Glovo Opiniones 

Estafadores, 36€ de pedido, y un reembolso de 15 euros?? Qué verguenza y siendo un fallo del repartifor de glovo ( que eso siempre puede pasar)

Estando en Marrakech hice un pedido y solo me llegaron las bebidas, a los dos días hice y pedido y paso lo mismo y reclamé, me cancelaron el pedido y me dijeron que me iban a reembolsar pero hoy hablando con el soporte dice que viendo el historial no lo van a hacer, quiero denunciarlos por todos lados

Deberían quitarles el carnet al 99% de los repartidores, conducen como auténticos subnormales, es una vergüenza.van - 90Kmh en zonas de 30y no respetan las señales de tráfico.

Patéticos, pedido realizado en Kento la Eliana a las 21:46 con entrega a las 22:40(aceptable) llegada la hora se va retrasando el pedido hasta que la entrega se retrasa a las 23:50 hasta que me llaman del Kento el cual no tiene la culpa diciendo que se cancela pq no van a ir a recoger, Umm Kento , no trabajes con Glovo directamente!!! A las 0:00 sin cenar!!!

Una auténtica estafa. No puedes hacer un seguimiento, no puedes cancelar aunque tu pedido llegue 3 horas más tarde, no tienes ninguna vía de comunicación con nadie, con un chat tampoco…NEFASTO.

El pasado lunes Glovo España canceló unilateralmente un pedido que ya me había sido entregado. El mensajero estuvo dando vueltas por la calle sin encontrar la dirección y tuve que salir a la calle a buscarlo, haciendo un trabajo que no me corresponde. Resulta que Glovo da indicaciones erróneas a sus repartidores y les cuesta a veces encontrar la dirección.

Pagué el pedido en efectivo y tengo pruebas de la recepción del mismo.

Nada mas recibir el pedido me puse en contacto con el soporte de Glovo informando de que había recibido el pedido y NO HICIERON NADA. Hasta les mandé fotis del pedido recibido.

Pues resulta que Glovo cargó otros 46.20 euros en mi tarjeta de débito de forma indebida, por lo que la cena me ha costado 92.40 euros

Al ver el cargo INDEBIDO en mi cuenta me volvi a poner en contacto con ellos y les amenacé con ponerles una denuncia.

En un mensaje el agente de soporte me ofreció realizar el reembolso de los 46.20 cobrados indebidamente y darme 3 euros en un código promocional…

Pues no me han reembolsado mi dinero, me han dado un código promocional que caduca en noviembre por el valor del cargo indebido.

Va han pasado 48 horas, dijeron que se pondrían en contacto y sigo esperando sentado…

Aunque sean 46 euros, esta empresa tiene una política que es no asumir sus errores, y además apropiarse indebidamente del dinero de sus clientes, de forma consciente y premeditada, por lo que acudiré a consumo y a la policía a poner una denuncia. Evidentemente, han perdido un cliente y veremos donde acaba esto, esos 46.20 os van a salir bien caros porque vais a pagar las costas del juicio chavales.

Está muy bien sacar dinero de los clientes sin justificación y apropiarse del dinero ajeno y no devolverlo.

Llamarlos estafadores es poco. Abusan de sus empleados y roban a sus clientes.

Actualización:
Tras 72 horas de espera me he tenido que poner en contacto con ellos, por lo que otra mentira más, no se ponen en contacto para resolver el problema.

El agente que me ha atendido dice que la devolución ya se ha hecho y que tardan 15 dias, cuando pido justificante de devolución dice que no tiene acceso.

Luego me da otra versión pidiendo mis datos bancarios para realizar la devolución, por lo que deduzco que la devolución que en principio me habia comentado nunca se produjo.

Exijo la devolución por el mismo medio por el que se produjo el cargo y dice que no pueden devolver el dinero porque pagué el pedido en efectivo… sin embargo el cobro indebido se produjo por tarjeta. 20 minutos de espera y discusiones para que la agente me cerrara el chat en las narices

Son unos impresentables,hice un pedido de botellas de agua y piña envasada,al abrir la piña ,olia fatal a vinagre,como no tenia moho visible,no quisieron devolverme el dinero…ni siquiera me facilitaron una hoja de reclamaciones…nunca volvere a usar esa porqueria de servicio.

Después de hora y media del pedido, he tenido que bajar a la calle para esperar al repartidor que en una bicicleta andaba perdido por todo el barrio. Me han aplazado la entrega hasta en cinco veces. He llamado varias veces para saber donde estaba, imposible porque no sabían mi idioma. Al final el pedido no ha servido para nada ya que hemos tenido que comer otra cosa, pues teníamos que marchar y nos estaban esperando. En resumen, nunca más vamos a pedir nada a Globo y nos dedicaremos a que la gente sepa que servicio tienen una empresa que ni siquiera podemos llamar para saber o tener solución a un caso como este. Vergüenza de empresa

NADA RECOMENDABLES.
Hicimos un pedido a un restaurante chino. Y después de esperar una hora, el mensajero nos cancela el pedido después de haber recogido la comida en el restaurante. La mensajeria en cuestión se llama instapack.
Cuando vi que me habían cancelado el pedido,llamé al restaurante y me dijeron es que la mensajeria había recogido el pedido y que llamase a la mensajeria. Fue imposible. No contestaban.
Recibí un correo de glovo pidiendo disculpas y q me reembolsaran el importe, y además de daban una compensación de 3,50€ para el próximo pedido.
TUVIMOS QUE IR CORRIENDO A POR COMIDA.
NUNCA VOLVERÉ A PEDIR NADA POR GLOVO,
UNOS SINVERGUENZAS.

Una estrella es poco para calificar a Glovo!! Si existiera menos que eso se las llevaría todas...
Tan bajo ha caído la empresa que tiene trabajadores no fiables!! 0% honestos... son estafadores y lo unico que dan es vergüenza!! Y tan pronto me devuelvan el dinero no me verán hacer ni utilizar mas esa app para hacer ningún pedido!! Y por supuesto personas que yo conozca tampoco la utilizarán!! VAYA FRACASO DE EMPRESA! Son tan culpables como sus trabajadores... UNOS AUTÉNTICOS MUERTOS DE HAMBRE!!

sois unos sinvergüenzas. En una semana he sufrido dos incidencias graves con mis pedidos, ambos con retrasos de entre dos y tres horas. Lo peor no ha sido únicamente la demora, sino la atención al cliente con falta de interés por resolver el problema, limitandose a aplicar respuestas estándar sin importar el perjuicio causado al cliente.

Despues de 1 hora media esperando mi pedido incomible para tirar me pongo en contacto con ellos y la unica solucion que me da un cheque de 3 e cuando mi pedido era mas de 10 euros porque venia fria y imposible de comer ni calentandola

Segunda vez que un rider da por entregado un pedido, y no lo ha sido. Esto es directamente fraude. Y por supuesto el sistema de soporte de la app te marean y no da ninguna solución.

Quiero presentar una reclamación respecto a un pedido realizado ayer a través de Glovo.

Entiendo que el pedido se realizó cerca de la hora de cierre de la cocina del establecimiento, pero si el restaurante ya no podía aceptar pedidos, no deberían haber permitido tramitarlo ni cobrarlo. Sin embargo, el pedido fue aceptado y durante más de dos horas únicamente se fue retrasando continuamente la hora estimada de entrega, generando una espera innecesaria y una total falta de información clara.

Finalmente, tras todo ese tiempo de espera, contacté con atención al cliente y se me informó de que el pedido iba a cancelarse porque “era demasiado tarde”. Precisamente eso es lo que no entiendo: si el pedido no podía realizarse por horario, deberían haberlo comunicado desde el primer momento y no mantener al cliente esperando durante horas esperando una cena que nunca llegó.

Son unos sinvergüenzas
3 horas esperando un pedido de McDonald's
Cuando llega el repartidor deja el supuesto pedido y se va como un cohete sin ningún tipo de explicación, faltando prácticamente todo
Se solicita el reembolso y la respuesta de glovo es que no se realiza y que parte de lo pagado, 36€ lo compensan con créditos para compras futuras

Me robaron el dinero. Me suscribí a Prime, pagué, pero seguí teniendo el mismo precio de envío y los mismos costos de servicio, nada cambió y terminé pagando lo mismo que sin la suscripción. Y no hay ningún tipo de servicio al cliente.

Son unos impresentables, es la segunda vez que me pasa con una compra del supermercado, no hay un producto, me lo descuentan en el tiquet de ellos, pero en el banco , noe lo han descontado, les llamo, y no me cogen el teléfono, y luego me atienden en el chat y me marean, a pedirme fotos y comprobante del tiquet que no tengo forma de adjuntarlo, erguenza, no compraré más, ya me he dado de baja de praime.

Ya es la segunda vez consecutiva que hago un pedido y tardan más de una hora en servirlo y lógicamente llega frío.

Hoy nuevamente me dejan colgada con un pedido de supermercado...con esta van 4 veces.

Me han hecho una suscripción prime sin haberlo autorizado yo, lo tengo cobrado en mi cuenta con la tarjeta, el banco para devolvermelo me dice que globo me tiene que dar la justificación de que no me ha suscrito, globo me dice que no tengo ninguna suscripción y que le tengo que demostrar que me lo han cobrado y en eso estoy llevo ya desde el domingo mandando comprobaciones del cargo que me han hecho incluso reconociendo a ellos que yo no tengo ninguna suscripción no me lo devuelven no me contestan a los mensajes de chats no hay forma de ponerse en contacto con nadie y aquí sigo esperando que por supuesto voy a voy a darlo de baja y además les voy a denunciar por estafa