lange soll ein Unternehmen bitte brauchen, um eine Schlussrechnung zu erstellen?
Für mich ist das absolut unverständlich und inakzeptabel. Ich erwarte von einem Energieversorger einen zuverlässigen und professionellen Umgang mit seinen Kunden. Genau das habe ich hier leider nicht erlebt.
Aufgrund dieser Erfahrung kann ich diesen Anbieter überhaupt nicht empfehlen.
0 Sterne wären meiner Meinung nach angemessen – 1 Stern ist eigentlich schon zu viel.

Ein unterirdischer Kundendienst. Telefonische Kontaktversuche meist erfolglos oder, wenn ein Kontakt mit einem Kundenberater zustande kam, ohne Resultat. Emails werden nicht beantwortet, das Online Kontaktformular funktioniert nicht. Ich warte auf meine Schlussrechnung (Ich müsste ein Guthaben von 334 € haben) seit nunmehr sechs Wochen. Die erste Abbuchung erfolgte selbstverständlich pünktlich. Empfehlung: Finger weg - dette iss eben Balin!

Keine Empfehlung

Ich warte seit 16 Wochen auf die Abschlussrechnung. Trotz telefonischer als auch schriftlicher Aufforderung mir die Abschlussrechnung zukommen zu lassen passiert nicht.
Und jetzt bekommt man telefonisch nicht mal einen Mitarbeiter an den Hörer. Man fliegt nach 150 sec. Aus der Leitung.
Bitte liebe Leute. Schließt keine Verträge mit denen ab. Sehr unseriöse Geschäftspraktiken !!!!!
Mir bleibt nur noch der Weg zum Anwalt.

Ein Stern ist auch übertrieben und zuuu viel.
Sehr enttäuschend! Auch nach über acht Wochen habe ich trotz mehrfacher Telefonate, E-Mails und Mahnungen noch immer keine Schlussrechnung erhalten. Auf meine Anfragen wird nicht reagiert. Ein solches Verhalten ist für einen Stromanbieter absolut unprofessionell. Ich erwarte endlich eine zeitnahe Erstellung und Zusendung der Abschlussrechnung.
Wer Lust nach Probleme hat, soll einen Vertrag mit diesem Anbieter abschließen !!!

Leider ist 0 Sterne nicht möglich. Ich kann mich den untenstehenden Kommentaren nur anschließen. Ich habe seit Februar keine Endabrechnung inkl. Rückzahlung erhalten. Auf E-Mails gibt es keine Antwort, auf Telefonate höfliche Hinhaltungen und als ob man der einzige wäre, dem so etwas passiert...! Werde nun auch ein Mahnschreiben auflegen. Danke für den Tipp!

Nur Mahnbescheid senden funktioniert!

Elektrizität Berlin hat nach Zusendung eines Mahnbescheides von meiner Seite aus umgehend eine Rechnung ausgestellt und das offene Guthaben ausgezahlt. Nur so scheint es zu gehen. Also einfach selber rechnen. Schauen ob Guthaben besteht. Falls ja Mahnbescheid über wewewe.online-mahnantrag.de selbst beantragen. Und schon erhält man seine Rechnung und den noch offenen Betrag inklusive der Mahnkosten. Denn auf einen Mahnbescheid muss ein Schuldner innerhalb von 14 Tagen reagieren. Als durchzuführendes Streitgericht, das eigene angeben.
Denn das zuständige Gericht ist das wo die Energieabnahme erfolgte.

Kann ich jedem nur empfehlen!

/Willi/

Weg davon. Das hier ist Betrug und Verbrechen mit System. Schlussrechnung 6 Monate später erstellt, rückdatiert zum Belieferungsende. Übermittelten Zählerstand ignoriert und ziemlich höher "einfach so" angesetzt. Ich habe ein Schlichtungsverfahren eröffnet und über Check24 Intervention beauftragt. DIESE FIRMA SOLLTE NICHT EXISTIEREN!!! macht niemals einen Vertrag mit Elektrizitaet Berlin !!!! Guthaben wurde nach über 6 Monate nicht ausgezahlt. Erreichbarkeit null.

Warte seit über 3 Monaten auf meine Schlussrechnung - nach unzähligen Mails und Telefonaten gebe ich auf und hoffe einfach dass das Geld irgendwann kommt.

1Stern ist noch zu viel.
Seit Ende März warte ich auf meine schlussrechnung. Dann haben die den Verbrauch nur geschätzt, obwohl die Verbrauchsdaten Fristgerecht übermittelt wurden.
Vertrösten mich immer wieder am Telefon. Werde zum Rechtsanwalt gehen.

Seit meiner Kündigung des Stromvertrags sind mittlerweile mehr als drei Monate vergangen, und bis heute habe ich weder eine ordentliche Jahresabrechnung noch die mir zustehende Rückerstattung erhalten.

Ich habe inzwischen mehrfach telefonisch nachgefragt. Jedes Mal bekomme ich dieselbe Standardantwort: „Der Vorgang ist in Bearbeitung“ und „Wir leiten es weiter, damit es schnellstmöglich bearbeitet wird.“ Danach passiert wieder nichts. Beim nächsten Anruf beginnt das gleiche Spiel von vorne.

Ganz ehrlich: Das wirkt nicht mehr wie eine normale Verzögerung, sondern wie systematisches Hinhalten. Besonders ärgerlich ist, dass es bei mir um ein größeres Guthaben geht. Dadurch entsteht der Eindruck, dass die Auszahlung bewusst hinausgezögert wird. Ob das tatsächlich der Grund ist, kann ich nicht beweisen – das Verhalten des Unternehmens lässt mich allerdings genau das vermuten.

Auch die Tarifstrategie hinterlässt bei mir einen sehr schlechten Eindruck: Kunden werden zunächst mit günstigen Preisen gewonnen, während die Kosten im Folgejahr deutlich steigen können. Wenn dann nach der Kündigung das vorhandene Guthaben nicht zeitnah abgerechnet und ausgezahlt wird, ist für mich eine Grenze erreicht.

Mehrfach anrufen, immer wieder vertröstet werden und trotzdem passiert nichts – so sieht für mich kein seriöser Kundenservice aus.

Ich kann diesen Anbieter aufgrund meiner Erfahrung nicht empfehlen. Wer Wert auf transparente Abrechnungen und eine zuverlässige Auszahlung seines Guthabens legt, sollte sich meiner Meinung nach gut überlegen, ob er hier einen Vertrag abschließt.

Finger weg. Endabrechnung wird bewusst verzögert. Dreistelliges Guthaben wird so nach Vertragsende nicht ausgezahlt. Auf schriftliche Anfragen wird GAR NICHT mehr geantwortet. Schiedsstelle eingeschaltet. Sieht nach absichtlichem System aus.

Kommunikation 1/10
Kundenservie 1/10

Inzwischen unterstelle ich hier Betrug. Auf Anrufe und Mails wird seit Monaten nicht reagiert, die Abschlussrechnung fehlt seit über 3 Monaten und vetraglich vereinbarte Bonuszahlungen werden nicht ausgezahlt. Inzwischen ist die Verbraucherzentrale und die Schlichtungsstelle involviert worden. Ich rate von diesem Anbieter dringend ab!

Wenn es gehen würde dann würde ich 0 sterne geben. Das ist die größte Abzocke die ich je in meinem Leben gesehen habe. Ich habe 1 jahr lang bezahlt und musste trotzdem 1000 euro nachzahlen beim grundversorger, weil die idioten sich um nichts kümmern können. Eine Adressänderung, was deren fehler war, konnten die nicht beheben. Ich bitte euch, tut euch einen gefallen und bleibt fern.

Mein Vertrag lief bis 14.02.2026 und ich habe bis heute keine Schlussrechnung erhalten. Nach Anmahnung erhielt ich die Auskunft, mein Endzählerstand sei angeblich nicht plausibel. Im weiteren Verlauf wurde dann irgendwann mein Zählerstand im Kundenkonto einfach (ohne eine Info) überschrieben und zwar mit einem Zählerstand, den ich bis heute (über 6 Monate später) nicht erreicht habe. Eine Abrechnung fehlt aber weiterhin und ich habe die Schlichtungsstelle eingeschaltet.

Vertrag wurde zum Februar gekündigt. Mehrere Emails mit der Bitte um eine Schlußrechnung wurden ignoriert. Habe jetzt ein Verfahren bei der Schlichtungsstelle Energie eröffnet um eine Schlußabrechnung zu erhalten.

Ich habe vor 2 Monaten gekündigt und habe meine Abrechnungen immer noch nicht. ELEKTRIZITÄT BERLIN ist eine Unseriöse Firma und ich bin froh das ich bei dieser Firma kein Strom Vertrag mehr habe. Ich kann nur jedem empfehlen hier keinen Vertrag abzuschließen.

Abzocker
Schlichtung verfahren eingerichtet
Falsche Rechnung
Sogar Kindergarten kinder können besser rechnen

Warten seit sechs Monaten auf die Endabrechnung. Trotz mehrmaliger Anrufe und Schriftverkehr keine Antworten...

Leider gibt es keine Minussterne. Mein Vertrag endete zum 15.05.26 bis heute habe ich weder eine Endabrechnung noch eine Auszahlung. Die Schätzung war doppelt so hoch als der tatsächliche Verbrauch. Habe mehrfach dort angerufen und per Mail angemahnt. Reaktion: eine standardisierte Mail "wir bearbeiten ihr Anliegen" und geben zeitnah Rückmeldung. Eine 13. Rate ist trotz 12 Monatsrechnung eingefordert worden. Der Typ an der Hotline hat wortwörtlich zu mir gesagt "ich weiss nicht was Sie getrunken haben" ich verstehe kein Wort. Rufen Sie nicht wieder an. Ich werde jetzt das Mahngericht einschalten und einen Anwalt sowie die Bundesnetzagentur. Das sind organisierte Kriminelle.

Keine Mitteilung über die Strompreiserhöhung bekommen 39 Euro höheren Abschlag bezahlt ohne vorherige Ablesung zum Verbrauchsjahr. Nie Wieder