FAIN Ascensores Opiniones 9762

Respuesta de FAIN Ascensores

Hace 2 días

Buenos días, Sr. Belmez.

Lamentamos sinceramente su malestar respecto al incremento en la cuota de mantenimiento y la facturación adicional por el cambio de las luminarias del ascensor. Comprendemos perfectamente su postura; tomamos nota de su disconformidad para revisar internamente cómo se gestionan y comunican estos cargos fuera de la cobertura del contrato.

Por otro lado, nos alegra enormemente leer sus palabras sobre Bauti. Para FAIN, contar con profesionales técnicos que dejen esa huella de excelencia, confianza y cercanía en los clientes es nuestro mayor orgullo. Compartiremos directamente con él su felicitación y, por descontado, seguiremos cuidando de nuestro equipo técnico, que es nuestro principal activo.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales directos para cualquier aclaración que necesite:

📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625

Atentamente,

Departamento de Atención al Cliente
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Hace 2 días

Buenos días, Sr. Mérida de la Torre.

Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra enormemente comprobar que percibe nuestro servicio como excelente y fiable, ya que la fiabilidad y la seguridad en sus instalaciones son los objetivos principales por los que trabaja todo el equipo de FAIN cada día.

Comentarios como el suyo nos motivan a seguir manteniendo los más altos estándares de calidad. Transmitiremos sus amables palabras al equipo técnico y de atención encargado de su zona para hacerles llegar su reconocimiento.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

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Hace 2 días

Buenos días, Sr. Cárdaba.

Lamentamos sinceramente la situación que nos traslada y entendemos perfectamente su malestar. Tienen toda la razón: no es en absoluto correcto que se hayan abonado dos recibos para la adecuación del ascensor y que los trabajos aún no se hayan ejecutado.

Hemos registrado de forma prioritaria su reclamación bajo la referencia aportada y la hemos trasladado inmediatamente a la dirección comercial y al departamento de planificación de obras de su zona. Vamos a verificar de inmediato el estado de los pagos y de la orden de trabajo para ponernos en contacto con usted a la mayor brevedad, aclarar lo sucedido y facilitarle una fecha definitiva para el inicio de la obra.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales directos para resolver esta gestión:

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Hace 2 días

Buenos días, Sr. Martínez.

Muchas gracias por su valoración y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que, tras solucionarse los problemas iniciales de gestión, el ascensor funciona correctamente y que valora positivamente la profesionalidad de nuestros técnicos.

Lamentamos las molestias que se pudieron ocasionar al principio. Para todo el equipo de FAIN, vuestra tranquilidad y el perfecto funcionamiento de las instalaciones son nuestra máxima prioridad, y nos alegra comprobar que el esfuerzo por corregir la situación ha dado sus frutos. Transmitiremos sus amables palabras tanto al equipo técnico como al de gestión de su zona.

Quedamos a su entera disposición para lo que necesite en nuestros canales habituales:

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Hace 2 días

Buenos días.

Lamentamos sinceramente la falta de respuesta por parte del encargado de su zona ante una petición tan importante como la subida y ajuste de los dos ascensores de la Comunidad Pedro Garabito. Para FAIN, la comunicación fluida y la atención ágil a nuestros clientes son compromisos fundamentales, por lo que nos preocupa mucho esta situación.

Hemos registrado de forma prioritaria su reclamación bajo la referencia aportada y la hemos trasladado inmediatamente a la dirección técnica y al delegado de su zona. Vamos a revisar internamente lo ocurrido y nos aseguraremos de que el encargado o un responsable de la delegación se ponga en contacto con usted a la mayor brevedad posible para atender sus peticiones y coordinar los trabajos necesarios en sus equipos.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales directos para realizar el seguimiento de su caso:

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Hace 2 días

Buenos días.

Agradecemos que haya dedicado unos minutos a compartir su valoración. Lamentamos que perciba que el precio de nuestros servicios es elevado, ya que nuestra prioridad es ofrecer una relación óptima entre la calidad, la seguridad y el coste.

En FAIN trabajamos bajo los más estrictos estándares de seguridad, utilizando componentes originales y contando con un equipo técnico altamente cualificado y disponible las 24 horas para garantizar el perfecto funcionamiento de sus instalaciones. Entendemos que el factor económico es muy importante, por lo que nos gustaría revisar su caso de manera personalizada por si existiera alguna opción técnica o comercial que se adapte mejor a las necesidades y presupuesto de su comunidad.

Hemos registrado su comentario bajo la referencia aportada y lo hemos trasladado al departamento comercial de su zona. Si lo desea, puede ponerse en contacto directo con nosotros para valorar juntos su contrato o presupuesto:

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Hace 2 días

Buenos días, Sr. Lucena.

La situación que nos traslada es de una gravedad máxima. Que las revisiones mensuales se realicen de manera intermitente ya es motivo de preocupación, pero que en los partes de trabajo figure como firmante una vecina que ni ha estado presente ni ha sido atendida por ningún técnico es una irregularidad completamente inaceptable que atenta contra nuestro principio de transparencia y profesionalidad.

Hemos registrado de forma prioritaria su reclamación bajo la referencia aportada y la hemos trasladado de inmediato a la Dirección Técnica y al departamento de Inspección de Servicios de su zona. Vamos a auditar de urgencia todos los partes de mantenimiento emitidos en su comunidad y a tomar las medidas disciplinarias y correctoras oportunas con el personal implicado. Un responsable se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad para esclarecer lo sucedido.

Quedamos a su entera y prioritaria disposición en nuestros canales directos:

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Hace 2 días

Buenos días, Sr. Belda.

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente comprobar que nuestro servicio técnico ha cumplido con sus expectativas, destacando la rapidez y la eficacia en su instalación.

Para todo el equipo de FAIN, la resolución ágil y efectiva de cualquier intervención es un compromiso fundamental para garantizar su total tranquilidad y el perfecto funcionamiento de sus equipos. Trasladaremos sus amables palabras a los técnicos encargados de su zona para hacerles llegar su reconocimiento.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

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Hace 2 días

Buenos días, Sr. Caparrós.

Muchas gracias por su valoración en nombre de Vera Import. Nos alegra enormemente comprobar que su experiencia con la revisión del ascensor ha sido tan positiva y que destaca la seriedad y la rapidez de nuestros servicios.

Para todo el equipo de FAIN, la puntualidad, el rigor profesional y la agilidad en la atención son compromisos fundamentales para garantizar el correcto funcionamiento de sus instalaciones y la tranquilidad de su negocio. Trasladaremos sus amables palabras a los técnicos encargados de su zona para hacerles llegar su reconocimiento.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

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Hace 2 días

Buenos días, Sr. Casanova.

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente comprobar que la revisión del mantenimiento mensual de su ascensor se ha realizado de manera puntual y efectiva, cumpliendo plenamente con sus expectativas.

Para todo el equipo de FAIN, la puntualidad y la rigurosidad en las revisiones periódicas son fundamentales para garantizar la seguridad, el confort y el perfecto funcionamiento diario de sus instalaciones. Trasladaremos sus amables palabras a los técnicos encargados de su zona para hacerles llegar su reconocimiento.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

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Hace 2 días

Buenos días, Sr. Ibáñez.

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que el personal de mantenimiento encargado de sus instalaciones le ha parecido muy atento, ya que para todo el equipo de FAIN la cercanía y el trato excelente con nuestros clientes son fundamentales.

Transmitiremos personalmente sus amables palabras a los técnicos encargados de su zona para hacerles llegar su reconocimiento por el buen trabajo realizado.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

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Hace 2 días

Buenos días, Sra. Barahona.

Lamentamos sinceramente su indignación y el enorme malestar que le está causando esta situación. Tienen toda la razón en quejarse: que se produzca una segunda avería en menos de 10 días y, además, con el mismo fallo, es un hecho inaceptable que no cumple con el servicio que debemos ofrecerle.

Hemos registrado de forma prioritaria su reclamación bajo la referencia aportada y la hemos trasladado inmediatamente al supervisor técnico de su zona. Vamos a auditar de urgencia las últimas intervenciones en su ascensor para identificar el origen real del problema y enviar a un técnico especialista que lo solucione de manera definitiva y fiable.

Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración o seguimiento en nuestros canales directos:

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Hace 2 días

Buenos días, Sr. Larraz.

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente comprobar que nuestro servicio técnico ha cumplido con sus expectativas, destacando la puntualidad y la eficacia en su instalación.

Para todo el equipo de FAIN, el respeto al tiempo de nuestros clientes y la resolución rápida y definitiva de cualquier intervención son dos de nuestros pilares fundamentales. Trasladaremos sus amables palabras a los técnicos encargados de su zona para hacerles llegar su reconocimiento.

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Actualizada hace 2 días

Buenos días.

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente comprobar que se ha cumplido con la puntualidad en el acceso en el día y hora convenidos, así como con la total corrección y profesionalidad en la ejecución de los trabajos.

Para todo el equipo de FAIN, el respeto al tiempo de nuestros clientes y la máxima calidad técnica en cada intervención son pilares fundamentales de nuestro servicio. Transmitiremos sus amables palabras a los operarios encargados de su instalación para reconocer su buen hacer.

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Hace 2 días

Buenos días, Sra. Bel Pérez.

Muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra enormemente saber que percibe la calidad de nuestro mantenimiento continuado y que valora de forma tan positiva tanto a nuestro personal como a nuestros servicios, destacando que siempre somos resolutivos.

Para todo el equipo de FAIN, vuestra tranquilidad y la fiabilidad de vuestras instalaciones son nuestra máxima prioridad. Comentarios como el suyo nos impulsan a seguir trabajando día a día con el mismo compromiso y profesionalidad. Transmitiremos sus amables palabras a los técnicos encargados de su zona.

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Hace 2 días

Buenos días, Sr. Alsa.

Muchas gracias por su fantástica valoración. Nos alegra enormemente saber que ha quedado tan satisfecho con nuestro servicio y que destaca tanto la amabilidad de nuestro personal como la buena relación calidad-precio que le ofrecemos.

Para todo el equipo de FAIN, es una prioridad brindar una atención cercana, profesional y competitiva que aporte total tranquilidad y valor a nuestros clientes. Compartiremos sus amables palabras con el equipo técnico y comercial encargado de su zona.

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Hace 2 días

Buenos días, Sr. Guzmán.

Muchísimas gracias por su excelente valoración y por dedicar unos minutos a dejarnos su comentario. Nos alegra enormemente saber que está tan contento con nosotros y que el trabajo de nuestro equipo le ha parecido genial.

Saber que cumplimos con sus expectativas es la mejor motivación para seguir ofreciendo el servicio de máxima calidad que se merece. Transmitiremos su saludo y su felicitación al equipo técnico encargado de su zona.

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Un cordial saludo,

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Hace 2 días

Buenos días, Sr. Benito.

Muchas gracias por su valoración y por compartir su propuesta. Comprendemos perfectamente su postura: el control de la facturación y la coordinación con la administración son aspectos clave para garantizar la transparencia y la confianza mutua.

Hemos registrado su sugerencia bajo la referencia aportada y la hemos trasladado directamente a nuestro departamento de facturación y administración de su zona. Queremos revisar el procedimiento de validación y los acuerdos establecidos en su contrato para asegurar que la comunicación y la emisión de cargos extraordinarios se realicen bajo los criterios adecuados.

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Hace 2 días

Buenos días, Sra. Gloria.

¡Qué alegría nos da leer su comentario! Muchísimas gracias por su fantástica valoración en nombre de toda la comunidad. Saber que los vecinos están muy contentos con el servicio de FAIN es la mayor recompensa a nuestro esfuerzo diario.

Nos enorgullece enormemente cumplir con sus expectativas y garantizar el perfecto funcionamiento y la seguridad de sus instalaciones. Compartiremos este mensaje con todo el equipo técnico y de atención encargado de su finca para hacerles llegar su felicitación y motivarles a seguir en esta línea de excelencia.

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Hace 2 días

Es un placer saludarle, Sr. Silva.

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que destaca la calidad en las reparaciones y en nuestro servicio de mantenimiento, así como la atención recibida por parte de nuestro departamento de Atención al Cliente.

Para todo el equipo de FAIN, vuestra tranquilidad y satisfacción son el motor diario de nuestro trabajo. Transmitiremos sus amables palabras a los compañeros de atención al cliente y al equipo técnico encargado de su instalación.

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