Floraquatic Opiniones 557

J'ai reçu une commande très bien emballée mais hélas le lotus n'avait plus de feuilles, les feuilles se sont désolidarisées du bulbe.
J'ai immédiatement fait un mail à floraquatic et j'attend toujours la réponse.
Site médiocre!

e commande 2 plantes : une arrivé en bouillie, les mini bouts que j’ai pu sauvé sont mort en 4 jours dans mon aquascaping avec co2, engrais etc. La 2 eme plantes il y a du avoir une erreur sur la variété, elle n’est pas rose comme indiqué, elle reste verte et les nouvelles pouces aussi. J’appelle, je laisse 2 messages aux services clients. Aucune réponse depuis plus de 20 jours. très déçu. Je voudrais un remboursement s’il vous plaît je n’ai pas envie de perdre 20€ Pour des plantes mortes

Commande livrée en 10 jours.
Sur 9 plantes commandées, une seule est vraiment belle.
2 riccias desséchées (ont été remboursées).
GROS PROBLEME : les indésirables présent dans les plantes :
1) plusieurs escargots: physes
2) une petite limace grise de 2 cm
3) dans une anubia, un vers rouge de 4-5 cm très vigoureux, en pleine forme
4)Dans 2 bacs "neufs" qui finissaient leur cycle de l'azote, j'ai remarqué une multitude de microfaune .

Moi qui suis infirmier depuis 25 ans, je peux vous dire que la ou il y a 4-5 types de parasites, les pathogènes bactériens, microbiens et virales sont légions.

Conclusion : première et DERNIERE commande chez floraquatic et attention aux chaines youtube partenaire qui promeuvent ce site et finissent par ce décrédibiliser.

Pour finir, je me permettrais un jugement:

Plutôt que de vous essayer à l'humour dans vos vidéos, vider vos bacs, nettoyer les à fond et vendez des produits sains à vos clients.Mon sentiment, c'est que ça sent le dépôt de bilan à terme.

Commande passée le 10/05/2021, 3 produits en stock sur le site internet.
Expédiés le 18/05/2021 par Chronopost. Informations données à Chronopost pour le livraison (numéro de portable et présent toute la journée à mon domicile). Pas vu de livreur le lendemain (plus que courant chez Chronopost).
Colis déposé en point relais (25 kms aller/retour de mon domicile).
Contact pris avec Floraquatic le 19/05/2021.
Toujours en attente de réponse !!!

Première commande décevante.
Plante (mousse) en mauvais état (voire moche) et 1 escargot sur 3 mort. vu son état il l'était sans doute au départ. Pour leur défense, quand ils sont dans le coquille, pas forcement facile de savoir...

Très mauvaise expérience. J'ai acheté une piece de rechange pour ma pompe aquarium. On m'a livré une pièce pas conforme à ma commande et dans blister déjà ouvert. Le RMA fut long a gérer après m'avoir dit au téléphone que la bonne pièce était dispo on me demande si je maintien ma commande ce que je confirme. Floraquatic procéde à l'annulation de la commande plus d'une semaine après. Aucune compensation. Les frais de port sont pour ma pomme et j'ai perdu 3 semaines pour réparer ma pompe. Fuyez ces branquignols de la vente en ligne. J'aurais bien mis zero mais le mini c'est une etoile

Première commande,
Complètement ravie, emballage propre, isolant et gaufrette chauffante, les neocaridina arrivées en pleine forme ainsi que les VITTINA, les lots de plantes arrivent généreuses
A voir avec le temps, mais je recommande
Merci à vous

Conditions d'expédition des poissons non adaptées, c'est inhumain de traiter des êtres vivants ainsi. Première expédition : 1 seul poisson vivant sur 3 à la réception (livreur ups et colis estampillé '' poissons vivants'').
Deuxième livraison : 1 seul survivant sur 2. Colis abîmé, non marqué...
Ça fait mal au cœur.
Je ne recommande pas du tout.

Carte cadeau reçue en cadeau, zut je vais devoir commander sur ce site après avoir vu des commandes d'internautes, je ne m'attendais pas à mieux. Commande passée le samedi soir reçu ce vendredi par GLS en 2 jours. J'ai commandé 2 pierres, 1 Hydrocotyle tripartita et 3 mousses.
Les 2 pierres sont stipulés en taille 5 à 10 cm, comprenez par là que vous obtiendrez les plus petites pierres existantes dans mon cas 5 cm, on espère mieux quand même au moins une un peu plus grande que l'autre à 2 euros pièce! Ma plante Hydrocotyle, non in-vitro est arrivée dans un état lamentable (2 jours de transport), j'ai même hésité à la mettre à la poubelle, mais à 5,90 euros la plante, ça énerve. Dans ma plante poussée une autre plante en compagnie d'escargot et d'un vers de terre. Les 3 mousses non-vitro sont petites mais accompagnées de lentilles d'eau.. Ma Flame Moss a été coupée, je ne sais même pas comment je vais la refixer à part trier brin par brin. Les employés doivent avoir honte d'envoyer de telles plantes sauf s'ils ne sont pas passionnés daquariophilie.

5 étoiles rien qu'avec leurs vidéos en ligne qui sont très instructives (et amusantes). Ca fait partie du service client.
Pour les commandes, ça peut prendre un peu de temps, le stock affiché n'étant pas forcément bien en accord avec les nombreuses commandes.
Les emballages sont impeccables.

Les poissons et plantes sont de bonne qualité. Livraison rapide
Les poissons sont arrivés en 24 h super bien protégés et ils sont en plein forme.
Ils sont surtout très beaux.

Le délais de traitement a mis quelque jour commande passée le mercredi traitée le lundi, j'ai appelé car je m'inquiétais. Très bon service client.
Commande reçue le mardi les plantes en très bon état et bien emballées.
Je pense recommander.

Poor low quality plants, arrived looking sickly or damaged and took ages to adapt and grow. Price is average but the quality is low

Plante nickel mais les poissons n'ont pas tenu lors du trajet. Il faut revoir le système de livraison ou tout simplement ne plus livrer des etres vivants.

Les plantes sont superbes. Arrivées en temps et en heure. L'accueil téléphonique est toujours aussi sympa.

4 commandes en 2020 et pas une seule sans problème : retard d'expédition non justifié et sans communication, livraison de plantes mortes, remplacement d'une plante commandée par une autre sans l'avis du client, vend une variété rare plus couteuse que la variété classique (ex : var Red, Narrow leaf, ..) et livre la variété classique. Le service client ne répond pas aux mails. Le service client au téléphone vous renvoie vers une autre personne sans jamais tenter de régler le problème, refuse de réexpédier et/ou de rembourser.
AUCUN GESTE COMMERCIAL

Bonjour,

Suite aux deux messages envoyés à la réception de ma commande le 21 décembre et à l'absence de réponse de votre part, voici l'avis négatif promis.
Je ne suis pas du tout satisfaite des deux filtres inclus dans ma commande (numéro de commande 105989). Ils ne fonctionnent pas.

J’ai reçu le 21 décembre ma commande dans un carton en parfait état. Le chauffage Eheim fonctionne parfaitement ce qui n’est pas le cas des deux filtres cascade Aquael Versamax Mini. Le premier a fonctionné très bruyamment durant quelques minutes avant de s’arrêter. Le deuxième n’a jamais fonctionné. Je ne suis donc pas du tout satisfaite de mon achat. J’ajoute que j’ai déjà deux autres filtres d’un modèle plus puissant de la même gamme (Aquael Versamax) qui eux marchent très bien. J’espérais donc avoir la même satisfaction avec cette nouvelle commande, seulement il n’en est rien.

Etant donné que des deux exemplaires commandés aucun ne fonctionne, je ne souhaite pas un échange de ces deux produits défectueux mais tout simplement un remboursement des produits ou bien un avoir.

N'ayant eu aucune réponse du service après-vente ou par mail, j'étais très mécontente.

Edit : A force de les appeler toutes les semaine au téléphone pour ma réclamation, ils m'ont finalement envoyer le bon de retour pour les produits défectueux et j'ai pu choisir un avoir ou remboursement de ces produits.

Bref, cela fonctionne, à condition, d'insister encore et encore et de ne surtout pas les oublier.

Pas content cher pour ce que c'est plantes petites flétries celle qui m intéressait pas disponible déçu pouri ne recommande pas

aucun avis de passage, j'attendais tous les jours et puis le 30 12 une livraison dans un carton minable,le temps de demander ce que c'était le camion était reparti et j'ai reçu 4 poissons gelés et morts

Ma première commande
Une petite erreur qui as vite été corrigé ! Un service clientèle au top du top!
Je compte bien rester sur floraquatic!
Les plantes sont magnifiques, l envoie très rapide.
Continuez comme ça et je serais l une de vos cliente régulière !