FAIN Ascensores Opiniones 9794

Respuesta de FAIN Ascensores

Hace 6 días

Buenos días.

Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por la situación tan irregular que nos traslada. Que tras tres años sin prestar servicio y habiendo solicitado la baja por varias personas sigan sin recibir una respuesta satisfactoria es completamente inaceptable.

Hemos registrado de forma prioritaria su reclamación bajo la referencia aportada y la hemos trasladado directamente a la dirección comercial y al departamento de altas y bajas de la delegación de Fincas Jubete. Vamos a revisar de inmediato su expediente para tramitar la baja definitiva correctamente y ponernos en contacto con usted a la mayor brevedad.

Quedamos a su entera disposición para resolver esta gestión a través de nuestros canales directos:

📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625

Atentamente,

Departamento de Atención al Cliente
Fain #EntregadosATi

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Hace 6 días

Buenos días.

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente comprobar que nuestro servicio le ha resultado rápido y eficaz, ya que trabajamos día a día con el compromiso de ofrecer una atención ágil y de la máxima calidad a todos nuestros clientes.

Transmitiremos sus amables palabras al equipo técnico y de atención de su zona para hacerles llegar su reconocimiento por el buen trabajo realizado.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625

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Hace 6 días

Buenos días, Sra. Olga.

Agradecemos su valoración y que destaque la rapidez con la que acudió nuestro equipo técnico. No obstante, lamentamos sinceramente su preocupación por la cantidad de incidencias recurrentes que están sufriendo en su instalación sin conocer el motivo de las mismas.

Para FAIN, la transparencia y la fiabilidad son fundamentales. Por ello, hemos registrado su reclamación bajo la referencia aportada y la hemos trasladado de forma prioritaria al supervisor técnico de su zona. Vamos a realizar una auditoría exhaustiva del historial técnico de su ascensor para identificar la raíz del problema. Un responsable se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad para explicarle detalladamente la situación y proponer una solución definitiva.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales directos para realizar el seguimiento de su caso:

📩 defensor.cliente@fainascensores.com
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Hace 6 días

Buenos días, Sr. Viñegra.

Muchas gracias por esta fantástica valoración en nombre de Art Life Sciences S.L. Nos alegra enormemente saber que ha quedado tan satisfecho con la amabilidad, profesionalidad y paciencia de nuestro técnico encargado de solucionar la avería.

Para todo el equipo de FAIN, es fundamental no solo reparar el equipo con eficacia, sino también ofrecer una atención cercana y explicar los detalles para garantizar la total tranquilidad (y el descanso) de nuestros clientes. Nos reconforta saber que sus explicaciones le evitaron la molestia de las puertas durante toda la noche.

Transmitiremos personalmente sus amables palabras al técnico que acudió a su instalación para reconocer su excelente labor y su gran implicación.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

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Hace 6 días

Buenos días, Sr. Fenoll.

Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra enormemente saber que el operario encargado de su instalación le ha parecido un profesional eficaz, amable y bien preparado.

Para todo el equipo de FAIN, la competencia técnica y el trato cercano son los pilares fundamentales para ofrecer el mejor servicio y garantizar su total tranquilidad. Transmitiremos personalmente sus amables palabras al técnico de su zona para reconocer su excelente labor.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

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Hace 6 días

Buenos días, Sra. Alocén.

Agradecemos sinceramente su valoración y que destaque la amabilidad, atención y rapidez de nuestro personal técnico a la hora de acudir y resolver las incidencias. Nos enorgullece contar con un equipo tan comprometido.

No obstante, lamentamos profundamente su preocupación y el malestar que les causa el hecho de que el ascensor se estropee con tanta frecuencia. Entendemos perfectamente que la repetitividad de las averías genera inseguridad e incomodidad en la comunidad, algo que queremos solucionar.

Hemos registrado su reclamación bajo la referencia aportada y la hemos trasladado de forma prioritaria al supervisor técnico de su zona. Vamos a realizar un análisis exhaustivo del historial de averías de su equipo para identificar la causa raíz de estos fallos repetitivos y aplicar una solución técnica definitiva. Un responsable se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad para informarle sobre las medidas que vamos a adoptar.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales directos para realizar el seguimiento de su caso:

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Hace 6 días

Buenos días, Sra. Martínez de Escobar.

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que destaca la labor y el trato de nuestro personal, ya que todo el equipo de FAIN trabaja a diario para ofrecer un servicio cercano, profesional y de calidad.

Transmitiremos su reconocimiento a los compañeros de su zona para hacerles llegar su agradecimiento por el buen trabajo realizado.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

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Hace 6 días

Buenos días, Sr. Canals.

Muchas gracias por su fantástica valoración. Nos alegra enormemente saber que nuestro operario técnico destaca tanto por su amabilidad como por su eficacia al solucionar siempre cualquier problema en su instalación.

Para todo el equipo de FAIN, vuestra tranquilidad y satisfacción son la máxima prioridad. Transmitiremos personalmente sus amables palabras al técnico encargado de su zona para reconocer su excelente labor y su trato cercano.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

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Hace 6 días

Buenos días, Sr. Verdejo.

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que el servicio de mantenimiento ordinario de su ascensor se ha realizado de manera correcta y conforme a sus expectativas.

Para todo el equipo de FAIN, asegurar la constancia y la calidad en cada revisión mensual es fundamental para garantizar la seguridad y el perfecto funcionamiento diario de su equipo. Trasladaremos su comentario a los técnicos encargados de su zona.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

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Hace 6 días

Buenos días.

Le damos la más cordial bienvenida a FAIN y agradecemos sinceramente su confianza al habernos elegido para el cuidado de sus instalaciones basándose en nuestra calificación. Es un orgullo para nosotros que nos hayan seleccionado por nuestros estándares de calidad.

Entendemos perfectamente que al estar iniciando nuestra relación comercial todavía sea pronto para realizar una valoración extensa. Trabajaremos día a día con el máximo compromiso para cumplir con sus expectativas y demostrarles que han tomado la decisión correcta.

Quedamos desde este momento a su entera disposición para todo lo que necesiten en nuestros canales habituales:

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Hace 6 días

Buenos días, Sra. Montserrat.

Agradecemos su valoración y que destaque la atención y amabilidad de nuestro personal. Sin embargo, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por el descuido al finalizar los trabajos, al dejarse el armario abierto y la zona sin ordenar.

Para FAIN, la limpieza, el orden y el respeto a las instalaciones de nuestros clientes son tan importantes como la propia reparación técnica. Hemos registrado su aviso bajo la referencia aportada y lo hemos trasladado inmediatamente al supervisor de zona para dar un toque de atención al equipo encargado y asegurar que no vuelva a repetirse.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales directos para cualquier aclaración o seguimiento:

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Hace 6 días

Buenos días.

Lamentamos sinceramente su mala experiencia y la falta de comunicación que nos traslada. Para nosotros es fundamental mantener informados a nuestros clientes y ofrecer un servicio ágil, por lo que nos preocupa mucho su descontento.

Hemos registrado su queja bajo la referencia aportada y la hemos trasladado inmediatamente a la dirección de zona de OnlyCo para revisar internamente la atención prestada. Un responsable se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad para aclarar cualquier gestión pendiente y mejorar nuestra comunicación.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales directos:

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Hace 6 días

Buenos días, Sr. Martín.

Nos alegra enormemente saber que, tras tres meses de espera y dificultades, el ascensor ya se encuentra plenamente operativo y de estreno. Para todo el equipo de FAIN, lo más importante es garantizar la movilidad y saber que los vecinos más mayores de su comunidad ya pueden salir a la calle con total libertad y seguridad.

Asimismo, tomamos nota de que se ha solucionado el ajuste de la pantalla interior que se encontraba inclinada, quedando ya en perfectas condiciones.

Agradecemos su paciencia durante este proceso y su valoración. Trasladaremos sus comentarios al equipo técnico encargado de su instalación para que continúen asegurando el correcto funcionamiento de su equipo.

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Hace 6 días

Buenos días, Sra. Gallardo.

Lamentamos profundamente su mala experiencia y la falta de compromiso que nos indica por parte de nuestro departamento comercial en Monesterio (Sevilla). Para FAIN, la formalidad y la atención al cliente son pilares fundamentales, por lo que nos preocupa mucho este comportamiento.

Hemos trasladado de inmediato su queja a la dirección comercial de la zona bajo la referencia facilitada para revisar detalladamente qué ha sucedido y asegurar que se pongan en contacto con usted a la mayor brevedad posible para atender su gestión.

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Hace 6 días

Buenos días.

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que todo marcha bien y que apenas tienen incidencias en la Comunidad de Propietarios Pozo Hilera. Para todo el equipo de FAIN, garantizar la fiabilidad y el correcto funcionamiento diario de sus instalaciones es nuestra máxima prioridad.

Compartiremos sus comentarios con el equipo técnico encargado del mantenimiento de su finca para reconocer su buen trabajo.

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Hace 6 días

Buenos días, Sr. Mora.

En nombre de todo el equipo de FAIN, queremos agradecer enormemente esta excelente valoración por parte de la Comunidad "Los Zarzales". Nos alegra y enorgullece saber que han recibido una magnífica atención y perciben la profesionalidad de nuestro servicio.

Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando día a día para mantener la máxima calidad en el mantenimiento de sus instalaciones. Trasladaremos sus amables palabras tanto al equipo técnico como al personal de atención encargado de su finca.

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Buenos días.

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que destaca la profesionalidad de nuestro equipo, ya que trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio técnico y de atención a nuestros clientes.

Transmitiremos su comentario a los profesionales encargados de su instalación para hacerles llegar su reconocimiento.

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Hace 6 días

Buenos días, Sr. Zamora.

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que ha quedado satisfecho con la rapidez en la asistencia y con la reparación inmediata de su equipo.

Nuestra máxima prioridad es garantizar la movilidad y la seguridad de nuestros clientes en el menor tiempo posible, por lo que nos enorgullece comprobar que el equipo técnico ha cumplido con este compromiso. Transmitiremos sus amables palabras a los operarios encargados de su zona.

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Hace 6 días

Buenos días, Sr. Flores.

Muchas gracias por su valoración y por su fidelidad. Nos alegra enormemente saber que, como ya es habitual, ha quedado satisfecho con el buen trabajo y la profesionalidad de nuestro equipo técnico.

Comentarios como el suyo nos motivan a seguir manteniendo el listón muy alto en cada una de nuestras visitas de mantenimiento. Transmitiremos sus amables palabras al operario asignado a su instalación para reconocer su constancia y buen hacer.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

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19 may 2026

Buenos días.

Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por el retraso de 5 meses en la reparación del suelo de su ascensor. Entendemos perfectamente su malestar al ver que se realizan las revisiones pero no se soluciona este desperfecto.

Hemos registrado de inmediato su queja bajo la referencia aportada y la hemos trasladado de forma prioritaria al supervisor técnico de la Comunidad Aguas Vivas 21. Nos pondremos en contacto con ustedes a la mayor brevedad para concretar la fecha de la reparación y solucionar esto definitivamente.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales directos para cualquier seguimiento:

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