Très satisfait de mon xTool M2. Le produit est bien conçu, les finitions sont de qualité et la prise en main est vraiment facile : on obtient rapidement de bons résultats. Seul petit bémol, le logicie... Ver más
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Une expérience absolument parfaite du début à la fin ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Je recommande xTool à 1 000 % ! Qualité des produits, soin apporté au packaging, rapidité de livraison… Tout est au rendez-vous ! C... Ver más
J’ai longtemps comparé plein de marques et plein de modèles de graveurs laser, à chaque fois, j’en revenais à xtool. Alors certes, le coût m’a longtemps faut reculer mon achat, mais avec du recul,... Ver más
La empresa ha respondido
J'ai acheté une xtool M2 kit luxe en 20w, je suis très satisfaite de la machine qui permet de créer tellement de choses, jusqu'à présent j'ai fait que des projets déjà existant, je ne sais pas si je... Ver más
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Información sobre la empresa
- Proveedor de equipamiento láser
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- Servicio de corte por láser
Escrito por la empresa
xTool est une marque de premier plan dans l'industrie des machines de découpe et de gravure laser. Avec les machines laser à diode et laser CO2, appréciées et utilisées par les créateurs et les propriétaires d'entreprises de gravure laser à domicile, xTool s'engage à faciliter la création et à développer les activités.
Información de contacto
4,5
Excelente
285 opiniones
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Jai acheté la M2 et il n'y avait pas…
Jai acheté la M2 et il n'y avait pas l'adaptateur pour le purificateur d'air de bureau (problème de sélection automatique avec les propositions d'accessoires sous la machine)
Xtool a ete tres réactif et compréhensif.
Il m'ont envoyé la pièce de suite.
Livraison propre et assez rapide
Tout est très bien emballé.
11 de septiembre de 2026
I’d like to share my experience…
I’d like to share my experience receiving the xTool Omni O1. When I first started up the machine, no ink was coming out, even though I had followed all the setup steps correctly. I ran several head cleaning cycles (16 in total), but still nothing happened. I contacted xTool support, and they were incredibly responsive. They took remote control of my computer and quickly fixed the issue, getting the printer up and running; however, the cartridge levels showed them as nearly empty, even though they were actually brand new and full. They accessed the computer again and reset the cartridge counters—all in a very short amount of time. I am completely satisfied with my choice of xTool for my machines.
9 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
imprimante xTool O1 Omni Printer…
service client xTool O1 Omni Printer réactif, m'assurant que l encre arriverait dans les temps, très bonne machine qui exécute toute les taches. M'ayant offert une carte cadeaux d une valeur de 100 euro pour le retard dut au succès du produit , je recommande Xtool
7 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de xTool France
Cher farrauto,
Nous vous remercions de votre retour et regrettons le retard dans la livraison de votre encre.
Pour les clients ayant déjà reçu leur imprimante O1 Omni ou ayant passé commande tôt, nous donnons actuellement la priorité à la production d'encre afin d'honorer ces commandes dans les meilleurs délais. La livraison de votre encre est prévue dans un délai de 4 semaines à compter de la date de réception de votre imprimante.
Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de disposer de la machine sans les consommables nécessaires à son utilisation, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous faire parvenir votre encre le plus rapidement possible.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
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Dear farrauto,
Thank you for your feedback, and we are sorry to hear about the delay in receiving your ink.
For customers who have already received their O1 Omni Printer or placed orders early, we are currently prioritizing ink production to fulfill these orders as quickly as possible. Your ink is expected to be delivered within 4 weeks from the date you received your printer.
We understand how frustrating it is to have the machine but not the consumables to use it, and we sincerely apologize for the inconvenience. Please rest assured that we are working to get your ink to you as soon as possible.
We appreciate your patience and understanding.
J’ai fait l’acquisition de ma première…
J’ai fait l’acquisition de ma première machine xtool , je suis satisfaite du délai de livraison qui a été très rapide . La mise en route a été assez simple , la xtool m2 est facile à utiliser et permet de réaliser toute mes envies . Je recommande vriament
23 de agosto de 2026
Xtool F2 ultra à double laser
J'ai acheter la Xtool F2 ultra à double laser.
Le site est bien construit, la livraison est très rapide (moins d'une semaine), le colis est ultra soigné et petit plus, il y a un kit de démmarage pour s'exercer.
La machine est d'une qualité de finition au top, elle est ultra polivalante.
J'ADORE.
5 de septiembre de 2026
Je viens d'acheter une F2 avec tout ces…
Je viens d'acheter une F2 avec tout ces accessoires. Je commence à découvrir et la team xtool est une grande aide. Tous quelques soit le sujets mm pour l'achat. Trop fier et contante d'avoir trouvé mon épanouissement. Merci merci matériel de folie j'ai hâte d'évoluer. Vive XTOOL 😍
5 de septiembre de 2026
attente & livraison de commande
Pack complet Omni1 uv+dt commandée depuis plus de 2 mois et 2 mois sur 10 de payé . pas de livraison en cours à ce jours!
donc 3 étoiles =moyen
3 de septiembre de 2026
Respuesta de xTool France
Cher client,
Merci pour votre commentaire concernant votre commande d'imprimante O1 Omni !
Nous suivons en permanence l'acheminement des colis vers notre entrepôt local. Pour obtenir les informations les plus récentes, vous pouvez désormais consulter le statut de votre commande directement sur notre page de suivi dédiée : https://xbase.xtool.com/o1-shipping
Connectez-vous simplement avec le compte Shopify et le mot de passe utilisés lors de votre commande O1 (aucune information de commande n'est requise).
Remarque : Si le statut de votre commande ne s'affiche pas encore, ne vous inquiétez pas. Nos équipes travaillent actuellement à l'augmentation de notre capacité de production et à la finalisation des plannings et de la logistique pour les prochains lots. Le traitement et la mise à jour des délais de livraison estimés pour chaque commande peuvent prendre un certain temps.
Nous vous remercions encore pour votre fidélité et votre patience. Nous sommes impatients que vous receviez votre imprimante O1 Omni et que vous puissiez donner vie à vos idées créatives !
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Dear Customer,
Thank you for your feedback regarding your O1 Omni printer order!
We are continuously monitoring the progress of shipments to our local warehouse. To get the most up-to-date information, you can now check your shipment status directly on our dedicated tracking page: https://xbase.xtool.com/o1-shipping
Simply log in using the Shopify account and password you used when placing your O1 order (no order details required).
Note: If your order status is not displaying yet, please don't worry.As we continue increasing production capacity, our teams are still finalizing production schedules and logistics arrangements for upcoming batches. It takes some time to confirm and upload the latest estimated shipping timeline for each order.
Thank you again for your continued support and patience. We are excited for you to receive your O1 Omni printer and can’t wait for you to start bringing your creative ideas to life!
Très bon produit surtout le logiciel…
Très bon produit surtout le logiciel que me facilite le travail
27 de agosto de 2026
Très bon site clair
Très bon site clair, et tarifs abordable tout du moins pour le modèle que je souhaitais.
J'ai choisis la M2, je ne maîtrise pas tout encore mais la machine est prometteuse.
29 de agosto de 2026
Très satisfait de mon achat chez xTool
Très bonne expérience avec xTool. Le matériel est de très bonne qualité, conforme à mes attentes et inspire confiance dès la prise en main. La commande est arrivée rapidement, parfaitement protégée dans un emballage soigné. Je suis très satisfait aussi bien de la qualité du produit que du sérieux apporté à l’expédition.
26 de agosto de 2026
Achat M2
Achat M2. Très beau produit ! Très belle organisation autour du produit. Je recommande.
25 de agosto de 2026
Fan de la marque depuis plus de 3 ans
Fan de la marque depuis plus de 3 ans, je ne cesse d'être étonnée par leurs innovations et facilité d'utilisation. J'adore et je pense que ça va durer longtemps.
22 de agosto de 2026
Très bonne marque
Très bonne marque. Matériel génial, simple et facile à utiliser tout en restant très évolutif.
Xtools possède un site también fait et clair.
Tout est fait pour guider le client.
23 de agosto de 2026
J’espère pouvoir vous faire gagner du…
J’espère pouvoir vous faire gagner du temps et de l’argent en partageant mon expérience.
Je suis un professionnel et j’ai commandé la machine xTool O1 Omni Printer le 29/07/2026, avec une livraison express. Nous sommes le 31/08/2026 et ma commande n’a toujours pas été expédiée. Je n’ai reçu aucune nouvelle.
Je ne pense pas qu’il s’agisse d’une arnaque, mais j’ai l’impression que les produits sont vendus avec une promesse de livraison rapide alors qu’ils ne sont pas en stock et que la production se fait à la commande. Cela reste toutefois une supposition, faute d’informations de leur part.
Au vu de mon expérience, je crains de devoir attendre deux à trois mois pour recevoir ma commande, sans certitude sur le délai réel. Si vous avez besoin de cette machine rapidement pour votre activité et pour générer du chiffre d’affaires, pensez à anticiper et à demander confirmation des délais avant de commander.
29 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de xTool France
Cher/Chère S. Kossivi,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le retard et le manque de communication concernant votre commande.
Nous comprenons votre frustration, d'autant plus que vous êtes un professionnel qui compte sur cette machine pour son activité. L'imprimante O1 Omni est un produit en précommande très demandé, et l'expédition est planifiée en fonction de la date de finalisation de la commande et de la disponibilité régionale. Vous pouvez consulter la date d'expédition estimée de votre commande sur une page de suivi dédiée :
https://xbase.xtool.com/o1-shipping
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client.
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Dear S.Kossivi,
Thank you for sharing your experience, and we are truly sorry for the delay and lack of communication regarding your order.
We understand your frustration, especially as a professional relying on this machine for your business. The O1 Omni Printer is a pre‑order item with high demand, and shipping is scheduled based on order completion date and regional availability. We have provided a dedicated tracking page where you can check the latest estimated shipping timeframe for your order:
https://xbase.xtool.com/o1-shipping
We appreciate your patience and understanding. If you have further questions, please don't hesitate to reach out to our support team.
Encore un effort!
J'aime les produits Xtool, j'ai un laser diode 40W et un atelier Matelfab.
J'ai des soucis depuis le debut avec mon atelier Métalfab pour couper de l'acier carbone. Je suis régulièrement en contact avec le service support qui il faut l'avouer est réactif. On m'a déjà envoyé des pièces de rechange pour corriger un problème de carte qui se gondole avec la chaleur.
J'ai inverti presque 20 000€ et même si je ne suis pas un professionnel, j'aimerais bien arriver a faire fonctionner cette belle machine. De plus j'avais été sollicité pour faire démonstrateur de cette machine. Je n'avais pas finalisé la démarche, heureusement car je n'aurais pas pu monter quelque chose de positif (du moins pour la découpe de l'acier carbone). Si j'ai mis une mauvaise note, c'est pour déclencher une action. Merci.
21 de agosto de 2026
Respuesta de xTool France
Cher Alain,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez avec la découpe de l'acier au carbone sur votre machine MetalFab.
Nous avons examiné votre dossier (Ticket n° 1223578). Notre équipe technique a répondu personnellement à votre courriel hier en vous fournissant des instructions et des solutions complémentaires.
Veuillez consulter votre boîte de réception pour plus de détails. Nous vous remercions de votre patience et de nous donner l'opportunité de résoudre ce problème.
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Dear Alain,
Thank you for sharing your experience, and we are sorry for the ongoing difficulties you have faced with cutting carbon steel on your MetalFab machine.
We have reviewed your case (Ticket #1223578). Our technical team personally replied to your email yesterday with further troubleshooting steps and guidance.
Please check your inbox for the details. We appreciate your patience and the opportunity to make this right.
Qualite de service.
22 de agosto de 2026
Déçu de mon expérience
Globalement déçu de mon expérience avec xTool et notamment du xTool F2.
La machine est de bonne qualité et les possibilités sont intéressantes, mais j’ai rencontré un problème de marque/reflet qui apparaît systématiquement au même endroit lors de certaines gravures. Après plusieurs tests et vérifications, le problème persiste.
Ce qui me déçoit le plus reste la réponse du support. On m’explique qu’il s’agirait d’une caractéristique liée au système optique et aux matériaux réfléchissants. Pourtant, je connais plusieurs utilisateurs du même modèle qui n’ont jamais rencontré ce problème. La solution proposée consiste finalement à éviter certaines zones de la surface de travail, notamment le centre, ce qui est assez difficilement acceptable pour une machine de ce prix.
Je trouve donc dommage d’avoir une machine avec de bonnes capacités mais de devoir adapter ma façon de travailler à un problème qui, de mon point de vue, n’a pas réellement été résolu.
Je m’attendais à un meilleur accompagnement du support et surtout à une véritable recherche de la cause du problème. Déçu au vu du prix de la machine et de la réputation de la marque.
22 de agosto de 2026
Respuesta de xTool France
Cher Nicolas,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et sommes désolés d'apprendre votre déception.
Nous avons examiné votre dossier (Ticket n° 1134879). Notre équipe technique a confirmé que les instructions fournies par courriel étaient correctes : nettoyer la lentille de champ et éviter le centre exact de la zone de travail lors du traitement de matériaux très réfléchissants sont les mesures recommandées pour résoudre le problème rencontré.
Nous comprenons que cette limitation puisse ne pas convenir à votre flux de travail et nous vous remercions de votre patience. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'améliorer nos services.
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Dear Nicolas,
Thank you for sharing your experience, and we are sorry to hear about your disappointment.
We have reviewed your case (Ticket #1134879). Our technical team confirmed that the guidance provided in our email was correct — cleaning the field lens and avoiding the exact center of the work area when processing highly reflective materials are the recommended steps to address the issue you encountered.
We understand that this limitation may not be ideal for your workflow, and we appreciate your patience. If you have further questions or need additional assistance, please don't hesitate to reach out.
We value your feedback and the opportunity to improve.
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