FIATC Seguros Opiniones 

Una auténtica decepción,por un pequeño escape de agua me tienen 5 días o más porque aún no me han dado fecha para la reparación, porque la empresa seleccionada para la reparación no dispone de localizador de fugas, algo básico para este tipo de empresas y la solución que me da Fiatc es que me busque la vida y encuentre yo un fontanero que lo arregle.
No se de que sirve tener un seguro que según su propia propaganda cada letra se corresponde con una virtud si a la hora de la verdad no te soluciona los pequeños problemas que generan un gran problema, porque alguien me explique como se puede vivir más de 5 días sin algo tan básico como el agua y no recibir ninguna solución

Tuve un gran trato cuando fui a asesorarme para cuál seria mi mejor especialista a la oficina de Àngels del Vendrell. Gran trabajo el de Àngels y Teresa!

Absolutamente incompetentes. Voy a cursar la baja de los tres seguros de hogar que tenemos con ellos de manera inmediata. Mala atención, peor gestión, descoordinación total entre departamentos, cero resolutivos e ineficacia. No cumplen lo comprometido, ponen pegas absurdas para dilatar la resolución de los accidentes. No te sientes protegido en absoluto.

Llevo varios años con esta compañía, hasta ahora no había tenido ningún problema, pero me siento muy descontenta ya que me han denegado la autorización para un servicio que en teoría, si podía ser cubierta por ellos con la condición de ser derivada por un médico endocrino. Pues resulta que no, directamente me han excluido del servicio que requería porque según ellos el SIBO no es una patología endocrina, pero resulta que a mí me ha derivado un médico Endocrino. No lo entiendo. Estoy muy descontenta. Lo tendré muy en cuenta para la próxima renovación.

0 recomendable. Me han cobrado el seguro de todo un año cuando envié la documentación solicitando la baja, ya que no vivo en el domicilio. No me quieren devolver el dinero. Tardan mucho en contestar y, tengo que estar todos los días detrás de ellos para que me contesten. Lo dejan pasar. Mucha cara dura es lo que tienen. Es una estafa.

Falta de empatía y trabas innecesarias en un momento delicado
Tras el fallecimiento de mi padre, cliente de esta compañía durante más de 30 años, comuniqué la baja meses después y aporté toda la documentación necesaria.
Asumo que la comunicación no fue inmediata. Sin embargo, lo realmente preocupante es todo lo que ha ocurrido después.
Por un lado, se gestiona la devolución de la parte correspondiente a mi padre, pero por otro se mantienen cobros como beneficiaria, pese a no haber contratado personalmente el servicio ni haber hecho uso de él en ningún momento después del fallecimiento.
La situación se agrava cuando realizan la devolución a una cuenta que ya estaba bloqueada por defunción, a pesar de haber sido informados previamente y de haber facilitado una cuenta alternativa. El dinero es devuelto por el banco y, aun así, no se informa de ello hasta que se reclama expresamente.
A partir de ahí, el proceso se convierte en una sucesión de obstáculos: solicitudes reiteradas de documentación ya enviada, cuestionamiento de documentos perfectamente legibles y nuevas exigencias que solo retrasan una gestión que debería haber sido sencilla.
Más allá del aspecto económico, lo que resulta más decepcionante es la absoluta falta de empatía. Estamos hablando de un momento personal complicado, en el que lo mínimo esperable por parte de una compañía con la que ha existido una relación de más de tres décadas es un trato humano, claro y resolutivo.
En lugar de eso, la experiencia ha sido fría, burocrática y desgastante.
Muy triste que, después de tantos años de fidelidad y sin haber generado incidencias ni uso del servicio tras el fallecimiento, la respuesta sea esta.
No puedo recomendar esta compañía en absoluto.

Les pongo en contexto...estoy ingresada hace 3 dias porque me tienen que operar de la vesícula pero la cosa se complicó. Ahora tengo una piedra en el conducto del páncreas...el hospital pidió autorización para la extracción en la teckno y no han respondido. Llamó yo porque no puedo más del dolor y me atiende una tal Gemma de autorizaciones cuando le explico el motivo de mi llamada me dice que yo no tengo porque llamar...que se esta gestionando pero de una forma poco profesional. Que no me puede ayudar porque yo no tendría que haber llamado y que tengo que esperar que le informen al hospital. Yo pensé o mejor dicho se que cuando estas ingresada las autorizaciones son más rápidas menos en Fiatc. La atención de la sra. Gemma malisima, poco empatica y te habla de mala forma. Lo que me pasa es grave y si hay algun problema será culpa de Fiact

Asistencia nefasta, llevo desde el 28/03 con una fuga de agua en casa y ayer me dicen que no me lo resuelven y que busque yo los oficios para reparar, que se hacen cargo de los gastos y hoy llamo y no me aseguran que lo vayan a cubrir, NEFASTO SERVICIO, INCOMPETENTES Y NADA PROFESIONALES, NO CONTRATES SEGURO CON ELLOS, TE VAN A ENGANAR

Ha pasado un vehículo rosando el mío por el lado izquierdo y me arrancó el retrovisor de ese lado. Esta asegurado con fiatc, mi aseguradora Mapfre dió parte a los 3 días, llevo casi un mes esperando que se hagan cargo porque no siquiera se han puesto en contacto con mi seguro. Comento esto para que sepa la gente que clase de seguro están contratando. No hacen caso a los siniestros y no son n capaces de ponerse en contacto con nadie.
Hoy día 23 me llama mi seguro para decirme que este seguro han denegado el incidente porque supuestamente ha sido en Las Chafiras (Tenerife) cuando el siniestro ha sido en (Gran Canaria) y según ellos ha sido en una rotonda y el golpe fue cuando mi vehículo estaba aparcado y en mi lado delantero izquierdo cuando hay fotos que tengo del lateral izquierdo nuevo y el retrovisor lo tengo arrancado.
Deberían hacer su trabajo mejor y no mentir tan a la ligera.
Esto va por los trámites que marca la ley para que pongan las cosas en su sitio.

He sido cliente de esta aseguradora durante dos años, pagando más de mil euros al año por un seguro a todo riesgo. He tenido dos siniestros: uno con culpa ajena y otro, no responsabilidad mía. En ambos casos, la lentitud ha sido extrema. Me han obligado a hacer todo el seguimiento, sin interés por parte de ellos, sin soluciones, y he perdido tiempo y dinero. No la recomiendo, han sido muy desatentos y no cumplen con su deber.

Llevo más de 10 años siendo cliente de esta compañía de seguros y, hasta ahora, nunca había tenido que dar un parte. Precisamente por eso confiaba en que, llegado el momento, responderían a la altura. La realidad ha sido completamente decepcionante.

He tenido recientemente un problema de fontanería en mi negocio , no es la primera vez y, tras contactar con ellos, la solución ha sido inexistente. Envían a un fontanero que, sin apenas intervención, se limita a indicar que no cubren el problema: ni desatoros ni tuberías dañadas, alegando desgaste o antigüedad. Es decir, cuando realmente necesitas el seguro, no sirve para nada.

Gestiono un negocio con un volumen de facturación importante, y en situaciones así el tiempo es crítico. La falta de respuesta, la pérdida de tiempo y la frustración generada son inaceptables. Uno contrata un seguro precisamente para evitar quedarse desprotegido en momentos así, y aquí ocurre justo lo contrario: te dejan completamente vendido.

Lo más grave no es solo la falta de cobertura, sino la sensación de abandono y la nula capacidad de ofrecer soluciones reales. Puedo asumir un coste económico puntual, pero no hay dinero que compense el tiempo perdido y el estrés innecesario que provoca una gestión tan deficiente.

Después de esta experiencia, tengo claro que no recomendaría esta compañía a nadie. De hecho, haré todo lo contrario: advertir a cualquier persona o empresa de mi entorno para que no contrate un seguro que, cuando lo necesitas, no responde.

Siempre me han asesorado muy bien, dando soluciones a mis necesidades aseguradoras y siendo muy atentos y profesionales cuando así lo he precisado.

Son unos estafadores. Di un siniestro del hogar hace 6 meses y aun no me han pagado, ademas de no haber pagado a ninguno de mis afectados por lo que he sido denunciada por ellos personalmente y me han llevado a juicio. No contestan, se pasan la palota de uno a otro y el siniestro original sigue "en tramitación".

No lo recomiendo para nada, después de 5 años con empresa chárter sin siniestros, por un siniestro me han catalogado como cliente no rentable, dejando la empresa sin coberturas, cuando les abonaba buenamente la prima anual no decían nada.
Me he sentido mal, y perdido alquileres. Nunca más contratarte nada con ellos y si puedo con la ley hacer algo lo intentaré.
Es un seguro malísimo una pena que FÍACT se convierta en una estafa.

NO os dejeis engañar esta compañia debereis pedir autorización para TODO. Aunque no tengais copagos.
De las peores aseguradoras donde he estado sin duda.

Mi experiencia con Zalba Caldú (seguro de caravana) ha sido, sin exagerar, una auténtica pesadilla. Escribo esto para que cualquier persona que esté valorando contratar con ellos lo piense dos veces.

El 19 de febrero sufrí un siniestro durante una maniobra de desenganche de mi caravana. Ese mismo día di parte por teléfono y, siguiendo sus indicaciones, envié todas las fotografías necesarias por email. Me confirmaron que las habían recibido correctamente, por lo que esperaba un proceso razonable.

A partir de ahí, comenzó una cadena de despropósitos.

Tardaron más de una semana en dar señales de vida. Finalmente, se puso en contacto conmigo un perito externo subcontratado para realizar una videoperitación. Esto ya fue sorprendente, pero lo más absurdo vino después: tuve que desplazarme 100 km en un día de invierno y bajo la lluvia únicamente para realizar esa videollamada, a pesar de haber enviado previamente fotos detalladas del siniestro. Es la primera vez que me ocurre algo así.

Durante la peritación, el propio perito indicó que no disponía de las fotos que yo había enviado. Es decir, una clara falta de comunicación entre Zalba Caldú y la aseguradora FIATC Seguros, que deja al cliente completamente desatendido.

Después de la peritación, el expediente quedó en estado “pendiente” durante otras dos semanas más. Durante ese tiempo tuve que realizar múltiples llamadas tanto a Zalba Caldú como a FIATC, sin obtener respuestas claras ni avances.

Tras insistir de forma reiterada, finalmente obtuve una respuesta. Y como colofón a todo el proceso, rechazaron hacerse cargo del siniestro.

Quiero dejar claro que mi valoración negativa no se basa únicamente en la resolución final (que también es discutible), sino en todo el proceso: la lentitud, la desorganización, la falta de comunicación interna y la sensación constante de abandono como cliente.

Para opinar sobre una empresa hay que haber utilizado sus servicios. En mi caso, puedo afirmar con total rotundidad que ni Zalba Caldú ni FIATC Seguros han estado a la altura. La experiencia ha sido frustrante, ineficiente y, sinceramente, desesperante.

Mi recomendación para cualquiera que esté valorando contratar con ellos es clara: buscad otras opciones. Hay muchas alternativas en el mercado que, con toda probabilidad, ofrecerán un servicio más profesional, ágil y respetuoso con el cliente.

Más de dos años esperando recibir una indemnización que sigue sin resolverse. Durante todo este tiempo, la comunicación con la empresa ha sido prácticamente inexistente: mensajes sin contestar y, cuando responden, la información es contradictoria incluso entre sus propios trabajadores.

Esta falta de coordinación y de responsabilidad ha generado graves perjuicios y una sensación constante de impotencia y desesperación. Lo más preocupante es la absoluta falta de interés en solucionar el problema o en ofrecer una mínima explicación coherente.

Una experiencia totalmente negativa que refleja una preocupante falta de profesionalidad y de atención al cliente. No lo recomendaría en absoluto.

Son una vergüenza de seguros
Mi caso ..año pasado contrato seguro viajes para un crucero ,me dañan el equipaje hablo con la compañía de MSC y me dcen que reclamé a mi seguro FIAC
Lo hago me dcen que no que le pida papel de daños a la naviera
Les digo la naviera no es mi seguro me pasan a otros de ressiten que me vuelve a pedir mismo papel de la naviera
Vuelvo a llamar a la naviera y me vuelven a decir es tu seguro quien hace papel de daños y nos lo solicita
Conclusión FIAC a día de hoy 19 marzo 2027 me sigue pidiendo lo mismo del principio
Me quedé sin equipaje ..todo roto...y ellos tan felices
De vergüenza