Enjoy Eni Opiniones 358

Non fate assolutamente alcun tipo di abbonamento!!! Fin quando si paga il noleggio a consumo la disponibilità dei veicoli è altissima. Appena ai paga la tariffa giornaliera o tre giorni la disponibilità delle auto si riduce. Anche se passate vicino a una enjoy parcheggiata essa risulterà non disponibile, ma appena ci si allontana di circa 1 km appare disponibile. Il tutto per lasciare le auto libere per chi paga a consumo. Disonestà ai massimi livelli

Usufruito 2 volte del servizio.
PRIMA VOLTA: noleggiata senza prenotazione, ho trovato una vettura sudicia sia dentro che fuori con svariati problemi meccanici e carrozzeria piena di urti ma essendo l'unica disponibile in zona sono stato costretto a noleggiarla comunque.
SECONDA VOLTA: ho prenotato la vettura con circa un mese di anticipo un'ora prima del noleggio è arrivato l'SMS di conferma con la posizione dell'auto e fin qui tutto ok. Arrivato davanti al veicolo mi ritrovo nuovamente una vettura estremamente sudicia esternamente! ( cacche di volatili ovunque )Salgo avvio il veicolo e....... Non avevo quasi più benzina !!!!!!! ( Per l'esattezza l'app mi segnalava l' 1% quindi praticamente a secco!!!!! Cerco disperatamente un distributore Eni nelle vicinanze ( 2,2km) riesco ad arrivare e rifornisco. Quando penso che le sorprese siano finite, mi accorgo che l'aria condizionata e' guasta!!!!!!. Anche in questo caso ho riscontrato diversi problemi meccanici ( volante non in asse e dei preoccupanti TOC quando giravo il volante in manovra o lasciavo il gas( probabilmente problema alla scatola sterzo o a qualche braccetto delle sospensioni!!!!!) Lo ammetto il costo è basso rispetto a un noleggio normale ma un controllo più accurato del parco auto sarebbe cosa gradita (soprattutto per questioni di sicurezza). MAI PIU!!!!!!!!

La mia esperienza con il servizio di noleggio veicoli è stata deludente. Dopo aver prenotato un veicolo tramite l'app, mi sono trovato di fronte a un problema: non riuscivo ad aprirlo. Ho cercato assistenza, ma neanche loro sono riusciti ad aiutarmi, dichiarando il veicolo difettoso e annullando la mia prenotazione. Capisco che guasti possano verificarsi, ma la cosa davvero assurda è che dopo aver risolto il problema con la prima prenotazione, non sono stato in grado di prenotarne un altro nelle vicinanze. L'app mi ha impedito di farlo per due ore, citando la cancellazione precedente come motivo. Ancor più frustrante è stato scoprire che, nonostante la cancellazione fosse stata causata da un veicolo difettoso, il sistema mi impediva comunque di prenotarne un altro e l'assistenza non poteva fare nulla al riguardo. Questo rende il servizio incredibilmente poco affidabile, soprattutto se ci si imbatte in un veicolo difettoso. Esperienza surreale e senza alcuna logica.

Un'esperienza terribile, oltre che surreale. Noleggio l'auto per due giorni, appena presa l'auto è partita senza problemi. L'indomani mattina mi devo recare ad un appuntamento lavorativo. Tento di accenderla, ma nulla. Chiamo l'assistenza e mi dicono che la batteria è scarica.....ho dovuto chiamare un taxi, prendere due autobus e farmi chilometri a piedi per raggiungere il mio appuntamento.
Questo sicuramente denota una scarsa manutenzione del parco auto, anche perché un'auto ibrida con la batteria scarica è paradossale!
Resto in attesa del rimborso dell'importo inerente il noleggio.
MAI PIÙ!

Due disagi in una settimana. Qualche giorno fa ho noleggiato un auto per recarmi a lavoro. Seguendo le indicazioni dell’app arrivo, dopo 15m a piedi, dove avrei dovuto trovare l’enjoy, ma dell’enjoy nessuna traccia, eppure dall’app risultava ci fosse; ho dovuto chiamare un taxi per non arrivare tardi a lavoro. Secondo disagio molto più grave: stamattina ho noleggiato un auto, un enjoy elettrica, dopo 10 minuti si blocca l’auto e non riparte più, traffico bloccato. Chiamo il servizio clienti, dopo diversi tentativi riesco a parlare con un operatore, proviamo a farla ripartire ma niente… allora mi dice che avrebbe chiamato il carro attrezzi e nel giro di 5 minuti mi sarebbe arrivato un messaggio dall’ACI. Passati 10 minuti non ho ricevuto nessun messaggio, allora richiamo il servizio clienti e mi assicurano che la chiamata è stata inoltrata devo solo attendere. Ho chiamato svariate volte e mi è stato sempre risposto la stessa cosa. Dopo 40 minuti di attesa sotto il sole e nel traffico chiamo direttamente l’ACI, mi dicono che non hanno avuto nessuna chiamata di emergenza da parte dell’enjoy… la fortuna ha voluto che è passato una persona che lavora per enjoy e si è fermata ad aiutarmi, altrimenti starei ancora ad aspettare il carro attrezzi che l’enjoy non ha mai chiamato. Ah sono arrivata con due ore di ritardo a lavoro, purtroppo ho dovuto prendere un permesso e mi hanno anche addebitato il costo del noleggio. Domani compro una bici, mai più enjoy.

Mi arriva una multa da 118 EUR dopo due anni, la macchina trovata nelle strisce blu a San Donato Milanese, io sapendo dove si lasciano le macchine a noleggio, hanno i suoi posti già stabiliti, caso mai la macchina non finisce il noleggio , sorpresa! Quel giorno dì Giovedì 07 Aprile 2022 alle 10:43 (la multa) ero in malattia dal 1 fino 8 di Aprile...il sistema enjoy e marcio e ocsoletto.. consiglio non prendete mai quel servizio di noleggio... grazie mille

Ho iniziato la sera alle 20 il noleggio e la mattina dopo l'auto è morta.
Una 500 di Enjoy.
Attivo dall'app ma non si capisce come segnalare gli infiniti danni che ha sulla carrozzeria. Unica cosa che puoi inserire è una valutazione della pulizia esterna e interna.
Alle 8 di sera segnala insufficiente pressione delle gomme. Una donna sola in giro per Roma dove va a gonfiare le fine????
La prendo lo stesso, non posso rimanere così in mezzo alla strada, pago per due giorni e il mattino seguente alle 8 vado a gonfiare le gomme.
Parto destinazione Latina con i miei genitori anziani. Quasi a destinazione si accende la spia olio motore e dopo 2 minuti quella del motore, la macchina non va. Parcheggio e chiamo l'assistenza che ritira il veicolo e ci lascia a Latina, a piedi, con due persone anziane nonostante lo faccio presente e chiedo aiuto. Ci hanno lasciato a piedi, a Latina, sotto la pioggia, con i miei genitori anziani. #eni #Roma complimenti

Bene , anche a me sono state addebitate penali e per chiavidi 250 euro più Nollegio di 24 ore malgrado non esistessero le condizioni per guidare la codesta macchina !! La cosa eclatante è che con le registrazioni e i vari reclami l’amministrazione non si può raggiungere , sinceramente sarò felice di socializzare sulle piattaforme social la mia ennesima SEGNALAZIONE !!! Enjo🤡 , disservizio e penalizzati senza motivi e truffati !!

Vi racconto la mia esperienza, sperando che possa essere d’aiuto a qualcuno.
Premetto che sono (forse adesso ero…) un assiduo utilizzatore del servizio di carshare, perché, per chi come me, vive in pieno centro a Bologna e per ragioni di comodità, ha scelto di non aver la macchina di proprietà, è in effetti un servizio non poco comodo.
Venerdì, ho noleggiato una 500 Hybrid, per due giorni, perché io e mia moglie, volevamo fare una gita fuori porta, sui nostri colli e infine andare ai Laghi di Brasimone e Suviana.
Ebbene…dopo una giornata uggiosa, ma piacevole, l’inizio dell’incubo.
Premetto che non sapevo (forse errore mio) che il servizio, anziché andare “solo” attraverso bluetooth tra telefono e macchina, va nientemeno che con internet.
Mi ero parcheggiato in una zona interna al lago, dove per qualche kilometro non c’è copertura internet e molto semplicemente, non potevo più riaccendere la macchina.
Perché per chi non sapesse come si usa il servizio, ogni qualvolta che tu scendi e spegni la macchina, si deve fare il servizio di autenticazione, attraverso la applicazione, o con il PIN o con FaceApp.
Tutti quanti dicono che basta avere connessione tra la macchina e il bluetooth, m non è così.
In poche parole, se tu non sei in una zona dove non prende il telefono, rimani a piedi.
La nostra “unica” fortuna è che avevano una casa pochi metri avanti e con l’aiuto dei residenti, siamo riusciti a trovare un punto dove almeno si poteva telefonare all’assistenza (che di assistenza ha veramente poco e nulla).
Dopo aver parlato, con un numero imprecisato di operatori (identificati attraverso una matricola e non col none, quindi impossibile, in quella situazione da ricordare…) e linea che saltava ogni due minuti, spiegando con molta, molta fatica la situazione agli operatori che sembravano non capire, finalmente alle 22 (dopo un attesa di 5 ore) è arrivato il ragazzo con il carro attrezzi, unico salvatore e l’unico che ha capito davvero la situazione.
Traino, di ben 35 km, appena giunti in deposito, richiamo l’assistenza, chiedendo se mi sbloccavano la macchina (perché nel mentre, con l’attivazione del carro attrezzi, era stata bloccata da remoto…) è la risposta è stata no, anche con tanta maleducazione.
Penso e credo che come l’hanno bloccata, potevano anche sbloccarla, in quanto fattibile…
La chicca? Una delle operatrici, con una voglia di lavorare che lasciamo perdere, alla mia richiesta su come io e mia moglie, potevamo, in mezzo al nulla e di notte, tornare a casa, la sua risposta è stata molto eloquente: Arrangiatevi!
Voleva farci credere che non avevamo diritto a nessun rimborso, nemmeno del Taxi, pagato con vari supplementi, 100€.
Ovviamente la storia non finisce qua, perché a distanza di due giorni, mi devono ancora chiudere il noleggio.
Non ho intenzione di spendere 1€ in più con loro e vade retro!
Lascio passare le feste e mi auguro che appena finite, si muovano!
State attenti e se proprio le usate, assicuratevi che ci sia TANTA COPERTURA INTERNET!
Ovviamente, per “copertura internet” non serve andare, come me, in un posto isolato e dimenticato, basta anche un parcheggio sotterraneo di un supermercato, alcune aree abbastanza centrali della città.
Dulcis in fundo, la macchina, nonostante fosse abbastanza nuova, era sprovvista del tergicristallo dietro, aveva nientemeno che due mozziconi di sigaretta spenti sui tappetini del lato guida e una bella riga, sul parabrezza, in prossimità del tergicristallo anteriore destro, segno che probabilmente a qualcuno serviva anche quello davanti.
Mi hanno chiuso il noleggio stamattina, ma ancora non ho visto 1€ di rimborso, nonostante oggi abbia ritelefonato!

Staremo a vedere!

Terminato noleggio auto, chi la noleggia dopo sostiene di non trovare le chiavi. Enjoy addebita automaticamente e senza nessuna evidenza (foto, video, orari, posizione, nulla di nulla) la penale di 250 euro, blocca il profilo e richiede una ulteriore penale per riattivarlo. Una follia e una scorrettezza sconcertante.

Servizio pessimo, occhio che finirete per pagare molto più del dovuto a causa dell'app che non vi calcola bene la posizione e dovrete perdere tempo a trovare l'area di parcheggio adatta, inoltre per qualsiasi problema dovreste avere dovrete stare infinito tempo al telefono in attesa che gli operatori rispondano, comportando ciò un ulteriore aumento.
E epr finire, in seguito a qualche multa di qualche tipo vi ruberanno più soldi possibili, che chiaramente accetti quando ti iscrivi a enjoy, però per loro ogni scusa è buona (25 euro per comunicazione multa?? che dovete pagare se le multe le spediscono i comuni??, 250 euro di rimozione veicolo, perché ovviamente una persona che va e prende la macchina costa 250 euro...)
RIDICOLI

La app funziona malissimo, impossibile fare una prenotazione

Valutate attentamente la trasparenza e l'efficacia del servizio clienti prima di noleggiare! Addebiti e penali totalmente ingiustificate, assoluta assenza di tutela per il cliente. Il fatto che le macchine siano luride e malfunzionanti poteva anche passare ma tutto il resto no. Ci sono altri mille servizi di car sharing, Enjoy non è l'unico e di certo non il migliore. Affidatevi ad altro!

mi e capitato spesso di noleggiare con Enjoy, nessun problema fino ad ora , non ho mai effettuato il rifornimento ,ma leggendo alcune recensioni mi sono reso conto che non conviene fare carburante. se dovesse succedere a me che effettuo il pieno e non me lo dovessero rimborsare , acquisto un tubo , delle bottiglie di plastica e mi tiro la benzina da me acquistata.

Informazioni poco chiare:
DICONO I PRIMI 20 MINUTI GRATIS QUANDO IN REALTÀ SI PARLA DI 20 MINUTI PER ARRIVARE AL VEICOLO, NON DI NOLEGGIO. Una persona che non ha mai utilizzato questo tipo di servizio, è facilmente ingannabile dal gioco di parole. Credo sia scorretto che nel primo utilizzo non ci siano i famosi 20 minuti gratuiti, in quanto un nuovo cliente non sa utilizzare il servizio ed è ovvio che ci mette più tempo di quanto dovrebbe per spostarsi e concludere il servizio.

tramite app enjoy stabilisco una prenotazione presso l'aereporto di malpensa dove pago la somma di 52 euro per un giorno .tutto ok fin qui ...Al momento di restituire l'auto presso il parcheggio di malpensa alla conclusione del noleggio mi vengono addebbitati 32 euro per parcheggio all'eroporto di malpensa ...
potrei anche capire al momento della restituzione le 16 euro ...ma non quelli al momento di prendere l'auto che sono stati gia pagati da chi ha noleggiato l'auto prima di me ...quindi doppio parcheggio ...altamente sconsigliato ..

Oggi 24 Febbraio ho noleggiato per 2 ore e 1 ora di prenotazione al prezzo complessivo di 18€ (16+2). Ho fatto 45km andata e ritorno. Ho solo avuto un piccolo imprevisto al ritorno perché ho parcheggiato in un parcheggio interno al cc Porta di Roma e siccome avevo poco campo telefonico (stavo una tacca in 3g) l'App non mi faceva inserire il PIN quindi la macchina non si metteva in moto. Chiamato il numero verde allontanandomi dall auto un 50m e dopo 3 minuti stavo già parlando con l operatore che però mi ha detto ho fatto male a parcheggiare in un garage perché serve connessione internet per far ripartire l auto. Ok sicuramente non ci ho pensato poi la fortuna ha voluto che sono stato mezzo secondo con LTE e ho rimesso in moto la macchina (urla di felicità) però secondo me è necessario che l app permetta di mettere almeno il PIN in modalità off line nfc almeno per emergenze estreme sennò avevo due opzioni : qualcuno mi spingeva la macchina o mi mandavano il carro attrezzi. La seconda contando erano rimasti 40min alla fine del noleggio avrei speso tantissimo! Quindi volevo consigliare per il futuro almeno di poter mettere il PIN offline e o sulla macchina stessa (mi sembra la prima versione aveva il tastierino e funzionava anche sotto terra).. Comunque è accaduto il miracolo e l ho rimessa in moto per una tacca di internet!! Avevo l iphone che secondo me solo con lui funziona meglio l app e ho sempre utilizzato iphone con enjoy. Il resto la macchia inizi targa gg 50. 000km andava benissimo. Vetro sporco ma non è colpa di enjoy ma degli uccellini 😄

Inganno tramite proposta di voucher di 5 euro per pieno benzina.
Si sono inventati che mancavano ancora 6 euro al pieno per non erogare il voucher. In realtà, la pompa erogatrice si è fermata automaticamente al pieno e nonostante io premessi ripetutamente, non usciva nulla.
Inventano scuse incolpandomi che dovevo schiacciare più volte (io alla terza mi sono fermato) per non erogarmi il voucher promesso di 5 euro, quando io ho speso 3 euro (oltre 10 minuti di corsa) appositamente per fare il pieno. Oltretutto dal quadro dell'auto io vedevo il rifornimento pieno!
Maleducati e poco professionali!

Durante l'ultimo noleggio ho effettuato il rifornimento di carburante all'auto seguendo le indicazioni fornite dall'App. Mi sono recato in una stazione di servizio abilitata ed ho eseguito il pieno di rifornimento.
Al raggiungimento del piano la pistola per la erogazione si stoppa automaticamente. Ho provato ad inserire ulteriore carburante ma essendo evidentemente pieno il serbatoio non è stato possibile aggiungerne altro.
Successivamente ho verificato che non mi era stato attivato il voucher di € 5 dovuto per tale operazione. Ho contattato il servizio Clienti e mi è stato riportato che il voucher non sarebbe stato erogato in quanto avevo effettuato un rifornimento parziale, € 51,14 a fronte dei € 55 stanziati.
Ho spiegato sia all'assistenza telefonica che alla assistenza mail che ho raggiunto il pieno, che non era possibile aggiungere carburante.
Continuano a rispondere che avrei dovuto "Forzare" la erogazione di ulteriore carburante. Considerato che il serbatoio era pieno a quanto pare avrei dovuto correre il rischio di far fuoriuscire carburante in atmosfera mettendo a repentaglio la incolumità di persone e cose.
Sono giorni che il "muro di gomma" continua dare queste assurde risposte.

Esperienza PESSIMA, mai più. Abbiamo effettuato un noleggio di una settimana con enjoy e l’auto ha dato subito problemi, fermandosi, camminando a scatti con un alert che segnalava avaria al motore. Abbiamo contattato l’assistenza e ci hanno detto di controllare e mettere olio nel motore. Assurdo perché non credo sia una procedura corretta quella di chiedere ad un cliente di controllare il motore. Inoltre l’auto fischiava quando frenava e dava problemi perché tirava a destra. Lasciamo stare le mappe che indicavano le stazioni eni per il rifornimento… nessuna di quelle indicate era abilitata. Alla quinta, dopo un’ora e mezza per trovarla, era quella giusta. MAI PIÙ CON ENJOY!!!