Deposited 1k for the bonus, my deposited money turns into bonus money? Can’t withdraw my money due to it being in bonuses, tried it out can’t play with more than 7.50CAD? Then to reach the 100% mat... Ver más
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I decided to try 1xSlots and deposited 25 euro. The deposit was credited almost instanly, and the website worked well throughout my session. Games loaded quickly, nothing froze and the interface wa... Ver más
Truly Golden stars great casino 🌟 It's not just a regular casino, but the best and leading casino with generous bonuses and fast payouts. I recommend everyone to play here and will be more than sat... Ver más
La empresa ha respondido
Goldenstar casino rate 8.5/10 . Has great bonuses and offers , certainly genourous to newcomers , has a wide range of games and live tables , some are more fitting to play then other , personally I li... Ver más
La empresa ha respondido
3,5
Medio
246 opiniones
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Ha contestado el 78% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
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Is a nice site there is easy to…
Is a nice site there is easy to navigate on. Good bonus and turnememts. And a nice vip support whit dedicatet employers 24/7 good and a big collection of slotsmachines. Easy vertication for your profile
13 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Golden Star Casino
Dear Nicolai Haukohl,
Thank you for your feedback! We're especially pleased that our VIP support team has met your expectations. Your satisfaction with our slot machine collection and the easy verification process means a lot to us! We look forward to continuing to provide you with an exceptional gaming experience! Wishing you the best of luck and lots of fun!
Best regards,
The Golden Star Casino Team
Good casino
Haven’t played it much but got a good variety of games, I’ll have to have a go :)
13 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Golden Star Casino
Dear Amy Knoessl,
Thank you for your feedback! We hope you find some favourites on our site and enjoy amazing gameplay with big wins. Have fun!
Best Regards,
The Golden Star Casino Team
It took a little while to get into the…
It took a little while to get into the casion spirit, but now it's one of my favourites.
17 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Golden Star Casino
Dear Jess,
Thank you for your feedback! We understand it can take a little while to get into the casino spirit, and we're delighted that it has become one of your favourites!
We look forward to continuing to provide an enjoyable experience for you.
And if you need any assistance, you can always contact our support team via live chat.
Best Regards,
Golden Star Casino Team
It’s a pretty good online casino!
17 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Golden Star Casino
Dear cheng.you,
Thank you for your feedback!
We hope you continue to have a great time and achieve big wins at Golden Star!
Best Regards,
Golden Star Casino Team
Habe alle Infos für die Verifizierung…
Habe alle Infos für die Verifizierung hochgeladen, leider wird mein Dokument weiterhin abgelehnt, obwohl es den Kriterien entspricht. Absolut unseriöses Casino.
Sollte ich bis Ende der Woche mein Geld nicht bekommen, werde ich rechtliche Schritte einleiten!
26 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Golden Star Casino
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie in solchen Fällen umgehend unseren Kundensupport, um Ihr Anliegen schnell zu lösen. Wir sind stets bereit, Ihnen zu helfen und unser Bestes zu tun, um Ihr Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Golden Star Casino
I made a withdrawl request on 13…
I made a withdrawl request on 13 december but funds not credited in account till now
I make a contact with them through helpline they are saying we will do we will do I saw first time this type of worst casino app
23 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Drecks casino
Spiele sind gut, einzahlung ist sehr einfach aber wenn es um die auszahlung geht brauchen sie ewigs & es wird andauernd abgelehnt! Ich rate euch nicht in diesem casino zu spielen!
21 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
😁 best
it's ok, I don't have anything to say, but the problem is with the withdrawal because it takes too long. you have fun and especially when you have VIP bonuses which are really delightful.
she is satisfied with the experience she had with them
All the best 👍
14 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Das schlechteste und betrügerischste…
Das schlechteste und betrügerischste Casino, das ich je gesehen habe!
Lächerliche Gewinne und Abzocke vom Feinsten!
16 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Ich hatte Euro 140 auf dem SpFake Casino ielerkonto…
Ich hatte Euro 140 auf dem Spielerkonto und wollte mir Euro 100 auszahlen lassen .
Es wurden Ausweis, Bankdaten, Kartendaten usw . angefordert.
Wenn ich Sie eingereicht habe wurden Sie immer wieder verlangt. Aber eine Verifikation kam nicht zustande.
Ich habe mit dem Betrag weitergespielt und hatte einen Gewinn von Euro 28,80 auch dieser Betrag wurde auf meinem Konto nicht gutgeschrieben.
Ich kann nur sagen Finger weg von diesem Casino.
Meine Frau sagte lass dir mal was auszahlen,dann sehen wir ob es funktioniert und tatsächlich kam nichts.
Also wie gesagt FINGER WEG von diesem Casino.
8 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Golden Star Casino
Lieber Christel,
Wir möchten uns herzlich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserem Casino zu teilen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und nehmen es ernst.
Wir bedauern zutiefst, von Ihren Schwierigkeiten zu hören, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Erfahrung in unserem Casino hatten. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Es tut uns leid zu hören, dass die Verifikation Ihrer Daten zu Verzögerungen geführt hat. Wir legen großen Wert auf die Sicherheit und Integrität unserer Plattform und müssen daher sicherstellen, dass alle erforderlichen Informationen korrekt und vollständig sind, um die Auszahlungen ordnungsgemäß zu bearbeiten.
Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, die Situation zu klären. Wir möchten sicherstellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Casino haben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport mit den nötigen Informationen, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihnen zu helfen.
Nochmals danken wir Ihnen für Ihr wertvolles Feedback und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Golden Star Casino Team.
Finger weg!!
Finger weg!!! Schlechter Kundenservice, kaum Gewinnchancen. Man zahlt hier nur ein, ohne jemals etwas zu gewinnen. Schlechtes Bonussystem. Werde hier nicht mehr spielen.
21 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Golden Star Casino
Lieber Staeffi,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis bei uns unzufrieden waren. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie bisher nicht das gewünschte Glück hatten. Bitte beachten Sie, dass der Gewinnprozess bei uns vollständig zufällig ist, und es gibt Zeiten, in denen das Glück einfach nicht auf Ihrer Seite steht. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und wir hoffen, dass sich Ihre Glückssträhne bald wendet.
Unsere Bonusangebote und das Bonussystem werden regelmäßig überprüft, um sicherzustellen, dass sie fair und attraktiv sind. Wir bedauern, dass Sie mit unserem aktuellen System nicht zufrieden waren. Wir werden Ihre Anmerkungen in unsere zukünftigen Überlegungen einbeziehen.
Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken mit uns geteilt haben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Golden Star Casino Team.
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6 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Golden Star Casino
Lieber Dimitris,
Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit Ihrem Besuch in unserem Casino nicht die erwartete Zufriedenheit erfahren haben. Es ist unser vorrangiges Ziel, einen ausgezeichneten Service zu bieten, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Wir sind fest entschlossen, unsere Dienstleistungen zu verbessern, um sicherzustellen, dass Ihr nächster Besuch bei uns ein rundum positives Erlebnis wird. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre ehrliche Rückmeldung, denn sie hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Golden Star Casino Team.
Auszahlung
Hallo, ich habe mein Konto bei Goldenstar schliessen lassen,hatte aber noch 670Euro drauf, jetz probier ich zum 5.Mal sie anzuschreiben ,mir das Geld auszuzahlen--ich bekomme keine Antwort als hätte es mich nie gegeben
13 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Golden Star Casino
Lieber Hansjoerg,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Auszahlung haben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, damit wir Ihnen umgehend helfen können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir würden gerne direkt mit Ihnen in Kontakt treten, um die genannten Probleme zu klären und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Es ist unser Ziel, dass sich alle unsere Spieler wertgeschätzt und fair behandelt fühlen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Golden Star Casino Team.
Skylder mig penge!
Skylder mig penge!
Jeg lavede udbetaling af 800$ d. 14 juli & 673$ d. 17 juli, udbetalt til det kort der er indsat penge med.
Jeg har endnu ikke modtaget noget som helst!
Jeg har snakket med deres kundeservice et utal af gange, og de beder mig bare pænt om at vente hver gang!! Det bliver snart en politisag!
14 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Golden Star Casino
Dear Kenneth H,
We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced. Your concerns are of utmost importance to us.
We understand the frustration you must be feeling regarding the delayed withdrawals. We assure you, it's never our intention to hold back any payouts. Sometimes there can be delays due to various reasons, but we genuinely aim to process them as quickly as possible.
We would like to investigate this issue further and provide a resolution. Please get in touch with our support team, providing them with any pertinent details, so we can expedite the process for you.
We truly hope to rectify this situation and regain your trust.
Best regards,
GoldenStar Casino Team
Zusatz zu meinem 1. Kommentar
Hallo liebe Leser!
Ich bin es noch einmal! Ich möchte zu meinem ursprünglichen Beitrag noch etwas hinzufügen, der doch sehr emotional aufgeladen war.
Als ich anfing, beim Golden Star Casino zu spielen, war alles super. Unkompliziertes Anmelden; 3 Dokumente reichten für die Verifizierung, kleinere Beträge wurden umgehend ausgezahlt (manchmal musste man einen 2. Anlauf nehmen). Dann hatte ich Glück und gewann eine größere Summe (€ 2.500,-). Und dann ging es mit der Schikane los: Kreditkartenauszahlung war plötzlich nicht mehr möglich. Die Verifizierung war nicht mehr vorhanden. Die unmöglichsten Dokumente wurden verlangt. Der VIP-Manager antwortete zwar, aber geholfen hat er nicht. Ich habe aus lauter Frust das Geld verzockt (Habe aber auch komischerweise keinen einzigen Cent mehr gewonnen) und möchte mit dem Casino nichts mehr zu tun haben.
Bitte, lieber Leser, macht euch die Mühe und scrollt nach unten und schaut auch auf die nächste Seite der Bewertungen! Denn die super positiven Berichte sind alle vorgereiht; die zahlenmäßig häufigeren negativen Kommentare kommen erst viel später - und die sind oft sehr aktuell! Ich hoffe, ich konnte helfen! Caroline
12 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Golden Star Casino
Liebe Caroline,
zunächst möchten wir uns für die Schwierigkeiten und Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, aufrichtig entschuldigen. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung.
Wir sind stets bemüht, den Auszahlungsprozess so reibungslos und transparent wie möglich zu gestalten. Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie, nachdem Sie eine größere Summe gewonnen haben, auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Die Verifizierungsanforderungen sind streng, um sicherzustellen, dass unsere Plattform sicher bleibt, aber sie sollten nicht schikanierend wirken.
Ihr Kommentar bezüglich der Bewertungsreihenfolge ist ebenfalls von Bedeutung. Wir möchten darauf hinweisen, dass alle Kundenbewertungen willkommen sind und wir die Feedbacks unserer Kunden schätzen, unabhängig davon, ob sie positiv oder negativ sind.
Wir würden gerne direkt mit Ihnen in Kontakt treten, um die genannten Probleme zu klären und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Es ist unser Ziel, dass sich alle unsere Spieler wertgeschätzt und fair behandelt fühlen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Golden Star Casino Team.
Už na začátku se jedná o…
Už na začátku se jedná o podvod.Peníze vám hned strhnou z karty bez ověření rezidence můžete hrát. Pokud chcete peníze vyplatit,nastává problém.
Ruce pryč od těchto podvodníků.
7 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Golden Star Casino
Dear Jan Dvoracek,
We deeply regret to hear about your experience and sincerely apologize for any inconvenience caused. Your feedback is invaluable to us.
From the outset, we want to stress that our primary goal is to provide a transparent and reliable platform for all our users. It's crucial for us to ensure that our processes are clear and straightforward.
We understand that you've faced difficulties during the withdrawal process. Please know that we have these measures in place for security reasons, but we always aim to make them as smooth and user-friendly as possible.
We'd genuinely appreciate the opportunity to assist you further and resolve any outstanding issues. Please get in touch with our support team directly, so we can address your concerns.
Best Regards,
GoldenStar Casino Team
Betrug vom feinsten!!!
Ich kann nur alle negativen Bewertungen recht geben. Auszahlung über Kreditkarte geht vorübergehend nicht und das schon seit über 4 Wochen, ich lache mich tot. Einzahlen geht🤣 ehrlich ich kann nicht mehr 🤣 Banküberweisung und das ganze mit Verifizierung bla bla bla... selbst die Antworten auf alle negativen Bewertungen sind gleich. Der Assistent hat mir jetzt schon 3 mal gesagt das jetzt alles verifiziert ist und es jetzt keine Probleme mehr gibt, ja leider bis heute meine Auszahlung nicht erhalten. Man kann sich bei 5 verschiedenen Anbietern anmelden aber Geld gibt es nicht zurück. Dann sind die meisten auch noch Abzocker wie z.B. Mifinity. Hier arbeiten Abzocker mit Abzocker zusammen und ist hoch kriminell. Abzocke pur... jetzt frage ich mich ob ich ein Inkassounternehmen beauftragen soll oder am besten gleich rechtliche Schritte einleiten soll oder am besten beides.
6 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Golden Star Casino
Lieber Edwin Mayer,
Es tut uns wirklich leid, dass Sie solch eine Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihre Frustration und Ihr Feedback sind uns sehr wichtig.
Zunächst möchten wir klarstellen, dass die Sicherheit und Zufriedenheit unserer Kunden für uns an erster Stelle steht. Es ist nicht unsere Absicht, irgendjemanden zu betrügen oder in die Irre zu führen. Wir verstehen, dass die momentane Situation bezüglich der Auszahlung über Kreditkarte nicht ideal ist, und wir arbeiten aktiv daran, diese Probleme so schnell wie möglich zu beheben.
Was die Verifizierung angeht, diese Prozesse dienen dazu, die Sicherheit aller Transaktionen zu gewährleisten und sicherzustellen, dass alle Gelder ordnungsgemäß behandelt werden. Es tut uns leid, dass es bei Ihnen zu Verzögerungen gekommen ist.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir keine Absicht haben, mit betrügerischen Unternehmen zusammenzuarbeiten. Ihre Bedenken bezüglich Mifinity nehmen wir ernst und werden diese intern überprüfen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben könnten, den Sachverhalt zu klären und die Situation zu bereinigen, bevor Sie rechtliche Schritte in Erwägung ziehen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir das Problem gemeinsam lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
GoldenStar Casino-Team
I had been trying to cashout for a…
I had been trying to cashout for a month now, the only problem apparently is my selfie with a note hi golden star, i sent them a lot of selfies but theu are never good enough, other casinos accept them but not Golden Star
I do not want the casino to respond i feel they are not reliable.
27 de junio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Golden Star Casino
Dear Denise Sauve,
We're genuinely sorry to hear about your experience. We understand the frustration you feel and appreciate you bringing this to our attention. Even though you've mentioned not wanting a response, we believe in being transparent and addressing concerns. The selfie verification process is in place for security reasons. We'd be happy to guide you through it to ensure a successful cashout. Please reach out if you change your mind.
We appreciate you making us aware of your negative experience. We strive to provide excellent customer service in a timely manner, and I apologize for the inconvenience this has caused.
Best regards,
GoldenStar Casino-Team.
I don't like that I have to give this any stars...
I don't like that I have to give this casino any stars but I must as I can't write a review otherwise. I've deposited 2 times into this casino and my cash didn't show up. They say to me that I've to prove that I sent them the cash but it's gone from my account with Golden Star Casino written beside it. I love out in the country and haven't got access to a computer or printer to go about proving what they stole from me. Twice... absolutely rubbish casino I believe that any nice reviews on here are fake. Stay away from this casino if you have any sense... I'm absolutely shocked never before have I been asked this. I will never part with this casino ever again. Stay well away.
8 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Golden Star Casino
Dear Mary Claire Doyle,
We're truly sorry to hear about your experience. We fully understand how frustrating this situation must be for you, and we want to assure you that it's our priority to resolve this issue.
Regarding the deposits not reflecting in your account, it's standard procedure for us to request proof in the form of a bank statement or receipt to investigate this issue further. We understand that this may be challenging due to your location, but perhaps there could be a way for you to get a digital copy from your bank that can be sent to us through email or mobile.
We wish to assure you that every player's experience and satisfaction are important to us, and we are committed to resolving this issue for you.
Again, we apologize for any inconvenience this has caused, and thank you for your patience while we work to rectify this matter.
Best Regards,
GoldenStar Casino Team
My girlfriend and I were really hoping…
My girlfriend and I were really hoping to like this casino. Good platform and game selection but HORRIBLE payout system. Even though I am fully verified, they say it takes 48 hours to get my money because of their "fraud prevention". That is a load of garbage. They have passports, bank account statements, proof of address and email and the ONLY reason they keep our money as long as they can is for GREED. They just want people to cancel their payouts. For this reason, as soon as I get my money I will close my account. Casinos are paying within hours now, 2 days waiting for a payout is absolute garbage and it's really a shame because they will lose good customers because of their greedy business practice.
25 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Golden Star Casino
Dear Jay Germano,
We truly appreciate your feedback and we're sorry to hear about your dissatisfaction with our payout system. We strive to create the best possible gaming environment for our customers and we regret if our withdrawal process has caused you any inconvenience.
Our 48-hour withdrawal processing time, as stated in our Terms & Conditions, is not a reflection of greed but rather an essential component of our commitment to maintaining a safe and secure online gaming platform. This time allows us to meticulously review and verify each transaction to prevent any fraudulent activities and to ensure the financial safety of our customers.
We understand that some other casinos may have shorter processing times, but we firmly believe in the importance of security in all transactions. Our aim is to strike a balance between expedient service and maintaining the highest levels of security.
We're saddened to hear that you're considering closing your account due to this issue. Please understand that we value you as a customer and we deeply regret any negative experiences you've had. We're continually working to improve our services, and your feedback is invaluable in that process.
We sincerely thank you for sharing your concerns and we hope you reconsider your decision, as we'd love the chance to better your experience in the future.
Best Regards,
GoldenStar Casino Team
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