enterticket.es Opiniones 768

Tuve un problema culpa mía y me lo han solucionado super bien. Gracias al servicio de atención al cliente.

Tuve un problema con el email introducido al comprar una entrada y, aunque la respuesta inicial fue algo lenta, finalmente el equipo de atención al cliente resolvió mi caso de forma efectiva y amable, enviándome una nueva entrada con un código distinto. Agradezco que se implicaran y me dieran una solución real a tiempo. Muy satisfecha con el resultado final.

Se cancelo un evento por el apagón del 28 de abril y aun no se me ha hecho devolucion de entradas,llamo a su numero de contacto pero no responde nunca nadie. He enviado un correo,espero que eso funcione. Despues de casi dos meses,qun estoy esperando…

Estoy intentando que contacten conmigo porque compré entrada para el parking y se me cargó para moto en lugar de para coche.Es mañana y nadie ha contactado conmigo.Creo que será la última vez que vaya a un concierto organizado por enterticket.
Me parece vergonzoso. Desde el Domingo que lo reclamé

Mis amigos y yo hemos comprado tres entradas para el concierto de Aitana. Una de esas entradas se puso mi correo para que me llegara a mi. Al pedir la devolución de las entradas, dos por un lado y la mía por otro, ahora mi entrada ya no la tengo ni tengo el dinero devuelto ni absolutamente nada. Llamo cada día sobre 30 veces y no cogen el teléfono!!! Es horrible! Espero que se solucione porque mis amigos tienen su dinero desde el día 6, digo yo que ya está bien.

Responden a las cuestiones dudas y preguntas que les haces

Buenas tardes, llevamos mi amiga y yo llamando para cambiar unas entradas y no responden ni al teléfono ni a los correos, es de vergüenza

Son unos sinvergüenzas por qué compro tres entradas para ver Aitana solo después de tres meses esperando me devuelven Solo una les escribo ni contesta al final les tendré que demandar y comunicar a los medios para que sepan lo ladrones que son a si se hacen ricos los cantantes y toda séquito muchas gracias un saludo

la verdad 10/10 han resolvido el problema rápido

Bueno como parece que solo por aquí contestáis, os vuelvo a decir que estoy esperando respuesta desde el día 13 de mayo y solo me contestáis con un correo automático, intento llamar y no contestáis, os he vuelto a escribir y no me digáis que rellene el formulario porque tampoco funciona, en fin espero una respuesta con la solución a mi problema.

Penoso la atención al cliente. Soy clienta asidua. Mi hija compró unas entradas sin registrarse y metió mal el mail. Estamos intentando contactar con ellos por mail, no nos contestan y por teléfono no lo comento nunca. Vergonzoso. Se quedan sin un cliente. Y me deben 165 euros o 3 entradas

Necesito hablar con alguien ya q tengo 2 entradas para devolver y no me contestan el teléfono por favor necesito q me llaman es por problemas de salud

Buenos días,

Llevo varios días intentando me respondan desde su empresa. Solicité la devolución de mis dos entradas del concierto de Aitana y sólo me ha sido devuelto el importe de una de ellas.
Ahora no puedo gestionar la devolución de la que falta y todo hace indicar que no voy a poder hacer nada con ella. Espero me hagan la devolución del importe de la misma
Te informamos que hemos recibido correctamente tu solicitud de devolución de la entrada con código FSBVJ9TP.

Esto tiene todo los factores para ser una ESTAFA con MAYÚSCULAS.
Un saludo

Tuve un problema con la compra de unas entradas para el Medusa y me lo resolvieron de manera muy rápida!

Buenos días, solicité la devolución de unas entradas de Aitana el 30 de Abril. Aún no he recibido el dinero, si no lo hacen a lo largo de esta semana, pondré una denuncia por apropiación indebida. Llevan con mi dinero desde noviembre de 2023, creo que ya es más que suficiente. Un saludo

Me solucionaron perfectamente el error d mi correo

Después de 24 días, seguimos sin una solución al problema de recepción de la segunda entrada para el concierto de Lola Índigo del próximo 14 de Junio en Madrid. Únicamente hemos recibido una entrada y quedan 10 días para el concierto. Hemos contactado a través del formulario de la web, adjuntando la documentación pertinente en cuanto a la compra, así como realizado las indicaciones pertinentes sobre la respuesta autómatica qué nos llega desde el e-mail de ayuda para recuperar nuestra entrada, tanto mi acompañante como yo, y nos sigue sin llegar la entrada. Contestamos al correo sobre el mensaje automatizado donde nos indican como recuperarla, adjuntando la comprobación de qué no nos llega esa segunda entrada y ya no recibimos respuesta. Sentimos impotencia ante la pésima gestión de incidencias y el servicio de atención al cliente qué tenéis, ya qué básicamente no existe. No se revisan ni las capturas de pantalla, ni los archivos adjuntos enviados, tanto al formulario como al email. Hemos intentado contactar por instagram y es exactamente lo mismo, mensajes automatizados. Estos son los números de seguimiento y las fechas, de todas las veces qué hemos contactado con vosotros 560417 el 11/05/2025; 564099 el 14/05/2025; 574232 el 27/05/2025; 574503 el 27/05/2025; 575782 el 28/05/2025; 577415 el 30/05/2025, así como los de mi acompañante: 560745 el 12/05/2025; 562516 el 13/05/2025; 564389 el 15/05/2025; 567068 el 19/05/2025; 571555 el 23/05/2025; 579158 el 02.06.2025; 579474 el 02.06.2025 y 580601 el 03.06.2026, ya qué cada vez qué contestas al correo automatizado de su respuesta, llega otro correo automatizado con un número de seguimiento. Necesitamos una solución, ya qué ha pasado mucho tiempo. Tengo qué decir qué no recomiendo comprar entradas en esta web, ni sé la recomendaría a nadie.

El problema q tuve es que compre unas entradas para el concierto de Chayanne en Sevilla y me mandaron un email al comprarlas con antelación que me daban entrada prioritaria y un refresco y me dijeron que 2 días antes del concierto me mandarían un email con un código para poder disfrutar de la promoción. Cosa que no sé produjo y no me dieron lo pactado

El servicio de atención al cliente deja mucho que desear. No solucionan nada, llamas por teléfono, te salta un buzón automático y a los 3 minutos como no te lo han cogido, te cuelgan. Cuando envías correos electrónicos te contestan con una respuesta atuomatica y un número de seguimiento y diciendo que en 72 horas te contestaran, tampoco lo hacen (tengo 12 números de seguimiento y 0 soluciones). Si rellenas un formulario en su página web no vas a obtener respuestas. Por Instagram puede que tengas suerte y te contesten a los mensajes pero es una respuesta automática igual que a todo lo que les escribes, siempre es una respuesta automática y nada de soluciones.
Ante la falta de atención, seriedad y compromiso con el cliente y no quedará mas remedio que explorar otras vías para que se hagan responsables de sus obligaciones.