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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Se fué una fase en la finca, lo arreglaron desde la calle los técnicos del alumbrado, pero al faltar la fase hubo que avisar a Fain porque el ascensor se había desconfigurado. Vinieron y solucionaron... Ver más
La empresa ha respondido
El técnico averiguó donde estaba la avería que era tal rápidamente. Pero la capacidad de FAIN para responder con la necesaria inmediatez, no fue la que se esperaba.
La empresa ha respondido
El ascensor que nos han puesto tiene muchos defectos,los cuales nos aseguran que van a subsanar. La atención de los técnicos que acuden a nuestras llamadas es de 10 son rápidos y me explican al deta... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Servicio de ascensores
- también en la categoría
- Fabricante de ascensores
Escrito por la empresa
FAIN Ascensores es una empresa española especializada en el transporte vertical. Nos dedicamos al mantenimiento, instalación, reparación, rehabilitación y modernización de ascensores, escaleras mecánicas, rampas móviles, montacoches, montacamillas, salvaescaleras y otras plataformas elevadoras destinadas a facilitar la accesibilidad de los usuarios. Estamos presentes en el ámbito residencial, comercial, laboral y de ocio. Ofrecemos asesoramiento, evaluación del equipo y propuestas ajustada a las necesidades de los propietarios y usuarios, así como estudio de tráfico sobre proyecto.
FAIN Ascensores
Escrito por la empresa
- Entregados a ti por 10 razones
- FAIN es mucho más que una empresa de ascensores ¡somos una empresa de servicios! tu satisfacción es la prioridad, por eso, tenemos 10 compromisos de calidad cuyo cumplimiento tiene un seguimiento exhaustivo para garantizar que recibes el servicio excepcional que mereces.
- Especialista en mantenimiento multimarca
- Sea cual sea la marca de tu ascensor o su modelo ¡podemos cuidar de él! ¿Cómo? Gracias a nuestros 50 años de experiencia y a las más de 10.000 horas de formación que recibe nuestro equipo técnico cada año.
¿Atrapado en tu ascensor?
Te rescatamos en menos de 30 minutos
El revolucionario videowall en nuestro Call Center permite tener geolocalizados tanto los equipos en mantenimiento como los técnicos en servicio. Así, nuestros operadores establecen prioridades y agilizan los rescates garantizando el rescate en menos de media hora.
Información de contacto
Calle doctor esquerdo 57, 28007, Madrid, España
- 914093101
- http://www.fain.es
- fain.es/home.html
3,6
Medio
11 mil opiniones
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Muy rapido el albaran
28 de octubre de 2026
Me equivoqué en la valoración anterior
Me equivoqué en la valoración anterior. Valoro con 5 estrellas al servicio anterior y quería corregirlo. Gracias.
2 de noviembre de 2026
Opinión espontánea
Buen Servicio Técnico
28 de octubre de 2026
Experiencia positiva y aspectos susceptibles de mejorar.
La experiencia con FAIN siempre ha sido buena tanto con el equipo técnico como con la persona del departamento comercial que nos atiende. Un aspecto que si se puede mejorar es el relativo a la revisión anual de la cuota de mantenimiento. Normalmente, en mi caso, muchos años nos hacen un incremento por encima de lo estipulado en el contrato y no suelen informar de la subida hasta que se hace el cargo en el banco. Siempre nos lo han resuelto después de reclamar pero si se hace una revisión acorde al IPC desde el principio nos ahorrariamos tiempo.
27 de octubre de 2026
Se anuló una reparación y pasasteis lo…
Se anuló una reparación y pasasteis lo reparasteis y sin presupuestoMestre Serrano 1, es nuestra casa y no la vuestra para hacer lo que os dé la gana
28 de octubre de 2026
No informan de las revisiones
No informan de las revisiones
La comunicación con el cliente es muy escasa e incompleta
26 de marzo de 2026
Estoy esperando su respuesta a mi…
Estoy esperando su respuesta a mi reclamación.
28 de octubre de 2026
Es posible que utilice la IA para responderVer más
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Para mi son uno de los mejores que he…
Para mi son uno de los mejores que he conocido. Rapidez y muy buena comunicación. 100 % aconsejable
27 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimada Judith,
Muchas gracias por compartir su valoración y por recomendarnos al 100%. Nos alegra enormemente saber que considera nuestro servicio entre los mejores que ha conocido y que valora tanto la rapidez como la comunicación fluida con nuestro equipo.
Agradecemos sinceramente la confianza que deposita en FAIN Ascensores y quedamos a su entera disposición a través de nuestras vías oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
He llamado muchas veces par aque…
He llamado muchas veces par aque solucionen el mosmo problema,un pirñtido emitido por el sistema de telefono de la cabina,aparte de tardar en venir,cuando vienen n9 lo solucionan,ahora mismo estoy oyendolo,por las noches a ciertos vecinos no les deja dormir,ya no se a quien llamar para que lo solucionen,he puesto quejas,he llamado al servicio tecnico,he llamado a los encargados de la zona ...caso omiso,pero el pitído sigue ahí!!aparte de que nos reformaron el ascensor par ala inspección de la OCA,3800 EUROS!!y las puertas se abrian solas sin apretar el botón .solución:nls ponen el sistema de deteccion viejo(qie no pasa ITV)y a jugar...pésimo el servicio!!!
27 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Adrián,
Lamentamos profundamente la situación que nos describe y las molestias que este pitido continuo en el sistema de telefonía está causando a los vecinos durante el descanso nocturno, así como las incidencias tras la reforma. Entendemos perfectamente su malestar y frustración tras haber realizado diversas llamadas.
Queremos abordar este caso de forma prioritaria con la jefatura técnica de su zona para enviar a un especialista de forma urgente, diagnosticar el origen del ruido en el sistema de comunicación y revisar el estado de las puertas y componentes instalados para garantizar el correcto funcionamiento y el cumplimiento normativo.
Le rogamos que contacte directamente con nuestro Departamento de Atención al Cliente indicando su número de referencia (303680238) o la dirección de la finca para escalar su caso con carácter de urgencia:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Son serios en el trato
Son serios en el trato, cuando es urgente lo resuelven rápidamente y cuando no, no demoran la reparación.
3 de noviembre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Joan,
Agradecemos sinceramente que destaque la seriedad en el trato y la agilidad de nuestro equipo al resolver intervenciones urgentes y tareas programadas.
No obstante, al ver su valoración de 3 estrellas, nos gustaría saber si hay algún detalle o aspecto del servicio en el que podamos mejorar para alcanzar su completa satisfacción. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros indicando su referencia (509567692) a través de nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Quedamos a su entera disposición.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
buen trato y rapidez en el trabajo
buen trato y rapidez en el trabajo. son muy profesionales
27 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimados señores,
Agradecemos sus amables palabras sobre el trato recibido y la profesionalidad y rapidez de nuestros técnicos. Sin embargo, nos preocupa ver una puntuación de 1 estrella, por lo que nos tememos que se haya producido un error al marcar la nota o que exista alguna incidencia en la instalación de la que no tengamos constancia.
Queremos asegurarnos de que la atención prestada sea plenamente satisfactoria. Les invitamos a contactar con nosotros facilitándonos su número de referencia (303679790) a través de nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Quedamos a su entera disposición.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
La atención sees rápida pero el servicio…
La atención es rápida pero el servicio técnico no da con la avería el ascensor se queda siempre parado sin funcionar varios días en este edificio hay gente muy mayor más de 90 años y gente con discapacidad que no pueden subir tantos pisos 6 en total
3 de noviembre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Sandro,
Lamentamos profundamente la situación que nos describe en su edificio de 6 plantas y comprendemos perfectamente la gravedad del problema, especialmente al haber vecinos de avanzada edad y personas con discapacidad afectadas por estas paradas recurrentes.
Queremos abordar su caso de manera prioritaria. Trasladamos inmediatamente su aviso a la dirección técnica y a la jefatura de zona para enviar a un especialista de alto nivel que efectúe un diagnóstico exhaustivo, localice la causa raíz de la avería y la deje resuelta de forma definitiva.
Le rogamos que contacte con nuestro departamento de atención al cliente indicando su número de referencia (303683853) o la dirección de la finca para hacer el seguimiento directo:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimada Gloria,
Agradecemos que nos traslade que todo marcha bien y que valore la rapidez y eficacia de nuestro servicio.
Al observar su nota de 3 estrellas, nos gustaría conocer si ha quedado algún detalle por revisar para que su satisfacción sea total. Le invitamos a contactar con nosotros indicando su referencia (509508551) a través de nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Quedamos a su entera disposición.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Rápidos soluciones y amable personal.
27 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Sven,
Le agradecemos su comentario sobre las soluciones rápidas y la amabilidad de nuestro personal. Sin embargo, nos inquieta observar su puntuación de 2 estrellas, por lo que entendemos que ha podido haber algún malentendido al seleccionar la nota o algún aspecto del servicio por pulir.
Queremos garantizar la máxima calidad en sus instalaciones. Puede ponerse en contacto con nosotros facilitando la referencia (303678681) a través de nuestras vías oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Quedamos a su disposición.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Servicio y empatia
27 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Muchísimas gracias por su valoración de 16 estrellas y por destacar dos valores que consideramos esenciales en nuestro día a día: el servicio y la empatía. Nos satisface enormemente saber que percibe ese compromiso en nuestro equipo.
Agradecemos su confianza en FAIN Ascensores y quedamos a su disposición en nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Dervicio
Por el servicio y atención, aunque como ya dije en otras ocasiones me gustaría que cuando vienen se me avisara, por qué me entero cuando me envían el albarán.
26 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Antonio,
Agradecemos su valoración y que siga confiando en nuestros servicios. Tomamos muy en buena nota su sugerencia respecto al aviso previo en las visitas de mantenimiento para que la presidencia o representación de la finca esté informada antes de recibir el albarán.
Trasladamos esta indicación a la jefatura de zona para ajustar los protocolos de aviso en su comunidad. Quedamos a su disposición con su número de referencia (509504712) en nuestras vías directas:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
El servicio y la atención
26 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimada Rosa,
Agradecemos su comentario destacando el servicio y la atención prestada. No obstante, al ver su puntuación de 1 estrella, tememos que se haya producido un error involuntario al marcar la nota o que haya surgido alguna molestia concreta.
Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros indicando su número de referencia (458400) a través de nuestros canales corporativos para revisar su caso:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Quedamos a su entera disposición.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Le agradecemos que califique nuestro servicio como «buen servicio». Sin embargo, nos preocupa la valoración de 2 estrellas asignada.
Queremos asegurarnos de ofrecerle una atención de diez, por lo que le invitamos a detallarnos su experiencia o cualquier punto de mejora indicando la referencia (509470058) a través de nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
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FAIN #EntregadosATi
La experiencia Trustpilot
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