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Resumen de las opiniones
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Reseñas que forman este resumen
Se fué una fase en la finca, lo arreglaron desde la calle los técnicos del alumbrado, pero al faltar la fase hubo que avisar a Fain porque el ascensor se había desconfigurado. Vinieron y solucionaron... Ver más
La empresa ha respondido
El técnico averiguó donde estaba la avería que era tal rápidamente. Pero la capacidad de FAIN para responder con la necesaria inmediatez, no fue la que se esperaba.
La empresa ha respondido
El ascensor que nos han puesto tiene muchos defectos,los cuales nos aseguran que van a subsanar. La atención de los técnicos que acuden a nuestras llamadas es de 10 son rápidos y me explican al deta... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Servicio de ascensores
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- Fabricante de ascensores
Escrito por la empresa
FAIN Ascensores es una empresa española especializada en el transporte vertical. Nos dedicamos al mantenimiento, instalación, reparación, rehabilitación y modernización de ascensores, escaleras mecánicas, rampas móviles, montacoches, montacamillas, salvaescaleras y otras plataformas elevadoras destinadas a facilitar la accesibilidad de los usuarios. Estamos presentes en el ámbito residencial, comercial, laboral y de ocio. Ofrecemos asesoramiento, evaluación del equipo y propuestas ajustada a las necesidades de los propietarios y usuarios, así como estudio de tráfico sobre proyecto.
FAIN Ascensores
Escrito por la empresa
- Entregados a ti por 10 razones
- FAIN es mucho más que una empresa de ascensores ¡somos una empresa de servicios! tu satisfacción es la prioridad, por eso, tenemos 10 compromisos de calidad cuyo cumplimiento tiene un seguimiento exhaustivo para garantizar que recibes el servicio excepcional que mereces.
- Especialista en mantenimiento multimarca
- Sea cual sea la marca de tu ascensor o su modelo ¡podemos cuidar de él! ¿Cómo? Gracias a nuestros 50 años de experiencia y a las más de 10.000 horas de formación que recibe nuestro equipo técnico cada año.
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El revolucionario videowall en nuestro Call Center permite tener geolocalizados tanto los equipos en mantenimiento como los técnicos en servicio. Así, nuestros operadores establecen prioridades y agilizan los rescates garantizando el rescate en menos de media hora.
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- fain.es/home.html
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No puedo contactar con nuestro…
No puedo contactar con nuestro comercial, necesitaría que se pusiera en contacto con nosotros.
29 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimados señores,
Lamentamos los inconvenientes que hayan tenido para contactar con su comercial asignado. Tomamos nota inmediata de su petición para trasladarla con carácter prioritario a la delegación de su zona y solicitar que su gestor comercial se ponga en contacto con ustedes a la mayor brevedad posible.
Para agilizar la localización de su expediente y asegurar el contacto, les invitamos a indicarnos la dirección de la finca o instalación escribiéndonos o llamándonos con su número de referencia (509510010) a través de nuestros canales directos:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Quedamos a su entera disposición para resolver esta gestión.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Hola porque me hestan atendiendo con el…
Hola porque me hestan atendiendo con el mantenimiento de mi ascensor en tiempo y forma y ademas me permiten adactarme a mis horarios para poderme atender muchas gracias
22 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Desiderio,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que está satisfecho con la atención en tiempo y forma y con la flexibilidad de nuestros técnicos para adaptarse a sus horarios disponibles.
Tomamos nota de su valoración de 3 estrellas para seguir mejorando. Quedamos a su entera disposición en nuestras vías oficiales (Ref: 509512515):
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado cliente,
Tomamos nota de su mensaje. Nos gustaría ponemos en contacto con usted lo antes posible para atender la consulta o gestión que requiera en su instalación.
Para poder revisar su ficha e iniciar la llamada de inmediato con el equipo responsable, le rogamos que nos confirme los datos de la finca o teléfono de contacto indicando su número de referencia (509471813) a través de nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Quedamos a su entera disposición.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Todo bien perfecto
29 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Vicente,
Agradecemos que nos confirme que todo está bien y perfecto en sus instalaciones. Sin embargo, al ver su nota de 2 estrellas, tememos que se haya producido un error al marcar la valoración.
Si hubiera cualquier tema que requiera nuestra revisión, no dude en contactarnos con su referencia (509483147) en nuestras vías directas:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
2 MESES SIN VENIR
22 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Salvador,
Lamentamos sinceramente la situación que nos traslada respecto a la periodicidad de las visitas de mantenimiento. Para FAIN, el cumplimiento riguroso de las revisiones periódicas y la seguridad de sus instalaciones son prioridades absolutas.
Queremos verificar de inmediato el plan de mantenimiento y el histórico de visitas registrado por la delegación de su zona en su finca para aclarar lo sucedido y darle una respuesta detallada. Le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros indicando su referencia (509512079) a través de nuestras vías directas:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atenderemos su caso con la máxima urgencia.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
porque el tecnico que viene a mi casa…
porque el tecnico que viene a mi casa es puntual,servicial,ordenado,limpio y sobre todo y lo mas importante es muy honrado.
22 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimada Mª Ángeles,
Muchas gracias por compartir un comentario tan bonito detallando las cualidades de nuestro técnico: puntual, servicial, ordenado, limpio y honrado. Trasladaremos personalmente sus palabras al compañero, a quien seguro le hará una gran ilusión.
Dado que su reseña transmite una gran satisfacción pero la nota es de 2 estrellas, entendemos que se trata de un error involuntario al marcar la puntuación. Quedamos a su entera disposición indicando la referencia (509466569):
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Los comerciales un 10, la directiva ahora, un -10
Los comerciales son excelentes, pero las directrices (algunos directivos) de la empresa, han cambiado mucho y a PEOR ¡¡¡
Fain para mí, ya no es lo mismo.
27 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimada Macarena,
Agradecemos que destaque la labor y la excelencia de nuestro equipo comercial. Al mismo tiempo, lamento profundamente la percepción que nos traslada sobre las directrices de la compañía y que sienta que su experiencia con FAIN ha empeorado.
Para nosotros es fundamental escuchar las opiniones de nuestros clientes y entender los motivos de esta disconformidad. Nos gustaría conocer de primera mano qué aspectos o decisiones han generado este descontento para valorar la situación y ofrecerle la atención que merece.
Le invitamos a ponerse en contacto directamente con nosotros facilitándonos su número de referencia (509497861) o los datos de la finca a través de nuestros canales de gestión:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Quedamos a su entera disposición para ponernos en contacto con usted y tratar este asunto en detalle.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Con él equipo Comercial he tenido poco…
Con él equipo Comercial he tenido poco contacto últimamente. Con él equipo técnico estoy muy satisfecho
26 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Félix,
Muchas gracias por compartir su valoración y por expresarnos su satisfacción con el trabajo de nuestro equipo técnico. Nos alegra enormemente saber que la atención y el mantenimiento diario de sus instalaciones son de su total agrado.
Tomamos nota asimismo de su comentario respecto al equipo comercial. Queremos garantizarle una atención cercana e integral en todos los ámbitos, por lo que quedamos a su entera disposición a través de nuestros canales oficiales ante cualquier gestión, consulta o actualización contractual que necesite:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Todo bien,el ajuste de puertas del…
Todo bien,el ajuste de puertas del interior del ascensor han quedado correcto
28 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Fernando,
Le agradecemos que nos confirme que el ajuste de las puertas del interior de su ascensor ha quedado correcto y que todo marcha bien en su instalación.
Sin embargo, nos inquieta observar una puntuación de 1 estrella tras un trabajo resuelto satisfactoriamente. Entendemos que se ha podido tratar de un fallo involuntario al marcar la nota, pero si ha surgido algún otro detalle o motivo de disconformidad que no haya quedado reflejado en su mensaje, nos gustaría conocerlo para solucionarlo de inmediato.
Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros indicando su referencia (509491553) a través de nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Quedamos a su entera disposición.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Respuesta de FAIN Ascensores
Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre la atención recibida por parte de nuestro equipo. Nos alegra saber que la valoración del trato sea positiva.
Sin embargo, al ver su puntuación de 4 estrellas, nos gustaría saber si ha quedado algún detalle pendiente o algún aspecto del servicio que podamos mejorar para que su satisfacción con FAIN sea completa. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros indicando su número de referencia (509499437) a través de nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Quedamos a su entera disposición.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Le agradecemos que destaque el servicio y la amabilidad de nuestro personal en su comentario. No obstante, al observar su puntuación de 3 estrellas, nos preocupa saber si ha surgido algún inconveniente o aspecto de la asistencia que no haya sido de su total conformidad.
Queremos revisar su caso y asegurarnos de brindarle una experiencia excelente en sus instalaciones de Burlada. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros facilitándonos su referencia (509504120) a través de nuestras vías oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Quedamos a su entera disposición para lo que necesite.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Pocas soluciones a tantos problemas.
28 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente la percepción de falta de soluciones y el malestar que esta situación está generando en su urbanización. Comprendemos perfectamente su frustración, ya que nuestro objetivo es ofrecer una atención ágil, eficaz y resolutiva ante cualquier problema o incidencia técnica.
Queremos revisar con carácter prioritario el historial técnico y la gestión de sus equipos junto a la dirección de operaciones de la delegación asignada a su zona para darle una respuesta concreta y definitiva. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros indicando su referencia (303679972) o confirmando los datos de la finca a través de nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Quedamos a su entera disposición para atender su caso con la máxima prioridad y ofrecerle las soluciones que su comunidad necesita.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Contrato con trampas
Tenéis buen servicio pero metéis cláusulas en el contrato de mantenimiento que no nos las explicáis a la firma y que son leoninas.
28 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado cliente,
Agradecemos que reconozca la calidad de nuestro servicio técnico. Al mismo tiempo, tomamos muy en serio sus comentarios respecto a las condiciones contractuales, ya que la transparencia y la claridad con nuestros clientes son principios fundamentales para FAIN.
Nos gustaría revisar detenidamente su contrato y las cláusulas a las que hace referencia junto a nuestro equipo comercial, con el fin de aclararle cualquier duda y buscar el mejor punto de entendimiento. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros indicando su número de referencia (509472055) o los datos de su finca a través de nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Quedamos a su entera disposición para analizar su caso directamente.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Servicio rápido y eficiente.
21 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimados señores,
Agradecemos sinceramente sus amables palabras al definir nuestro servicio como rápido y eficiente. Sin embargo, nos preocupa ver una puntuación de 1 estrella, por lo que nos tememos que se haya producido un error involuntario al seleccionar la nota o bien que haya surgido alguna molestia que no ha quedado reflejada en su comentario.
Queremos asegurarnos de que la atención que reciben sea plenamente satisfactoria en todos los aspectos. Les invitamos a ponerse en contacto con nosotros indicando su referencia (509497638) a través de nuestras vías oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Quedamos a su entera disposición.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Rápidos y eficientes
20 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Agradecemos sinceramente que destaque la rapidez y la eficiencia de nuestro servicio. Sin embargo, al ver su puntuación de 2 estrellas, nos preocupa saber si ha habido algún detalle o aspecto de la asistencia que no haya sido de su completa satisfacción.
Queremos conocer más sobre su experiencia para asegurarnos de ofrecerle una atención de diez en todo momento. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros indicando su número de referencia (303672118) a través de nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Quedamos a su entera disposición.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Incumplimiento el planing de obra inicial.
El retraso inconcebible para la instalación del control de acceso al ascensor.
Aún quedan por suministrar dos de llaves electrónicas de las incluidas en pedido,
20 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente los contratiempos ocasionados por el incumplimiento de la planificación inicial de la obra, la demora en la instalación del control de acceso y la falta de entrega de las llaves electrónicas pendientes. Comprendemos perfectamente su malestar, ya que el cumplimiento riguroso de los plazos y la entrega completa de los suministros acordados son compromisos esenciales para nosotros.
Queremos revisar este caso de inmediato con la dirección de obra y la delegación correspondiente para agilizar la entrega del material restante y dar por finalizada la actuación a la mayor brevedad. Por favor, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros indicando su referencia (509492719) a través de nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Quedamos a su entera disposición para resolver esta situación sin más dilación.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Atención correcta
21 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado/a administrador/a,
Agradecemos su comentario señalando que la atención ha sido correcta. No obstante, nos inquieta observar su valoración de 1 estrella, por lo que nos tememos que se haya producido un error al marcar la nota o bien que haya surgido alguna incidencia específica en la finca que requiera nuestra intervención.
Como administradores, su confianza y la buena gestión de sus comunidades son fundamentales para nosotros. Nos gustaría revisar detalladamente lo sucedido; por favor, póngase en contacto con nosotros indicando la referencia (509470742) o los datos de la finca a través de nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Quedamos a su entera disposición para atenderle de forma prioritaria.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
La rapidez y la eficacia en la…
La rapidez y la eficacia en la resolución de las averías. Destacar y agradecer la profesionalidad del operario Luis.
21 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado/a cliente,
Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre la rapidez y eficacia en la resolución de averías, así como el reconocimiento a la profesionalidad de nuestro compañero Luis, a quien trasladaremos personalmente sus felicitaciones.
Sin embargo, nos preocupa observar su puntuación de 1 estrella, por lo que entendemos que se ha podido tratar de un error involuntario al seleccionar la nota o bien que haya surgido alguna molestia que no ha quedado reflejada en su comentario.
Queremos asegurarnos de brindarle una experiencia plenamente satisfactoria en todos los sentidos. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros indicando su referencia (509511612) a través de nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Quedamos a su entera disposición.
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
todo bien sin problemas
28 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimados señores,
Muchas gracias por compartir su valoración de 11 estrellas y por confirmarnos que todo marcha bien y sin problemas en sus instalaciones. Nos complace saber que el servicio prestado les brinda total tranquilidad en su día a día.
Agradecemos sinceramente la confianza que depositan en FAIN Ascensores y quedamos a su entera disposición a través de nuestros canales oficiales ante cualquier necesidad:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Atentamente,
FAIN #EntregadosATi
Después de dos años de la puesta en…
Después de dos años de la puesta en marcha de un nuevo ascensor, a fecha de hoy aún estamos pendientes de reparación de unos defectos en la nueva instalación.
21 de octubre de 2026
Respuesta de FAIN Ascensores
Estimado Agustí,
Lamentamos profundamente la situación que nos traslada respecto a los defectos pendientes de subsanación tras la puesta en marcha de la nueva instalación. Comprendemos perfectamente la indignación y el descontento de la comunidad ante un retraso de dos años, ya que este nivel de respuesta no refleja los estándares de calidad ni el compromiso de servicio que debemos ofrecer.
Queremos analizar con carácter urgente el expediente técnico con la delegación de Barcelona para programar las intervenciones necesarias y dejar la instalación completamente subsanada y finalizada. Le invitamos a ponerse en contacto directamente con nosotros facilitándonos la referencia (303672840) o los datos de la finca a través de nuestros canales oficiales:
Correo electrónico: defensor.cliente@fainascensores.com
Teléfono gratuito: 900 595 634
Quedamos a su entera disposición para atender su caso con la máxima prioridad.
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