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Consulta las opiniones de los clientes
Nos dieron una habitacion de un hotel que llevava cerrado mas de un año por obras. Al intentar contactar con ellos continuamente sale un contestador en ingles q termina desconectandose sin poder habla... Ver más
buenos precios, pero hay que pagar cuando haces la reserva
Tuvimos una maravillosa estadía en el Hotel Praia Dourada en Maragogi. Superó ampliamente nuestras expectativas. La playa es fantástica, la comida es muy buena, y la atención del personal del hotel ta... Ver más
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44, Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg City, Luxemburgo
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- cs@elvoline.com
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4,0
Muy bueno
3 mil opiniones
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Podría ser mejor
25 de febrero de 2019
Opinión espontánea
La aplicación ofreció habitaciones…
La aplicación ofreció habitaciones doble cama y al llegar al hotel el voucher enviado era de 1 habitación con 1 cama. Bastante pésimo el servicio del hotel sin buscar soluciones
25 de febrero de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Elvoline.com
Dear Maribel Jimenez,
Thank you for leaving your review with us we would like to inform you that your reservation did include rooms with double bed.
During your stay we have not received any phone call or email regarding the mentioned problems.
We do encourage our clients to contact us immediately in case of such situations in order to provide an urgent solution in co-operation with the booked property.
If you do have further thoughts or information regarding your stay please do not hesitate to contact us at info@elvoline.com
Esther
Elvoline Team
la reservación sin problemas
la reservación sin problemas, el hotel bien ubicado y el servicio excelente
24 de febrero de 2019
Opinión espontánea
muy profesionales!
18 de febrero de 2019
Opinión espontánea
Gran gestión en compra y reserva
Gran gestión en compra y reserva. Buena experiencia y recomendable
17 de febrero de 2019
Opinión espontánea
Todo perfecto!
17 de febrero de 2019
Opinión espontánea
Pague por un servicio que no me dieron…
Pague por un servicio que no me dieron en el hotel Vedado en la Habana, no reconocieron la reservación por 6 días
14 de febrero de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Elvoline.com
Dear Nora Ruth Ochoa Garcia,
Thank you for sharing your experience with us.
We are sorry for the inconveniences you experienced with the hotel.
Your reservation was for 5 days not for 6 days.
We would like to kindly inform you that we have not received any emails or phone calls from you regarding any issue.
In case of any on spot problem, we always advise our clients to make an on the spot complaint at the reception desk or contact us on the proper channels via email (cs@elvoline.com) or by phone so we can properly assist them.
Our Customer Support Team is available 24/7.
Thomas
Elvoline Team
cuentas poco clara y mal servicio
Primero salía un precio, me cobraron uno mayor. En el hotel volvieron a cobrarme extra por unos "impuestos" no cobrados en la página, nunca más compro por esta vía, si hay algo que me molesta es pagar algo y que ese precio no sea el real. Por lo demás, por el precio, fui a un hotel en donde el desayuno era malo y la gente entreba en la mañana a ver si podía hacer el aseo contigo adentro durmiendo, vistiendo te, etc... Malo
11 de febrero de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Elvoline.com
Dear Alejandra Inostroza,
Thank you for sharing this with us.
The VAT information is displayed on our website.
When you made the reservation all the information was shared and displayed.
It stays at the: Mandatory Fees and Taxes
"You'll be asked to pay the following charges at the property:
The national sales tax (19%) is charged upon check-out to citizens of Chile regardless of length of stay and to foreigners staying in the country for 60 consecutive days or more. To qualify for a tax exemption, foreigners must pay for their stay in foreign currency (not in Chilean pesos) and present a valid passport along with the migration card they received upon arrival in the country at check-in. Furthermore, the tax may apply per room when the room is shared by a taxable and a nontaxable guest."
Thomas
Elvoline Team
Hola excelente servicio
11 de febrero de 2019
Opinión espontánea
good experience!
Everything was as promised, happy to buy with Elvoline
11 de febrero de 2019
Opinión espontánea
Muy buena alternativa,,,lo único malo…
Muy buena alternativa,,,lo único malo es que no pude realizarlo en cuotas. Se realizó todo el pago completo.
Saludos
10 de febrero de 2019
Opinión espontánea
Personal muy amable
Personal muy amable, buena decoración, moderno, todo funciona perfecto. La piscina en el techo es pequeña, faltan mesas y reposterasen la terraza, y quizás un area más extensa de techo para la lluvia y sol. No conseguimos habitación familiar con vista a la playa 😢, buen desayuno.
7 de febrero de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Elvoline.com
Dear Beatriz Schrag Loosli,
Thank you for your feedback.
We are happy to hear that you were satisfied with the quality of the hotel and the staff was friendly and helpful.
We are sorry to note that the rooftop pool did not meet your expectations.
Regarding the sea view, please kindly note that we have not received any request from you.
If a client sends us a special request for a sea view room we can forward it to the hotel.
For further assistance please do not hesitate to contact us on the following email address: cs@elvoline.com
Adele
Elvoline Team
Personal muy amable y encantador
Personal muy amable y encantador. Hotel céntrico perfecto para descubrir la isla y descansar con todas las comodidades en la habitación y desayuno buffet muy completo.
6 de febrero de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Elvoline.com
Dear Maria Dolores Martinez,
Thank you for your kind words, it is highly appreciated.
We are glad to hear that you were satisfied with the quality and the location of the hotel.
We hope that you will give us the opportunity to welcome you back for another stay with us in the future.
Adele
Elvoline Team
he estado anteriormente en dicho…
he estado anteriormente en dicho establecimiento y las condiciones han desmejorado notablemente, entre ella el hecho de que no funcione la pileta.
5 de febrero de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Elvoline.com
Dear Victor Arrabal,
Thank you for taking your time to share a review with us.
We are truly sorry to note that the hotel did not meet your expectations.
Please kindly note that our Costumer Support Team did not receive any phone call or email regarding your complaint.
If we receive a complaint from our clients, we can assist them immediately.
If you need further assistance please contact us on the following email address: cs@elvoline.com
Adele
Elvoline Team
Excelente todo
5 de febrero de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Elvoline.com
Dear Carlos Dinno,
Thank you for your positive feedback.
We are glad to hear that you were satisfied with our service.
We hope to welcome you back among our customers in the near future.
Adele
Elvoline Team
Muy buena experiencia
4 de febrero de 2019
Opinión espontánea
PRoceso sin problema y me dio confianza
4 de febrero de 2019
Opinión espontánea
Muy cómodo todo y muy lindo!
3 de febrero de 2019
Opinión espontánea
Todo super bien
Todo super bien. No tuve ningún problema con el pago o la reserva lo recomiendo!
2 de febrero de 2019
Opinión espontánea
I had no problem with my reservation
I had no problem with my reservation! Everything was perfect.
1 de febrero de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de Elvoline.com
Dear Mr Franco Cataldo,
Thank you much for commenting!
We hope to have you as a future client as well.
Andrew
Team Elvoline
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