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Consulta las opiniones de los clientes
Nos dieron una habitacion de un hotel que llevava cerrado mas de un año por obras. Al intentar contactar con ellos continuamente sale un contestador en ingles q termina desconectandose sin poder habla... Ver más
buenos precios, pero hay que pagar cuando haces la reserva
Tuvimos una maravillosa estadía en el Hotel Praia Dourada en Maragogi. Superó ampliamente nuestras expectativas. La playa es fantástica, la comida es muy buena, y la atención del personal del hotel ta... Ver más
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Información de contacto
44, Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg City, Luxemburgo
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- cs@elvoline.com
- elvoline.com
4,0
Muy bueno
3 mil opiniones
Así usa esta empresa Trustpilot
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Buena experiencia
Buena experiencia. Buen precio, sin problemas.Todo ok.
21 de agosto de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Elvoline.com
Estimado Arturo Poza,
Gracias por compartir sus lindas palabras con nosotros.
Agradecemos su opinión y esperamos que pueda disfrutar de su estadía.
Si necesita ayuda en el futuro, visite el servicio de asistencia técnica de nuestro sitio web o envíenos un correo electrónico a cs@elvoline.com
Esther
Equipo Elvoline
**
Dear Arturo Poza,
Thank you for sharing your nice words with us.
We are grateful for your review and we do hope that you could enjoy your stay.
If you need any assistance in the future, please visit our website's Help Desk or send us an email to cs@elvoline.com
Esther
Elvoline Team
Exelent experience with you
Exelent experience with you
Thank you
19 de agosto de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Elvoline.com
Dear Francisco Abarca,
Thank you for choosing elvoline.com for your booking.
We are glad to read that you were satisfied with our services and with your choice.
In case of any further information or suggestion, we are at your disposal anytime at cs@elvoline.com or trough our website's Help Desk.
Esther
Elvoline Team
Do not like page of the internet
Do not like page of the internet, is not easy to user
14 de agosto de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Elvoline.com
Dear Blanca,
Thank you for your feedback!
It would be nice to know how we could improve the booking process or the look of our website.
Please get back to us, we are open for ideas!
Peter
Elvoline Team
Buen apartamento y muy bien situado
Buen apartamento y muy bien situado. Reformado y con casi todo lo necesario (excepto secador de pelo).
14 de agosto de 2018
Opinión espontánea
Hermosa playa
El hotel tiene una playa hermosa, las habitaciones son limpias y las camas muy comodas, el Buffet no tiene mucha variedad y es muy repetitivo.
11 de agosto de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Elvoline.com
Estimada Isabel De Santo Domingo,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus pensamientos con nosotros.
Estamos contentos de leer que estaba satisfecho con la ubicación del hotel y especialmente con la playa.
Estamos seguros de que el personal de desayuno del hotel habría aceptado sus sugerencias con respecto a la variedad del desayuno bufé, ya que solo pueden mejorar sus servicios de acuerdo con los comentarios del cliente.
Si desea compartir experiencias adicionales, estamos a su disposición en cualquier momento en cs@elvoline.com
Esther
Equipo Elvoline
***
Dear Isabel De Santo Domingo,
Thank you for taking time to share your thoughts with us.
We are glad to read that you were satisfied with the location of the hotel and especially with the beach.
We are sure that the breakfast staff of the hotel would have accepted your suggestions regarding the variety of the breakfast buffet as they can only improve their services according to client's feedback.
If you would like to share further experiences, we are at your disposal anytime at cs@elvoline.com
Esther
Elvoline Team
Precio competitivo
Genial la gestión y al mejor previo de la web
8 de agosto de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Elvoline.com
Dear Donerys Wendolyn,
Thank you for sharing your kind words with us.
We are grateful and happy to read that your enjoyed your stay and you were satisfied with our services.
Please note, that our Customer Support Team is available anytime in case of any future inquiry.
Esther
Elvoline Team
Best price better than the hotel!!!!
6 de agosto de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Elvoline.com
Dear Eduardo Llanes,
Thank you for taking your time to share your thoughts with us.
It is our pleasure to read your kind words and that you were satisfied with the hotel you booked.
Our customer Support is available 24/7 in case of any question.
Esther
Elvoline Team
Respuesta de Elvoline.com
Dear Sebastian Jimenez,
Thank you for your positive feedback.
It was our most welcome to fulfill your request.
Steven
Elvoline Team
Nunca pude reservar
En un periodo de 7 días hice dos reservaciones en esta página y las dos reservaciones no me confirmaron la reserva ya que estaba llena la ocupacion, pero inmediatamente me hicieron el cobro.
La atención para mi devolución fue buena, pero debería tener la certeza de que están disponibles las habitaciones antes de hacer el cobro ya que ahorita tengo el problema de que me hicieron el cobro por un hotel que no tiene disponibilidad y en este momento no tengo ni hotel ni dinero para hacer una nueva reservacion, mínimamente deberían hacer la devolución inmediatamente!
Gracias.
31 de julio de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Elvoline.com
Dear Mauricio Rocha
Thank you for taking the time to share your experiences with us.
We are sorry for the inconvenience.
The reason why was your card charged at the end of the reservation immediately as we are working with prepaid vouchers.
Unfortunately your reservations request could not be confirmed despite that we tried to rebook them manually.
Our Finance department reversed the transactions immediately. Now it is up to your bank when they will release the amount on your account.
Thomas
Elvoline Team
Devolución de dinero por cargo a tarjeta crédito
La empresa me envió un correo indicando que no habia podido realizar Reserva, se indica que procederán a devolver el cargo realizado
No se indica en el correo el tiempo del tramite y un telefono para comunicarse para los usuarios de Perú, las respuestas de mensajes en ingles..como la mayoría de numeros telefónicos para hacer reclamos .
la verdad mala experiencia..para ser primera vez
primero te realizan el cargo a tu tarjeta..y después te devuelvo...no hay como comunicarse para los países como Perú
29 de julio de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Elvoline.com
Dear Manuel Barrutia,
Thank you for your review.
We are sorry for the inconvenience
The reason why was your card charged at the end of the reservation immediately as we are working with prepaid vouchers.
The price and availability of hotel rooms can change rapidly and cannot be guaranteed until the booking has been confirmed. As we could not rebook manually our Finance department issued a full refund.
The Customer Support operating in English as stays on our website.
You can call us in 24/7 on many numbers which you can see under the Help Center topic.
Thomas
Elvoline Team
Good for the price
28 de julio de 2018
Opinión espontánea
Excelente
Excelente. Encontré el mejor precio. Y el hotel con excelente servicio. Nos hospedamos en Camino Real Acapulco.
27 de julio de 2018
Opinión espontánea
Excelente servicio
26 de julio de 2018
Opinión espontánea
A pesar que ustedes lo nieguen
A pesar que ustedes lo nieguen, no me dejaron pagar en pesos uruguayos como figura en la pagina del hotel. Ustedes directamente y sin opción alguna me cobraron y me debitaron en dólares de mi tarjeta de crédito a pesar que siempre y hasta ultimo momento de sellar el pago con el ultimo "clic" fuguraba en pesos uruguayos.
Si ban a contestar este mensaje háganlo en español qu es la legua que le escribo y es la lengua del Uruguay y de la pagina del hotel; y no en portugués y en ingles como ya lo hicieron.
25 de julio de 2018
Opinión espontánea
Respuesta de Elvoline.com
Dear Martin Areco,
Thank you for sharing your thoughts with us.
Our Customer Service operates in English only as it stay on website/Help Center.
The price was charge in Uruguayan Pesos as you chose, our system showing the same and you could see on the final reservation page as well the charged currency.
In case if you need assistance in the future, please do not hesitate to contact our Customer Support Team at cs@elvoline.com or through our website's Help Center.
Thomas
Elvoline Team
Estupenda estadía en el Hotel.
Estupenda estadía en el Hotel.
Todo el personal es muy amable.
Las habitaciones, el desayuno y piscina temperada excelentes.
Fui con mis hijos pequeños y disfrutaron mucho.
24 de julio de 2018
Opinión espontánea
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