Enjoy Eni Opiniones 358

Non l’avessi mai fatto, enjoy mi ha rubato 250 € perché l’auto non aveva la connessione e non si riusciva a terminare il noleggio, dopo due chiamate col centro assistenza mi assicurano che il noleggio sarebbe durato fino a quando spensi il motore, peccato che due giorni dopo mi addebitano 250€ e li sto ancora aspettando, se passo per vie legali non ne vale la pena, oltre il danno la beffa, la grandine mi ha rotto un parabrezza e avevo bisogno di quei soldi, grazie enjoy spero che fallirete non usufruirò mai più dei vostri servizi e racconterò tutto a tutti finché non fallirete.

Pessima esperienza! Era un'urgenza prenoto la macchina dall'app che segnalava sulla mappa una macchina a 600m vado per prenderla e la macchina non c'era. Non usate enjoy.

Sono cliente di Enjoy da anni come potrei facilmente dimostrare quindi posso parlare in merito. Il giudizio negativo è solo per un fatto che però si ripete continuamente e cioè che puntualmente dal tardo pomeriggio in poi è impossibile trovare una vettura disponibile a Fiumicino aereoporto. Ciò è inaccettabile soprattutto se penso al motivo del disservizio: la tangente da pagare alla lobby dei taxi e il fatto che le vetture vengano spostare in aree giudicate più redditizia. Inoltre ho provato a segnalare la cosa ma ovviamente da qualche tempo non riesci a parlare neanche con l'operatore. Vergogna assoluta appena sarà possibile passerò a un altro gestore

sono dei ladri, non rimborsano nulla, ti mandano solo dei voucher che puoi riutilizzare con loro e che hanno un valore minimo rispetto all'importo che ti devono.
inoltre il servizio clienti ne sa meno di noi, non ti aiutano e dicono solo di scrivere mail, poi mi mandano un voucher e finita la storia.
pessimi pessimi pessimi

Uso enjoy da qualche anno. Fin'ora non ho mai avuto grossi problemi, anche se ho notato l'aumento dei prezzi e la comparsa di balzelli vari. Questo agosto sono a Milano per motivi di salute. In 5 giorni ho trovato più vetture guaste, sporche, malfunzionanti, e operatori telefonici inadeguati, maleducati che mai.
Oggi, ciliegina sulla torta, 3 vetture non funzionanti su 3, una delle quali era la stessa che, poche centinaia di metri più in là, mi avevano dovuto cambiare perché non funzionante...sporca proprio cime l'altro giorno...beh, fine del mio rapporto con questa ormai costosissima ed inaffidabile società!

Vergogna. Auto senza aria condizionata.
Avvio il noleggio giornaliero per portare un anziano in città e scopro che la macchina non ha l'aria condizionata. Il 7 di agosto. In città. Con 40 gradi.
Telefono all'assistenza per chiedere di cambiare auto a causa del guasto e mi dicono che non è un guasto: ENI ENJOY NON GARANTISCE L'ARIA CONDIZIONATA SULLE AUTO e che non avrò nessun rimborso.
Ho pagato il noleggio giornaliero a vuoto, dato che dovrò ora pagare un'altra compagnia più seria, alias SHARE NOW, dove sì hanno auto con aria condizionata funzionante.
I soldi però se li garantiscono subito all'atto del noleggio.
E se fai benzina premium anziché normale ti addebitano 25 euro. Neanche che sbagliarsi benzina e diesel.
Ti mettono le mani in tasca e poi i servizi di base non li garantiscono.
Vergogna.
Sconsigliatissimi.

Purtroppo un sistema informatico indecente. Tantissimi problemi, con patente estera non riesco a completare la registrazione. Poca flessibilità dagli operatori nel supporto. Sconsigliatissimo

Abbiamo appena ritirato l'auto che avevamo prenotato 5 giorni fa... uno schifo! Non potete immaginare la sporcizia!!! Sigarette, tabacco, cenere, polvere e non so cos'altro in tutta la macchina! Siamo veramente allibiti!!!

Sistemi vecchi, lenti, inefficienti ma soprattutto inaffidabili... e quando questo accade fortunatamente puoi avvalerti di un ottimo servizio clienti che sa ascoltarti e cerca di risolvere nel modo migliore qualsiasi tuo problema. NO! Questo sarebbe quello che dovrebbe accadere, invece ti ritrovi al telefono dei poveretti sottopagati e impotenti che non riescono mai a darti neanche l'idea di poterti aiutare. Enjoi non è più un servizio, guardate i competitor, per pochi centesimi salverete il fegato.

Vergognosi, app che si blocca più volte, noleggi non chiusi, ho fatto benzina il pieno seguendo le istruzioni e non mi hanno accreditato i 5 euro di voucher (non fate benzina non conviene rischiate di perdere soldi e tempo e non vi rimborsano), auto scadenti, preferite altri sharing service prima di usare loro come ultima spiaggia.
Attendo rimborso dopo aver correttamente fatto il pieno

Servizio pessimo. Macchina sporca e con cattivo odore (anche di fumo). Costi esagerati. Dall’app mi hanno invitato a fare il pieno alla macchina con il riconoscimento di un voucher di 5€. Fatto il pieno mi hanno negato il voucher perché ho fatto un pieno da 50,87€ e non da 54€. Ho scritto all’assistenza spiegando che avevo provato a mettere più carburante ma la pistola di erogazione si bloccava. Non hanno voluto sentire ragioni. Il problema non è il voucher ma la presa per i fondelli. Ho capito che fanno e si inventano di tutto per fregare la gente. Non utilizzerò mai più questo servizio. Ho provveduto anche a cancellare la mia iscrizione.

Sono un utente Enjoy praticamente da quando hanno avviato il servizio anni fa. Recentemente, e non è la prima volta, ho avuto problemi con i loro sistemi informatici; nello specifico, mi hanno addebitato il costo di una prenotazione semplicemente perché dalla loro app era impossibile comunicare con l'auto, né aprire né (cosa ben più grave) terminare la prenotazione. Inutile il contatto con il loro call center, che ha saputo solo dirmi che avrei dovuto provare in seguito a chiedere il rimborso. Credo abbiano seri problemi IT e personalmente mi guarderò bene dall'utilizzare i loro servizi in futuro. Sconsiglio assolutamente, rischiate addebiti non richiesti, e a giudicare dalle recensioni che leggo, la cosa è abbastanza frequente.

Questa mattina prendo un’auto:,Aria condizionata guasta!
Riprovo a prendere la medesima auto la sera tardi… 40 minuti di tentativi e l’auto non si apre. Chiamo il call center che mi dice il pagamento di questa mattina non era andato a buon fine. Controllo… falso, pagamento ok!
Riprovo… sono passati 50 minuti… zero!!! Non funziona niente! Una vera porcheria!!

Molto spesso le macchine hanno problemi (soprattutto nelle fasi di chiusura del noleggio). Un paio di volte mi sono capitate auto guaste, oppure sporchissime (la più surreale: un'auto piena di pezzi di cristallo come se gli avessero spaccato un finestrino, ma finestrino sostituito!). Come se non bastasse, negli ultimi mesi hanno tolto la copertura nel quadrante di Cinecittà, lasciando il quartiere più popoloso di Roma completamente scoperto senza neppure avvisare e le auto sono palesemente diminuite. Hanno aggiunto quelle elettriche, ma per molte cose sono inutilizzabili, ad esempio non pupi fare un noleggio giornaliero con quelle. I furgoncini poi... spariti!

Imbarazzanti. Mi hanno addebitato una multa di 275 euro (prelevati dalla mia carta di credito senza chiedere nulla) di cui non ho alcuna responsabilità. Sono mesi che provo a parlare con qualche responsabile ma non c'è verso. Ho scritto più di 20 mail ed una PEC. Nada. Nessuna risposta o confronto con qualcuno in grado di capire e gestire una situazione al di fuori del call center

Lunedi 17 prenoto una 500 con 2 ore di anticipo ma una volta arrivata alla macchina non vi trovo le chiavi dentro e chiamo il servizio clienti.Annullo il noleggio e mi vedo rimborsato un voucher di euro 7,22.Intanto sono costretta a prendere un taxi ma Enjoy non lo rimborsa perché servizio esterno nonostante il disservizio me lo abbiano causato loro.Causa rimborso non posso cancellare la app ora.Delusa.

Prenotato auto per sabato 15 giugno e non arriva nessun messaggio o mail dell’arrivo dell’auto chiamo il servizio clienti e mi dicono che c’è un disservizio, quindi senza auto e applicazione bloccata ancora oggi e nessun rimborso per il momento oltre a fare minimo 4 chiamate al giorno al servizio clienti da sabato (che è come parlare al muro non danno spiegazioni valide e sono spesso anche poco disponibili ad aiutare)Che delusione.

Noleggio auto non affidabile ! Da ieri ho lapp bloccata ed ogni santa volta ho un problema per chiudere o aprire l'auto! Car to go n1 mai avuto un problema è tornerò sicuramente con loro ! Per quanto riguarda enijoy può anche andare a quel paese Incompetenti patentati

Sono stato cliente per anni apprezzando il servizio nonostante le macchine in pessime condizioni. Stasera mi sono stati addebitati 250 euro per una rimozione di una macchina di cui sono stato “l’ultimo” utilizzatore. Peccato che non sia il posto dove l’ho lasciata. Mai più un enjoy in vita mia.