FAIN Ascensores Opiniones 9698

TrustScore: 3.5 sobre 5

3,7

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 2.469 reseñas, la mayoría de los críticos estaban bastante satisfechos con su experiencia general. Los clientes generalmente elogian al personal por su profesionalidad, amabilidad y capacidad para resolver problemas. Muchos aprecian la rapidez con la que el equipo técnico acude para solucionar incidencias y la efectividad en las revisiones. Sin embargo, algunos usuarios expresan insatisfacción con las instalaciones y la comunicación, mencionando problemas con ascensores que siguen fallando después de reparaciones o la falta de respuesta a correos electrónicos. También hay quienes experimentan demoras en la finalización de trabajos y dificultades para contactar con la empresa.

De lo que más se habla

Staff

Los revisores destacan aspectos positivos del personal, elogiando la profesionalidad y la atención de los... Ver más

Service

Los clientes comparten opiniones ambiguas sobre el servicio. Muchos elogian la rapidez en la solución de... Ver más

Response time

Los usuarios describen interacciones ambiguas con el tiempo de respuesta. Muchos clientes elogian la rapidez... Ver más

Facilities

Los revisores mencionan retroalimentación negativa sobre las instalaciones. Los consumidores expresan una... Ver más

Customer communications

Los clientes notan consistentemente experiencias negativas con el contacto. Muchos consumidores reportan que... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Porque no té enterat que han venido a revisar el ascensor y funciona igual. Una menor atencions personalitzada seria desesble. Preguntar por el presidente i preguntar si hay alguna anomalia. Arenas s... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Desde que cambiamos toda la electrónica, componentes y software al de FAIN, ya no tenemos los problemas del principio. Además de que el servicio y los técnicos responden correctamente (casi siempre).... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Tengo buenas sensaciones de vomo tr atienden. Son buenos profesionales. A veces un poco más de tiempo para repasar tantos puntos que deben comprobar. Por mi parte un notable alto.

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

En primer lugar quería valoran la atención y respuesta que da la empresa con un excelente trabajo. Pero también quiero remarcar sobre todo al mecánico que mi finca (Joseluis zurita) por su excelente... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. 1 de las 1 mejores empresas en Servicio de ascensores
  2. 1 de las 1 mejores empresas en Fabricante de ascensores

Escrito por la empresa

FAIN Ascensores es una empresa española especializada en el transporte vertical. Nos dedicamos al mantenimiento, instalación, reparación, rehabilitación y modernización de ascensores, escaleras mecánicas, rampas móviles, montacoches, montacamillas, salvaescaleras y otras plataformas elevadoras destinadas a facilitar la accesibilidad de los usuarios. Estamos presentes en el ámbito residencial, comercial, laboral y de ocio. Ofrecemos asesoramiento, evaluación del equipo y propuestas ajustada a las necesidades de los propietarios y usuarios, así como estudio de tráfico sobre proyecto.

FAIN Ascensores

Escrito por la empresa

Entregados a ti por 10 razones
FAIN es mucho más que una empresa de ascensores ¡somos una empresa de servicios! tu satisfacción es la prioridad, por eso, tenemos 10 compromisos de calidad cuyo cumplimiento tiene un seguimiento exhaustivo para garantizar que recibes el servicio excepcional que mereces.
Especialista en mantenimiento multimarca
Sea cual sea la marca de tu ascensor o su modelo ¡podemos cuidar de él! ¿Cómo? Gracias a nuestros 50 años de experiencia y a las más de 10.000 horas de formación que recibe nuestro equipo técnico cada año.

¿Atrapado en tu ascensor?

Te rescatamos en menos de 30 minutos

Te rescatamos en menos de 30 minutos
El revolucionario videowall en nuestro Call Center permite tener geolocalizados tanto los equipos en mantenimiento como los técnicos en servicio. Así, nuestros operadores establecen prioridades y agilizan los rescates garantizando el rescate en menos de media hora.

Información de contacto

3,7

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

10 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

No reparan!!!

Se solicitó la reparación del suelo del ascensor hace 5 meses y vienen a hacer revisiones y no lo reparan.

12 de mayo de 2026
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Respuesta de FAIN Ascensores

Buenos días.

Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por el retraso de 5 meses en la reparación del suelo de su ascensor. Entendemos perfectamente su malestar al ver que se realizan las revisiones pero no se soluciona este desperfecto.

Hemos registrado de inmediato su queja bajo la referencia aportada y la hemos trasladado de forma prioritaria al supervisor técnico de la Comunidad Aguas Vivas 21. Nos pondremos en contacto con ustedes a la mayor brevedad para concretar la fecha de la reparación y solucionar esto definitivamente.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales directos para cualquier seguimiento:

📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625

Atentamente,

Departamento de Atención al Cliente
Fain #EntregadosATi

Valorada con 3 estrellas sobre 5

El importe de los servicios son algo…

El importe de los servicios son algo elevados.

12 de mayo de 2026
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Respuesta de FAIN Ascensores

Buenos días.

Agradecemos su valoración y que nos transmita su opinión sobre el coste de nuestros servicios.

Trabajamos continuamente para ofrecer un servicio técnico de máxima calidad, seguridad y con un equipo disponible las 24 horas, intentando ajustar nuestras tarifas al valor y tranquilidad que aportamos a su instalación. No obstante, trasladamos su comentario al departamento correspondiente para que sea tenido en cuenta.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625

Atentamente,

Departamento de Atención al Cliente
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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Tenemos una notificación del SCI de la…

Tenemos una notificación del SCI de la Comunidad de Madrid y el presupuesto que nos han remitido triplica los presupuestos de otras empresas.
Nos parece una tomadura de pelo que se aprovechen de la buena voluntad de sus clientes.
Además en las revisiones mensuales no detectaron esas anomalías, lo cual ya es de una falta de profesionalidad rayano en lo delictivo, pagando el dineral que se paga de mantenimiento con ustedes.

19 de mayo de 2026
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Respuesta de FAIN Ascensores

Buenos días, Sr. Martínez.

Lamentamos profundamente su malestar y la situación que nos traslada. Una queja de esta gravedad, que afecta tanto a la valoración económica como a la calidad de las revisiones mensuales del SCI, requiere una revisión inmediata por nuestra parte.

Hemos registrado de forma prioritaria su reclamación bajo la referencia aportada y la hemos trasladado directamente a la dirección técnica y comercial de la Comunidad de Madrid. Vamos a auditar detalladamente el informe de anomalías detectadas, el mantenimiento realizado y el presupuesto emitido para ofrecerle una explicación clara y una solución justa a la mayor brevedad.

Quedamos a su entera disposición para realizar el seguimiento de su caso a través de nuestros canales directos:

📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625

Atentamente,

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Valorada con 4 estrellas sobre 5

Todo correcto.

18 de mayo de 2026
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Respuesta de FAIN Ascensores

Buenos días, Sr. González.

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha estado todo correcto en su servicio.

Trabajamos diariamente para mantener los más altos estándares de calidad y seguridad en cada una de nuestras intervenciones. Transmitiremos su comentario al equipo técnico encargado de su zona.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625

Atentamente,

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Valorada con 4 estrellas sobre 5

Porque Yolanda es una trabajadora muy…

Porque Yolanda es una trabajadora muy competente

12 de mayo de 2026
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Respuesta de FAIN Ascensores

Buenos días, Sra. Ortega.

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que destaca a Yolanda como una trabajadora muy competente.

Para FAIN, contar con profesionales comprometidos y eficaces es clave para ofrecer el mejor servicio a los residentes de CRM Los Jardines. Transmitiremos sus amables palabras directamente a Yolanda para reconocer su excelente labor.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625

Atentamente,

Departamento de Atención al Cliente
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Valorada con 4 estrellas sobre 5

Buen servicio y el personal es…

Buen servicio y el personal es profesional.

18 de mayo de 2026
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Respuesta de FAIN Ascensores

Buenos días, Sra. Araujo.

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que destaca nuestro buen servicio y la profesionalidad del personal.

Para todo el equipo de FAIN, contar con técnicos cualificados y ofrecer una atención de calidad son compromisos diarios fundamentales. Transmitiremos sus amables palabras al equipo encargado de su zona.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Es una empresa muy seria,cualquier…

Es una empresa muy seria,cualquier problema lo solucionan enseguida.
Muy atentos

6 de mayo de 2026
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Respuesta de FAIN Ascensores

Buenos días, Sr. Bayarri.

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que nos considera una empresa muy seria, atenta y que solucionamos cualquier problema enseguida.

Para todo el equipo de FAIN, la rapidez en la respuesta y el rigor profesional son compromisos diarios fundamentales para garantizar su total tranquilidad. Transmitiremos sus amables palabras al equipo encargado de su zona.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625

Atentamente,

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Llevamos 5 años con el ascensor y…

Llevamos 5 años con el ascensor y seguimos con el sirena mal de avisos sube y dice baja solo marca apartir del la 4º plata todas son cuarta plata , se lex a comunicado y no an hecho nada , perdónenme pero no puedo mejorar la encuesta y yo fui uno de los vecinos que aposté por ustedes Espero tomen nota y lo soluciones Muchas gracias un saludo : ex presidente de calle Rodrigo de Triana 26 Marbella !!

18 de mayo de 2026
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Respuesta de FAIN Ascensores

Buenos días, Sr. Zalacain.

Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por esta situación y por la falta de soluciones tras habérnoslo comunicado. Agradecemos enormemente su confianza inicial al apostar por nosotros y lamentamos defraudarle de esta manera.

Hemos registrado de forma prioritaria su reclamación bajo la referencia aportada y la hemos trasladado directamente a la delegación de Marbella y al supervisor técnico de la zona. Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para revisar la instalación de la calle Rodrigo de Triana 26 y solucionar definitivamente el fallo de las señales y de la pantalla.

Quedamos a su entera disposición para cualquier seguimiento en nuestros canales directos:

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📞 914 093 101 / 902 109 625

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Atención satisfactoria

Compromiso en el mantenimiento de la instalación.
Personal de mantenimiento excelente

18 de mayo de 2026
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Respuesta de FAIN Ascensores

Buenos días, Sr. Alonso.

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra enormemente saber que considera que nuestra atención es satisfactoria, que destaca nuestro compromiso con el mantenimiento y que valora al personal de mantenimiento como excelente.

Para FAIN, contar con profesionales comprometidos y de primer nivel es la clave para garantizar la total seguridad y tranquilidad en sus instalaciones. Transmitiremos sus amables palabras al equipo técnico encargado de su zona.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

📩 defensor.cliente@fainascensores.com
📞 914 093 101 / 902 109 625

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Valorada con 2 estrellas sobre 5
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Buenos días, Sr. Gómez.

Lamentamos sinceramente su mala experiencia. Hemos trasladado de inmediato su queja a la dirección de zona bajo la referencia aportada para revisar internamente la coordinación de su caso y evitar que se repitan estas contradicciones.

Para poder unificar la comunicación y darle una solución clara, quedamos a su entera disposición a través de nuestros canales directos:

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Valorada con 4 estrellas sobre 5

UN POCO PESADITOS...

EN LO PROFESIONA MUY BIEN...
PERO UN POCO PESADOS CON LA ENCUESTA..

ENCUESTA QUE YA HICE HACE ALGÚN TIEMPO

7 de mayo de 2026
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Buenos días, Sr. Tapia.

Muchas gracias por destacar nuestra profesionalidad, pero lamentamos sinceramente haber resultado pesados con la encuesta.

Agradecemos mucho su sinceridad. Tomamos nota de su queja para revisar el sistema de envíos automáticos y evitar causarle estas molestias, ya que valoramos mucho su tiempo.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

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nefasta atencion del departamento comercial

El departamento comercial

18 de mayo de 2026
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Buenos días.

Lamentamos profundamente su mala experiencia con nuestro departamento comercial. Hemos trasladado de inmediato su queja a la dirección comercial de la zona bajo la referencia facilitada para revisar lo ocurrido y contactar con usted a la mayor brevedad.

Si desea ampliarnos los detalles de la gestión pendiente, quedamos a su entera disposición:

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Valorada con 4 estrellas sobre 5
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Buenos días, Sr. Herrera.

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que destaca la rapidez de nuestro servicio.

Para todo el equipo de FAIN, la agilidad en la respuesta y la eficacia ante cualquier aviso son compromisos fundamentales para garantizar la total tranquilidad de nuestros clientes. Transmitiremos sus amables palabras al equipo encargado de su zona.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

📩 defensor.cliente@fainascensores.com
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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Gala Placidia 24 BCN

Contacto conmigo el Tecnico y me explico el mantenimiento que iba a hacer. Se llevo un plafon que llevaba mucho tiempo en el cuarto de maquinas de los ascensoristas anteriores

18 de mayo de 2026
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Buenos días, Sra. Álvarez.

Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que nuestro técnico contactó con usted para explicarle el mantenimiento que iba a realizar y que aprovechara la visita para retirar el plafón antiguo del cuarto de máquinas.

Para FAIN, la transparencia en la comunicación y el cuidado de los espacios comunes de la finca Gala Placidia 24 (Barcelona) son aspectos fundamentales de nuestro servicio. Transmitiremos sus amables palabras al técnico encargado de su zona.

Quedamos a su entera disposición en nuestros canales habituales:

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