Porque no té enterat que han venido a revisar el ascensor y funciona igual. Una menor atencions personalitzada seria desesble. Preguntar por el presidente i preguntar si hay alguna anomalia. Arenas s... Ver más
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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Desde que cambiamos toda la electrónica, componentes y software al de FAIN, ya no tenemos los problemas del principio. Además de que el servicio y los técnicos responden correctamente (casi siempre).... Ver más
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Tengo buenas sensaciones de vomo tr atienden. Son buenos profesionales. A veces un poco más de tiempo para repasar tantos puntos que deben comprobar. Por mi parte un notable alto.
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En primer lugar quería valoran la atención y respuesta que da la empresa con un excelente trabajo. Pero también quiero remarcar sobre todo al mecánico que mi finca (Joseluis zurita) por su excelente... Ver más
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Información sobre la empresa
- 1 de las 1 mejores empresas en Servicio de ascensores
- 1 de las 1 mejores empresas en Fabricante de ascensores
Escrito por la empresa
FAIN Ascensores es una empresa española especializada en el transporte vertical. Nos dedicamos al mantenimiento, instalación, reparación, rehabilitación y modernización de ascensores, escaleras mecánicas, rampas móviles, montacoches, montacamillas, salvaescaleras y otras plataformas elevadoras destinadas a facilitar la accesibilidad de los usuarios. Estamos presentes en el ámbito residencial, comercial, laboral y de ocio. Ofrecemos asesoramiento, evaluación del equipo y propuestas ajustada a las necesidades de los propietarios y usuarios, así como estudio de tráfico sobre proyecto.
FAIN Ascensores
Escrito por la empresa
- Entregados a ti por 10 razones
- FAIN es mucho más que una empresa de ascensores ¡somos una empresa de servicios! tu satisfacción es la prioridad, por eso, tenemos 10 compromisos de calidad cuyo cumplimiento tiene un seguimiento exhaustivo para garantizar que recibes el servicio excepcional que mereces.
- Especialista en mantenimiento multimarca
- Sea cual sea la marca de tu ascensor o su modelo ¡podemos cuidar de él! ¿Cómo? Gracias a nuestros 50 años de experiencia y a las más de 10.000 horas de formación que recibe nuestro equipo técnico cada año.
¿Atrapado en tu ascensor?
Te rescatamos en menos de 30 minutos
El revolucionario videowall en nuestro Call Center permite tener geolocalizados tanto los equipos en mantenimiento como los técnicos en servicio. Así, nuestros operadores establecen prioridades y agilizan los rescates garantizando el rescate en menos de media hora.
Información de contacto
Calle doctor esquerdo 57, 28007, Madrid, España
- 914093101
- http://www.fain.es
- fain.es/home.html
3,7
Medio
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Nefasta la falta de compromiso por …
Nefasta la falta de compromiso por parte de los comerciales.
12 de mayo de 2026
Magnífica atención y profesionalidad.
12 de mayo de 2026
Por su profesionalidad
11 de mayo de 2026
Por rapidez en la asistencia y en ls…
Por rapidez en la asistencia y en ls reparacion inmediata.
12 de mayo de 2026
Como es habitual buen profesional y…
Como es habitual buen profesional y buen trabajo
12 de mayo de 2026
Es posible que utilice la IA para responderVer más
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No reparan!!!
Se solicitó la reparación del suelo del ascensor hace 5 meses y vienen a hacer revisiones y no lo reparan.
12 de mayo de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días.
Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por el retraso de 5 meses en la reparación del suelo de su ascensor. Entendemos perfectamente su malestar al ver que se realizan las revisiones pero no se soluciona este desperfecto.
Hemos registrado de inmediato su queja bajo la referencia aportada y la hemos trasladado de forma prioritaria al supervisor técnico de la Comunidad Aguas Vivas 21. Nos pondremos en contacto con ustedes a la mayor brevedad para concretar la fecha de la reparación y solucionar esto definitivamente.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales directos para cualquier seguimiento:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Fain #EntregadosATi
El importe de los servicios son algo…
El importe de los servicios son algo elevados.
12 de mayo de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días.
Agradecemos su valoración y que nos transmita su opinión sobre el coste de nuestros servicios.
Trabajamos continuamente para ofrecer un servicio técnico de máxima calidad, seguridad y con un equipo disponible las 24 horas, intentando ajustar nuestras tarifas al valor y tranquilidad que aportamos a su instalación. No obstante, trasladamos su comentario al departamento correspondiente para que sea tenido en cuenta.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Fain #EntregadosATi
Tenemos una notificación del SCI de la…
Tenemos una notificación del SCI de la Comunidad de Madrid y el presupuesto que nos han remitido triplica los presupuestos de otras empresas.
Nos parece una tomadura de pelo que se aprovechen de la buena voluntad de sus clientes.
Además en las revisiones mensuales no detectaron esas anomalías, lo cual ya es de una falta de profesionalidad rayano en lo delictivo, pagando el dineral que se paga de mantenimiento con ustedes.
19 de mayo de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Martínez.
Lamentamos profundamente su malestar y la situación que nos traslada. Una queja de esta gravedad, que afecta tanto a la valoración económica como a la calidad de las revisiones mensuales del SCI, requiere una revisión inmediata por nuestra parte.
Hemos registrado de forma prioritaria su reclamación bajo la referencia aportada y la hemos trasladado directamente a la dirección técnica y comercial de la Comunidad de Madrid. Vamos a auditar detalladamente el informe de anomalías detectadas, el mantenimiento realizado y el presupuesto emitido para ofrecerle una explicación clara y una solución justa a la mayor brevedad.
Quedamos a su entera disposición para realizar el seguimiento de su caso a través de nuestros canales directos:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Fain #EntregadosATi
Todo correcto.
18 de mayo de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. González.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha estado todo correcto en su servicio.
Trabajamos diariamente para mantener los más altos estándares de calidad y seguridad en cada una de nuestras intervenciones. Transmitiremos su comentario al equipo técnico encargado de su zona.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
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Fain #EntregadosATi
Porque Yolanda es una trabajadora muy…
Porque Yolanda es una trabajadora muy competente
12 de mayo de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Sra. Ortega.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que destaca a Yolanda como una trabajadora muy competente.
Para FAIN, contar con profesionales comprometidos y eficaces es clave para ofrecer el mejor servicio a los residentes de CRM Los Jardines. Transmitiremos sus amables palabras directamente a Yolanda para reconocer su excelente labor.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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Fain #EntregadosATi
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Sra. Araujo.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que destaca nuestro buen servicio y la profesionalidad del personal.
Para todo el equipo de FAIN, contar con técnicos cualificados y ofrecer una atención de calidad son compromisos diarios fundamentales. Transmitiremos sus amables palabras al equipo encargado de su zona.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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Fain #EntregadosATi
Es una empresa muy seria,cualquier…
Es una empresa muy seria,cualquier problema lo solucionan enseguida.
Muy atentos
6 de mayo de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Bayarri.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que nos considera una empresa muy seria, atenta y que solucionamos cualquier problema enseguida.
Para todo el equipo de FAIN, la rapidez en la respuesta y el rigor profesional son compromisos diarios fundamentales para garantizar su total tranquilidad. Transmitiremos sus amables palabras al equipo encargado de su zona.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
📩 defensor.cliente@fainascensores.com
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Atentamente,
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Fain #EntregadosATi
Llevamos 5 años con el ascensor y…
Llevamos 5 años con el ascensor y seguimos con el sirena mal de avisos sube y dice baja solo marca apartir del la 4º plata todas son cuarta plata , se lex a comunicado y no an hecho nada , perdónenme pero no puedo mejorar la encuesta y yo fui uno de los vecinos que aposté por ustedes Espero tomen nota y lo soluciones Muchas gracias un saludo : ex presidente de calle Rodrigo de Triana 26 Marbella !!
18 de mayo de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Zalacain.
Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por esta situación y por la falta de soluciones tras habérnoslo comunicado. Agradecemos enormemente su confianza inicial al apostar por nosotros y lamentamos defraudarle de esta manera.
Hemos registrado de forma prioritaria su reclamación bajo la referencia aportada y la hemos trasladado directamente a la delegación de Marbella y al supervisor técnico de la zona. Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para revisar la instalación de la calle Rodrigo de Triana 26 y solucionar definitivamente el fallo de las señales y de la pantalla.
Quedamos a su entera disposición para cualquier seguimiento en nuestros canales directos:
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Atención satisfactoria
Compromiso en el mantenimiento de la instalación.
Personal de mantenimiento excelente
18 de mayo de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Alonso.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que considera que nuestra atención es satisfactoria, que destaca nuestro compromiso con el mantenimiento y que valora al personal de mantenimiento como excelente.
Para FAIN, contar con profesionales comprometidos y de primer nivel es la clave para garantizar la total seguridad y tranquilidad en sus instalaciones. Transmitiremos sus amables palabras al equipo técnico encargado de su zona.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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Muchos interlocutores que se contradicen
11 de mayo de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Gómez.
Lamentamos sinceramente su mala experiencia. Hemos trasladado de inmediato su queja a la dirección de zona bajo la referencia aportada para revisar internamente la coordinación de su caso y evitar que se repitan estas contradicciones.
Para poder unificar la comunicación y darle una solución clara, quedamos a su entera disposición a través de nuestros canales directos:
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UN POCO PESADITOS...
EN LO PROFESIONA MUY BIEN...
PERO UN POCO PESADOS CON LA ENCUESTA..
ENCUESTA QUE YA HICE HACE ALGÚN TIEMPO
7 de mayo de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Tapia.
Muchas gracias por destacar nuestra profesionalidad, pero lamentamos sinceramente haber resultado pesados con la encuesta.
Agradecemos mucho su sinceridad. Tomamos nota de su queja para revisar el sistema de envíos automáticos y evitar causarle estas molestias, ya que valoramos mucho su tiempo.
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Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días.
Lamentamos profundamente su mala experiencia con nuestro departamento comercial. Hemos trasladado de inmediato su queja a la dirección comercial de la zona bajo la referencia facilitada para revisar lo ocurrido y contactar con usted a la mayor brevedad.
Si desea ampliarnos los detalles de la gestión pendiente, quedamos a su entera disposición:
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POR LA RSAPIDEZ DEL SERVICIO
10 de mayo de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Sr. Herrera.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que destaca la rapidez de nuestro servicio.
Para todo el equipo de FAIN, la agilidad en la respuesta y la eficacia ante cualquier aviso son compromisos fundamentales para garantizar la total tranquilidad de nuestros clientes. Transmitiremos sus amables palabras al equipo encargado de su zona.
Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:
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Gala Placidia 24 BCN
Contacto conmigo el Tecnico y me explico el mantenimiento que iba a hacer. Se llevo un plafon que llevaba mucho tiempo en el cuarto de maquinas de los ascensoristas anteriores
18 de mayo de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Buenos días, Sra. Álvarez.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que nuestro técnico contactó con usted para explicarle el mantenimiento que iba a realizar y que aprovechara la visita para retirar el plafón antiguo del cuarto de máquinas.
Para FAIN, la transparencia en la comunicación y el cuidado de los espacios comunes de la finca Gala Placidia 24 (Barcelona) son aspectos fundamentales de nuestro servicio. Transmitiremos sus amables palabras al técnico encargado de su zona.
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