La experiencia con FAIN siempre ha sido buena tanto con el equipo técnico como con la persona del departamento comercial que nos atiende. Un aspecto que si se puede mejorar es el relativo a la revisió... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Se fué una fase en la finca, lo arreglaron desde la calle los técnicos del alumbrado, pero al faltar la fase hubo que avisar a Fain porque el ascensor se había desconfigurado. Vinieron y solucionaron... Ver más
La empresa ha respondido
El técnico averiguó donde estaba la avería que era tal rápidamente. Pero la capacidad de FAIN para responder con la necesaria inmediatez, no fue la que se esperaba.
La empresa ha respondido
El ascensor que nos han puesto tiene muchos defectos,los cuales nos aseguran que van a subsanar. La atención de los técnicos que acuden a nuestras llamadas es de 10 son rápidos y me explican al deta... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Servicio de ascensores
- también en la categoría
- Fabricante de ascensores
Escrito por la empresa
FAIN Ascensores es una empresa española especializada en el transporte vertical. Nos dedicamos al mantenimiento, instalación, reparación, rehabilitación y modernización de ascensores, escaleras mecánicas, rampas móviles, montacoches, montacamillas, salvaescaleras y otras plataformas elevadoras destinadas a facilitar la accesibilidad de los usuarios. Estamos presentes en el ámbito residencial, comercial, laboral y de ocio. Ofrecemos asesoramiento, evaluación del equipo y propuestas ajustada a las necesidades de los propietarios y usuarios, así como estudio de tráfico sobre proyecto.
FAIN Ascensores
Escrito por la empresa
- Entregados a ti por 10 razones
- FAIN es mucho más que una empresa de ascensores ¡somos una empresa de servicios! tu satisfacción es la prioridad, por eso, tenemos 10 compromisos de calidad cuyo cumplimiento tiene un seguimiento exhaustivo para garantizar que recibes el servicio excepcional que mereces.
- Especialista en mantenimiento multimarca
- Sea cual sea la marca de tu ascensor o su modelo ¡podemos cuidar de él! ¿Cómo? Gracias a nuestros 50 años de experiencia y a las más de 10.000 horas de formación que recibe nuestro equipo técnico cada año.
¿Atrapado en tu ascensor?
Te rescatamos en menos de 30 minutos
El revolucionario videowall en nuestro Call Center permite tener geolocalizados tanto los equipos en mantenimiento como los técnicos en servicio. Así, nuestros operadores establecen prioridades y agilizan los rescates garantizando el rescate en menos de media hora.
Información de contacto
Calle doctor esquerdo 57, 28007, Madrid, España
- 914093101
- http://www.fain.es
- fain.es/home.html
3,6
Medio
11 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
servicio técnico fenomenal
26 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Agradecemos sinceramente su comentario valorando nuestro servicio técnico como fenomenal. Al observar la calificación de 1 estrella, entendemos que se ha tratado de un error en el sistema o al seleccionar la puntuación.
Si hubiera quedado algún detalle pendiente, estamos a su completa disposición indicando su referencia (509498288) a través de nuestras vías oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
nunca señalizan para los usuarios si…
nunca señalizan para los usuarios si hay un tecnico trabajando.
el mantenimiento casi siempre es por llamada de un usuario ante anomalia detectada.
26 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Eugenio,
Agradecemos sinceramente que nos traslade estos comentarios, ya que el cumplimiento de los protocolos de seguridad y la proactividad en las revisiones preventivas son fundamentales para nosotros.
Le pedimos disculpas si ha detectado falta de cartelería o señalización durante las intervenciones de nuestro personal técnico en su finca, así como por la sensación de que el mantenimiento solo se realiza tras un aviso de avería. Trasladamos inmediatamente su observación a la jefatura de zona para reforzar con el equipo técnico el uso obligatorio de elementos de señalización e información a los usuarios, así como la rigurosidad en los planes de mantenimiento preventivo.
Quedamos a su entera disposición a través de nuestros canales oficiales indicando su referencia (303677852):
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimada María Fátima,
Agradecemos que comparta su valoración sobre nuestro servicio de revisión. Al ver su puntuación de 2 estrellas, nos gustaría saber si ha detectado alguna anomalía o aspecto que debamos corregir en su instalación.
Nos ponemos a su disposición para revisar su caso con el equipo responsable facilitándonos la referencia (509504215):
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Mala instalacion de nueva maquinaria
Mala instalacion de nueva maquinaria. Falta de informacion. Tardanza en entrega de material.
25 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimada Laura,
Lamentamos sinceramente la mala experiencia que nos traslada respecto a la instalación de la nueva maquinaria, así como la falta de información y la tardanza en el suministro del material. Comprendemos perfectamente los inconvenientes y el malestar que estas demoras ocasionan en su comunidad.
Queremos revisar inmediatamente el estado de las obras y el expediente de su finca con la dirección técnica y comercial de su zona para ofrecerle información clara sobre los plazos y asegurar una correcta ejecución final de los trabajos.
Le invitamos a ponerse en contacto directamente con nosotros facilitándonos su número de referencia (303677602) o los datos de la finca:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Quedamos a su entera disposición para dar seguimiento a su caso.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimada Cristina,
¡Muchas gracias por su espectacular valoración de 22 estrellas! Nos llena de orgullo saber que la atención recibida y la profesionalidad de nuestro equipo han superado sus expectativas.
Agradecemos de corazón su confianza en FAIN Ascensores y quedamos a su servicio ante cualquier gestión en nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Estoy esperando que terminen unos…
Estoy esperando que terminen unos trabajos que ya están pagados hace varios meses y he llamado dos veces para reclamar que lo hagan y siguen sin hacerlo, me parece poco serio.
29 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimada Inés,
Le pedimos disculpas sinceramente por la demora en la conclusión de los trabajos pendientes en su finca y por la falta de respuesta tras sus llamadas de reclamación. Entendemos y compartimos su malestar; esta no es la calidad de servicio ni la atención que nos exigimos ofrecer.
Hemos tomado nota de su caso para escalarlo con carácter prioritario con la delegación responsable, verificar el estado del expediente y coordinar de inmediato la ejecución y remate de dichos trabajos.
Le rogamos que contacte con nosotros indicando su referencia (509474444) para coordinar la fecha de finalización a la mayor brevedad:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Por profesionalidad y rapidez en las…
Por profesionalidad y rapidez en las averias.
30 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Agradecemos sinceramente que resalte la profesionalidad y la rapidez de respuesta de nuestro equipo técnico ante averías. Sin embargo, nos inquieta observar su puntuación de 2 estrellas.
Queremos saber si existe algún detalle del servicio que no haya sido de su agrado. Le invitamos a contactar con nosotros con su referencia (509482936) a través de nuestras vías oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Lo de la avería pronto y bien
Lo de la avería pronto y bien, pero dejó el porche y la acera llena de aceite (creo que podía haber echado serrín)
22 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado cliente,
Nos alegra saber que la avería quedó resuelta con rapidez y eficacia. Sin embargo, le pedimos disculpas sinceramente por el estado en el que quedó el porche y la acera tras la intervención. La pulcritud y el cuidado de las zonas comunes son fundamentales en nuestro protocolo de trabajo, por lo que tomamos nota de su recomendación respecto al uso de absorbentes o serrín para evitar estas situaciones.
Trasladamos de inmediato su comentario a la jefatura de zona para revisar lo sucedido con el técnico responsable, reforzar las medidas de limpieza y gestionar la subsanación de las manchas si fuera necesario.
Agradecemos sinceramente que nos señale este aspecto para ayudarnos a mejorar y quedamos a su entera disposición a través de nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Muchas gracias por compartir su valoración de 8 estrellas y por reconocer la atención de nuestro equipo cuando surge una avería en sus instalaciones.
Trabajamos diariamente para garantizar la mayor agilidad en nuestras intervenciones. Quedamos a su entera disposición para lo que necesite en nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Poco que destacar
Poco que destacar, siempre atentos a nuestras necesidades, trato muy correcto
23 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimada Isabel,
Muchas gracias por su comentario y por valorar la atención a sus necesidades y la corrección en el trato de nuestro personal.
Si existe cualquier aspecto en el que podamos mejorar para alcanzar las 5 estrellas en su próxima valoración, estaremos encantados de escucharla a través de nuestros canales oficiales (Ref: 509493390):
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Por el servicio
29 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimada Bego,
Agradecemos que haya dedicado un momento a valorar nuestro servicio. Sin embargo, nos preocupa observar su nota de 2 estrellas.
Queremos conocer más sobre su experiencia para corregir cualquier fallo. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros indicando su referencia (509483519) a través de nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Trato muy agradable
El chico que ha hecho la revisión muy simpático y profesional.
Ha arreglado una averia que ha visto al momento.
30 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Muchas gracias por compartir su valoración y por dedicar unas palabras tan amables a nuestro técnico. Nos alegra saber que valoró su simpatía y profesionalidad, así como la resolución inmediata de la avería detectada durante la revisión.
Agradecemos su confianza en FAIN Ascensores y quedamos a su entera disposición a través de nuestras vías oficiales (Ref: 509508855):
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Juan Manuel,
Muchas gracias por su valoración y por destacar la rapidez en nuestro servicio. Nos alegra saber que la experiencia ha sido positiva.
Tomamos nota de su puntuación de 4 estrellas para seguir trabajando e intentando alcanzar la excelencia en su próxima asistencia. Quedamos a su disposición en nuestros canales oficiales (Ref: 303682054):
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimados vecinos,
Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas y por su confianza en FAIN Ascensores. Nos complace saber que están satisfechos con el servicio prestado en su comunidad.
Quedamos a su entera disposición a través de nuestras vías oficiales ante cualquier necesidad:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Mantenimiento puntual y sin incidencias
Mantenimiento puntual y sin incidencias
29 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Julio,
Muchas gracias por otorgarnos 11 estrellas y por destacar la puntualidad y la ausencia de incidencias en el mantenimiento de su instalación. Esa es la tranquilidad que buscamos ofrecer a cada cliente.
Le agradecemos la confianza en FAIN Ascensores y quedamos a su entera disposición en nuestras vías de contacto:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Atención muy rápida y profesional
29 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Julio,
Muchas gracias por compartir su opinión y por destacar la rapidez y profesionalidad de nuestro servicio en su establecimiento hotelero, donde la disponibilidad del ascensor es clave.
Agradecemos su valoración de 4 estrellas y quedamos a su disposición para cualquier gestión en sus instalaciones a través de nuestros canales oficiales (Ref: 303682438):
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Su buena respuesta hasta la fecha
22 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Agradecemos que señale nuestra buena respuesta hasta la fecha. Sin embargo, nos inquieta observar su nota de 1 estrella, lo que nos hace pensar en un fallo al seleccionar la puntuación o en una incidencia reciente de la que no tengamos constancia.
Queremos seguir ofreciéndole la mejor atención. Le invitamos a contactar con nosotros facilitándonos su número de referencia (509476791) a través de nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Buen trabajo.
29 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado cliente,
Agradecemos que califique nuestra labor como «buen trabajo». No obstante, nos preocupa la valoración de 1 estrella recibida en su reseña.
Nos gustaría revisar lo sucedido con su expediente (Ref: 509509982). Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestras vías oficiales para asegurarnos de brindarle una atención plenamente satisfactoria:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimada Reyes,
Agradecemos sinceramente su comentario destacando nuestra rapidez, atención y responsabilidad al frente de la presidencia de su comunidad. Sin embargo, nos desconcierta ver una valoración de 1 estrella.
Entendemos que puede haberse tratado de un despiste en la pantalla de votación, pero queremos ponernos a su disposición por si hubiera cualquier asunto pendiente en la finca. Puede contactarnos indicando su referencia (509499178):
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
NO NEWS GOOD NEWS
22 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimada Ruth,
Muchas gracias por su valoración de 9 estrellas. Coincidimos plenamente: que no haya novedades es la mejor señal de que el equipo trabaja con la máxima eficiencia garantizando el funcionamiento de su ascensor.
Agradecemos la confianza en FAIN Ascensores y quedamos a su disposición en nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.