Me gusta la calidad el.precio van compensados. La variedad y elegancia. La rapidez y que todo contraen conjunto
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Hola soy Begoña, en mayo pedí tres vestidos por un valor de 90 euros.Y no me han llegado, me han estado aburriendo todo este tiempo, y me dicen que no se hacen responsables de que no me lleguen, y tam... Ver más
Compre un vestido con el registro e email de mi hija y ahora ese correo no existe y no se cómo devolver el vestido xq con mi cuenta no lo reconoce y no hay la posibilidad d devolverlo.e mandado dos co... Ver más
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ES UNA ESTAFA Llevo dos meses esperando mi pedido, el cual realicé hace dos meses (15/07/2020) y a fecha de hoy, 15/09/2020 no he recibido nada. He reclamado varias veces y nada, ponen excusa como e... Ver más
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Hong Kong
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quiero devolver mi pedido
Quiero devolver mi pedido recibido el 18 de junio del 2020 el cual pedir la solicitud de devolución el mismo día.
El paquete lo fuimos a buscar nosotros mismos al la agencia de reparto a las 8h de la mañana y la reclamación es a las 20:30h de la noche del mismo día.
Por lo tanto la reclamación fue en menos de 24 horas. La web no me permite la devolución y no estoy de acuerdo.
Como se tiene que solucionar? mi numero de pedido es: EU2541693542
La ropa es de muy mala calidad por su precio podría mandaros fotos de como ha llegado sin costuras y mal cortada.... a parte que tardo mas de un mes en llegar el paquete.
Espero una solución lo antes posible
8 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Querida Marta
¡Espero que tengas un buen día!
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Lamentamos mucho que nuestro producto no haya satisfecho su satisfacción, nos complace aceptar su devolución.
Tenga en cuenta que hemos proporcionado las instrucciones de devolución en el boleto # 49416646873578. Su tiempo y atención serán muy apreciados.
Gracias por tu tiempo.
me llegó ayer el pedido y la verdad…
me llegó ayer el pedido y la verdad estoy encantada
8 de julio de 2020
Opinión espontánea
PROBLEMAS CON DEVOLUCION.
PROBLEMAS CON DEVOLUCION.
llevo una semana intentando tramitar la de devolucion de unos pedidos
EU6076064873
EU2774372574 la pagina no explica nada claro como se tramita, no hay manera de contactar con ellos pues no tienen telefono de atencion a cliente, necesito que alguien tramite mi devolucion, gracias.
8 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
¡Espero que tengas un buen día!
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Lamentamos que no esté satisfecho con nuestros productos, nos complace aceptar su devolución.
Las instrucciones de devolución han sido enviadas a su correo electrónico.
Gracias por tu tiempo. Contáctanos si necesitas más ayuda.
Llevo un mes esperando el pedido
Llevo un mes esperando el pedido
EU0003340170, todo lo que he pedido es para este tiempo,si no va llegar esta semana pido que se me reembolse el dinero
7 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Querida Laura,
Gracias por comprar con nosotros.
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todos los inconvenientes causados.
Después de verificar, su paquete fue enviado el 23 de junio y todavía está en tránsito.
Puede verificarlo en https://www.cne.com/english?no=0079150079158000693473001&trackpage=true con su número de seguimiento.
Lamentamos mucho la demora, pero espero que pueda esperar unos días más, el paquete se entregará pronto.
gracias por tu tiempo y paciencia.
son unos informales hice un pedido…
son unos informales hice un pedido EU4532366847. Hace 2 meses pero no me ha llegado , esto es un timo. tengan mucho cuidado
6 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Caro cliente,
Grazie per la tua opinione.
Abbiamo conosciuto il tuo reclamo principale e ci dispiace molto apprendere che il nostro prodotto non ha soddisfatto la tua soddisfazione. La tua soddisfazione è sempre la nostra priorità principale, quindi abbiamo diverse soluzioni per te.
Per le soluzioni dettagliate, controlla la tua posta elettronica.
Grazie ancora per il tuo tempo. Ti preghiamo di contattarci via e-mail se hai qualche problema con il tuo ordine.
Estoy cansada de esperar mi pedido
Estoy cansada de esperar mi pedido, llevo casi 2 meses esperando, me dan nuevas fechas q no cumplen, mi pedido es EU0289786007, Si hubiera sabido q eran tan poco formales nunca habría hecho ningún pedido,si en esta semana no llega lo cancelare y jamás volveré a usar sus pesimos servicios, cobrar si lo hicieron enseguida pero entregar ni informar nada
6 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por comprar con nosotros.
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Su pedido ha sido enviado. Puede rastrearlo en https://www.cne.com/english?no=0079150079158000689668001&trackpage=true con su número de seguimiento.
Lamentamos el retraso. En este caso, nos gustaría reembolsarle el costo de envío. Una vez que obtenga su confirmación, procesaremos el siguiente paso para usted de inmediato. Si no está satisfecho con nuestro producto, nos complace aceptar la devolución.
Podrías respondernos en el boleto.
Gracias por tu tiempo. Esperamos su respuesta.
Pedido que no llega...
Hice un pedido el día 11 de junio y a día de hoy no tengo noticias.
Me gustaría saber cuándo llegará.
Mi número de pedido es EU3501479640. Si no va a llegar en menos de una semana quiero saber cómo anular el pedido.
5 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Querido Aitzi，
Espero que tengas un buen día.
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
En primer lugar, lamentamos el retraso. La mayoría de los artículos de su pedido estaban listos, los siguientes artículos aún están en proceso debido a nuestra temporada alta.
Estampado / Mangas 3/4 florales / Mangas acampanadas Desplazar por encima de la rodilla Vestidos casuales (199302478)
Por el tiempo de envío, lamentamos que no se pueda garantizar la fecha exacta de entrega de su pedido completo. Por lo general, el envío demorará entre 7 y 15 días.
Por lo tanto, nos gustaría cancelar el pedido e iniciar el reembolso completo del valor del pedido (EUR 123,93) debido a que no se entregará dentro de 1 semana.
Procesaremos el siguiente paso para usted de inmediato una vez que obtenga su confirmación.
Gracias por tu tiempo. Esperamos su respuesta.
Hice el pedido el 1 /6/2020 ya ha…
Hice el pedido el 1 /6/2020 ya ha pasado más de un mes y solo me dicen que se retrasan por el Covid yo he pedido ropa para este tiempo necesito que me den una repuesta de cuando será el envío del pedido ya ha pasado mucho tiempo mi número de pedido es EU0180761032 necesito una respuesta
3 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Querida Guadalupe Jiménez
¡Espero que tengas un buen día!
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Nos disculpamos por las molestias causadas. La mayoría de los artículos de su pedido estaban listos, el siguiente artículo aún está en proceso debido al COVID-19 y nuestra temporada alta.
Blusas sin mangas atractivas ocasionales sin mangas con cuello en V de encaje sólido (1003293334)
Después de consultar con nuestro departamento relativo, la fecha de envío estimada será el 13 de julio. Por lo general, el tiempo de envío demorará entre 7 y 15 días.
¿Aceptarías el retraso de tu pedido?
Puede respondernos en el Boleto # 37077291589230.
Gracias por tu tiempo. Esperamos su respuesta.
¿Dónde está mi paquete?
Buenos días,
Mi pedido número EU4920706195 fue tramitado el 16 de junio y desde entonces no sabemos nada de él, la página asegura que el tiempo estimado es entre 7-15 días, periodo que ya ha concluido. Me gustaría saber quefecha llegará dicho paquete, sobre todo porque estamos ante un pedido cien por cien estacional y del que no me podré beneficiar si no se tramita en breve.
Simplemente si va a haber un retraso, al igual que si ya ha salido de las instalaciones debería de haber un comunicado con el consumidor, para que esté al tanto de donde está esos bañadores de su propiedad.
Espero respuesta, gracias.
3 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Querida Teresa,
¡Espero que tengas un buen día!
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Nos disculpamos por la demora debido a que el siguiente artículo aún está en proceso.
Correa de estampado floral con cuello en V Trajes de baño de tankinis frescos (202298984)
Después de consultar con nuestro departamento relativo, la fecha de envío estimada será el 8 de julio. Y generalmente tarda entre 7 y 15 días en llegar al destino. ¿Aceptaría un poco tarde la llegada de su pedido?
O podemos cancelar el pedido e iniciar un proceso de reembolso completo para usted.
Puede respondernos en el boleto # 20178111596033.
Gracias por tu tiempo. Esperamos su respuesta.
Devolución de pedido
Vergonzoso, después de casi dos meses para recibir el pedido, la ropa no tiene nada que ver con la que tiene publicada en la web. Distintos colores y muy mala calidad. En la página no dejan claro como se realiza las devoluciones, no tienen servicio de atención al cliente, ni una política clara de devolución. Exijo la devolución del pedido.
No. de pedido: EU7087432970
2 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Querida B.Hidalgo,
¡Espero que tengas un buen día!
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias. Nos complace aceptar su devolución.
¿Podría decirnos qué artículo desea devolver? Entonces podemos crear el formulario de devolución para usted.
Gracias por tu tiempo. Esperamos su respuesta.
Pedido EU3265753496
Tengo un pedido realizado el día 12 de junio número EU3265753496 cuando voy a rastrearlo me pone que el número o el email no es correcto Cuando el email que me enviaron de confirmación de pago demuestra que es ese el email correcto , no tengo ningún tipo de información y en la web pone de 7a 15 días laborables . Me pueden dar una respuesta urgente , porque me estoy oliendo que es estafa....
2 de julio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por tu reseña.
Hemos conocido su queja principal y lamentamos mucho saber que nuestro producto no satisfizo su satisfacción. Su satisfacción es siempre nuestra principal prioridad, por eso tenemos varias soluciones para usted.
Para conocer las soluciones detalladas, consulte su correo electrónico.
Gracias de nuevo por tu tiempo. Por favor contáctenos por correo electrónico si tiene algún problema con su pedido.
Reclamación pedido EU0339065232
Reclamación pedido EU0339065232
Buenas tardes
Realicé un pedido de un vestido el día 25.06.2020 con el numero EU0339065232, y el día 26 de junio recibí la notificación por email y por teléfono que el pedido había sido enviado. A fecha de hoy no tengo comunicación y no he recibido mi pedido. Haciendo seguimiento del mismo se indica en vuestra pagina que ha sido Electronic notification received el día 28.06.2020 a las 18 horas y ha sido cargado en cuenta. Rogaría por favor que me indiquen el estado actual del pedido y fecha de entrega lo antes posible
30 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por tu reseña.
Hemos conocido su queja principal y lamentamos mucho saber que nuestro producto no satisfizo su satisfacción. Su satisfacción es siempre nuestra principal prioridad, por eso tenemos varias soluciones para usted.
Para conocer las soluciones detalladas, consulte su correo electrónico.
Gracias de nuevo por tu tiempo. Por favor contáctenos por correo electrónico si tiene algún problema con su pedido.
Hice un.pedido el dia 20-05-2020
Hice un.pedido el dia 20-05-2020, con numero EU2512340057 y todavia no tengo constancia de qye haya llegado. El importe era de 66,41 € y la ultima nota que he podido ver del 3-06-2020 y decia que estaba en transito y ya estamos a 30. Me interesaba,saber por donde anda porque yo ya no me encuentro en ese domicilio aunque si me llamaran al movil les podria decir la direccion donde ahora me encuentro para que me la remitan aunque tenga que pagar algo mas de transporte. Un saludo
30 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Caro cliente,
Grazie per la tua opinione.
Abbiamo conosciuto il tuo reclamo principale e ci dispiace molto apprendere che il nostro prodotto non ha soddisfatto la tua soddisfazione. La tua soddisfazione è sempre la nostra priorità principale, quindi abbiamo diverse soluzioni per te.
Per le soluzioni dettagliate, controlla la tua posta elettronica.
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Estafadores??Hola tengo un pedido des de 22/5/2020…
Hola tengo un pedido des de 22/5/2020 no me ha llegado nada. Lo cobraron el mismo día de realizarlo y me tenía que llegar en 7 días, mire el tiempo que ha pasado. Si no me llega quiero mi dinero.. pedido EU9626686214. Número de rastreo. 0079150079158000647570001
30 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por tu reseña.
Hemos conocido su queja principal y lamentamos mucho saber que nuestro producto no satisfizo su satisfacción. Su satisfacción es siempre nuestra principal prioridad, por eso tenemos varias soluciones para usted.
Para conocer las soluciones detalladas, consulte su correo electrónico.
Gracias de nuevo por tu tiempo. Por favor contáctenos por correo electrónico si tiene algún problema con su pedido.
Pues mi pedido es EU9571430347
Pues mi pedido es EU9571430347. Ni rastro del pedido y si se lo cobraron el primer día. Soy abogada. Si nos unimos todos es más fácil,no cobraré nada,pero las estafas se denuncian. Llevo un mes esperando y ni rastro de ellos. Quiero mi dinero o mi ropa.
29 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Querida Mayte Rocamora,
¡Espero que tengas un buen día!
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Nos disculpamos por las molestias causadas. La mayoría de los artículos de su pedido estaban listos, los siguientes artículos aún están en proceso porque COVID-19 afecta a la empresa en todo el mundo.
Vestidos de vacaciones florales sin mangas por encima de la rodilla (199237601)
¿Aceptaría un poco tarde la llegada de su pedido?
O podemos eliminar el artículo agotado y enviar el resto de los artículos por usted.
Gracias por tu tiempo. Esperamos su respuesta.
pedido el dia 13 de junio
Realicé el pedido el dia 13 de junio y nada. Escriví una reclamación y la verdad es que respondieron rapido. He cancelado el pedido y me han devuelto el dinero.
Igualmente creo que si no lo tienen en stock deveria decirlo en la web cuando relaizas el pedido.
28 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Querida Núria Moles Avariento ，
¡Espero que tengas un buen día!
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Lamentamos la demora debido a la escasez de material de su vestido de manga corta estampado sobre la rodilla Casual / Boho / Vestidos de vacaciones (199266674), no se puede garantizar la fecha exacta de entrega de todo su pedido.
En este caso, nos gustaría cancelar el pedido e iniciar el proceso de reembolso completo (46,76 EUR). Una vez que recibamos su confirmación, procesaremos el siguiente paso de inmediato.
gracias por tu tiempo y paciencia. Esperamos su respuesta.
HA LLEGADO YA
Hice la compra el 14/06/2020. Me ha llegado hoy 10/07/2020. La ropa coincide con la descripción. Buena calidad. Tallaje correcto.
27 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
¡Espero que tengas un buen día!
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Nos disculpamos por las molestias causadas. La mayoría de los artículos de su pedido estaban listos, los siguientes artículos aún están en proceso porque COVID-19 afecta a la empresa en todo el mundo.
Correa de estampado floral con cuello en V más el tamaño de trajes de baño casuales Tankinis (202297379)
¿Aceptaría un poco tarde la llegada de su pedido?
O podemos eliminar el artículo agotado y enviar el resto de los artículos por usted.
También le enviamos un correo electrónico, puede responder en el correo electrónico.
Gracias por tu tiempo. Esperamos su respuesta.
Estado
Hola! Yo estoy intentando saber cuando me llegará el pedido
EU5866017472 ... Lo pedimos el día 13 de Junio ... Pero por más que escribo para saber el estado no me contestan y cuando me meto a mirarlo en el link que te mandan por correo solo me pone que la orden fue enviada .. Pero poco más
25 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Querida Alba
Gracias por comprar con nosotros.
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Después de verificar, su pedido ha sido enviado.
Puede rastrearlo en https://www.cne.com/english?no=0079150079158000708715001&trackpage=true.
Lamentamos la demora, pero esperamos que comprenda que no tenemos control del tiempo de entrega, especialmente durante este período anormal.
Por lo general, el envío demorará entre 7 y 15 días. En caso de cualquier cambio inesperado en el envío afectado por COVID-19, se le sugiere que siga de cerca el estado del paquete.
gracias por tu tiempo y paciencia.
Realicé mi pedido el 26 de mayo y a…
Realicé mi pedido EU2156679877 el 26 de mayo y a fecha de hoy no sé nada de este, los gastos de envío (casi 20 euros) más la factura sí la cobraron al momento. Cuando vaya a llegar el pedido no me voy a poder poner la ropa pedida.
23 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
¡Espero que tengas un buen día!
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Nos disculpamos por las molestias causadas. La mayoría de los artículos de su pedido estaban listos, los siguientes artículos todavía están en proceso porque COVID-19 afecta a la empresa en todo el mundo.
Imprimir 3/4 mangas / mangas acampanadas Desplazar por encima de la rodilla Vestidos casuales (199297115) (15297115) Tamaño = S Busto = 13.00 pulgadas Cintura = 28.25 pulgadas Caderas = 32.25 pulgadas Color = Longitud del vestido negro = 36.00 pulgadas hombro = 14.00 pulgadas longitud de la manga = 15.00 pulgada
¿Aceptaría un poco tarde la llegada de su pedido?
O podemos eliminar el artículo agotado y enviar el resto de los artículos por usted.
Podrías respondernos en el boleto.
Gracias por tu tiempo. Esperamos su respuesta.
¿Me llegará el pedido o es una estafa?
Hice un pedido el 5 de junio y aún no tengo noticias del pedido, EU3320963802
Me gustaría saber fecha de entrega y si no, pues me gustaría saber si cancelo el pedido me darán la devolución completa del mismo o tengo que tramitar una reclamación?
23 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Querida Cristina
¡Espero que tengas un buen día!
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Nos disculpamos por las molestias causadas. La mayoría de los artículos de su pedido estaban listos, los siguientes artículos todavía están en proceso porque COVID-19 afecta a la empresa en todo el mundo.
PolkaDot Mangas cortas Hasta la rodilla Vestidos casuales (199272499) (15272499) Talla = L Busto = 43.25 pulgadas Color = Longitud del vestido amarillo = 39.75 pulgadas hombro = 17.25 pulgadas longitud de la manga = 6.25 pulgadas
¿Aceptaría un poco tarde la llegada de su pedido?
O podemos eliminar el artículo agotado y enviar el resto de los artículos por usted.
Si desea cancelar el pedido, tenga la seguridad de que iniciaremos el reembolso completo del valor del pedido.
Podrías respondernos en el boleto.
Gracias por tu tiempo. Esperamos su respuesta.
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