Elektrizitaet Berlin Opiniones 

Erstellt keine Abrechnung, behält Guthaben ein, zahlt Boni nicht aus

Am 5.6.2026 letzter Belieferungstag.Noch immer keine Jahresabrechnung bekommen.Wenn man Geld zurück bekommt ist das dennen ihre Masche.Schwiegermutter musste nachzahlen da war ein Tag später die Abrechnung da.Ich habe jetzt schon 8 mal angerufen jedes mal hieß es das es weitergeleitet wird.Schlichtungsstelle Energie wurde jetzt eingeschaltet.Nie wieder.Nicht zu empfehlen.Gängige Masche bei diesem Unternehmen

Do not be misled by low tariffs on price comparison websites. Choosing this supplier has been a complete nightmare.

Here is what you need to know before signing any contract with them:

Non-existent Customer Support: If any error occurs with your meter or billing, do not expect them to help. Phone calls lead nowhere, and emails are either ignored or answered with generic automated templates. They will simply dodge responsibility.

Refusal to Correct Mistakes: Even when notified promptly about administrative or technical issues, they fail to cooperate with local network operators to resolve the matter. Instead, they pass the burden onto the customer.

Withholding Documents & Funds: They delay issuing final bills far beyond statutory deadlines. This leaves former tenants in limbo, making it impossible to settle accounts or retrieve rental deposits from landlords.

Suppressing Genuine Reviews: Rather than fixing their terrible customer service, they actively spend effort trying to remove negative reviews by falsely flagging honest feedback as "defamation."

The only way to get any response from them is by filing a formal complaint with the official Energy Conciliation Body (Schlichtungsstelle Energie).

Save yourself the stress, time, and money—stay away from this company.

Mein Vertrag ist beendet, ich würde eine Menge Geld zurück bekommen, da mein Verbrauch deutlich niedriger war als angenommen, aber der Anbieter stellt einfach keine Schlussrechnung und reagiert nicht auf meine Anfragen.

Elektrizität Berlin zahlt die vertraglich vereinbarten Neukundenbonus 15% vom Jahresumsatz nicht. Vertrag ist bereits gekündigt, bestätigt und über 2 Monate warten wir auf die Abschlussrechnung bzw. den Bonus. Über Check24 abgeschlossen, dort wird auch noch eine Beschwerde hinterlassen sowie beim Verbraucherservice Energie der Bundesnetzagentur. Ein Wechsel nach Elektrizität Berlin ist nicht zu empfehlen, da eine tatsächliche Ersparnis nicht gegeben ist wenn Bonuszahlungen ausbleiben!

Warum kann ich seit Tagen meinen aktuellen zählerstand nicht eingeben??

Keine Abrechnung innerhalb von 6 Wochen. Statt dessen vom Lieferanten selbst eingebuchter fiktiver (höherer) Zählerstand zum Vertragsende trotz korrekter Erfassung durch Netzbetreiber.

Unfassbar, Versorger erweckt den Eindruck geplanter Abzocke, ignoriert Zählerstände und Emails. Grottenschlechter Kundenservice.

Mein Vertrag endete am 23.02.2026. Trotz zahlreicher E-Mails und mehrerer Telefonate wurde mir die Schlussrechnung erst am 03.08.2026 zugestellt. Besonders auffällig ist, dass die Rechnung auf den 01.04.2026 datiert wurde, obwohl der Briefumschlag eindeutig den Poststempel vom 31.07.2026 trägt. Dadurch entsteht der Eindruck, dass verhindert werden soll, innerhalb der Widerspruchsfrist von vier Wochen Einspruch einzulegen.
Doch das ist nicht das größte Problem. In der Schlussrechnung wurden über 900 kWh mehr berechnet als mein tatsächlicher Verbrauch. Ich habe den Zählerstand am 23.02.2026 mit Fotos dokumentiert und kann den tatsächlichen Verbrauch eindeutig nachweisen.
Ich verstehe nicht, wie ein Unternehmen, das offenbar Zählerstände manipuliert oder falsch abrechnet, ohne Konsequenzen weiterarbeiten kann.
Ich werde einen Rechtsanwalt einschalten. Sollte diese Farce nicht umgehend korrigiert werden, werde ich den Rechtsweg beschreiten und Schadenersatz verlangen.

ELEKTRIZITÄT BERLIN
zahlt den Sofortbonus trotz mehrmaliger Anmahnung nicht aus

Ich kann mich hier der Mehrheit anschließen.
Im Jahr 2023 war ich Kunde bei diesem Unternehmen, es hat alles wunderbar geklappt.
So wie es sein sollte.
Im Jahr 2025 schloss ich abermals einen Energie Vertrag bei Elektrizität Berlin ab.
Fristgerecht zum 31.05.26 gekündigt, seitdem nur Ärger.
14 Tage später habe ich per E-Mail nach der Endabrechnung, sowie meinem Guthaben und Neukundenbonus gefragt.
Man verwiese mich mit Paragraphen auf die 6 Wochen Frist.
Nun sind 6 Wochen schon lange rum, 3 erfolglose Telefonate mit dem Worten: ich gebe das so weiter und meine letzte unbeantwortete E-Mail, in der ich mein weiters Vorgehen klar angekündigt habe.
Ich habe die Schlichtungstelle kontaktiert und hoffe, dass die mir mein ausstehendes Geld zurück holen.
Ich bin sprachlos und fassungslos.
Wie kann es den sein, das so ein korruptes Unternehmen noch tätig sein darf?
Das ist ganz klarer Betrug!!!
Bezahlst du aber deine Beträge nicht pünktlich...

NULL STERNE, das Unternehmen muss weg vom Markt!

Wenn es Minussterne geben würde, dann hätte 1000 vergeben. Seit 10.02.2026 keine Schlussabrechnung, mindestens 15 mal telefoniert und 11mal geschrieben.
Man wird immer nur vertröstet. Der letzte Verein, steht wohl vor der Pleite. Ich kann nur jeden vor dieser " Bude" abraten. Im Bekanntenkreis, 4 gleiche Fälle !

Hände weg von diesen Stromanbieter.
Keine Reaktion auf Beschwerden.
Keine Antworten auf Beschwerde- und Mängelanzeigen.
Keine Schlußabrechnung nach 3 Monaten, trotz Mahnungen, E-Mails und Telefonaten.
0,0000 Sterne wäre die richtige Bewertung.

Warte immer noch auf meine Endabrechnung meines im Februar 2026 gekündigten Vertrages. Jetzt habe ich entdeckt, dass Elektrizität Berlin mein Endverbrauch im Kundenkonto manipuliert hat. Mit einem Mal hatte ich über 1000 kw mehr Verbrauch. Habe diesen unverschämten Haufen mit meinen Beweismitteln, mit ihrem Betrug konfrontiert. Werde ohnehin keine Antwort auf meine Beschwerde bekommen. Bleibt dort weg und gebt euer Geld Unternehmen, die vernünftig mit ihren Kunden umgehen. Pfui Elektrizität Berlin, schämt euch.

Kann mich meinen Vorrednern nur anschliessen, 28.05.26, Vertrag abgelaufen, keine Schlussrechnung da ich noch Geld herausbekommen würde.
Kontakt mit Formular nicht möglich, telefonisch , gebs sofort weiter nix passiert. Schon zweimal angerufen.
Ich werde jetzt die Bundesnetzagentur informieren.
Vielleicht schaltet sich das Finanzamt auch mal ein, ich hab doch wie beim Bäcker ein Recht auf eine Rechnung.
Häde weg von diesem Unternehmen, trotz Vermittlung duch Check24.

bei Endabrechnung und Bonusauszahlung .
ich habe bei diesem Stromanbieter wegen Schlussabrechnung nur Probleme. Auf Anrufe und das mehrmals wurde ich wochenlang mit der Aussage,, momentan sehr viel Arbeit wegen Abrechnungen ,, hingehalten .
Mein Vertrag endete nach ordentlichere Kündigung zum 31.03.2026 mit Abgabe meines Zählerstandes sogar mit Fotos. Die Bestätigung,, Eingang zur Bearbeitung,, bekam ich postwendend per E Mail und das war es schon . Nachdem ich telefonisch nichts erreichen konnte habe ich am 21.06.2026 schriftlich eine Verbraucherbeschwerde mit der Aufforderung innerhalb von 4 Wochen die ausstehende Endabrechnung für meinen Vertrag mit der zugehörigen Auszahlung meines Bonus zukommen zu lassen mit der Androhung sofort danach die Schlichtungsstelle für Energie zu Informieren. Nicht einmal dazu habe ich nach 4 Wochen eine Antwort erhalten. Durch die Info an mein Vermittlungs-Portal Check 24 die sich dann für mich auch noch einschaltete habe ich dann am 17.07.2026 meine Abrechnung bekommen.
Das Geld habe ich bis heute den 28.07 noch nicht auf meinem Konto.
Ich habe nun den ganzen Vorgang an die Schlichtungsstelle Energie übertragen und hoffe das ich irgendwann mal zu meinem Geld (311,71€) komme.

Von diesem Stromlieferanten ist abzuraten unseriöse Abrechnung!!!

Dieses Unternehmen hat nicht mal 1 Stern verdient. Mein Vertrag endete am 19.04.2026.Bis heute - nach mehr als 3 Monaten -liegt mir trotz tel. und schriftl. Anmahnung immer noch keine Rechnung vor. Ich habe schon öfters den Anbieter gewechselt, aber noch nie solche schlechte Erfahrung gemacht wie mit dieser Firma. Nebenbei: Ich habe meinen Stromvertrag fristgerecht im Februar ! zum 19.04.26 gekündigt. Bestätigt wurde mir das schriftlich Mitte Mai ! Immerhin wurde nicht weiter abgebucht.

Katastrophe! Vertrag endete zum 21.10.25 bis heute noch keine Endabrechnung trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per Mail und Telefon. Auf E-Mails gar keine Reaktion und telefonisch weiter hin gehalten. Zugang zu Kundenportal um Dokumente einsehen zu können auch nicht mehr mölich. Einmal und nie wieder

WARNUNG !!! Der schlechteste Stromanbieter, bei dem ich je Kunde war. Die Rechnung wurde erst nach über 2 Monaten erstellt, mit Fantasiewerten, die Betrug gleich kommen. Weder mein gelieferter Abschlusszählerstand noch der gelieferte Zählerstand vom Netzbetreiber wurde anerkannt. Meine Verbraucherbeschwerde und mein Rechnungwiderspruch wurden nicht beantwortet. Erst nach mehrmaliger Intervention von CHECK24 wurde die Rechnung korrekt erstellt. Danke hierfür an Check24. Das Guthaben wurde erst nach weiteren 3 Wochen ausgezahlt. Es wurde mehrfach gegen §40c EnWG verstoßen.
Fazit: Werdet nicht Kunde von Elektrizität Berlin! Service unterirdisch, Kundenorientierung nicht vorhanden, Versuch von Betrug bei Rechnungserstellung! Der Anbieter hat am Strommarkt nichts zu suchen!

Wir warten seit April auf eine Schlussabrechnung, Verbraucherzentral, Streitschlichtungsstelle und diverse Mahnungen und Fristen haben nichts gebracht.
Jetzt haben wir ein Mahnverfahren beantragt, geht ganz einfach über online-Mahnantrag und kostet je nach Rückzahlung 36€/46€