Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Colis refusé car arrivé en mauvais état, l'huile de douche s'était répandue à l'intérieur. Service client hyper réactif, j'ai reçu une réponse 2h après leur avoir envoyé un message, et un nouveau co... Ver más

Valorada con 2 estrellas sobre 5

SVR distribue des recharges SEBIACLEAR gel moussant permettant de remplir une bouteille du même produit. Le seul problème, c'est que ce gel attaque le mécanisme de la pompe qui finit par lacher.... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

J'ai acheté un nettoyant visage SVR en parapharmacie mais malheureusement j'ai fait une réaction "allergique" immédiate. J'ai été directement redirigé vers le laboratoire pour évoquer ce problème. Au... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

J’ai eu une réaction cutanée importante après l’utilisation d’un produit SVR et j’ai contacté leur service client. J’ai particulièrement apprécié leur écoute, leur sérieux et le suivi de ma réclama... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Fabricante de productos cosméticos

Escrito por la empresa

Laboratoire de dermocosmétologie depuis 50 ans, les Laboratoires SVR élaborent et fabriquent des soins dermo-cosmétiques innovants. Conseillés par les professionnels de santé, les produits des Laboratoires SVR sont aujourd'hui vendus dans plus de 50 pays


Información de contacto

4,3

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

174 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Invita a los clientes a opinar

Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele tardar más de 1 mes en responder

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

4,3

Todas las opiniones

(174)

107 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

J'adore

J'adore. Ultra clean, super note sur yuka. Des produits faciles d'utilisation avec de bons résultats

26 de junio de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Laboratoire SVR

Respuesta de Laboratoire SVR

Bonjour,

Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! Votre retour nous fait énormément plaisir.😊
Nous vous souhaitons une excellente journée.

Service Consommateur
Amy

Valorada con 5 estrellas sobre 5

J’utilise les produits SVR pour mes…

J’utilise les produits SVR pour mes enfants et moi-même. Texture, composition, packagging, c’est un sans faute !

26 de junio de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Laboratoire SVR

Respuesta de Laboratoire SVR

Bonjour,
Un grand merci pour votre avis, il nous fait vraiment chaud au cœur !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite. 😊
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons bien sûr à votre écoute si besoin

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com pour un petit diagnostic de peau offert 💌

Service Consommateur
Amy

Valorada con 5 estrellas sobre 5

J’adore les produits

J’adore les produits, le gel douche m’accompagne depuis longtemps!

1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Laboratoire SVR

Respuesta de Laboratoire SVR

Bonjour,

Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée.

Service Consommateur
Amy

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Une superbe marque

Une superbe marque, de super produits responsables, qui fonctionnent bien et que les grands comme les petits adorent <3

26 de junio de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Laboratoire SVR

Respuesta de Laboratoire SVR

Bonjour,
Un grand merci pour votre avis, il nous fait vraiment chaud au cœur !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite. 😊
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons bien sûr à votre écoute si besoin

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com pour un petit diagnostic de peau offert 💌

Service Consommateur
Amy

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très satisfait de mon achat et des résultats obtenus

J’ai récemment commandé plusieurs produits SVR, notamment des soins de la gamme Sebiaclear pour ma peau à tendance acnéique, et je suis vraiment ravi de mon achat.

Le site est clair, agréable à utiliser et la commande s’est faite très facilement. Les produits sont bien expliqués, ce qui aide à choisir la routine adaptée.

Concernant les soins anti-acné, je suis très satisfait des résultats. Ma peau est plus nette, les imperfections diminuent progressivement et les produits sont agréables à utiliser au quotidien, sans agresser la peau.

J’utilise également leur crème solaire, qui est devenue un indispensable. J’apprécie particulièrement sa texture légère, son confort d’application et le soin apporté à sa formulation. Elle protège efficacement sans laisser de film gras, ce qui est assez rare.

Au final, une excellente expérience, aussi bien pour l’achat que pour la qualité des produits. Je recommande vivement SVR à toutes les personnes qui recherchent des soins dermatologiques efficaces et agréables à utiliser.

26 de junio de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Laboratoire SVR

Respuesta de Laboratoire SVR

Bonjour,
Un grand merci pour votre avis, il nous fait vraiment chaud au cœur !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite. 😊
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons bien sûr à votre écoute si besoin

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com pour un petit diagnostic de peau offert 💌

Service Consommateur
Amy

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Nouveau site très beau et intuitif

Nouveau site très beau et intuitif, nous trouvons rapidement ce que nous cherchons.

12 de junio de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Laboratoire SVR

Respuesta de Laboratoire SVR

Bonjour,

Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! 😊
Nous vous souhaitons une excellente journée.

Service Consommateur
Amy

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Coup de cœur pour SVR

Coup de cœur pour SVR, les produits sont efficaces et agréables.
Fan de la crème solaire extrême!

1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Laboratoire SVR

Respuesta de Laboratoire SVR

Bonjour,

Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! Votre retour nous fait énormément plaisir.😊
Nous vous souhaitons une excellente journée.

Service Consommateur
Amy

Valorada con 5 estrellas sobre 5

J'ai acheté sun secure et depuis j'adore

J'ai découvert cette marque en achetant leur gamme orange solaire Sun Secure et je me suis laissée tenter par d'autres produits que j'ai adoré. Les produits sont efficaces, sentent bon et j'aime beaucoup leur communication. Ma commande est arrivée vite et soigneusement emballée, très sympa les échantillons qu'on peut choisir.

6 de abril de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Laboratoire SVR

Respuesta de Laboratoire SVR

Bonjour,
Un grand merci pour votre avis, il nous fait vraiment chaud au cœur !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite. 😊
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons bien sûr à votre écoute si besoin

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com pour un petit diagnostic de peau offert 💌

Service Consommateur
Amy

Valorada con 5 estrellas sobre 5

J'utilise la gamme solaire SVR depuis 3…

J'utilise la gamme solaire SVR depuis 3 ans et je suis très satisfaite. Je n'ai plus de coup de soleil, les différentes textures sont agréables (crème liquide ou spray à base d'eau et d'huile).
Leur après-soleil est tout aussi bien avec une bonne odeur. Je recommande

17 de junio de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Laboratoire SVR

Respuesta de Laboratoire SVR

Bonjour,
Un grand merci pour votre avis, il nous fait vraiment chaud au cœur !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite. 😊
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons bien sûr à votre écoute si besoin

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com pour un petit diagnostic de peau offert 💌

Service Consommateur
Amy

Valorada con 5 estrellas sobre 5

I ordered some restock products because…

I ordered some restock products because they are my favourites & are of great quality. Unfortunately, the courier (Royal Mail, UK) didn't deliver & the package had to be resent. Customer service was excellent & had rapid responses to all my emails. Very happy & will continue to use.

5 de junio de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Laboratoire SVR

Respuesta de Laboratoire SVR

Hello,
Thank you so much for your review—it truly warms our hearts!
We are delighted to hear that you are satisfied. 😊
We wish you a wonderful day and remain at your disposal should you need anything.

Feel free to contact us at Hello@svr.com for a complimentary mini skin consultation 💌

Customer Service
Amy

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Je suis allée au pop up de paris le 31…

Je suis allée au pop up de paris le 31 personnels méfiant et pas très agréable, je ne recommande pas nul a c
Passé votre chemin

31 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Laboratoire SVR

Respuesta de Laboratoire SVR

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons à nouveau toutes nos excuses.

Service Consommateur
Amy

Valorada con 5 estrellas sobre 5

La migliore crema sole che c’è sul mercato

Io mi brucio facilmente, sono molto chiara. Ho provato l’acqua solare e sono rimasta esterrefatta. È spettacolare, 12 ore di cammino sotto il sole e mi sono leggermente colorita. Ottima!!

24 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Laboratoire SVR

Respuesta de Laboratoire SVR

Ciao,

Grazie mille per la fiducia e la fedeltà! 😊 Ti auguriamo una splendida giornata.

Servizio Clienti
Amy

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Un service après vente catastrophique !

Un service après vente catastrophique !
Le produit déodorant spririal défectueux apres seulement quelques jours d’utilisation et plusieurs flacons avec le même problème.
Après contacte du service la seule réponse et de voir directement a la pharmacie où j’ai acheté le produit et eux me disent de voir avec le laboratoire car je n’ai plus le ticket de caisse (je ne garde pas les tickets de caisse a vie,qui le fait ???) une honte vu le tarif de leurs produits !
Si vous avez de l’argent à perdre je vous conseille la marque, il y a d’autres marques avec un tarif similaire ou moins cher et avec une qualité égal et un sav qui sera plus réactif !
Je ne recommande ABSOLUMENT PAS ce laboratoire

7 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Laboratoire SVR

Respuesta de Laboratoire SVR

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec votre produit et comprenons parfaitement votre déception.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : Hello@svr.com, afin que nous puissions vous apporter une solution personnalisée dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous présentons à nouveau toutes nos excuses.

Service Consommateur
Amy

Valorada con 1 estrellas sobre 5

J’ai voulu essayer SVR en crème de…

J’ai voulu essayer SVR en crème de jour, je vais vite retourner à Eucerin qui est moins cher et beaucoup plus efficace. SVR m’a donné de l’allergie sur le visage. C’est scandaleux au prix où elles coûtent.

5 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Laboratoire SVR

Respuesta de Laboratoire SVR

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com afin de répondre à un questionnaire de cosméto vigilance

Service Consommateur
Amy

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Acquisto per la prima volta sul loro…

Acquisto per la prima volta sul loro sito, utilizzando un codice sconto influencer. Il codice prevede, oltre allo sconto, un solare omaggio. Al momento del riepilogo dell ordine mi accorgo che l’omaggio manca dal carrello. Scrivo all’assistenza clienti, mi viene risposto che a seguito di un problema tecnico non possono inviarmi l’omaggio. Mi auguro che i prodotti siano migliori della loro organizzazione nel risolvere i problemi!

5 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Laboratoire SVR

Respuesta de Laboratoire SVR

Ci scusiamo sinceramente per la mancata ricezione dell'omaggio associato al Suo ordine.
A volte, nonostante il nostro massimo impegno, gli articoli promozionali possono essere soggetti a problemi logistici o risultare temporaneamente non disponibili.
Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente.

Servizio Clienti
Amy

Valorada con 1 estrellas sobre 5

J ai la crème solaire sun secure en…

J ai la crème solaire sun secure en stick SVR. Utilisation 3 fois le bâton de crème (gel) assez désagréable d ailleurs s est cassé en 2... Impossible de l' utiliser désormais
15 euros pour 10gr je voulais un produit de haute qualité, je suis extrêmement déçue

30 de abril de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Laboratoire SVR

Respuesta de Laboratoire SVR

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec votre produit et comprenons parfaitement votre déception.

Nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : Hello@svr.com, afin que nous puissions vous apporter une solution personnalisée dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et vous présentons à nouveau toutes nos excuses.

Service Consommateur
Amy

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très bons produits

Très bons produits, je recommande ++
la gamme Sebiaclear est utilisée par toute la famille et très efficace à l'unanimité :)
J'utilise aussi les ampoules (toutes très bien) ainsi que le sérum et la crème nuit de la gamme Densitium qui sont tops aussi. La gamme solaire est également un incontournable (senteur, texture et efficacité au top)

2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Laboratoire SVR

Respuesta de Laboratoire SVR

Bonjour,

Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! 😊

Nous vous souhaitons une excellente journée.
Service Consommateur Amy

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Je ne comprends pas pourquoi autant…

Je ne comprends pas pourquoi autant d'avis négatif.
Alors moi je n'ai pas commandé chez eux, mais j'ai acheté leurs produits en pharmacie.
Et franchement, je suis heureusement surprise.
J'avais une peau très sèche avec début de couperose, j'ai essayé sensifine riche AR + baume palpebral, et j' ai de très bons résultats au bout d'une semaine ! Presque plus de petits boutons ni de rougeurs. Ma peau est beaucoup plus douce.
De toutes les marques que j'ai essayé, c'est celle ci que je garde. Même Avène ou La Roche posay ne m'ont pas soulagée.
Très bon rapport qualité prix.
Sophie

22 de abril de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Laboratoire SVR

Respuesta de Laboratoire SVR

Bonjour Sophie,
Un grand merci pour votre avis, il nous fait vraiment chaud au cœur !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite. 😊
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons bien sûr à votre écoute si besoin

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email Hello@svr.com pour un petit diagnostic de peau offert 💌

Service Consommateur
Amy

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Service client inexistant

J’ai reçu ma commande et j’ai immédiatement écrit pour demander un remboursement
AUCUNE RÉPONSE DU SERVICE CLIENT MALGRÉ PLUSIEURS MAILS

17 de abril de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Laboratoire SVR

Respuesta de Laboratoire SVR

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
Votre remboursement a bien été effectuée

Service Consommateur
Amy

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Acquisto da anni creme SVR

Acquisto da anni creme SVR, sono ottime quando ricompare l’acne. La pelle torna pulita già dopo qualche giorno

16 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Laboratoire SVR

Respuesta de Laboratoire SVR

Ciao,

Grazie mille per la fiducia e la fedeltà! 😊

Ti auguro una splendida giornata.
Amy, Servizio Clienti

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más