La experiencia ha sido excelente de principio a fin. Me dieron toda la información de forma clara y sin sorpresas, lo cual hoy en día se agradece mucho. La instalación se organizó enseguida y el equip... Ver más
La empresa ha respondido
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Perfecto! Contacte con Cristina (comercial), la cual me informo de todo estupendamente y fue la que me hizo decirme por esta empresa. En 3 días aprovechando un hueco que les quedo libre realizaron la... Ver más
La empresa ha respondido
Buena y rápida instalación en 48 horas con unos buenos profesionales. Jaime Farzán, de boletines, ha sido un apoyo inestimable en el camino para lograr abrir el expediente con la distribuidora,... Ver más
La empresa ha respondido
Me asesoraron perfectamente al principio y el técnico tenia claro que se podía hacer y que no, sin prometerme cosas que no podían cumplir. La ejecución fue perfecta y funcionando todo desde el primer... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
En ESMOVE nos especializamos en la instalación de puntos de recarga para coches eléctricos e híbridos enchufables. Acompañamos a nuestros clientes en todo el proceso, desde el presupuesto hasta la tramitación de la subvención, ofreciendo un servicio rápido, seguro y de confianza. Nuestro objetivo es que cargar tu coche en casa sea fácil y sin complicaciones
Información de contacto
Madrid, España
- 911 08 38 80
- info@esmove.es
- esmove.es
4,0
Muy bueno
79 opiniones
Ha contestado el 33% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
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Respuesta de Esmove
¡Hola, Azuzena! 😊
Muchísimas gracias por tus 5 estrellas y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que te has sentido bien acompañada por nuestros asesores; para el equipo de ESMOVE, que tengáis toda la información clara antes de vuestra instalación de cargador es una prioridad absoluta. ✨🔌
Nos encanta saber que valoras nuestra profesionalidad en el sector de la movilidad eléctrica. Trabajamos cada día para que dar el paso a tener vuestro propio punto de recarga para coche eléctrico sea una experiencia de diez. 🚗💨
¡Un saludo de parte de todo el equipo y que disfrutes mucho de la comodidad de cargar en casa!
Profesionales de 10
Muy rápidos y eficaces a la hora de pedir y tramitar documentación solicitada, incluyendo en los email ejemplos de cómo realizarlo. 100% recomendables. También te responden cualquier duda en él dia o al siguiente.
16 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Esmove
¡Hola, Julián! 😊
Muchísimas gracias por tus 5 estrellas y por esa recomendación al 100%. Nos alegra mucho leer que te ha servido de ayuda el soporte con la documentación; en ESMOVE sabemos que los trámites para la legalización de la instalación pueden ser un lío, por eso intentamos que los ejemplos por email os faciliten la vida al máximo. 📝✨
Para nuestro equipo es una prioridad que la instalación de tu cargador sea un proceso ágil y que nunca te quedes con dudas sin resolver. Nos hace muy felices saber que has valorado esa rapidez en la respuesta, ¡queremos que disfrutes de la movilidad eléctrica con total tranquilidad desde el primer día! 🚗💨
¡Un saludo de parte de todo el equipo de ESMOVE!
Excelente servicio
Excelente servicio, atentos en todo momento y proactivos.
16 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Esmove
¡Hola, Fernando! 😊
Muchísimas gracias por tus 5 estrellas y por destacar nuestra proactividad. En ESMOVE nos esforzamos para que cada instalación de cargador sea un proceso sin preocupaciones, estando atentos a cada detalle desde el primer minuto. ✨🔌
Nos alegra mucho que hayas sentido ese respaldo por parte del equipo; nuestro objetivo es que dar el salto a la movilidad eléctrica sea una experiencia de diez y que disfrutes al máximo de tu punto de recarga para coche eléctrico en casa. 🚗💨
¡Un saludo de parte de todo el equipo y gracias por confiar en nosotros!
Muy mala experiencia
Me uno a las muchas opiniones que he visto por aquí. Muy mala experiencia. Después de un año de idas y venidas deniegan la ayuda del plan MOVES porque no hicieron la solicitud a tiempo (en diciembre 2024, cuando todavía se podía). Esperaron a enero, porque, claro, no contaban con la derogación de la ley y que el nuevo plan solo fuera retroactivo hasta el 01/01/2025. Los voy a demandar por el perjuicio causado debido a su falta de diligencia.
13 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Soporte respondió positivamente
El equipo de soporte, finalmente contactado, respondió positivamente a mis preguntas y aclarando todas mis dudas. El problema que deben resolver es cómo canalizar ágilmente y adecuadamente las llamadas y emails que tardan mucho en canalizarse adecuadamente.
12 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Esmove
Hola, Alejandro. Entiendo perfectamente tu frustración inicial y te agradezco que nos hayas atendido tras el retraso en la gestión.
Desde ESMOVE queremos pedirte disculpas de nuevo por esa falta de agilidad en la comunicación. Somos conscientes de que la atención al cliente es tan importante como la propia instalación del cargador, y en esta ocasión no estuvimos a la altura de tus expectativas desde el primer minuto. 😓
Nos alegra saber que, tras nuestra última conversación, hemos podido resolver todas tus dudas y dejar la situación encarrilada. Nuestro objetivo es que disfrutes de tu movilidad eléctrica sin más preocupaciones.
Si consideras que finalmente hemos sabido rectificar y darte el soporte que necesitabas, te agradeceríamos mucho que valoraras la posibilidad de actualizar tu reseña. Nos ayuda mucho a seguir mejorando. 🚗⚡
¡Muchas gracias por tu paciencia y confianza!
Buena atención y buen servicio
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Esmove
¡Hola, Pilar! 😊
Muchísimas gracias por tus 5 estrellas y por valorar nuestra atención. En ESMOVE trabajamos con mucha ilusión para que cada instalación de cargador sea un proceso sencillo y de calidad para nuestros clientes. ✨🔌
Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro equipo y que ya puedes disfrutar de las ventajas de la movilidad eléctrica en casa con tu nuevo punto de recarga para coche eléctrico. 🚗💨
¡Un saludo de parte de todos nosotros y gracias por confiar en ESMOVE!
Excelente
Excelente te, 1e meses desde la instalación hasta el ingreso en cuenta pero el retraso es ajeno a Esmove.
Muy atentos y siempre respondian
10 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Esmove
¡Hola, Alexis! 😊
Muchísimas gracias por tus 5 estrellas y por destacar la atención de nuestro equipo. Nos alegra mucho saber que, a pesar de los tiempos de espera, te has sentido acompañado y siempre con respuesta por nuestra parte. 📞✨
Como bien comentas, los plazos para los ingresos de las ayudas dependen totalmente de la administración pública y, aunque nosotros agilizamos toda la legalización de la instalación y el papeleo técnico al máximo, los tiempos finales de pago son ajenos a ESMOVE. Te agradecemos mucho que lo aclares en tu reseña, ya que ayuda a otros usuarios a entender cómo funciona el proceso. 📝⚖️
¡Nos hace muy felices que ya tengas todo el proceso cerrado! Ahora solo queda disfrutar de la movilidad eléctrica con total tranquilidad en tu punto de recarga. 🚗💨
Un saludo de parte de todo el equipo.
Han sido muy eficaces y cercanos en…
Han sido muy eficaces y cercanos en todo el proceso.
Han estado accesibles al 100% todo el tiempo y les volvería a llamar en caso de necesitarlo.
7 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Esmove
¡Hola, Gustavo! 😊
Muchísimas gracias por tus 5 estrellas y por ese "volvería a llamar", ¡es el mejor cumplido que nos puedes hacer! 📞✨
Nos alegra un montón que hayas sentido esa cercanía durante todo el proceso. En ESMOVE creemos que la clave para dar el salto a la movilidad eléctrica es que os sintáis acompañados y con línea directa con nosotros en cada fase de la instalación de vuestro cargador. 🚗💨
Saber que hemos estado 100% accesibles para ti nos motiva a seguir trabajando así de duro. ¡Disfruta muchísimo de la comodidad de tener tu propio punto de recarga para coche eléctrico en casa! 🔌🔋
Un gran saludo de parte de todo el equipo.
No recomendable bajo ninguna…
No recomendable bajo ninguna circunstancia. Nos destrozaron la electricidad de la casa y nunca se hicieron cargo. NO CONTRATAR.
6 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Empresa muy recomendable
Decidimos instalar el punto de recarga con ESMOVE porque, de todos los presupuestos que pedí, esta empresa es la que más confianza me inspiró. Todo el trámite fue muy rápido: desde que vinieron a hacernos el presupuesto hasta que lo instalaron sólo transcurrieron 7 días.
Los instaladores y el electricista, muy profesionales; el personal comercial, de administración, técnico, soporte, subvenciones, boletines, certificados y atención al cliente, también muy profesionales. Un gran equipo muy atento y eficiente que ha realizado una magnífica gestión durante todo el proceso de instalación y tramitación. ¡Muy recomendable!
5 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Esmove
¡Hola, Cristina! 😊
Muchísimas gracias por tus 5 estrellas y por este comentario tan detallado. Nos hace muchísima ilusión leer que, de todas las opciones, fuimos quienes más confianza te inspiramos; para el equipo de ESMOVE, esa es la mayor recompensa. 📈✨
Es un orgullo saber que valoras la rapidez del proceso, ¡7 días desde el presupuesto hasta tener tu instalación de cargador lista es todo un récord! ⚡️ Nos alegra que resaltes la profesionalidad de todos los departamentos, desde los instaladores y el boletín eléctrico (CIE) hasta nuestro equipo de atención al cliente y soporte. En ESMOVE trabajamos en bloque para que toda la legalización de la instalación y los trámites asociados sean sencillos y transparentes para vosotros. 🚗💨
Como bien dices, somos un equipo volcado en que la movilidad eléctrica sea una experiencia magnífica desde el primer día. ¡Disfruta muchísimo de la comodidad de tu punto de recarga en casa! 🔌🔋
Un gran saludo de parte de todos nosotros.
Me engañaron con la subvención
Me engañaron con la subvención. Tardaron muchísimo en gestionarla. Me pedían una y otra vez papeles que ya les había enviado. Ha pasado más de un año y no he conseguido la subvención. No me informaron de nada. Es más caro que otros y no lo vale.
4 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Esmove
Hola Marta. Sentimos leer tu malestar, pero tras revisar detalladamente la cronología de tu expediente, es necesario puntualizar los hechos para defender la profesionalidad de nuestro equipo. 🛡️
La instalación de tu cargador se realizó en diciembre de 2024 y tramitamos la documentación inicial en apenas unos días. Sin embargo, el retraso en la gestión de la subvención se debió principalmente a que no recibimos el Anexo XII (documento indispensable) por tu parte hasta finales de febrero de 2025. Además, nos vimos afectados por el cierre inesperado de la plataforma de la Administración tras cambios legales ajenos a nuestra gestión. 🏛️
En ESMOVE garantizamos un punto de recarga seguro y legalizado, ofreciendo un servicio de movilidad eléctrica integral. Lamentamos que los tiempos burocráticos y el envío tardío de documentos hayan afectado tu experiencia. Seguimos a tu entera disposición. ⚡
Buen instalador y gestor
Desde el principio la instalacion del punto de recarga y la gestion clara y transparente.
Los documentos de subvencion a tiempo e informandote.
Un placer
3 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Esmove
¡Hola, Monica! 😊 Muchísimas gracias por tus palabras y por la confianza que has depositado en nosotros.
Nos hace mucha ilusión saber que has quedado satisfecha con la instalación del punto de recarga y que el proceso ha sido claro para ti. En ESMOVE sabemos que el papeleo de las subvenciones puede ser un lío, por eso nos esforzamos al máximo para que tengáis toda la documentación a tiempo y estéis informados en cada paso del camino. 📝⚡️
Para nosotros ha sido un auténtico placer ayudarte a dar este paso hacia la movilidad eléctrica con total transparencia. ¡Disfruta muchísimo de tu cargador! 🚗💨
Un saludo de parte de todo el equipo. 🚀
En buenas manos.
Desde el primer momento te sientes en buenas manos. Acompañado desde el inicio en todos los trámites de la subvención. Respuestas claras y siempre a tiempo.
Sin dejar de comentar la calidad del producto en si.
Mas que recomendable.
3 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Esmove
¡Hola, Victor! 😊 Muchísimas gracias por confiar en nosotros y por dedicar un momento a valorar tu experiencia.
Nos alegra enormemente leer que te sentiste acompañado durante todo el proceso. Sabemos que la gestión de la instalación de tu cargador y, especialmente, el papeleo relacionado con las subvenciones puede generar dudas, por lo que para nosotros es prioritario ofrecer ese asesoramiento cercano y transparente que mencionas. 🚗⚡️
Es genial saber que también estás satisfecho con la calidad del punto de recarga. En ESMOVE trabajamos cada día para que dar el salto a la movilidad eléctrica sea así de sencillo y profesional para todos nuestros clientes.
¡Disfruta mucho de la comodidad de cargar en casa! Un saludo de parte de todo el equipo. 🚀
Buena instalación del cargador
Buena instalación del cargador, ante las incidencias con el equipo de V2C y la integración con Ingeteam dieron soporte, desplazándose varias veces y terminaron resolviendo los problemas con ayuda del servicio técnico de V2C. Esperemos que para futuras instalaciones tengan ya el conocimiento. En relación a la tramitación de la subvención, han tardado muchísimo desde Fenercom, que no es aplicable a ellos, pero si han tenido que re-presentar documentación y en algunos casos han apurado plazos para presentar la documentación lo que ha retrasado un poco más el proceso, pero finalmente se ha conseguido después de 1 año y medio.
3 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Esmove
¡Hola, Javier! 👋
Muchas gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle. Valoramos mucho tu paciencia y el "feedback" constructivo que nos das, ya que nos ayuda a seguir afinando nuestros procesos.
Nos alegra que, a pesar de las complicaciones técnicas con la integración de V2C e Ingeteam, el soporte de nuestro equipo estuviera a la altura para resolverlo. Como bien dices, cada instalación técnica es un aprendizaje y gracias a casos como el tuyo nuestro conocimiento en estas integraciones de movilidad eléctrica es hoy mucho más sólido. ⚡
En cuanto a la subvención a través de Fenercom, nos alivia saber que, tras ese largo año y medio de espera, ¡por fin se ha conseguido! 🥳 Tienes razón en que los plazos y los requerimientos de documentación de la administración son a veces muy exigentes, pero nuestra prioridad es no soltar el expediente hasta que el cliente recibe su ayuda.
¡Gracias por confiar en ESMOVE y por tu recomendación! 😊🚗🔋
Un saludo,
El equipo de ESMOVE.
La instalación del punto de recarga fué rápida y limpia
La instalación del punto de recarga fué rápida y limpia, después me explicaron todas mis dudas.
Posteriormente me dieron todas las recomendaciones necesarias, para configurar el punto según mis intereses, y se ocuparon de las gestiones para la subvención del plan Moves.
Los recomiendo totalmente.
29 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Esmove
¡Hola, Francisco Galindo! 👋
Muchísimas gracias por tu reseña y por recomendarnos de esta manera. Nos alegra un montón saber que la instalación de tu punto de recarga fue rápida y, sobre todo, limpia; para nosotros dejarlo todo impecable es fundamental. ⚡
Es un placer saber que las explicaciones y recomendaciones personalizadas te han servido para configurar el cargador exactamente según tus necesidades. Respecto a las gestiones de la subvención del Plan MOVES, nos satisface mucho que hayamos podido facilitarte ese trámite; sabemos que es un aspecto muy valorado y en ESMOVE nos gusta acompañaros de principio a fin para que no tengáis que preocuparos por el papeleo. 🚗🔋
¡Gracias por confiar en nosotros para dar el salto a la movilidad eléctrica! 😊
Un saludo,
El equipo de ESMOVE.
NO SE OS OCURRA CONTRATAR ESTA EMPRESA
Me instalan el cargador el 23 de diciembre, posteriormente me envían un correo con toda la documentación que hay que aportar para la solicitud del MOVES, según voy teniendo los documentos los voy enviando, en uno de los correos que envío les digo que si realizarán la tramitación del MOVES antes del 31 de diciembre, porque de lo contrario lo haría yo, pero nadie me dice si van a hacerlo o no.
El 30 de diciembre recibo una llamada diciendo que faltan unos anexos, anexos que hasta ese momento nadie me había dicho que tenia que enviar. La persona que me llama me dice que los envíe para tramitar todo antes de que acabe el dia, media hora después, sobre las 2 de la tarde envío los anexos. REPITO ME DICE QUE LO VA A TRAMITAR ESE MISMO DIA.
El 5 de enero recibo un correo diciendo que no me han tramitado el moves porque uno de los documentos estaba mal, nadie me avisa de que está mal ni de que no van a realizar la tramitación, ni en la tarde del 30 ni en la mañana del 31. Cuando pido explicaciones me dicen que no tramitan nuevos expedientes el 30 y el 31. A mi nadie en ningún momento me había avisado que mi expediente no estaba abierto y les repito que por teléfono, me dijeron que lo iba a enviar el dia 30. No me dan ningúna solución, solo me repiten lo mismo que uno de los documentos estaba mal y que el 30 y 31 no abren nuevos expedientes. Como si tuviera yo la culpa de que el mismo dia 30 me mandaran los últimos anexos, no entiendo porque no me los enviaron antes.
Concluison ellos tienen casi 2000 euros mios y yo me he quedado sin moves. Ninguna solución, ni ninguna compensación. AJO Y AGUA
Por otra parte, casi un mes después de la instalación sigo sin boletín, a pesar de que segun ellos tardaría unos 10 o 15 dias. Y el remate es que llevo desde el día 23 de diciembre, sin que Héctor, el comercial con el que contacté, responda ninguno de mis mensajes a pesar de haberlos leído. Debe ser que pagas y se olvidan.
Si alguien lee esto y puede ayudarme, le agradecería mucho una posible solución. No me sobra el dinero.
23 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Mal servicio post venta
Me instalaron el cargador, no funciona, y llevo una semana intentando que me ayuden desde el equipo de soporte, no hay forma…
Para vender me llamaban cada día, para la post venta imposible contactar con ellos
30 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Rapidez y facilidad
Rapidez, facilidad, trasparencia y profesionalidad. Es la segunda vez q cuento con ellos y todo perfecto. Tramitación de subvención hecha al día siguiente de la instalación y con varias llamadas para subsanar errores (míos) en documentación. Nada q objetar y muy recomendables.
18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
PESIMO SERVICIO!!!
Un servicio realmente deficiente por parte del área comercial. Prometen una instalación rápida hasta el momento en que realizas el pago y, justamente ese día, te reprograman la instalación para dos semanas después de lo prometido. Además, te cobran por dar de baja una financiación de un servicio que nunca llegaste a utilizar, con un cargo superior al 80% del valor de la primera cuota de financiación. Totalmente Decepcionado!
17 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
ESMOVE NO CUMPLE
Tengo problemas xon el cargador de coche que me instalaron y se desmarcan de repararlo aduciendo que el problema es del automático de mi vivienda lo cual no es cierto ya que he comprobado el correcto funcionamiento del diferencial con el proveedor de electricidad y han empezado los problemas desde que se instalo el equipo de ESMOVE.
16 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.