Soy el presiedente de la comunidad Plaza de Padron 13 este año, y hoy me ha informado un empleado de mantenimiento del procedimiento que se sigue para partes de revision. Se me han indicado... Ver más
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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Porque mantienen nuestros ascensores en buen estado. Cumplen con las revisiones de manutención. Y cuando ocurre algún problema atienden sin tardar.
Llamamos porque el ascensor se había estropeado. no tardaron demasiado en venir , pero tuvieron que venir 4 veces por el mismo problema, aunque revisaron todo el ascensor. La última persona que vino n... Ver más
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Llevan tres días para arreglar " una pequeña averia""", según ellos. Nos tienen castigados a dos discapacitados y diciendo que si hoy que si mañana. MAL MAL MUY MAL..... En primer lugar, darle... Ver más
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Información sobre la empresa
- 1 de las 1 mejores empresas en Servicio de ascensores
- 1 de las 1 mejores empresas en Fabricante de ascensores
Escrito por la empresa
FAIN Ascensores es una empresa española especializada en el transporte vertical. Nos dedicamos al mantenimiento, instalación, reparación, rehabilitación y modernización de ascensores, escaleras mecánicas, rampas móviles, montacoches, montacamillas, salvaescaleras y otras plataformas elevadoras destinadas a facilitar la accesibilidad de los usuarios. Estamos presentes en el ámbito residencial, comercial, laboral y de ocio. Ofrecemos asesoramiento, evaluación del equipo y propuestas ajustada a las necesidades de los propietarios y usuarios, así como estudio de tráfico sobre proyecto.
FAIN Ascensores
Escrito por la empresa
- Entregados a ti por 10 razones
- FAIN es mucho más que una empresa de ascensores ¡somos una empresa de servicios! tu satisfacción es la prioridad, por eso, tenemos 10 compromisos de calidad cuyo cumplimiento tiene un seguimiento exhaustivo para garantizar que recibes el servicio excepcional que mereces.
- Especialista en mantenimiento multimarca
- Sea cual sea la marca de tu ascensor o su modelo ¡podemos cuidar de él! ¿Cómo? Gracias a nuestros 50 años de experiencia y a las más de 10.000 horas de formación que recibe nuestro equipo técnico cada año.
¿Atrapado en tu ascensor?
Te rescatamos en menos de 30 minutos
El revolucionario videowall en nuestro Call Center permite tener geolocalizados tanto los equipos en mantenimiento como los técnicos en servicio. Así, nuestros operadores establecen prioridades y agilizan los rescates garantizando el rescate en menos de media hora.
Información de contacto
Calle doctor esquerdo 57, 28007, Madrid, España
- 914093101
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Medio
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Por la profesiond del encargado de…
Por la profesionalidad del encargado de mantenimiento.
7 de julio de 2026
A parte de la revisión mensual tienen…
A parte de la revisión mensual tienen que venir a arreglar el ascensor al menos una vez al mes.
No he visto un ascensor tan nuevo y moderno que de tantos problemas.
29 de junio de 2026
Luces y sombras
Positivamente: la profesionalidad del operario.
Negativamente: el caso omiso a nuestra petición de reparación o anulación del indicador de temperatura exterior que se muestra en la pantalla de la cabina, está fijada en 8 grados exteriores.
25 de junio de 2026
FALTA ATENCIÓN EQUIPO COMERCIAL
Estoy intentando hablar con mi equipo comercial, he dejado varios correos y no me atienden.
Me han subido al tarifa sin previo aviso y quisiera contactar con el comercial que lleva nuestra cuenta, es literalmente imposible.
6 de julio de 2026
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Respuesta de FAIN Ascensores
10 hours ago
Todo perfecto
Todo perfecto. Gracias
by AURELIO MIGUEL VIZCAINO LOPEZ
8
vizca1@gmail.com
Source: Automatic Invitation
Reference number:509266490
COPY
Buenos profesionales
6 de julio de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Le agradecemos sinceramente que haya dedicado un momento a compartir su valoración con nosotros. Nos alegra mucho saber que nos considera unos buenos profesionales, ya que la capacitación, el rigor y el compromiso de nuestro equipo son los pilares en los que nos apoyamos para ofrecerle el mejor servicio técnico.
Transmitiremos de inmediato sus amables palabras al equipo encargado de su zona, a quienes motivará enormemente comprobar que su implicación y labor diaria se ven reflejadas en la confianza de nuestros usuarios.
Hemos registrado correctamente su reseña bajo el número de referencia 509259383 y permanecemos a su entera disposición para cualquier gestión que precise en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Siempre destacan por su eficiencia
6 de julio de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Joan,
Le agradecemos sinceramente que haya dedicado un momento a compartir su valoración con nosotros. Nos alegra mucho saber que considera que siempre destacamos por nuestra eficiencia, ya que la constancia en ofrecer un servicio ágil y de calidad es una de nuestras máximas prioridades.
Transmitiremos de inmediato sus amables palabras al equipo técnico y de atención encargado de su zona, ya que les motivará enormemente saber que su esfuerzo diario y su compromiso son tan valorados por nuestros usuarios.
Hemos registrado correctamente su reseña bajo el número de referencia 509304708 y permanecemos a su entera disposición para cualquier gestión que precise en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Pésima atención al cliente
Pésima atención al cliente.
Lentísima solución a las incidencias
6 de julio de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Lamentamos profundamente que su experiencia con nuestra atención al cliente haya sido pésima y que perciba una excesiva lentitud en la resolución de sus incidencias. Entendemos perfectamente su descontento, ya que la rapidez y la eficacia son fundamentales para garantizar la tranquilidad de nuestros usuarios.
Hemos registrado su reclamación con el número de referencia 303565675 y la hemos derivado urgentemente a la dirección de zona para revisar el estado de sus avisos y agilizar cualquier gestión pendiente.
Para poder localizar de inmediato su comunidad o contrato, le rogamos que nos facilite la dirección exacta o el nombre de su empresa escribiéndonos a defensor.cliente@fainascensores.com o llamándonos al teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Eficacia y seriedad
29 de junio de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado José,
Le agradecemos enormemente que haya dedicado un momento a compartir su valoración con nosotros. Nos alegra mucho saber que destaca la eficacia y la seriedad de nuestro servicio, ya que para todo el equipo de FAIN la rigurosidad y el cumplimiento de nuestros compromisos son pilares fundamentales para garantizar su total tranquilidad.
Transmitiremos de inmediato sus amables palabras al equipo técnico y de atención de su zona, a quienes motivará enormemente comprobar que su labor diaria se ve reflejada en la satisfacción de nuestros usuarios.
Hemos registrado correctamente su reseña bajo el número de referencia 509235909 y permanecemos a su entera disposición para cualquier gestión que precise en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Trato cercano
Trato cercano. Tiempo de respuesta rápido y eficaz. El personal es cercano y eficiente
29 de junio de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Le agradecemos enormemente que dedique un momento a valorar nuestro servicio y a destacar el trato cercano de nuestro equipo. Nos alegra mucho saber que percibe nuestro tiempo de respuesta como rápido y eficaz, y que considera al personal cercano y eficiente, ya que la profesionalidad unida a la cercanía es nuestro sello de identidad.
Transmitiremos de inmediato sus amables palabras a los técnicos y al equipo de atención de su zona, ya que les motivará enormemente saber que su labor y su actitud diaria son tan valoradas por los usuarios.
Hemos registrado correctamente su reseña bajo el número de referencia 509206665 y permanecemos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Amabilidad y rapidez en el servicio de…
Amabilidad y rapidez en el servicio de mantenimiento
6 de julio de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Francisco Javier,
Le agradecemos enormemente que haya dedicado un momento a valorar nuestro servicio. Nos alegra mucho saber que destaca la amabilidad y la rapidez del servicio de mantenimiento, ya que la cercanía en el trato y la agilidad en la atención son valores fundamentales para todo el equipo de FAIN.
Transmitiremos de inmediato sus amables palabras a los técnicos encargados del mantenimiento de su zona, ya que les motivará enormemente saber que su labor diaria y su atención son tan apreciadas por nuestros usuarios.
Hemos registrado correctamente su reseña bajo el número de referencia 303566421 y permanecemos a su entera disposición en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Le agradecemos enormemente que haya dedicado un momento a compartir su valoración con nosotros. Nos alegra mucho saber que todo funciona correctamente, que no hay problemas en la instalación y que los vecinos disfrutan de total tranquilidad, ya que nuestro principal objetivo es garantizar el bienestar diario en sus instalaciones.
Transmitiremos este buen informe al equipo técnico encargado del mantenimiento de su zona, quienes se esfuerzan cada día por mantener los equipos en las mejores condiciones de seguridad y fiabilidad.
Hemos registrado correctamente su reseña bajo el número de referencia 509195110 y permanecemos a su entera disposición para cualquier gestión que precise en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Luis,
Lamentamos profundamente la falta de respuesta y que se encuentre en esta situación de desatención. Para nosotros, mantener una comunicación ágil y ofrecer soluciones es un compromiso prioritario, por lo que le pedimos disculpas por el malestar ocasionado.
Hemos registrado su queja de carácter urgente con el número de referencia 303556046 y la hemos derivado de inmediato a los responsables de su zona para que se pongan en contacto con usted a la mayor brevedad.
Para asegurarnos de localizar correctamente su expediente, le rogamos que nos facilite los detalles de su instalación o comunidad escribiéndonos a defensor.cliente@fainascensores.com o llamándonos al teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
En general tenemos un servicio muy…
En general tenemos un servicio muy bueno, son rapidos y eficientes
29 de junio de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Joaquín,
Le agradecemos enormemente su excelente valoración y sus amables palabras. Nos alegra mucho saber que percibe nuestro servicio como rápido y eficiente, ya que trabajamos día a día con el compromiso de ofrecer la máxima agilidad y calidad a nuestros usuarios.
Transmitiremos de inmediato sus felicitaciones al equipo técnico y de atención encargado de su zona, a quienes seguro que motivará enormemente saber que están realizando un gran trabajo.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 509220367 y permanecemos a su entera disposición para cualquier gestión que precise en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
intercambio de conversaciones con el…
intercambio de conversaciones con el mecánico de mantenimiento
24 de junio de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Pedro,
Le agradecemos que comparta su valoración con nosotros. Nos alegra saber que ha mantenido un intercambio de conversaciones con su mecánico de mantenimiento, ya que para FAIN es fundamental que exista una comunicación directa, cercana y transparente entre nuestros técnicos y los usuarios.
No obstante, al observar su puntuación, nos gustaría confirmar si el motivo de su consulta o avería quedó resuelto satisfactoriamente o si hay algún aspecto de la gestión en el que podamos mejorar para ofrecerle un servicio de 5 estrellas.
Hemos registrado su reseña bajo el número de referencia 303554589 y permanecemos a su entera disposición para cualquier detalle adicional en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Increíble....pero cierto.
El pasado día 22 sobre las tres madrugada se quedó encerrado en el interior del ascensor un propietario que se trasladaba a su puesto de trabajo lo sacamos cómo pudimos por antecedentes anteriores.. .no vinieron a arreglarlo el día 24.....siiiiiel 24 pero ahí No acaba la historia llamamos entre unos y otros una veintena de veces..pero no acaba vinieron y decía k no había nadie dentro...jajaja se fue y no lo arregló volviendo otra vez a llamar. En fin un desastre nooo lo siguiente de lo que sufrimos con esta empresa. Gracias
14 de junio de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Rafael,
Lamentamos profundamente la situación tan inadmisible que nos traslada. Un atrapamiento es una situación de extrema urgencia y lo que nos cuenta no refleja en absoluto el protocolo de actuación ni el nivel de servicio que debemos ofrecer. Entendemos perfectamente su indignación ante la falta de respuesta y la gestión posterior.
Hemos registrado su reclamación con el número de referencia 303543316 y la hemos elevado de carácter urgente a la dirección técnica y de atención al cliente para investigar de inmediato qué ha ocurrido con los avisos de esa noche y los días posteriores.
Para poder localizar su finca con exactitud y tomar medidas disciplinarias y técnicas inmediatas, le rogamos que nos facilite la dirección de la comunidad escribiéndonos a defensor.cliente@fainascensores.com o llamándonos al teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Atienden la llamada lo más pronto…
Atienden la llamada lo más pronto posible
Pero los recambios fatal no hay y tardan en tener pues desde el 13 de julio que una botonera de llamada en planta no puedes llamar al
ascensor y tienes que subir un piso con las cestas de la compra
Esperemos que esto se pueda tener una prona reparación
4 de julio de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Juan,
Le agradecemos que nos haya trasladado su situación, aunque lamentamos profundamente las molestias que este retraso en el recambio le está ocasionando, especialmente al tener que subir cargado con la compra. Entendemos perfectamente su malestar; la rapidez en la atención telefónica debe ir acompañada de una resolución igual de ágil.
En ocasiones, ciertos componentes específicos como las botoneras de planta dependen de los plazos de entrega de los proveedores o fabricantes, pero somos conscientes de que para usted lo prioritario es recuperar la normalidad en su día a día cuanto antes.
Hemos registrado su reclamación con el número de referencia 509305237 y la hemos derivado con carácter de urgencia tanto al departamento de piezas y recambios como al supervisor técnico de su zona. Solicítaremos una revisión inmediata del estado del pedido para agilizar al máximo el envío de la pieza y proceder a su pronta reparación.
Permanecemos a su entera disposición para informarle sobre la evolución de este aviso en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimada Presidenta,
Le agradecemos enormemente que haya dedicado un momento a valorar nuestro servicio en nombre de su comunidad. Nos alegra mucho saber que destaca la seriedad, la rapidez y la alta profesionalidad de nuestro equipo, ya que trabajamos a diario para ofrecer una atención ágil y de total confianza a los administradores y presidentes de las fincas que gestionamos.
Transmitiremos de inmediato sus amables palabras al técnico encargado de su zona, a quien motivará especialmente saber que su labor y compromiso son tan valorados.
Hemos registrado correctamente su reseña bajo el número de referencia 509156693 y permanecemos a su entera disposición y a la de toda su comunidad en el correo defensor.cliente@fainascensores.com o en el teléfono gratuito 900 595 634.
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FAIN #EntregadosATi
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