Fairphone Opiniones 29.093

proceso de compra sencillo, el móvil llegó en un par de días, todo bien de momento

Recibi el envio superapido, antes de lo que marcaba la web.

El mòbil va genial, y todos los accesorios que pedí en perfecto estado.

Genial, llegó rápido y pese a ser reacondicionado parece nuevo.

El pedido llegó muy rápido. Gracias.

Lo recibí correctamente

Rapidez en el servicio y buena atención al cliente.

Han tardado mucho en tener stock de la pieza. Por otro lado, los gastos de envía son muy caros

Todo correcto y lo más rápido posible. gracias

Mi pedido llegó rápido, en la fecha indicada y sin incidencias!

Comparto con vosotros la idea del derecho a reparar y la preocupación medioambiental, por lo que entiendo que no se incluyan un cargador y un cable en la caja. Sin embargo, ya que lo anterior no se incluye, si deberían incluirse una funda protectora y un protector de pantalla, pues es algo específico de cada teléfono y que los usuarios vamos a tener que comprar adicionalmente, lo que es imperdonable en un teléfono de este precio, por ese motivo no os adjudico la quinta estrella.

Servicio de suministro de repuestos rápido y profesional, transporte con recogida en comercio para menor impacto ambiental.

Buena atención al cliente, amables y claros en sus respuestas. La página tiene un aspecto agradable y es de facil uso.

Me gusta por los principios de ética, moral, derechos de los trabajadores, respeto con el planeta, el reciclaje, etc.
Si es verdad también que, los productos son bastante caros. Pero lo que algo quiere algo le cuesta.

Fairphone es la mejor compañia de teléfonos

El producto se rompió con un uso básico. Nada brusco, el servicio de atención al cliente tiene etapas innecesarias.
Primero una respuesta en un post que los contacte por dm. Hasta ahí todo bien. Por DM que alguien me iba a mandar un mail. Ok. Por mail que alguien me iba a contactar, ahí ya me parece que es innecesario, ese mail ya debería ser el
Soporte directo y no hacerme otra vez contar las cosas.
ahora en segunda etapa, habia pedido antes la parte rota, me dicen que corre la garantia entonces me van a re integrar el valor de la pieza pero no el delivery.. no entiendo, si me mandan la pieza nueva tambien pagarian el delivery, pero ahora no lo incluyen, o al menos en mi caso.
Para colmo, hace mas de una semana que espero el re integro y de momento nada.. lo que me obliga a seguir reclamando. Dicen que tardan en el soporte tecnico porque estan atendiendo casos relacionados con el lanzamiento del ultimo telefono... entonces hay prioridad por un lado y por otro, el producto nuevo necesita soporte tambien... tiene problemas?
En otro post anuncian que son una empresa que genera ganancia y al mismo tiempo dicen que no dan abasto con el soporte tecnico... pensaro en re invertir en esta area tan necesaria para la calidad?

He pedido la entrega en una dirección. No habéis cumplido el plazo y la dirección de entrega.

Hoy he ido a la dirección que me habéis propuesto. Estaba cerrado, tendré que volver otra vez. Será la tercera vez que me desplace para recojer lo que os he comprado y pagado. Espero poder recojerlo.

Hace algunos años os compré y PAGUÉ unos auriculares que NUNCA recibí.

Hola
No he recibido ningun correo sobre mi pedido, hice la compra el 30/10 y no sé si ha llegada, ni nada

Buen servicio.Fácil, rápido y bien.

Entrega muy lenta en la tramitacion del pedido . Tres semanas y tras reclamarlo. Mal servicio en este sentido.