Enjoy Eni Opiniones 358

Non mi è mai arrivata la mail di conferma, ho chiamato l’assistenza clienti e mi hanno detto che loro non possono farci nulla perché a loro risulta inviata. Ho controllato lo spam, ho cliccato invia di nuovo penso 10 volte ma nessuna mail. L’operatore mi ha detto che loro non possono fare nulla, quindi non riuscirò ad utilizzare il loro servizio. Telefonata durata pochissimo, io ho chiesto se ci fosse la possibilità di verificare, di aiutarmi con la registrazione, ma mi è stato risposto che a loro la e-mail risulta invitata e non possono farci nulla. Peccato!!!

Ho preso una multa, mi hanno informato con molti mesi di ritardo, causando penali per il mancato pagamento. In più si prendono 25 euro per la gestione del processo. Impossibile ottenere da loro i documenti necessari per pagare la multa…. evitateli e vi risparmierete parecchie rogne

Prendo una enjoy per amare all’aeroporto, il serbatoio è quasi vuoto quindi sono costretto ad allungare il percorso per fare rifornimento. Faccio tutto come da istruzioni e riparto. All’arrivo mi arriva un messaggio che il bonus rifornimento non è stato accreditato per un guasto al galleggiante . Era il 24 dicembre, ad oggi ancora nessun rimborso. Ho visto dalle recensioni che è successa la stessa cosa a diverse persone quindi non è un caso è una truffa!!!!
Se vi capita lasciatela vuota

A maggio segnalo un errore con delle penali, dopo numerose chiamate e mail e dopo 7 mesi di attesa mi date ragione e mi viene detto il 3/11 che le penali verranno stornate dopo 3 mesi ancora niente il mio profilo è bloccato e non posso usare il servizio
10 mesi è il problema non è ancora risolto
Un po' troppo esagerato come tempistiche

Ore per registrarsi, la app si blocca sempre...
Troppi problemi.
Se puntate sulla tecnologia dovete essere all'altezza, all'estero è molto più semplice.
Ovviamente passo ad un'altra car sharing

Tre tentativi per riuscire a fare rifornimento La prima volta la stazione indicata nella mappa era stata smantellata, la seconda non vedeva la pompa, la terza volta il voucher di 5 euro a fronte di 17 minuti in più. Ho notato anche che i minuti conteggiati sono arrotondati ad 1 o 2 minuti in più, non so se per un problema di segnale durante la chiusura del noleggio. Parcheggi spesso lontani dalla destinazione o non disponibili, altri minuti per girare a vuoto. Il caso peggiore il GPS scarsissimo, indirizzi imprecisi, un giorno mi ha fatto fare il giro dell'isolato, cambiando le indicazioni ogni volta, da 4 minuti sono diventati 23 con penale sulla prenotazione e ritardo in ufficio. L'ultima critica è verso certi utilizzatori, gente davvero rozza che lascia cibo e fuma e blocca i sedili, che schifo.

Sono un cliente da molti anni e generalmente ritengo il servizio sia buono. Oggi per la prima volta ho preso una elettrica per fare un breve percorso. Arrivato a destinazione non ho potuto terminare il noleggio perché fuori dalla zona permessa, nonostante sia una zona normalmente coperta da enjoy. Il discorso è semplice, se sei un operatore serio, oltre al video di spiegazione su come funziona un'auto elettrica devi mettere in primo piano le differenze con il servizio tradizionale, a poco serve dire che la app lo segnala, cosa peraltro non vera o ben nascosta. Totale per un tragitto di pochi euro e 10 minuti ne ho pagati 14.34 per 46 minuti perdendo anche un appuntamento. Non chiedo un rimborso, ma un miglioramento del servizio e un'onestà intellettuale che non miri a fregare il cliente ma a conservarlo.
Jacopo Lombardi

ieri (02/01/2024) dal rientro da Milano e per la prima volta ho noleggiato con Enjoy (enjoy de che, poi). una minicar elettrica abbastanza puzzolente. una supercazzola perchè devi vedere il video, manco guidassi una Ferrari. Arrivata a casa e parccheggiata non mi è stato possibile chiudere il noleggio. l'App parlava di mancanza di internet da parte del mio operatore. chiamato il numero verde, che mi dice che la mia zona è fuori dal servizio (comunque dentro il raccordo) e che devo ritornare alla base, cioè a stazione termini. dopo verifica da parte dell'operatore della zona di servizio riconsegnata a stazione ostiense. morale della favola il noleggio mi è costato 25 euro, come in taxi, e sono arrivata dopo un'ora a casa. l'app è indecente non fornisce alcuna informazione sull'area della città in cui il servizio è erogato. non competitivi rispetto al taxi. un car sharing inutile. Lucilla Scipioni

Ci si becca il colera dentro, altro che sanificate ad ogni noleggio! Sporche da fare schifo e nonostante le segnalazioni che facciamo nessuno viene mai punito.

Prendo i mezzi per arrivare ad una macchina il giorno 16/12/2023 Pago il noleggio salgo in macchina e la chiave dell’accensione non è presente nel abitacolo contatto assistenza e mi dice di chiudere il noleggio costo €39,00 mi viene detto le saranno rimborsati !! Nello stesso giorno arrivo dopo una miriade di mezzi fino ad un altro mezzo da noleggiare !! Lo affitto per un giorno ore 17:30 circa la prendo mi reco a casa !! Il mattino mi alzo e la macchina non parte ! Quindi gnente lavoro aspetti il Carroattrezzi 07:00 del mattino !! A tuttora oggi 02/01/2024 non ho ancora nel rimorso 39:00€ di quella senza chiavi ne il rimborso per essere rimasto a piedi con l’altra !! Quindi ora dico che oltre che il servizio clienti non funziona sono anche bugiardi ed il servizio è schifoso !!sono un loro cliente !! Anzi lo ero

Non ci si può nemmeno registrare. Io vivo in UK e ho il passaporto italiano ma la patente italiana riconosciuta in Italia. La app non riconosce questa combinazione. Una vera schifezza di app che fa perdere tempo! Chi l'ha sviluppata è un totale incompetente!!

VOUCHER PER RIFORNIMENTO NEGATO
Dopo aver fatto rifornimento ad un'auto in riserva che comporta sia l'allungamento del percorso
sia l'impiego del tempo per farlo PAGATO DA ME A 29 CENTESIMI AL MINUTO mi è stato negato il voucher di 5 euro da consumare nel noleggio.
Ho scritto al servizio clienti e mi stato risposto che il pieno va fatto di 43 euro (non è scritto da nessuna parte) e non quando scatta la pompa ( la pompa scatta come segnale che il serbatoio è pieno).
Ora a me chi mi rimborsa la strada in più e il tempo che ho impiegato a fare rifornimento?
Va a finire che invece di essere compensato per avervi fornito un servizio sono stato
penalizzato.
Bella politica di sfruttamento vi farò cattiva pubblicità, siete veramente disonesti
avete bisogno di truffare 5 euro agli utenti.
Lo scatto della pompa è il segnale che il serbatoio è pieno ed è risaputo, solo che avete deciso di usare una politica ingannatrice per far lavorare gratis gli utenti addebitandogli i minuti in cui vi forniscono un servizio..

LADRI

Un servizio pessimo un auto sporca e un po distrutta e poi per mettere in moto ogni volta il codice.
Non consiglio minimamente affittare queste auto sia per il prezzo non veritiero ma pure per la pulizia .

Un servizio pessimo. Disponibilità di auto scarsa e le poche trovate senza chiavi, non usufruibili in quel momento, già prenotate. Abbiamo dovuto prendere un taxi...Che vergogna!

nel 2023 pubblicare un'app che può essere scaricata solo dal play store "italiano" in un paese pieno di turisti, vuol dire mancare semplicemente di cervello. Oppure state più indietro delle palle dei cani, scegliete voi.

Sono una banda di truffatori e ladri! Addebitano importi NON DOVUTI! È una loro tipica e consueta strategia aziendale anche negli altri settori
( energia, utenze etc!). Bisogna fare molta attenzione a queste aziende. Per fortuna esistono altri gestori di car sharing!!!

Definitely the best car sharing company in Mila, they should add card

Esperienza veramente da dimenticare ho prenotato il noleggio per 1 giorno da 49 euro con 150km inclusi ma ho speso tutta un’altra cifra 114 euro. Auto zozza me la sono anche dovuta far lavare

Mi è stato prenotato un mezzo che era in divieto di sosta. Quando sono arrivata al veicolo l'ho fatto notare. Mi è stato detto che potevo comunque muovere il mezzo e che ci avrebbero pensato loro. È finita che ho dovuto pagare 25 euro di multa.
Scorretti, disorganizzati e l'assistenza è praticamente inutile, nonostante il mio reclamo mi hanno totalmente abbandonata.