Me gusta la calidad el.precio van compensados. La variedad y elegancia. La rapidez y que todo contraen conjunto
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Hola soy Begoña, en mayo pedí tres vestidos por un valor de 90 euros.Y no me han llegado, me han estado aburriendo todo este tiempo, y me dicen que no se hacen responsables de que no me lleguen, y tam... Ver más
Compre un vestido con el registro e email de mi hija y ahora ese correo no existe y no se cómo devolver el vestido xq con mi cuenta no lo reconoce y no hay la posibilidad d devolverlo.e mandado dos co... Ver más
La empresa ha respondido
ES UNA ESTAFA Llevo dos meses esperando mi pedido, el cual realicé hace dos meses (15/07/2020) y a fecha de hoy, 15/09/2020 no he recibido nada. He reclamado varias veces y nada, ponen excusa como e... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Información proporcionada por diversas fuentes externas
Shopping for an outfit for work, a party or special event? At Eurala we have a wide range of your favourite dresses with shoes and accessories to match!
Información de contacto
Hong Kong
- eurala.com
Hola todavía no e recibido mi pedido de…
Hola todavía no e recibido mi pedido de fecha 14 07 2020 pedí dos unidades en el mismo día uno me llego y el otro no aquí es mi número de pedido eu7412409093 porfavor que pasa con el pedido que me contesten
28 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Hola Mónica,
Gracias por tu comentario Después de verificar, su pedido fue enviado el 22 de julio y todavía está en tránsito. Su pedido fue enviado a tiempo después de ser completado. Tomaré 7-9 días para preparar su pedido y 7-15 días solo se refieren al tiempo de envío. Puede consultar la información en la página del producto. Su comprensión será muy apreciada.
Puede rastrearlo en https://www.cne.com/english?no=0079150079158000859786001&trackpage=true con su número de seguimiento.
gracias por tu tiempo y paciencia. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico si necesita más ayuda.
el peor servicio
porfavor necesito saber cuando me llegan mis zapatos encima pague el evio de un dia que son 11 euros mas me an contestado que me llega en 15 dias y ya faltan 3 dias solicito que me digan cuando llega
este es mi codigo de pedido EU2921278724
27 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
yo aida
¡Espero que tengas un buen día!
Como explicamos anteriormente, su pedido se envió el 17 de julio. Lamento que su pedido todavía estuviera en tránsito pero que se envió a tiempo después de haberlo completado. Según el tiempo de envío estándar, su pedido se entregará antes del 2 de agosto.
gracias por tu tiempo y paciencia. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico directamente si necesita más ayuda.
Página engañosa
Compre un vestido nada barato 32€ lo recibí y mi sorpresa es q no tiene nada q ver con la fotografía de la página. Solicité el reembolso y me dicen q solo devuelven el 40% y encima te mandan la etiqueta de devolución para q la imprimas q ni siquiera se puede leer la dirección de envío con lo cual supongo q se perderá en el camino. Así q viendo lo visto no volveré a comprar en esta página nunca más. Mi num de pedido es EU0286301114.
26 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Hola inma
Gracias por comprar con nosotros.
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Nos complace aceptar su devolución. Las instrucciones de devolución han sido enviadas a su correo electrónico.
Puede consultar la dirección de devolución en el formulario de devolución (Página 3)
Recuerde imprimir la etiqueta de devolución y adjuntarla al frente de su paquete. E imprima el formulario de devolución y póngalo dentro de su paquete con sus artículos.
gracias por tu tiempo y paciencia. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico si necesita más ayuda.
Pedido no recibido
Veo que todos tenemos el mismo problema con esta empresa. Pedido hecho y pagado y no recibido.
Soy compradora online de varias tiendas y en ninguna me ha pasado esto. Y incluso actualmente con el Covid que se tarda un poco mas.
Mi història es que comprés un pedido el dia 15 de junio con ellos y hoy dia 23 de julio todavia no lo he recibido.
El dia 22 de junio me mandan un correo diciendo que ya ha salido mi envio y resulta que los que tienen mi pedido ahora són la empresa de reparto.
Me facilitan un número de seguimiento de mi pedido y el número de telèfono de la empresa de reparto que no contesta nadie.
Y les hago mi reclamación y me contestan que me ponga en contacto con dicha empresa.
Veo que Eurala ha contestado a algun cliente que normalmente tardan entre 7 i 15 dias en recibir su pedido una vez entregado al repartidor.
Mi pregunta es porque tengo yo que ponerme en contacto con el repartidor que no me contesta ni el telefono ni el correo cuando yo realmente a quien he comprado y pagado mi pedido es a Eurala.
En todo caso, tendra que ser Eurala o Piu Fashion Limited, que es el nombre de empresa con la qual responde, quien respondan y reclamen mi pedido no recibido.
No. de pedido.: EU3760774718
Fecha : 15 de junio
22 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por tu reseña.
Hemos conocido su queja principal y lamentamos mucho saber que nuestro producto no satisfizo su satisfacción. Su satisfacción es siempre nuestra principal prioridad, por eso tenemos varias soluciones para usted.
Para conocer las soluciones detalladas, consulte su correo electrónico.
Gracias de nuevo por tu tiempo. Por favor contáctenos por correo electrónico si tiene algún problema con su pedido.
EMPRESA NO RECOMENDABLE
HICE EL PEDIDO EL 08/06/2020 Y CONSTA COMO RECIBIDO PERO NUNCA LO RECIBÍ. MI NUMERO DE PEDIDO ES EU4312341050.
RUEGO ENVIEN DE NUEVO EL PEDIDO O REEMBOLSEN EL IMPORTE.
Me contestaron que no habia realizado el pago y es falso. Tengo el comprobante de la visa y puedo demostralo. Ruego faciliten una direccion de correo para enviarla.
SALUDOS
SILVIA
22 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Querida SILVIA
Gracias por tu comentario. Lo sentimos, pero después de verificarlo, su pedido se canceló automáticamente ya que no pagó el pedido. No recibimos su pago.
gracias por tu tiempo y paciencia. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico si necesita más ayuda.
Mi pedido eu1270760312 llega con 2…
Mi pedido eu1270760312 llega con 2 meses de retraso lo que llega no tiene que ver con lo pedido, lo devuelvo y ahora llevo 20 días y no he recibido el reembolso de mi dinero
Esto es una estafa en toda regla. Sois unos sinvergüenzas, tengo acuse de recibo y tenéis el envío desde el día 12 de julio. Tengo que demandarles para que me devuelvan el dinero?
22 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Querida Conchi
Gracias por tu comentario Sentimos los inconvenientes causados. Después de verificar, no hemos recibido su devolución.
En cuanto a su devolución, le hemos enviado un correo electrónico. Por favor revise el Boleto # 14514633966610.
Gracias por tu tiempo. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico si necesita más ayuda.
Empresa horrorosa
Empresa horrorosa, si se puede llamar empresa. Realice dos compras con cinco vestidos, solo me quede con uno y el resto los devolví, dado que no tienen nada que ver ni las tallas ni el tejido con lo publicitan. De todo esto hace dos y tres meses y al día de la fecha todavía no me han devuelto lo que es mío. Que si lo devuelven, que tiene que pasar por diferentes vistos bueno, que si la burla fuma, en fin, que me dan largas. Es una vergüenza porque cobrar lo co/fan en el día de tu reserva y luego es otra historia. En fin compradores, ahí lo dejo para que cada uno saque sus propias conclusiones, pero esta claro que yo no voy a hacer buena propaganda.
Y a día 20 de agosto sigo esperando la devolución del dinero. Que poca ética tiene esta empresa
A es 30 de agosto no he recibido el dinero. Son unos estafadoresssssssss.
22 de julio de 2020
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por tus comentarios.
Lamentamos que no esté satisfecho con la experiencia de compra con nosotros. Para ayudarnos a resolver el problema de manera oportuna, ¿podría darnos su número de pedido para que podamos continuar con su caso? Puedes responder aquí directamente.
Gracias de antemano por tu cooperación. Espero escuchar pronto de ti.
El 29/6 hice un pedido
El 29/6 hice un pedido, y ni siquiera aparece aún como enviado, 3 semanas después. Igual me llega para Reyes.
No recomiendo para nada comprar aquí.
21 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por tus comentarios.
Lamentamos que no esté satisfecho con la experiencia de compra con nosotros. Para ayudarnos a resolver el problema de manera oportuna, ¿podría darnos su número de pedido para que podamos continuar con su caso? Puedes responder aquí directamente.
Gracias de antemano por tu cooperación. Espero escuchar pronto de ti.
Que pasa con mi pedido EU…
Que pasa con mi pedido EU 6991303777,también tengo que decirles que en uno de las direcciones,Formentera 50 es 59,no creo que pueda ser esto el problema ya que hay otra dirección y está mi número de movil
20 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Querida Margarita
Gracias por comprar con nosotros.
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Tu paquete está en tránsito. Puede rastrearlo en https://webtrack.dhlglobalmail.com/?trackingnumber=CNATV240060268892
Para el problema de la dirección, le hemos enviado un correo electrónico. Por favor verifíquelo más tarde.
Gracias por su tiempo. Póngase en contacto con nosotros si necesita más ayuda.
MI PEDIDO No. de pedido: EU4686121042
NO ME HA LLEGADO EL PEDIDO Y DICEN QUE ME LO HAN ENTREGADO VERGONZOSO, ESPERO QUE ME LO SOLUCIONE O PONDRE LA CORRESPONDIENTE DENUCIA
20 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por tus comentarios.
Lamentamos que no esté satisfecho con la experiencia de compra con nosotros. Para ayudarnos a resolver el problema de manera oportuna, ¿podría darnos su número de pedido para que podamos continuar con su caso? Puedes responder aquí directamente.
Gracias de antemano por tu cooperación. Espero escuchar pronto de ti.
EL PEDIDO NO LLEGA Y HACEN CASO OMISO A LAS RECLAMACIONES
Hace unos días expuse por aquí mis quejas por el servicio de esta empresa. Hice un pedido el 7 de mayo y aún no me lo han entregado. Tampoco he recibido respuesta alguna a mis innumerables correos reclamando mi compra.
Me piden el número de pedido para intentar solventar el problema. Espero que en esta ocasión sea cierto y hagan algo al respecto
El número es el siguiente: EU6945185037
De no obtener una respuesta satisfactoria, denunciaré legalmente a la empresa y pasaré a hacer pública mi denuncia en redes sociales para que dejen de estafar a personas honradas
19 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Querida Elena,
Gracias por comprar con nosotros.
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
En cuanto a su problema, le hemos enviado un correo electrónico. Por favor verifíquelo más tarde. Tenga la seguridad de que nos ocuparemos de su problema.
Gracias por tu tiempo. Contáctanos si necesitas más ayuda.
Devolución
Una vez recibido el vestido, no tiene nada que ver con la foto, la calidad es pésima... Sin palabras. He enviado dos correos diciendo que quiero devolverlo, sin contestación. Parece que añadiendo comentarios aquí sois más eficaces. Diganme como hacerlo. Gracias.
Sigo esperando a que me contacten para devolver el pedido. Es vergonzoso!
Devolución del 40% después de 2 meses.... En fin... No contestasteis a la devolución en PayPal, contestas después de dos meses aquí después de denunciar mi comentario.... Por que no puedo poner - 100 estrellas si no es lo que tendriais.
17 de julio de 2020
Respuesta de Eurala
Hola ylenia whitehouse,
Lamentamos saber que no está satisfecho con nuestro producto. Hemos enviado nuestras soluciones a su correo electrónico (gmail), incluida la opción de devolución.
Su atención y respuesta serán muy apreciadas.
Gracias por tu tiempo.
Mi experiencia fatal!!
Mi experiencia fatal!!! Hice un pedido el 6 de junio y se supone que tardaba unas 3 semanas, pero dada la situación actual entiendo que tarde un poco más. Me he metido al rastreo de mi pedido y me pone que hay incidencia, y luego algo que me lo ponen parte en chino y en inglés!!! Espero recibir noticias pronto o denunciaré!! Mi número de rastreo es EU0886390512
16 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
¡Espero que tengas un buen día!
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Después de verificar, no se pudo entregar su paquete. Espero que pueda comunicarse con su servicio de mensajería local al (34) 902 34 33 22 / (34) 933 78 43 05 para obtener su paquete lo antes posible.
Gracias por tu tiempo. Esperamos su respuesta.
Decepcipnada
Hola. Llevo desde el 24 de junio esperando un pedido importante para mí ya k era para llevármelo para mis vacaciones estoy muy decepcionada y descontenta CN EURALA y eso k me encanta la moda k tienen espero me lo solucionen pronto.mi número de pedido es EU 8847844507 y espero me llegue todo junto. .ya k es una gran cantidad para mí confiando en vuestra moda .......
15 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por comprar con nosotros.
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
El pedido ya está listo para su envío. Por lo general, el envío demorará entre 7 y 15 días. Debido al COVID-19, el tiempo de entrega puede verse afectado. ¿Podrías aceptar eso?
Puede respondernos en el boleto # 53584266779944.
Gracias por tu tiempo. Esperamos su respuesta.
Quedaron en enviar en 7 días mi pedido…
Quedaron en enviar en 7 días mi pedido EU7935498911 y de esto hace 15 días y no hay forma de ver si se está decirme x favor cuando lo tendré, caso contrario anulo el cargo
15 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Querida Mirta Siculer Russo,
Gracias por comprar con nosotros.
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Lamentamos la confusión, pero su pedido fue enviado a tiempo después de ser completado. Tenga en cuenta que casi cada uno de nuestros productos está hecho a pedido. Por lo general, tarda entre 7 y 9 días en preparar su pedido y entre 7 y 15 días solo se refiere al tiempo de envío. Puede consultar la información en la página del producto. Su comprensión será muy apreciada.
Su pedido se envió el 13 de julio. Puede rastrearlo en https://webtrack.dhlglobalmail.com/?trackingnumber=CNATV240212394826 con su número de seguimiento CNATV240212394826.
En caso de cualquier cambio inesperado en el envío afectado por COVID-19, se le sugiere que siga de cerca el estado del paquete.
gracias por tu tiempo y paciencia.
Muy buenas tarde
Muy buenas tarde. Me ha llegado mi pedido hoy después de un mes y medio. Y los zapatos dan poca talla y quiero devolverlo. como lo tengo que hacer? y encima no me han mandado el cupón por que no había el vestido que quería y intentado contactar con ustedes y no hay manera. Mi referencia EU3328937208 gracias
14 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por comprar con nosotros.
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Tenga la seguridad de que iniciaremos el valor del artículo del vestido 199296103 para usted si no desea el código de cupón.
Lamentamos que los zapatos no le queden bien, nos complace aceptar su devolución. ¿Podría decirnos qué artículo desea devolver? Entonces podemos crear el formulario de devolución para usted.
Puede respondernos en el Boleto # 92513371119275.
Gracias por tu tiempo. Esperamos su respuesta.
Hize un pedido el cual tardaba 7 días,y…
Hize un pedido el cual tardaba 7 días,y ya llevo casi un mes y nada este es mi número de pedido ES8254722119, e mandado correo y ni tan siquiera e recibido una respuesta por vuestra parte, me gustaría que me dijeran el estado de mi pedido, y si no es así, reclamo dicho importe, un saludo
13 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Querida Carmen Franco
Gracias por comprar con nosotros.
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Después de verificar, su pedido fue enviado el 03 de julio y todavía está en tránsito.
Puede rastrearlo en https://www.cne.com/english?no=0079150079158000749570001&trackpage=true con su número de seguimiento 0079150079158000749570001.
Por lo general, el envío demorará entre 7 y 15 días. En caso de cualquier cambio inesperado en el envío afectado por COVID-19, se le sugiere que siga de cerca el estado del paquete.
Gracias por tu tiempo y esfuerzo. Contáctanos si necesitas más ayuda.
Devolución de dos prendas para cambio de tallas
VVc199g15292284y1394s13310 ID:15292284 quiero devolver este vestido de talla XL para, cambio por una L. VVc199g15289868y13294s13331 ID:15289868 quiero devolver este vestido de la XXL para cambio por una L. Espero pronta respuesta de donde lo debo devolver para el cambio. Un saludo Luz
13 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por tus comentarios.
Lamentamos que no esté satisfecho con la experiencia de compra con nosotros. Sin embargo, no encontramos el pedido 007915-007915-8000726976-001. ¿Nos dio el número de pedido correcto? Por favor revise la información y confirme con nosotros. El número de pedido comienza desde Doble V y luego números de 10 dígitos.
Puedes responder aquí directamente.
Gracias por tu tiempo. Espero escuchar pronto de ti.
Hola,a mi también me salió mal,el…
Hola,a mi también me salió mal,el vestido viene con algún defecto,me queda grande,tiene una caída malísima,a parte miras la foto y miras para el vestido y no es de todo igual,me gustaría devolverlo,pero no sé como hacer,alguien sabe como hay que hacerlo?mi numero de pedido es EU9267058428
13 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Querida Nuria
Gracias por comprar con nosotros.
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Nos complace aceptar su devolución. Las instrucciones de devolución han sido enviadas a su correo electrónico. Por favor recuerde revisarlo a tiempo.
Gracias por tu tiempo. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico si necesita más ayuda.
Retraso y poco interés
Llevo desde el dia 16 de junio esperando mi vestido. No he recibido ninguna reseña de movimiento...y cuando me meto a ver el estado...solo aparece el registro del pago correcto.
Pedido: EU9663920481
9 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Querida Cati
Gracias por comprar con nosotros.
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Debido a nuestra temporada alta, el tiempo de procesamiento se ve muy afectado.
Tenga la seguridad de que el pedido está listo para su envío ahora. Una vez que se envía el pedido, le enviaremos un correo electrónico de notificación que incluye la información de seguimiento.
gracias por tu tiempo y paciencia.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.