Eriks Fönsterputs Opiniones 56

Bilen kom (2 veckor efter beställd tid), parkerade i 6 minuter utan att fönsterputsaren klev ur bilen och åkte därefter iväg. På Eriks Fönsterputs app står därefter att fönsterputsningen är avbokad!

Fruktansvärd kundjtänst, väntade i kö som nr 2 i över 40 minuter tills jag bad om att bli uppringd vilket jag aldrig blev. Jobbet utfördes halvkasst och skippade övervåningen som vi bokat men stod ändå med på fakturan. Använd inte Eriks Fönsterputs.

Jag hade en bra upplevelse med dem 2023, men den här gången var det väldigt besvikande.
'Kundtjänst' svarar sent eller inte alls på e-postmeddelanden.
Man begär det i mars och får svar vecka 21/22. Om man vill att de ska städa hela huset vill de inte göra det.
Och när fönsterputsaren äntligen kommer – utan föregående meddelande – städar han inte ens hela bottenvåningen.
Aldrig mer Eriks Fönsterputs.

Mycket slarvigt utfört, vid reklamation fick jag veta att mitt klagomål inkom för sent. 5 dagar efter utfört jobb, man har tydligen 3 dagar på sig att klaga. Men man får inte veta exakt vilken dag de kommer så att vara bortrest under perioden går inte. De gör inte om arbetet eller ger avdrag på priset. Skyller på att vädret kan ha påverkat. Aldrig mer Eriks.

Jag beställde utvändig fönsterputs till vårt tvåvåningshus. Flera veckor innan den avsatta veckan för putsningen ringde jag kundtjänst för att försäkra mig om att allt såg rätt ut i bokningen. Jag berättade att vi har avtagbara spröjs, att huset har två våningar och att jag inte kunde garantera att jag skulle vara hemma, vilket innebar att putsningen behövde kunna utföras helt utifrån. Jag fick då beskedet att det inte skulle vara några problem.

På eftermiddagen dagen innan putsningen får jag däremot ett sms där det står att övervåningen måste putsas från insidan. Det innebär alltså att jag får en enda kväll på mig att förbereda samtliga fönster och fönsterbrädor på övervåningen, vilket jag inte hade möjlighet att hinna med.

Jag råkade vara hemma dagen för putsningen, och putsaren knackar på dörren före klockan 08.00 och meddelar att han inte kan klättra på stege eftersom han arbetar ensam. Okej, men hur ska jag som kund kunna påverka det? Han förklarar sedan att det av säkerhetsskäl inte går att klättra på stege och putsa, särskilt inte när spröjs sitter på. Men jag har ju uttryckligen beställt utvändig puts och varit tydlig med att jag sannolikt inte skulle vara hemma. Jag fick dessutom bekräftat i förväg att detta inte skulle vara ett problem.

Varför får inte era putsare rätt utrustning för den här typen av arbeten? Varför skickar ni en ensam putsare till ett jobb som uppenbarligen kräver två personer? Och varför säljer ni en tjänst som ni inte verkar kunna utföra?

Jag köpte den här tjänsten eftersom jag fysiskt inte kan göra arbetet själv. Istället känner jag mig lurad och som att jag har blivit blåst på pengar.

Mycket dåligt utfört jobb. Flammigt på fönstren och stora ränder efter putsning på rutan. Vid reklamation fick vi höra att den kommit in försent, att mycket kan hända med "väder och vind" - när det är sååå uppenbart putsningen och verktygen som gjort ett dåligt jobb.

Långsamma svar, önskade fotografier, fick dem, behövde då komma in, erbjöds det men krävde då att fönstren skulle tvättas även invändigt. Drog ut på flera veckor. Jag kommer aldrig att försöka anlita den firman igen.

Om jag kunde sätta noll stjärnor då hade jag gjort det. Varnar för detta företag. De gör ett dåligt jobb plus när jag sagt upp deras abonnemang via mail förra året då lossas de att de inte har fått någon uppsägning och fortsätter ringa och när säger att jag inte vill prata då säger en tjej att jag måste som hon var någon chef över mig.

Har använt företaget flera år och är mycket nöjd.
Alltid bra resultat och trevliga ”putsare”

Är kund sedan 2 år alltid nöjd. Har jag ringt in någon gång med synpunkter så svarar dom och fixar snabbt!

Inget fel på fönsterputsen men kundhanteringen är under all kritik. Hade bokat tre tider och fått ett fast pris. Efter att första putsen var utförd fick jag en ”prisuppdatering” på kommande putsningar. Dagen efter damp det ned en faktura på det högre beloppet på den putsning som var utförd. Det gick inte att komma fram till någon annan än kundtjänst på telefon. Har inte fått någon annan uppgift än att det hade blivit fel hos Eriks Fönsterputs. När jag till slut blev uppringd påstod Monica hos Eriks att hon hade lämnat ett telefonnummer som jag kunde ringa tillbaka på. Det har hon inte gjort. Det var först när jag bestred fakturan hos Eriks och faktureringsföretaget som de medgav att jag skulle betala det som jag hade medgett och dessutom betalt. Eriks håller inte ingångna avtal och jag kan inte komma från känslan att de ville lura mig. Mina mellanhavanden med Eriks är numera avslutade för gott.

Var tvungen att sätta en stjärna för att kommentera, annars hade jag inte satt någon. Anlitade Eriks fönsterputs när de hade erbjudande. Därefter kom de en gång till, därefter meddelade jag kundtjänst att vi inte villa ha någon mer fönsterputs. Trots detta kommer de en gång till, då var vi som tur var hemma och vi kunde skicka iväg dem. Nu efter 1,5 år får vi ett mail om att vi har en förfallen faktura. De ska ha varit och putsat fönsterna för 3 veckor sedan. Vi har sålt huset och bor inte ens kvar längre! Ringde kundtjänst och fick prata med en otroligt otrevlig man. När jag ifrågasatte alltihop sa han att jag hade två alternativ, antingen avslutade han mitt abonnemang eller så gjorde han inte det. Jag sa då att jag aldrig haft något abonnemang och bad om uppgifter om det påstådda abonnemanget, men "tyvärr kunde han inte se några uppgifter" om det. Men han kunde vara snäll mot mig och lägga ett ärende om det. När jag skulle logga in på "mina sidor" fungerar givetvis inte sidan. Har jag inte fått besked om att deras bluffaktura makuleras inom 2 dagar kontaktar jag ARN. Och de borde verkligen se över vilka de har i kundtjänst!

Har fått snabb hjälp av kundservice och allmänt trevligt bemötande.

Tyvärr sista gången vi anlitar dessa.
Halvdana fönster och ett missat.
Pratar med kundtjänst och dom gör en reklamation . Killarna som putsade påstod att dom putsat sista fönstret men så är inte fallet.

Kampanjerbjudandet. AKTA ER!
En oktoberkväll c 21.00 erbjuder oss en ung man från Eriks fönsterputs med en stark argumentation att alla grannar runt om tackade ja. Det har visat sig efteråt att hans påstående var en överdrift.
Villkoret var att det inte gäller mer än 32 fönster. Vi har visat honom de mest angelägna fönstren för oss, i vardagsrummet som är placerade på halvkällare våning Allt var ok Vi fick även info.att innan Eriks kommer då skickar de SMS. Det var också fel.
Strax efter som tur läste vi noggrant reklamblad som var överlämnat till oss. Vi läste och ansåg på direkten att det har verkat skumt. Kampanjen har erbjudits tvättning av bara bottenvåningens fönster.
Vi ringde nästa dag på morgonen och tackade nej till erbjudandet. Det var lite bollandet och lång diskussion i så enkelt ärendet, avbokning av en tjänst. Vi ansåg att det var oprofessionellt och vi var ännu mer glada att vi slipper Eriks tjänst.
I början av november fick vi sms med info att vara fönstret är tvättade och Eriks önskar bedömning av tjänsten och enlig sms skall vi betala för den icke önskade tvättningen.
Vi fick en chock!
Vi ringde dagen efter. Det tog tid att argumentera, förklara att vi tackade nej för Eriks tjänst strax efter erbjudandet i oktober. Vi vill inte betala för deras oordning och brist i intern kommunikation. De erkände fel men ändå krävde de att vi betalar. Det var ett tel. samtal till med krav att Eriks tar bort vår betalning och tar bort vår prenumeration för fönster tvättning som vi aldrig blev tillfrågade vid något samtal. Det andra samtalet avslutades att Eriks kvinnligt anställd kastade telefonluren.
Eriks har skriftligt meddelat om kreditering av deras tjänst.

Provade kampanjen. Efter ett antal veckor kom det ett meddelande om att de putsat. Hade varit trevligt att få det innan de kom, så familjen är beredd. Men putsningen var OK.
Sen ringde en säljare upp och jag sa att vi inte var intresserade av ett abonnemang. Att jag återkommer när vi tycker det är dags. Ändå ringde hon upp flera gånger igen. Och jag sa samma sak, att vi inte är intresserade nu, men att vi återkommer.

Sen har tydligen min bank gjort det enklare att se vilka abonnemang man har, och bara för att jag betalade för kampanjen så aviserade min bank om ett nytt abonnemang, men det var tydligen en missuppfattning från min sida.
Fick ett bra svar från Eriks kundtjänst.

I had an unwelcome experience with Eriks Fönsterputs i Sverige AB. Around late September or early October, a representative came to my door and offered to clean only the first-floor windows for 274 SEK. I told them I needed to check with my spouse and clearly did not authorize any service.

About two to three weeks later, they came while I was not at home and cleaned my windows without my consent. To make matters worse, I then received an invoice for a service I never agreed to.

I will not be paying for this unauthorized cleaning. I consider this practice misleading and unacceptable. Be careful if they come to your door — always get everything in writing before agreeing to any service.

Vi har satt in nya fönster och ville använda oss av ” proffs” Men vilken besvikelse det blev, jätte dåligt putsat, dom slog av färg på aluminium beklädnaden, Vi fick ett dyrare pris än vad dom erbjöd i annonsen, tog betalt för tjänster som ej blev utfört, påläggsavgifter, på hittepå grejer. !
Bluff företag, använd inte dessa !!!!!

Slarvigt arbete för det första, vid två tillfällen av två möjliga har "fönsterputsarna" tagit sönder spröjs och spröjsfästen. Jag har efter flera kontakt försök sagt upp mitt abonnemang hos en arrogant människa på Eriks Fönsterputs.. Kommer aldrig någonsin återkomma till denna bluff firma..

Fick ett pris som jag tyckte lät bra och tecknade ett abonnemang. Efter några dagar när ett konto skapats så får jag ett annat pris, försöker få tag på en kundkontakt. Efter flera mejlförsök för att få kontakt så fortfarande inget svar, skriver och säger upp abonnemanget. Vill ha en bekräftelse på detta, men fortfarande inget svar. Så jäkla besviken, för hade verkligen behövt denna tjänst just nu. Hade jag kunnat så hade dom inte fått någon stjärna alls, ingen bra kundupplevelse.