Se fué una fase en la finca, lo arreglaron desde la calle los técnicos del alumbrado, pero al faltar la fase hubo que avisar a Fain porque el ascensor se había desconfigurado. Vinieron y solucionaron... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Destaco y valoro el servicio en la atención. También destaco y agradezco que se envíen correos con notificaciones o recordatorios de supervisiones de OCA, y lo que debemos hacer, ya que muchas veces... Ver más
La empresa ha respondido
Cuando en operario termino el trabajo, debería haberme dicho el trabajo realizado, para no tener que averiguar por mi parte, lo que había hecho. Estuve dos días para averiguar que hizo. Si el , cuan... Ver más
La empresa ha respondido
Las repetidas averías de la misma pieza no son entendibles, no se puede romper una cosa y al siguiente día lo mismo... aparte de eso la limpieza de algunos técnicos, no todos, es lamentable. Deberían... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Servicio de ascensores
- también en la categoría
- Fabricante de ascensores
Escrito por la empresa
FAIN Ascensores es una empresa española especializada en el transporte vertical. Nos dedicamos al mantenimiento, instalación, reparación, rehabilitación y modernización de ascensores, escaleras mecánicas, rampas móviles, montacoches, montacamillas, salvaescaleras y otras plataformas elevadoras destinadas a facilitar la accesibilidad de los usuarios. Estamos presentes en el ámbito residencial, comercial, laboral y de ocio. Ofrecemos asesoramiento, evaluación del equipo y propuestas ajustada a las necesidades de los propietarios y usuarios, así como estudio de tráfico sobre proyecto.
FAIN Ascensores
Escrito por la empresa
- Entregados a ti por 10 razones
- FAIN es mucho más que una empresa de ascensores ¡somos una empresa de servicios! tu satisfacción es la prioridad, por eso, tenemos 10 compromisos de calidad cuyo cumplimiento tiene un seguimiento exhaustivo para garantizar que recibes el servicio excepcional que mereces.
- Especialista en mantenimiento multimarca
- Sea cual sea la marca de tu ascensor o su modelo ¡podemos cuidar de él! ¿Cómo? Gracias a nuestros 50 años de experiencia y a las más de 10.000 horas de formación que recibe nuestro equipo técnico cada año.
¿Atrapado en tu ascensor?
Te rescatamos en menos de 30 minutos
El revolucionario videowall en nuestro Call Center permite tener geolocalizados tanto los equipos en mantenimiento como los técnicos en servicio. Así, nuestros operadores establecen prioridades y agilizan los rescates garantizando el rescate en menos de media hora.
Información de contacto
Calle doctor esquerdo 57, 28007, Madrid, España
- 914093101
- http://www.fain.es
- fain.es/home.html
3,6
Medio
11 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
El ascensor siempre tiene problemas de…
El ascensor siempre tiene problemas de cerramiento de puertas.
A principios de año tuvimos un problema de sobrecarga, corroborado por técnicos de fin, debido a obras de reformas del edificio. Cuando pedimos a un encargado que nos pasara un parte, confirmando esta sobrecarga, se negó.A día de hoy ya casi finalizadas las obras, no tenemos este documento con el cual , el seguro de la constructora nos la hubiera subvencionado.
20 de octubre de 2026
El comercial ha sido bastante agrable y…
El comercial ha sido bastante agrable y resolvió todas las dudas planteadas
13 de octubre de 2026
Va mejorando el trato con nuestra…
Va mejorando el trato con nuestra comunidad, que hace un tiempo fué fatal. Estuvimos a punto de cambiar de compañía. Esperamos que siga así.
13 de octubre de 2026
Sin problema
Sin problema. Lo único que no se nos ha dicho el estado con algun detalle. Supongo que todo bien ya que el tecnico no dijo nada de lo contrario.
Un saludo.
20 de octubre de 2026
Los empleados actuan de una forma…
Los empleados actuan de una forma profesional y educada. En caso de emergencia están disponibles.
20 de octubre de 2026
Nefasto servicio
No he visto empresa igual, llevamos meses sin ascensor y no terminan de soluciónar el problema. Han tenido que cambiar la puerta y la cerradura viene mal, han pedido varias y sigue viniendo mal, y los únicos perjudicados los vecinos que no pueden hacer uso de el.
Es vergonzoso los meses que llevamos así
20 de octubre de 2026
Opinión espontánea
llevo un año esperando un presupuesto
19 de octubre de 2026
Es posible que utilice la IA para responderVer más
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimados señores de Sucesores Basilides S.L.,
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que la reparación del montacargas ha quedado resuelta satisfactoriamente y que la instalación vuelve a estar plenamente operativa.
Agradecemos sinceramente su confianza en FAIN Ascensores y quedamos a su entera disposición a través de nuestros canales oficiales ante cualquier necesidad o gestión futura:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Jose Luis,
Muchas gracias por su valoración y por destacar la amabilidad y la competencia de nuestro equipo. Nos complace enormemente saber que su experiencia con FAIN Ascensores ha sido tan positiva y que transmitimos la profesionalidad que nuestros clientes merecen.
Agradecemos sinceramente su confianza y quedamos a su entera disposición a través de nuestros canales oficiales ante cualquier consulta o gestión que pueda necesitar:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Mucha paciencia para la reunión de…
Mucha paciencia para la reunión de vecinos la verdad muchas gracias.
16 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimada María,
Muchas gracias por compartir su comentario con nosotros. Nos alegra saber que valoró la paciencia, disposición y profesionalidad de nuestro equipo durante la reunión de vecinos. Sabemos que las juntas comunitarias requieren empatía, claridad y tiempo para resolver todas las dudas de la comunidad, y es una satisfacción saber que se sintieron bien atendidos.
Agradecemos sinceramente su confianza en FAIN Ascensores y quedamos a su entera disposición a través de nuestros canales oficiales ante cualquier consulta o gestión que puedan necesitar:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Como siempre la buena atencion
Es Como siempre la buena atencion
Pero tenemos pendiente un cambio de una puerta, que está pagada más de un año y sin realizar el cambio por parte de Vdd Saludos
19 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado cliente,
Le agradecemos que destaque la atención prestada por nuestro equipo, pero lamentamos sinceramente la demora y la insatisfacción causada por el cambio de la puerta que nos menciona. Entendemos perfectamente su preocupación y malestar al tratarse de un trabajo pendiente de ejecución desde hace un año.
Queremos revisar lo sucedido de manera prioritaria con el departamento de obras e instalaciones de su zona para verificar el estado del pedido, acelerar la gestión y coordinar la sustitución de la puerta a la mayor brevedad posible.
Para poder localizar su expediente y la finca correspondiente, le pedimos que nos contacte directamente a través de nuestros canales oficiales de Atención al Cliente:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Le rogamos que en su mensaje nos indique la dirección completa del inmueble para que la dirección técnica y comercial intervenga de inmediato.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Siempre comento lo mismo y no cambia…
Siempre comento lo mismo y no cambia nada. Las puertas se quedan abiertas y no se cierra. Han recibido información los técnicos desde hace años y no consiguen solucionarlo.
Gracias
19 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente su frustración y entendemos perfectamente su malestar. Que las puertas del ascensor queden abiertas de forma recurrente es una molestia constante para los vecinos y comprendemos su cansancio ante una incidencia que no se ha resuelto de forma definitiva a pesar de sus avisos previos.
Queremos revisar lo sucedido de manera prioritaria con la dirección técnica de su zona para analizar el histórico de intervenciones en el operador de puertas e identificar la causa raíz del problema.
Para poder localizar de inmediato su expediente y la finca correspondiente, le pedimos que nos envíe un correo o nos contacte a través de nuestros canales oficiales de Atención al Cliente:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Le rogamos que en su mensaje nos facilite la dirección exacta de su inmueble para coordinar una inspección técnica especializada a la mayor brevedad.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Atedien las llamadas lo antes posible
Atedien las llamadas lo antes posible, muchas gracias,
11 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimada Cristina,
Agradecemos sinceramente que haya compartido su comentario con nosotros. Tomamos nota de su apreciación sobre los tiempos de atención telefónica, ya que nuestro objetivo es ofrecer un servicio cada vez más ágil y atender las llamadas de nuestros clientes a la mayor brevedad posible.
Si en este momento tiene alguna consulta o gestión pendiente que requiera una atención prioritaria, le invitamos a contactar con nosotros a través de nuestros canales oficiales para que podamos ayudarle de forma directa:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimada M. Lugones,
Muchas gracias por compartir su valoración y por destacar de forma tan especial el buen hacer, la atención y la amabilidad de Javi. Nos alegra enormemente saber que su experiencia diaria con él refleja el nivel de compromiso y cercanía con el que trabajamos en FAIN Ascensores. Le trasmitiremos personalmente sus palabras a Javi, quien seguro agradecerá su reconocimiento.
Agradecemos sinceramente su confianza y quedamos a su entera disposición a través de nuestros canales oficiales ante cualquier consulta o gestión que pueda necesitar:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
FORMALIDAD.
9 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimada Dolores,
Muchas gracias por su valoración y por resumir nuestro servicio con una palabra tan importante como es la formalidad. Para todo el equipo de FAIN Ascensores es un orgullo saber que transmitimos la seriedad, el compromiso y la confianza que nuestros clientes merecen.
Agradecemos sinceramente su confianza en nosotros y quedamos a su entera disposición a través de nuestros canales oficiales ante cualquier consulta o gestión que pueda necesitar:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Hemos recibido en varias ocasiones…
Hemos recibido en varias ocasiones facturas que no corresponden a nuestra comunidad, lo comunique y se ha vuelto a repetir.
Son facturas de
INIA NEURAL, S.L.
GUILLEN DE CASTRO, 46
460001 - VALENCIA
NUESTRA DIRECCIÓN ES LA SIGUIENTE:
COMUNIDAD DE VECINOS
SAN SEBASTIÁN Nº 6
03330-CREVILLENT (ALICANTE),
Esperamos que no hayan cargado estas facturas a la cuenta que tenemos con ustedes de nuestra comunidad.
Saludos.
2 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Miguel Francisco,
Lamentamos sinceramente los trastornos causados por la recepción equivocada de facturación perteneciente a otro cliente. Entendemos perfectamente su preocupación respecto a la posible gestión del cobro en la cuenta bancaria de su comunidad.
Queremos aclarar y reasegurarles que este tipo de errores de envío suelen deberse únicamente a una desasignación en la dirección o correo de notificación de la factura electrónica/postal. No obstante, tratamos esta incidencia de manera prioritaria para:
Verificar y corregir de forma definitiva la parametrización de los envíos de facturación de ambas fincas para que no vuelvan a recibir documentación que no les corresponde.
Comprobar la contabilidad y los cobros: Asegurarnos de que bajo ningún concepto se haya procedido a cargar ningún recibo ajeno en la cuenta bancaria de la Comunidad de Vecinos San Sebastián nº 6 de Crevillent.
Le pedimos que nos envíe un correo a nuestros canales oficiales de Atención al Cliente para que el Departamento de Administración tome el caso de forma directa e inmediata:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Le rogamos que indique como referencia la dirección de su comunidad (C/ San Sebastián, 6, Crevillent) para agilizar la revisión y confirmarle la resolución a la mayor brevedad posible.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
He llamado a las 4:00h de la mañana
He llamado a las 4:00h de la mañana de un domingo porque el ascensor estaba parado en la planta baja, unos 10 cm por debajo del nivel del suelo, y en pocas horas han venido a resolverlo.
Mi perro de 15 años lo agradecerá.
Se agradece, sobretodo viviendo en el 5º piso.
18 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Jordi,
Muchas gracias por compartir su experiencia y por sus palabras. Nos alegra enormemente saber que pudimos responder con rapidez a su aviso en la madrugada del domingo y dejar el ascensor perfectamente nivelado y en marcha.
Saber que hemos evitado que su perro de 15 años y usted tuvieran que subir y bajar las escaleras de un 5º piso nos reconforta y nos motiva a seguir ofreciendo una atención de 24 horas eficaz y comprometida. Le enviamos un saludo muy especial a su compañero de cuatro patas.
Agradecemos sinceramente su confianza en FAIN Ascensores y quedamos a su completa disposición a través de nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
¡Ascensor nuevo, averías sin fin!
Nuestra experiencia con Fain Ascensores ha sido muy decepcionante: instalamos con ellos un ascensor nuevo hace menos de cuatro años, funcionando bien al principio los rimeros años, pero en el último año todo han sido incidencias casi todos los meses: bloqueos, problemas tras cortes de luz y ruidos de la puerta de cabina que vuelven, aunque a veces los revisen, lo que da la sensación de que las reparaciones no son efectivas ni duraderas, da la sensación de que los técnicos o no son muy cualificados o montaron cuadro eléctrico y demás de lo más barato del mercado la prueba está en los continuos problemas, aunque gracias a Dios el motor va bien. Hemos llamado, puesto quejas y expresado nuestro descontento, pero sentimos que no se toman medidas para resolver el problema de fondo y tampoco se lo toman en serio, quizás sea porque hay un contrato firmado de tiempo de servicio y saben que por ahora no podemos cambiar de empresa, o al menos eso creo. Aunque la atención telefónica es amable, lo importante es que un ascensor funcione bien y que el servicio técnico responda con profesionalidad cuando hay averías. Ya hemos tenido una reunión en el edificio por los continuos problemas, y además nos llama la atención que, con el ascensor anterior de Schindler, que tenía más de diez años, no sufríamos estos fallos constantes y mucho menos los continuos bloqueos cuando se va la luz por poco tiempo que sea. Por eso estamos esperando a que termine el contrato actual para volver con Schindler. Nuestra conclusión es clara: una puerta de entrada que parece una opción barata termina saliendo cara cuando los problemas se repiten y no se solucionan. No recomendamos Fain Ascensores y después de esta experiencia tenemos claro que queremos volver a Schindler en cuanto podamos. Digo Schindler como podría ser Otis. Ojalá esta reseña sirva a otras comunidades de vecinos que estén valorando con quién instalar su ascensor.
17 de octubre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado David,
Lamentamos profundamente la frustración y el descontento que nos traslada. Entendemos perfectamente la gravedad de la situación: la instalación de un ascensor nuevo debe garantizar tranquilidad y un funcionamiento óptimo, por lo que es totalmente comprensible su malestar ante la repetición de averías, bloqueos y ruidos en este último año.
Queremos asegurarles que en FAIN nos tomamos muy en serio cada incidencia y que nuestro objetivo no es aplicar parches temporales, sino dar con la solución técnica definitiva que devuelva la total fiabilidad a su equipo.
Al tratarse de una reseña orgánica en la que no disponemos de sus datos de localización en nuestro sistema, le solicitamos respetuosamente que se ponga en contacto directamente con nosotros a través de nuestros canales oficiales. Necesitamos que nos facilite la dirección exacta de su edificio para que el responsable del departamento técnico de su zona pueda revisar el histórico de averías, inspeccionar la instalación de forma prioritaria y coordinar las acciones necesarias para resolver los problemas de fondo:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Le rogamos que en su mensaje nos indique la dirección completa de su comunidad para poder localizar su expediente e intervenir de inmediato.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.