Enjoy Eni Opiniones 358

Zona Parco della Musica Roma: ero con auto diesel euro 3. Non è stato possibile effettuare lo scambio per poter accedere alla ZTL verde, perché il perimetro entro il quale si possono parcheggiare i veicoli enjoy, sono (in zona cassia nuova - corso di Francia) ampiamente in zona ZTL verde. Così il servizio è inefficace.

Un servizio scadente, se non di più. Noleggio le macchine Enjoy da circa 7/8 mesi e quasi ogni volta trovo mozziconi di sigarette, macchine sporche (tra patatine, buste, bottiglie), supporti per il telefono quasi sempre rotto (se c’è), puzza di sigarette o iqos. Ogni volta è una sorpresa e non sai mai con che tipo di malattia potresti uscire dalle loro macchine. Ho segnalato il fatto all’assistenza clienti e mi è stato detto che hanno inoltrato il feedback al settore competente e che se dovessi riscontrare veicoli sporchi, di contattare di nuovo l’assistenza clienti. Ma io dico, con tutti i soldi che si prendono, mi sembra il minimo pulire le macchine a prescindere e non perché qualcuno lo segnala. Tra l’altro anche trovare le macchine su Roma è diventato un lavoro.

Mi hanno addebitato 217 euro per un loro errore, e’ da più di 1 mese che aspetto riscontro ma sopratutto rimborso. I servizi al cliente non possono fare nulla a parte sollecitare e si rimane in attesa a vita. Scandaloso!

Vergognosi macchine rotte con richiesta rimborso mai avuto il servizio clienti dice una marea de cavolate so rimasto a piedi piu volte nessuna assistenza dopo 2 anni mi anno addebitato sulla carta 250 euro dicendomi che io avevo la macchina messa male e a me non e arrivata mai nessuna comunicazione non fidatevi evitate oltretutto voio chiudere l account. Con la mia carta e non me lo fanno fare mettono penali per levare altri soldi. Cambiero bancomat fanno schifo

Circa 3 settimane fa prenoto con tariffa giornaliera un'auto a Bologna e, dopo aver fatto parecchia strada tra bus e tratto a piedi, riesco ad aprire l'auto confidando nella buona riuscita del noleggio e quando salgo, dopo aver fatto le foto di rito , ecc. vedo che non è presente la chiave, così che cerco bene ovunque (incluso nel bagagliaio) e alla fine chiamo il call center dal quale mi dicono di cercare un'altra auto, cosa che ovviamente non ho fatto rinunciando agli impegni presi poiché prendere un'altra auto vuol dire cercarla quasi sicuramente lontano e impiegando altre ore per raggiungere il posto, e quindi fai prima a declinare l'impegno che avevi. Quindi mi chiudono il noleggio e sembra che non mi abbiano addebitato l'importo (spero che non facciano qualche caro gnata a distanza di tempo dato che è un'azienda inaffidabile). L'auto oltre alla mancanza della chiave, aveva una presa dell'aria rotta e diversi pezzi di sigarette nei portaoggetti delle portiere anteriori, residui di tabacco e sporco di qualche bottiglia che avevano bevuto (tutto documentabile da foto). Servizio pietoso dato che benché dal call center mi avessero detto che se i clienti non sono rispettosi non è colpa loro, dico che il cliente va supercontrollato e bastonato con sanzioni nonché chiuso l'account in caso di tali comportamenti, e quindi l'azienda ne È CORRESPONSABILE dato che non controlla. Aggiungo anche che, dato che la mancanza della chiave è stata segnalata da altri utenti, presumo che sia fatto apposta da alcuni che mettono in atto questo escamotage affinché l'auto non venga noleggiata da altri ma che alla loro prenotazione, magicamente la chiave c'è e ovviamente non segnalano poiché la chiave l'avevano loro, casomai gente che non ha l'auto. Da aggiungere anche che sempre i soliti clienti di me*da non riforniscono di carburante (lavoro troppo faticoso!) dato che ci sono dei mezzi con 15% di rifornimento e se è la prima volta che noleggi non puoi rifornire se non a spese tue che poi - forse - ti rimborsano, e questa è un altro stra fottimento aziendale. In conclusione: servizio altamente SCONSIGLIATO e soprattutto se avete impegni importanti tipo esami scolastici, colloqui di lavoro o impegni sanitari perché il rischio che saltino è ALTISSIMO; zero controlli sullo stato dei veicoli, impunità per i fara butti.

Difficile fare peggio di così. Pessimo servizio e assistenza inutile.

ho provato a noleggiare una macchina all’ Aquila, partendo dal fatto ci sono due Enjoy ferm point, letteralmente vicinissimi e dovendo riportare la macchina in quei due punti praticamente chi ha bisogno di arrivare dall’altra parte dell’ Aquila è nu scem perché se la deve fare automaticamente a piedi. Secondo punto mentre stavo provando a noleggiarla, almeno per ridurre i chilometri che ci saremmo dovute fare a piedi, dopo i 697 passaggi che servono per registrati, finalmente arrivi al penultimo, e compare il messaggio che in questo momento il servizio è bloccato può essere la connessione bla bla bla….. avevo il 5G quindi la connessione un paio di palle. Se dovete fare le cose fatele bene altrimenti stav alla casa

Spero falliscano. Assistenza pessima e prese in giro. Ho perso tempo a fare il pieno all'auto e non mi è stato accreditato il Voucher di 5€. L'ho fatto presente sia al telefono si via email e mi hanno risposto che non risultava né la prenotazione, né il rifornimento. Gli ho mandato lo screenshot della prenotazione e la foto con il pieno effettuato e non si sono più fatti sentire. Prendono in giro i clienti! Vergogna

Sono due giornate che ho pagato e mi ha rovinato le giornate perché la macchina difettosa non ha dato segnale togliete dall app le macchine che nn funzionano pessimo servizio

Lunedì 15 aprile alle ore 18:30 a Bologna arrivo al mezzo prenotato dall'app, mi fa aprire la macchina inizio a fare le procedure, l'applicazione si blocca e non mi fa inserire il codice pin, di conseguenza la macchina non parte. Chiamo l'operatore nemmeno lui riesce a fare qualcosa e quindi procede con l'annullamento del tutto. Passano giorni e vedo che provano a prendermi 70€! (per fortuna ho sempre gli acquisti online disabilitati) al che chiamo l'assistenza e mi dicono che manderanno tutto all'ufficio competente così sistemano tutto. Passano altri giorni e mi arrivano addebiti di 70 e di 69€ dall'app mi appare che devo a loro 139€ a tal punto che oggi 19 maggio 2025 mi arrivano delle email chiedendo queste somme entro 15 giorni altrimenti si parte con diffida e ste cose qua. Chiamo l'assistenza e mi ridpondono che non è competenza loro e che quelli sono i recupero crediti. Oggi stesso dopo lavoro vado a fare denuncia sti ladri!

Sono una studentessa fuorisede pertanto ERO un'assidua utilizzatrice di ENJOY sul territorio di Roma, ad oggi mai più. Oggi mi arriva un addebito di 250 euro per rimozione del veicolo. In una via dove vengono parcheggiate SEMPRE auto, e veicoli enjoy a tutte le ore! VERGOGNA! La prossima volta che vedo un enjoy parcheggiata lì sarò io stessa a chiamare la polizia, grazie. Prima di addebitare penali a caso, verificate bene, e miglioratelo il servizio clienti che sono dei grandi maleducati e cafoni.

Servizio pessimo! Qualche mese fa prenoto una macchina e la macchina non c'era, per fortuna ne trovo un'altra, la prenoto, salgo e la macchina non partiva perché la batteria era scarica!
Oggi prenoto una macchina, entro e le chiavi non c'erano!!!!
Ma stiamo scherzando? Se le persone non sanno usare questo servizio dovrebbero togliergli la possibilità di noleggiare e inoltre dare dei codici sconti per questi disservizi!
E magari aumentare i controlli!!!!

Oggi ho prenotato una Fiat 500 a Milano in via Alessandro Litta Modignani che risultava essere a circa 200 metri ma...... dove risultava da applicazione, la macchina non era presente

Lunedì 28 aprile ho prenotato una enjoy elettrica per andare a teatro. All’accensione l’auto non è partita neanche dopo aver seguito le istruzioni del customer service che educatamente si è scusato e mi ha garantito che avrebbe chiuso il noleggio. Ho fatto tardi prendendo un taxi!! Bene a 6 giorni di stanza NULLA e successo. Ricevo ogni sera un addebito per noleggio giornaliero e ovviamente non posso noleggiare altre vetture. Al telefono nessuno è stato in grado di risolvere il problema. Servizio inaccettabile!!

Sono dei ladri noleggiata oggi per 6 Min,tot 2 km percorsi e mi hanno accreditato un costo pari al doppio rispetto ai minuti che ho percorso!!!!!!

Il parcheggio non essendo vicino al centro commerciale fiordaliso abbiamo dovuto parchegiarla 4 km lontano e per questo abbiamo perso il tram (era ľultimo) e c'è la siamo dovuti fare a piedi

Dei ladri . Fatto incidente con leggera strusciatura dopo 1 ora che ho fatto giornaliero. Ho dovuto lasciare la macchina sul posto anche se perfettamente funzionante e pagare le spese per il ritorno a casa . mandato modulo richiesto dall' operatore. Dopo neanche 3 ore mi accreditano 500 euro anche se nell incidente avevo ragione io . costo totale del nolegfio 700 euro .Sono dei ladri . L' assicurazione alla fine non copre niente e anche se fai un graffio paghi minimo 500 euro . Fanno schifo spero falliscano

Ciao team di Enjoy,
Sono un residente di Centocelle e mi trovo spesso a dover noleggiare una macchina. Tuttavia, ogni volta devo recarmi fino alla zona di Largo Preneste per poter ritirare un veicolo. Mi chiedevo se fosse possibile ampliare la disponibilità delle auto anche nella zona di Centocelle, magari con dei parcheggi dedicati, per rendere il servizio più comodo per chi, come me, vive e si muove in questa zona.

Credo che questo miglioramento potrebbe essere molto apprezzato da tutti i residenti e potrebbe facilitare ulteriormente l'utilizzo del vostro servizio. Vi ringrazio per l'attenzione e spero che possiate considerare questa richiesta.

Grazie

Ho noleggiato un'auto per 4 ore a Roma, ma me ne sono pentito. Devo sempre pagare più del necessario. Quando mi sono recato nell'area in cui era possibile parcheggiare, il sistema non lo consentiva e di conseguenza ho perso tempo e denaro. La risposta del servizio clienti è stata epica. Se dovesse succedere di nuovo, contattateci.

Oggi ho ricevuto un trattamento che rasenta la truffa. A parte l'aumento di 10 euro senza alcun preavviso, dopo essermi fatto oltre 2 Km per raggiungere il veicolo prenotato per 24 ore, sblocco l'auto e noto che era sporchissima e puzzolente. Purtroppo avevo urgenza e obtorto collo l'ho usata per un paio di ore perché non potevo farne a meno e nelle vicinanze non c'era altro. Dopo un paio di ore chiamo l'assistenza e un operatore mi dice di terminare il noleggio e avrei ricevuto il rimborso della parte non utilizzata. Termino quindi il noleggio, richiamo ancora l'assistenza, come suggerito dal primo operatore, e un altra operatrice mi dice che non riceverò alcun rimborso. Ho fatto la segnalazione a Paypal e se non risolverò così disconoscerò tramite banca l'operazione truffaldina. Ho il video della discarica che si trovava al'interno della macchina e a richiesta lo invierò. Questo è un trattamento che non accetto e quindi per me l'avventura con Eni e il comune di Milano termina qui. State lontani perché il servizio è peggiorato in maniera insostenibile.