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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Nos dieron una habitacion de un hotel que llevava cerrado mas de un año por obras. Al intentar contactar con ellos continuamente sale un contestador en ingles q termina desconectandose sin poder habla... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

buenos precios, pero hay que pagar cuando haces la reserva

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tuvimos una maravillosa estadía en el Hotel Praia Dourada en Maragogi. Superó ampliamente nuestras expectativas. La playa es fantástica, la comida es muy buena, y la atención del personal del hotel ta... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Agregador de viajes
  2. Hotel

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4,0

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

3 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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Valorada con 3 estrellas sobre 5

El aire acondicionado estaba en corte…

El aire acondicionado estaba en corte mientras que uno pasaba de on a off la perilla daba la corriente en el acceso del baño planeta de cerámica rota casi me corta el pie y la demora en entrega algún elemento pedimos bata para bañarnos de moraron más de una hora para subir las batas el menú del buffet de la mañana siempre era el mismo no avía variaciones si uno apagaba las luces el sistema que estaban con los enchufes y el minibar quedaba gotiando dejaba todo mojado y no se cargaban los equipo electrónicos que uno tenía cargando al final avía que dormir con la luz prendida para poder cargar los equipos y para que también los elementos del mini bar no sea afectados.

30 de enero de 2019
Opinión espontánea
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Respuesta de Elvoline.com

Dear Mr Gerardo Caballero,

Thank you for commenting, we are not happy to hear you were having such troubles with the AC and other electrical supplies. We apologize for any inconvenience.

Andrew
Team Elvoline

Valorada con 3 estrellas sobre 5

No fue lo contratado, pero la preocupación de su personal salvó la situación…

Contrate los servicios de este hotel por ubicarse cerca de donde debía ir. Al llegar a hacer el checkin, me informaron que no había cupo en dicho lugar, por lo que me derivarían a otro establecimiento administrado por ellos mismos, obviamente más lejos de mi destino. El traslado entre ambos lugares fue a costo del hotel.
Me entregaron una habitación en la cual no cabiamos todos los pasajeros (viaje con mi grupo familiar), pero finalmente nos solucionaron este tema poniendo a nuestra disposición otra habitación del apart hotel. En definitiva, creo que el cambio fue positivo y cumplió las expectativas.
No obstante lo ideal hubiese sido evitar estas vicisitudes, es rescatable la preocupación que mostró su personal por lograr nuestra comodidad final, lo que se logró.

28 de enero de 2019
Opinión espontánea
Logotipo de Elvoline.com

Respuesta de Elvoline.com

Dear Alvaro Valdes,

Thank you for leaving your review with us.

We would like to inform you that we have not received any information, phone call or email regarding the on-spot relocation as it was organized by the property.
However, we are glad to read that you were satisfied with the alternate hotel and with the room type.
We always encourage our client to contact us in case of any occurred issue in order to help them immediately.

If you have any further information to share, we are at your disposal anytime at cs@elvoline.com.

Esther
Elvoline Team

Valorada con 4 estrellas sobre 5

El hotel está muy bien ubicado

El hotel está muy bien ubicado! La atención fue excelente!
En la primera habitación estaba el aire dañado y nos cambiaron inmediatamente, cada vez que pedías algo te ayudaban y te lo daban, lo único malo fue que la persona que limpiaba fumaba en la habitación, cosa que opaco la cosas buenas del hotel.

17 de enero de 2019
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Fantastic experience

Fantastic experience, Easy tu use and the Lowest cost I can reach

17 de enero de 2019
Opinión espontánea
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Respuesta de Elvoline.com

Dear Juan Hayes,

Thank you for your kind words.
It is our most pleasure to receive a feedback like yours and if you have any further suggestion please do not hesitate to contact us at cs@elvoline.com.

Esther
Elvoline Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Impecable!

El unico problema que tuve fue que en el hotel estaba reservada una cama king y yo en la reserva puse 2 camas queen, pero en un rato lo resolvieron en el hotel.
Tampoco se si fue un problema de ellos o de uds.

Muchas gracias

28 de diciembre de 2018
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

El trato de la camarera y personal…

El trato de la camarera y personal administrativo estuvo muy bien, solo se recomienda que incluyan en la habitaciones un refrigerador pequeño y coffeemaker. Y como observacion controlar los malos olores por la zona de la piscina y mejorar la comida. Y que el chef se abstenga de hacer comentarios de la opinion de los clientes.

27 de diciembre de 2018
Opinión espontánea
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Respuesta de Elvoline.com

Dear Mr Mayela Sanchez,

Thank you for taking the time to share your opinion. We are pleased to hear you found staff impeccable, yet are sorry to hear the pool area didn't match your preference.

Andrew
Elvoline Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

MI RESERVACION FUE RAPIDA Y ADEMAS FUE…

MI RESERVACION FUE RAPIDA Y ADEMAS FUE LA MEJOR OPCION (ECONOMICA).

19 de diciembre de 2018
Opinión espontánea
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Respuesta de Elvoline.com

Dear Jorge Eduardo Olvera,

Thank you for the positive feedback.
We are more than pleased to read that you were satisfied with our services.
If you need any help in the future we are at your disposal anytime.

Adele
Elvoline Team

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Es malo yo queria anular y ya se habian…

Es malo yo queria anular y ya se habian cobrado la estadia que no utilize de mi tc de credito y quiero la devoluvion de mi dinero ...nunca los recomendaria ingrese mil veces a la.pagina web y no habia ninguna reserva llame al hotel y tampoco

18 de diciembre de 2018
Opinión espontánea
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Respuesta de Elvoline.com

Dear Patricia Huertas,

We are truly sorry for the inconveniences.
Please kindly note that we have not received any phone call or email from you regrading your case.
In case of any problem we always ask our clients to contact us right away via phone or email (cs@elvoline.com) so we can properly assist them.
Our costumer support team is available 24/7, please contact us on the proper channels.
We are waiting for your kind reply.

Adele
Elvoline Team

Valorada con 5 estrellas sobre 5

El hotel precio atencion limpieza…

El hotel precio atencion limpieza parking y servicios y como no la pagina vuedtra un gran trabajo mas que un 10 fantastico tido

17 de diciembre de 2018
Opinión espontánea
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Respuesta de Elvoline.com

Dear Mr Victor Bronchalo,

Splendid to hear you had a fantastic experience at the hotel! Thank you for taking a moment to share your experience.

Andrew
Elvoline Team

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