GranOptic Opiniones 8104

Muy mal servicio post venta.
la venta genial, pero cuando tienes un problema con la garantía de las gafas no te hacen ni puñetero caso.
Nada aconsejable comprar prarles a ellos.

GranEstafa debería llamarse, si lees este foro a tiempo ni se te ocurra comprar nada si no quieres llevarte dolores de cabeza reclamando tu dinero. No sé como puede haber personas trabajando aquí, es vergonzoso!! Robar a otras personas que puede necesiten ese dinero para comer y precisamente por ahorrarse 10 euros compren aquí.
Yo tengo que decir que finalmente tras más de un mes de insistencia he recuperado mi dinero, afortunadamente, porque se quedan con el de mucha gente. Si ya habéis comprado ser persistentes con ellos en los mail vía customer service que son los únicos que leen y contestan, y hacer una reclamación a través de la OCU. No sé si será coincidencia pero yo la he puesto y a la hora me han contestado que por fin me hacían el reembolso, tras muchos emails. No tenemos que permitir que esta gente nos robe el dinero, denunciar a la policia y llegar a vim judicial si es necesario, esta gente debe pagar por lo que esta haciendo.

Vergonzoso servicio. Les compré unas gafas el día 1 de mayo. A día 10 de octubre no he recibido ni las gafas, ni el reembolso del dinero que solicité en Julio y que ellos mismos me aceptaron al reconocer su problema.
NO COMPRÉIS NADA EN ESTA TIENDA. NO SON DE FIAR. ESTAFADORES

No compréis, no cumplen y servicio postventa vergonzoso.
Hoy tras 5 meses he conseguido que me devuelvan mi dinero, les mandaba email y ya no me contestan al, el teléfono siempre comunicando así que decidí ir a consumo y mano de santo, en menos de 15 días he recuperado mi dinero.
Mi consejo es que no compréis, llevaba tiempo comprando y nunca había tenido ningún problema pero con este último pedido se han lucido....

PESIMO Y UNA ESTAFA

Realizo un pedido, me dicen que va a tardar y que si quiero me realizan la devolucion, les he escrito 5 veces y siempre me dicen lo mismo, que pasan con urgencia al departamento adecuado. MENTIRA!!! mes y medio esperando y nada.

Experiencia pésima. Hice un pedido, me dicen que va a tardar en llegar y que si no quiero esperar que lo anule. Lo anulé hace un mes y aún sigo esperando el reembolso. Es una vergüenza. He hablado con mi banco para que reclamen el importe, aún así les voy a denunciar. NO COMPRÉIS EN ESTA WEB

ESTAFADORES, solo se dedican a enviar correos diciendo que están realizando el envío o la devolución del dinero, pero ni cogen el teléfono, ni responden a los mensajes o correos, impresentables y estafadores. NO COMPRÉIS EN GRANOPTIC!!!!!

Unos estafadores.
Llevo años comprado por Internet y es la primera vez q tengo experiencia negativa.
Hice mi pedido en agosto y sigo esperando. Se supone q entregaban en 24h. Unos impresentables. Ya he iniciado los trámites de reclamacion oficial.

Hice un pedido el 28 de abril y sigo esperando las gafas, he escrito un montón de veces y nadie contesta!! No compréis, ni envían ni devuelven el dinero!!!
Actualizo: después de reclamar en la ocu, en la oficina omni y llamar por teléfono a grano ptic de la avda de la Albufera me han devuelto el dinero, casi 5 meses después...unos impresentables...

El pedido llegó en perfecto estado, su embalaje llevo correcto y las gafas han llegado genial. El servicio de envío también fue perfecto.
Sin duda volveremos a comprar en esta web

Buenas tardes,
hice mi pedido el día 08/08/18, y aún lo tienen en proceso de fabricación según su página, no me contestan a los mensajes, no tengo forma de ponerme en contacto con ellos, mi consejo, basado en mi experiencia, NEFASTO,

ESTAFADORES. No perdáis el tiempo llamando o escribiendo mails porque no vais a conseguir nada con estos sinvergüenzas, la única forma de que os devuelvan el dinero es ir a la tienda de la calle Goya 18 en Madrid y así os lo devuelven y además super rápido, a mi el mismo día, pero me pasó como a vosotros, que ni gafas, ni dinero, ni ninguna respuesta en mi caso de una hija de......, llamada Gema, que pasó totalmente de mi en el momento que me confirmó que pasaba al departamento correspondiente el trámite de mi devolución, esto después de esperar 2 meses y porque me puse yo en contacto, si no todavía estaría esperando a que me dijeran algo.
Yo estoy aquí en Madrid y no me a costado acercarme a la tienda pero imagino que mucha gente estáis fuera de Madrid y no es tan fácil pero o lo hacéis así u os quedaréis sin vuestro dinero. Intentar hacer una quedada y montar la de Dios en la puerta de la tienda para que hagan orejas estos put.... sinvergüenzas o denunciarles a la policía todos, porque que se están hinchando a ganar dinero estafando sin nadie que les corte el grifo.
Y al resto de gente que todavía no a comprado os aconsejo que ni se os ocurra comprar aquí, no he visto en mi vida y compro muchísimo por internet, a una empresa tan impresentable, son estafadores en toda regla y nadie les para....
Lo dicho o vais a la tienda u os quedaréis sin el dinero.
Suerte a todos.

Hice mi pedido hace 6 meses, hace 4 meses pedí mi reembolso y no me han devuelto nada. Estoy harta de estos impresentables!!!!!!!!! Quiero MI DINERO.

LADRONES! hace un mes compré unas gafas, y después de leer en unos cuantos foros pedí una reclamación de mi dinero, después de mandar un correo todos los días, aun no se nada de mi dinero.
Espero que un día devolvais todo el dinero de golpe y os la hagan pasar bien mal!

No sé cuál será su modelo de negocio, supongo que venden las gafas que aún no tienen o algo. Mi experiencia a sido mala. Compre a principios de Julio y me pasaba lo mismo que a mucho usuarios. No llagaban las gafas, respondieron los primeros emails diciendo que el pedido iba a durar sin darme fecha aproximada. Me ofrecieron devolución de dinero o cambio de gafas y decidí esperar. Tras leer estas opiniones decidí probar antes de denunciar y pedí otro modelo del mismo precio pero que ponía "entrega en 24 horas". El nuevo modelo me llegó al día siguiente. Probar a ver creo que es la única solución para no perder el 💰

Engaño!! No compréis nada. Compre mis gafas a últimos de Junio, en la página web ponía 24/48h. A mediados de Julio seguía sin recibirlas, contacte con ellos por email (teléfono imposible no cogen) y lo único que me dijeron fue que cuando yo adquirí las gafas no iban a tardar 24/48h si no que 15 días laborables y ahora en verano podría alargarse mas... me dieron la opción si quería podría pedir un reembolso o comprar otras gafas. Decidí esperar... A mediados de Agosto les pedí la devolución del coste íntegro de las gafas. Aún no he tenido respuesta. Hoy día 6 de Septiembre les he vuelto a pedir mi dinero. Si no contestan les denunciaré o pondré una reclamación con OCU.

Llevo cuatro semanas esperando mi pedido y ni llega ni contestan mis mensajes...

Con diferencia mi peor experiencia de compra online, y llevo haciéndolo años.
Me pasa con a los demás usuarios, no contestan a emails y no cogen el teléfono.
He pasado el pedido hace ya 4 semanas.
Después de pedir la cancelación del pedido y el reembolso completo, he denunciado por la OCU y por mi banco que van a tratar de mediador.
Proximo paso, una denuncia a la policía.

Update 11/09/2018
Reembolso recibido después de denunciar a la OCU y a mi banco y avisar de que les dejaba 15 días para recibir reembolso (no aviso de reembolso) antes de interponer una denuncia policial.
No contestan pero parece que si leen los emails que mandamos.

todo solucionado,compra entregada correctamente 👍🏻

Estafadores es poco, ni pedido, ni devolución, ni contesta a mis correos. Llevo mas de un mes así