Me gusta la calidad el.precio van compensados. La variedad y elegancia. La rapidez y que todo contraen conjunto
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Hola soy Begoña, en mayo pedí tres vestidos por un valor de 90 euros.Y no me han llegado, me han estado aburriendo todo este tiempo, y me dicen que no se hacen responsables de que no me lleguen, y tam... Ver más
Compre un vestido con el registro e email de mi hija y ahora ese correo no existe y no se cómo devolver el vestido xq con mi cuenta no lo reconoce y no hay la posibilidad d devolverlo.e mandado dos co... Ver más
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ES UNA ESTAFA Llevo dos meses esperando mi pedido, el cual realicé hace dos meses (15/07/2020) y a fecha de hoy, 15/09/2020 no he recibido nada. He reclamado varias veces y nada, ponen excusa como e... Ver más
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- eurala.com
El día 01/06/2020 realice un pedido
El día 01/06/2020 realice un pedido: EU5157708828
Con fecha 23/06/2020 el pedido sigue sin entregar.
E mandado correos electrónicos reclamando el pedido.
El teléfono que pone en la página no existe.
En la página me dice que el número de mi pedido o el correo electrónico no es válido,cuando esta verificado.
No existe respuesta de ningún tipo ni manera de poder reclamar
Para que hago un pedido con gastos de envío de casi 9 euros que cobrais.
Si en más de 20 días no a llegado ni se sabe nada de el .
Ni la página que tenéis facilitais nada para contactar y poneis un número de teléfono que no existe.
Una vergüenza
Exigo la devolución del dinero.
23 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Querida Raquel
Perdón por nuestra respuesta tardía.
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Después de verificar, su pedido fue enviado el 10 de junio y todavía está en tránsito.
Puede rastrearlo en https://www.cne.com/english?no=0079150079158000589723001&trackpage=true con su número de seguimiento 0079150079158000589723001.
En caso de cualquier cambio inesperado en el envío afectado por COVID-19, se le sugiere que siga de cerca el estado del paquete.
Lamentamos la demora, pero esperamos que comprenda que no tenemos control del tiempo de entrega, especialmente durante este período anormal.
gracias por tu tiempo y paciencia.
Todo sigue igual Pedido 5 mayo y sin recibir a 21 junio...Me siento estafada
Ticket 88570931321010
Pedido EU0489973044
Fecha 05/05/20
Varios días después, sigo igual. Contestan a la incidencia pero poco más. Me han dado otro número de tracking cuyo Status dice:
Last Updates
2020-06-23 14:13 Parcel Information Received
Pero ningún dato o fecha en la que se supone que recibiré el pedido.
Es una impotencia enorme y no puedo pensar otra cosa que se trata de una estafa. Y después de leer otras opiniones, me reafirmo.
NO COMPRÉIS EN ESTA WEB!
Sinceramente no recomiendo para nada esta web. El 5 de mayo hice un pedido y a día de hoy (21 de junio) no lo he recibido. No sé cuantos correos he escrito (n de ticket 88570931321010) y no me dan ninguna solución concreta, sólo largas y más largas. Me parece una tomadura de pelo y más cuando me dijeron que sí no quería recibir el pedido, tendría que compartir con ellos un 40% del valor como pérdida. Vamos el colmo. Eso sí, el pago está realizado desde el primer minuto. Me siento engañada y estafada.
21 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Espero que tengas un buen día.
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Después de verificar, su paquete nos ha sido devuelto. Nos preguntamos si desea mantener el pedido.
En caso afirmativo, organizaremos el reenvío lo antes posible. Por lo general, el envío demorará entre 7 y 15 días.
Si no, iniciaremos el proceso de reembolso completo para usted tan pronto como sea posible.
gracias por tu tiempo y paciencia. Esperamos su respuesta.
Compré un vestido y después de todo lo…
Compré un vestido y después de todo lo que he esperado no me ha llegado ni el color ni la talla que pedí. Contactar con ellos, misión imposible.
19 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por tus comentarios.
Lamentamos que no esté satisfecho con la experiencia de compra con nosotros. Para ayudarnos a resolver el problema de manera oportuna, ¿podría darnos su número de pedido para que podamos continuar con su caso? Puedes responder aquí directamente.
Gracias de antemano por tu cooperación. Espero escuchar pronto de ti.
El 11 de Mayo hice mi pedido y solo me…
El 11 de Mayo hice mi pedido y solo me han enviado la mitad de las cosas que compré. Estamos a 19 de junio y sigo sin tener noticias de cuándo llegará tras haberle enviado 3 correos preguntándoles. Se desentienden de todo y no hay nadie con quien pueda contactar para saber qué día llegará mi ropa. No recomiendo para nada esta página.
19 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por tus comentarios.
Lamentamos que no esté satisfecho con la experiencia de compra con nosotros. Para ayudarnos a resolver el problema de manera oportuna, ¿podría darnos su número de pedido para que podamos continuar con su caso? Puedes responder aquí directamente.
Gracias de antemano por tu cooperación. Espero escuchar pronto de ti.
El 8 de mayo hice el pedido…
El 8 de mayo hice el pedido EU3549153828 y todavía no lo he recibido.¿Por qué? ¿Dónde puedo reclamarlo?
17 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Espero que tengas un buen día.
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Después de verificar, su pedido fue enviado el 16 de junio y todavía está en tránsito.
Puede rastrearlo en https://www.cne.com/english?no=0079150079158000631739001&trackpage=true con su número de seguimiento 0079150079158000631739001.
Lamentamos la demora, pero esperamos que comprenda que no tenemos control del tiempo de entrega, especialmente durante este período anormal.
En caso de cualquier cambio inesperado en el envío afectado por COVID-19, se le sugiere que siga de cerca el estado del paquete.
gracias por tu tiempo y paciencia. Esperamos su respuesta.
Pedido EU5821364568
Hola, yo también espero tengas un buen día, yo eliminaría la camiseta del pedido y entregaría el resto y una vez recibas la camiseta pues me la envías, así que ruego m envíes en la mayor brevedad posible todo aquello de lo que dispongas, muchas gracias por contestar, gracias
16 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
¡Espero que tengas un buen día!
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Lamentamos la demora debido a la escasez de material de sus camisetas casuales con mangas cortas y cuello redondo estampadas (1003295200), no se puede garantizar la fecha exacta de entrega de todo su pedido. ¿Aceptaría un poco tarde la llegada de su pedido?
En caso afirmativo, nos gustaría ofrecerle un código de cupón del 15% para su próxima compra con nosotros.
Una vez que se complete su pedido, organizaremos el envío de inmediato y le enviaremos un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento.
Si no, cancelaremos su pedido e iniciaremos el proceso de reembolso completo para usted. O, ¿le importa que eliminemos las camisetas (1003295200) y luego enviemos los artículos preparados?
Gracias por su tiempo y amable comprensión. Esperamos su respuesta.
Me siento engañada.
Hice un pedido el 23 de mayo y después de 24 días sigue en proceso ,no lo entiendo ,me gustaria saber cuánto tiempo más va a tardar ...pi pedido es EU3409698839
16 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
¡Espero que tengas un buen día!
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Lamentamos la demora debido a la escasez de material de su mono informal sin mangas con tirantes finos sólidos (1035292718), no se puede garantizar la fecha exacta de entrega de todo su pedido. ¿Aceptaría un poco tarde la llegada de su pedido?
Una vez que se complete su pedido, organizaremos el envío de inmediato y le enviaremos un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento.
Si no, cancelaremos su pedido e iniciaremos el proceso de reembolso completo para usted, o podemos enviarle los artículos preparados lo antes posible.
Gracias por su tiempo y amable comprensión. Esperamos su respuesta.
Hice un pedido y aún no me ha llegado
Hice un pedido y aún no me ha llegado. El número de pedido es EU3384768297.
Que incompetencia
16 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Espero que tengas un buen día.
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Después de verificar, su paquete ha sido enviado.
Puede rastrearlo en https://www.cne.com/english?no=0079150079158000557567001&trackpage=true con su número de seguimiento 0079150079158000557567001.
En caso de cualquier cambio inesperado en el envío afectado por COVID-19, se le sugiere que siga de cerca el estado del paquete.
gracias por tu tiempo y paciencia. Esperamos su respuesta.
MALISSIMA,ESTAFADORES,UNO PAGA POR…
MALISSIMA,ESTAFADORES,UNO PAGA POR ADELANTADO,Y SE QUEDAN CON EL PEDIDO Y TU DINERO..SON UNOS LADRONES,ESA ES LA OPI ION QUE TENGO DE ESA SUCIA MAFIA DE EMPRESA!!!YO PERDERE MI DINERO,PERO ME VOY A ENCARGAR DE PONERLOS BIEN MAL EN CADA OPOETUNIDAD QUE TENGA..LO JURO!!!
15 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por tus comentarios.
Lamentamos saber que no está satisfecho con la experiencia de compra con nosotros. Para ayudarnos a resolver el problema de manera oportuna, ¿podría darnos su número de pedido para que podamos continuar con su caso? Puedes responder aquí directamente.
Gracias de antemano por tu cooperación. Espero escuchar pronto de ti.
Hace mas de un mes y medio hice un…
Hace mas de un mes y medio hice un pedido y no me ha llegado. Tampoco encuentro ningun telefono para contactar con ellos.
Si no tengo mi pedido a lo largo de esta semana ya no lo quiero
Gracias
nùm de pedido EU9603557628
Espero respuesta
15 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Espero que tengas un buen día.
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Después de verificar, su pedido fue enviado el 3 de junio y todavía está en tránsito.
Puede rastrearlo en https://www.cne.com/english?no=0079150079158000475836001&trackpage=true con su número de seguimiento 0079150079158000475836001.
Lamentamos la demora, pero esperamos que comprenda que no tenemos control del tiempo de entrega, especialmente durante este período anormal.
En caso de cualquier cambio inesperado en el envío afectado por COVID-19, se le sugiere que siga de cerca el estado del paquete.
Gracias por tu tiempo y esfuerzo. Contáctanos si necesitas más ayuda.
Compre 2 vestidoS dia 8 de mayo y…hoy es 9 de julio y sigo esperando el pedido muy mal
Compre 2 vestidoS dia 8 de mayo y cobraron el mismo día.(Pedido EU4598173960
Me sale como entregado con éxito pero yo en 13 junio no he recibido nada
Ya desconfío de ustedes ademàs no contestan
ES una lástima porque tienen cosas muy bonitas pero así no podremos comprar más no hay confianza
Digan algo
Gracias
13 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Espero que tengas un buen día.
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Después de verificar, su pedido fue enviado el 3 de junio y todavía está en tránsito. Puede verificarlo en https://www.cne.com/english?no=0079150079158000531379001&trackpage=true con su número de seguimiento 0079150079158000531379001.
gracias por tu tiempo y paciencia. Contáctanos si necesitas más ayuda.
EU2586653736 número de pedido gracias y…
EU2586653736 número de pedido gracias y pague un envío rápido de 32 euros y nada de nada imagínate que wich la página de compra se demoraba 45 día su me llegó ayer es decir antes que ustedes y no pague envío rápido son fatales necesito que me arreglen el problema
10 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por tu reseña.
Hemos conocido su queja principal y lamentamos mucho saber que nuestro producto no satisfizo su satisfacción. Su satisfacción es siempre nuestra principal prioridad, por eso tenemos varias soluciones para usted.
Para conocer las soluciones detalladas, consulte su correo electrónico.
Gracias de nuevo por tu tiempo. Por favor contáctenos por correo electrónico si tiene algún problema con su pedido.
Aún no se si llegará
Quiero rastrear mis zapatos pero no consigue que pase de proceso. Hace 6 días hize el pedido y aún sigue en proceso ni siquiera lo han enviado. EU2493987442
Me contestan con un mail automático que no me da información útil. Espero que lleguen mis zapatos. 40€ unos tacones que tienen buena pinta en la foto. Espero que sean así, estoy viendo opiniones muy malas de calidad y me estoy arrepentiendo.
8 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por comprar con nosotros.
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Perdón por la confusión causada. Tenga en cuenta que los zapatos en su pedido necesitan 7-9 días de tiempo de procesamiento. Puede consultar la información en la página del producto.
Su pedido se realizó el 5 de junio, espero que comprenda que su pedido no se retrasa.
Con respecto a su solicitud de cancelación en el boleto, cancelaremos el pedido e iniciaremos el proceso de reembolso por usted dentro de las 24 horas.
El reembolso se devolverá a la cuenta que solía pagar por el pedido dentro de los 7-15 días hábiles, dependiendo del tiempo de procesamiento bancario. Una vez que emitamos su reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación.
Recuerde revisar su cuenta a su debido tiempo. Si no recibe el reembolso en la fecha estimada, contáctenos por correo electrónico. Intentaremos ayudar de cualquier manera que podamos.
Gracias de nuevo por tu tiempo. Contáctanos si necesitas más ayuda.
Pésimo producto
Compre unas sandalias y no corresponden con foto ni la talla, pésimo acabado. Pagas por poca calidad. No comprare mas!!!!
8 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por tus comentarios.
Lamentamos que no esté satisfecho con la experiencia de compra con nosotros. Para ayudarnos a resolver el problema de manera oportuna, ¿podría darnos su número de pedido para que podamos continuar con su caso? Puedes responder aquí directamente.
Gracias de antemano por tu cooperación. Espero escuchar pronto de ti.
Yo también estoy pendiente de recibir…
Yo también estoy pendiente de recibir mi pedido y tampo tengo respuesta ni forma de contactar . Una desilusión .Me piden el número de pedido y después me rechazan el correo.....
8 de junio de 2020
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por tus comentarios.
Lamentamos que no esté satisfecho con la experiencia de compra con nosotros. Para ayudarnos a resolver el problema de manera oportuna, ¿podría darnos su número de pedido para que podamos continuar con su caso? Puedes responder aquí directamente.
Gracias de antemano por tu cooperación. Espero escuchar pronto de ti.
El 8 de mayo pedí unas sandalias y no…
El 8 de mayo pedí unas sandalias y no llega, mando mails y no responden, no hay número teléfono de atención al cliente.muy mal, estoy descontenta.haber si por PayPal al menos consigo el importe
6 de junio de 2020
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por tus comentarios.
Lamentamos saber que no está satisfecho con la experiencia de compra con nosotros. Para ayudarnos a resolver el problema de manera oportuna, ¿podría darnos su número de pedido para que podamos continuar con su caso? Puedes responder aquí directamente.
Gracias de antemano por tu cooperación. Espero escuchar pronto de ti.
Recibido
Después de casi 2 meses recibí mi pedido. En principio me han dicho que me devuelven los gastos de envío. Los vestidos están bien aunque no son exactamente como en las fotos. Al menos tienen su etiqueta y vienen en bolsitas individuales. Si no fuera por lo que han tardado lo mismo compraría más veces
6 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por comprar con nosotros.
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Después de verificar, su pedido aún está en tránsito.
Puede rastrearlo en https://webtrack.dhlglobalmail.com/?trackingnumber=CNATV226153165499 con su número de seguimiento CNATV226153165499.
Lamentamos la demora, pero esperamos que comprenda que no tenemos control del tiempo de entrega, especialmente durante este período anormal.
En caso de cualquier cambio inesperado en el envío afectado por COVID-19, se le sugiere que siga de cerca el estado del paquete.
gracias por tu tiempo y paciencia. Esperamos su respuesta.
Desde el 20 de mayo que hice el pedido…
Desde el 20 de mayo que hice el pedido no se nada de él. He escrito un mail para preguntar su estado y después de 48 horas no he recibido respuesta. Fatal, hay que hacer compras on line en marcas reconocidas.
5 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por tus comentarios.
Lamentamos saber que no está satisfecho con la experiencia de compra con nosotros. Para ayudarnos a resolver el problema de manera oportuna, ¿podría darnos su número de pedido para que podamos continuar con su caso? Puedes responder aquí directamente.
Gracias de antemano por tu cooperación. Espero escuchar pronto de ti.
Buenos días
Buenos días, hice el pedido EU0078039184, el 9 de mayo y aún sigue en proceso, el dinero lo cobraron enseguida, pero del pedido nada de nada. Espero que no sea una estafa y me lo envíen antes de que acabe el verano
5 de junio de 2020
Opinión espontánea
Respuesta de Eurala
Estimado cliente,
Gracias por comprar con nosotros.
Conocemos su queja principal y lamentamos presentarle todas las molestias.
Lamentamos el retraso. Su pedido está preparado para envío ahora. Pero hay demasiados paquetes acumulados en nuestro almacén esperando el envío.
¿Aceptaría un poco tarde la llegada de su pedido? Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación que incluye el número de seguimiento.
Si no, cancelaremos su pedido e iniciaremos el proceso de reembolso completo para usted.
Gracias por su tiempo y amable comprensión. Esperamos su respuesta.
Retraso en los pedidos
No. de pedido.: EU2483861246, este es el número de pedido q realicé con fecha 13 de mayo y q aún no he recibido, rastreo el pedido y siempre me pone en proceso, el dinero ya lo han recibido y es imposible contactar con ellos, si no me lo envían en breve lo denunciaré como estafa
29 de mayo de 2020
Opinión espontánea
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