Fressnapf ÖsterreichOpiniones 

Ich habe eine Bestellung über 200 Euro am 21. November aufgeben. Ein Paket wurde auf dem Postweg leider beschädigt und von der Post direkt an Fressnapf retourniert. Post Tracking ist natürlich vorhanden. Nach 5 Wochen Kontakt mit dem Kundenservice und einem Paypal Klärfall hat man mir zugesichert, dass ich eine Rückerstattung der Artikel, welche ich nicht erhalten habe, bekomme. Heute sehe ich, dass endlich eine Rückerstattung veranlasst wurde, jedoch statt 99 Euro habe ich nur 65 Euro erhalten. Leider war das kein Einzelfall.
Die Pakete kommen oft beschädigt an oder eben gar nicht. Oft werden Artikel storniert, einer Rückerstattung muss man immer nachlaufen und das Kundenservice unzählige Male kontaktieren, oft wochenlang ohne Erfolg.
Nach 10 Jahren hat mich Fressnapf als Kunde verloren. Ich kaufe von nun an lieber bei der Konkurrenz ein und verzichte auf die paar Euro, die ich mir sparen könnte, dafür habe ich aber keine Kopfzerbrechen und verschwendete Zeit/Nerven.
Absolut nicht empfehlenswert.

Prompte Lieferung

Wie immer schnelle und unkomplizierte Abwicklung! Auch wenn mal was daneben geht, wird alles super schnell erledigt.

online ware bekommen, die im Geschäft nicht vorrätig war, schnelle Lieferung und alles gut angekommen

Hab mich gefreut, dass ich Betty's Landhausküche über den Onlineshop bestellen konnte. Noch mehr würde ich mich freuen, es auch vor Ort bekommen zu können. Aber die Lieferung kam schnell und zuverlässig. Daher alles top.

Wenn das Paket nicht zu schwer ist, funktioniert alles bestens. Hat man zb Katzenstreu dabei ist das Risiko sehr hoch, dass das Paket beschädigt wird und dann bei der Post hängen bleibt und man vergeblich wartet, hier hilft auch der Kundenservice null weiter.
Andere online Händler schaffen es auch bestens schwere Pakete zu versenden, indem sie stabilere versandkartons verwenden, der von Fressnapf kommt eigentlich immer etwas beschädigt an, wenn ein 12kg Sack Streu enthalten ist. Wenn das verbessert wird, gebe ich gerne die 5 Sterne, ansonsten ist es eine Lotterie, denn geht das Paket am Postweg verloren, nimmt sich die Post bis zu 21 Werktage Zeit, das Geld ist weg und die Lieferung kommt irgendwann, wenn überhaupt -ersatzlieferung Fehlanzeige.

Es ist super gut auch die schnelle Lieferung fantastisch 👍👍👍 weiter so.

Habe im Fressnapf Wiener Neustadt eine große Schachtel mit 80 Portionen Katzenfutter gekauft und wollte diese als Weihnachtsspende abgeben. Verkäuferin war bei dem Anblick nur genervt und übelst gelaunt. Die Schachtel passte natürlich nicht in den Schlitz der Spendenbox, jedoch weigerte sich die Verkäuferin die Spende anzunehmen bzw. die Spendenbox dafür zu öffnen. Ich sollte meine Spende stattdessen einfach nur "abstellen". Da weiß doch 10 min später keiner mehr, dass das eine Spende war. Entweder wird die Schachtel von einem anderen Kunden mitgenommen und nochmal gekauft, oder wieder ins Regal eingeräumt. Ich bereue, die Spende da gelassen zu haben, ohne Gewissheit, dass diese irgendwann wirklich in der Spendenbox landet. Das ist beispiellos ignorant, unfreundlich und unwillig. Mir unverständlich, warum überhaupt zu Spendenaktionen aufgerufen und damit geworben wird, wenn die Mitarbeiter Kunden auch noch dafür anpöbeln, wenn diese dann tatsächlich spenden wollen. Übelst.

Habe das erste mal bei Fressnapf bestellt und das war auch das letztemal. Keine Reaktionen auf Anfragen, Bestellung steht Status versendet, aber man bekommt keine Sendungsverfolgung. Sollte ich bis nächste Woche weder Ware noch eine Antwort auf meine Anfragen bekommen, verlange ich mein Geld zurück und sollte das auch nicht klappen, geht es an meinen Anwalt.

Es hat alles gepasst, lieferung war schnell und in Ordnung

Rasche Lieferung, Rücksprache mit einer sehr freundlichen Mitarbeiterin nach einem Problem, das sehr rasch aus der Welt geschaffen wurde. Nur zu empfehlen.

Günstige Angebote und die Lieferung ist ganz besonders vorteilhaft und auch schnell.

Die Fachkraft war sehr freundlich, hat mich gut beraten und Tipps gegeben

Seit 5 Tagen steht beim "Sendestatus" der Post "Verzögerung wegen Beschädigung" und weder die Post, noch der Fressnapf-Kundendienst kann mir sagen, ob ich mein Paket noch bekomme, oder ob es so stark beschädigt wurde, dass es zurückgesandt wurde... Die Bestellung ist 9 Tage her und schon bezahlt. :(
Die Kartons kamen schon öfter beschädigt an .

Online Bestellung und Lieferung schnell und einfach

Ich bestell sehr gern bei Fressnapf online....ist immer schnell da und die grossen Packungen werden einem vor dir Tür gestellt...besser gehts nicht! Und die Preise passen auch!