Compró el producto por la aplicación y me costó muchísimo hacer la compra con un código descuento que tenía, en el soporte técnico tampoco ayudaba mucho. Y con el tema del envío fatal ya que nunca sup... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Fue buena en general, el producto perfecto. Mejoraría la rapidez del proceso ya que incluso tardó más de lo que ponía como fecha límite, y también daría más detalles de los estados por donde va pasand... Ver más
La empresa ha respondido
Buena la atención por eso califico con 4 estrellas. Si me hubiese llegado el producto a casa en vez de 4 hubieran sido 5
La empresa ha respondido
Pedido rápido y confirmación casi inmediata, el pequeño fallo que hubo es que al no estar disponible en el momento del pedido, la fecha de entrega no fue la correcta, de lo cual debían avisar antes, p... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Technology online store
Información de contacto
Avenida de Brasil, 6 , 28020, Madrid, España
- +34 912 844 705
- cac@newstri.com
- greatecno.com
3,4
Medio
3 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 77% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Fatal. No me avisaron del cambio de fecha de entrega...varios cambios ..sin previo aviso. Una vergüenza
Fatal. Una vergüenza. Cambios de fechas de entrega
Nunca más compraré en vuestra tienda
No se puede jugar así con la gente..
Un saludo
10 de enero de 2025
Respuesta de Greatecno
Estimado cliente, lamentamos las molestias que le hayamos podido causar. Trabajamos para ofrecer el mejor y más rápido servicio a nuestros clientes, aunque excepcionalmente pueden ocurrir retrasos. Reiteramos nuestras disculpas, haremos todo lo posible para evitar este tipo de incidencias. Esperamos seguir contando con tu presencia en nuestra tienda online.
Que tenga un feliz día.
Quedamos a su disposición.
Normalmente antes de dejar el paquete…
Normalmente antes de dejar el paquete se llama por el movil (que para algo se da) ,sobre todo para haber si esta la persona en casa y no directamente ,se toca el timbre
10 de enero de 2025
Respuesta de Greatecno
Estimado cliente, lamentamos su valoración. Le informo que normalmente los transportistas pasan por el domicilio del cliente sin antes llamar por teléfono, esto siempre dependerá de la compañía de transportes y del transportista. Eso sí, si en el momento de la entrega no se encuentra en el domicilio, le contactarán por teléfono o email.
Agradecemos su comprensión.
Artículo en perfecto estado
Artículo en perfecto estado.
Entrega rápida. Recomendado 100%.
Volveré a comprar seguro.
16 de enero de 2025
Tardanza en el envío y paquete roto
Tardanza en el envío. Paquete enviado a Canarias sin estar debidamente protegido con lo que la caja del producto llegó rota.
Nefasto! No volveré a comprar.
Saludos.
15 de enero de 2025
Respuesta de Greatecno
Estimado cliente, lamentamos las molestias que le hayamos podido causar. Trabajamos para ofrecer el mejor y más rápido servicio a nuestros clientes, aunque excepcionalmente pueden ocurrir retrasos. Reiteramos nuestras disculpas, haremos todo lo posible para evitar este tipo de incidencias. Esperamos seguir contando con tu presencia en nuestra tienda online.
Que tenga un feliz día.
Quedamos a su disposición.
Envío tarde
Después de ocho días ni siquiera habían enviado el paquete, lo tuve que anular.
7 de enero de 2025
Respuesta de Greatecno
Estimado cliente, lo sentimos, por ahora no ofrecemos envíos urgentes en todos los productos de nuestro catálogo.
Su pedido ha sido cancelado atendiendo a su petición.
Sartén tefal 30 cms
El producto es como esperaba ...pero se pidió el 8 de enero y tenía que llegar el 17 de enero ..llegó el día 23 y hoy me ha llegado el mail como que se había entregado ...cuando ya la tengo desde el día 23...no sé si fue problema de logística de miravia o de la empresa de reparto...no obstante contento con la calidad del producto y que ha llegado aunque sea un poco tarde .gracias
27 de enero de 2025
Respuesta de Greatecno
Estimado cliente, lamentamos las molestias que le hayamos podido causar. Trabajamos para ofrecer el mejor y más rápido servicio a nuestros clientes, aunque excepcionalmente pueden ocurrir retrasos. Reiteramos nuestras disculpas, haremos todo lo posible para evitar este tipo de incidencias. Esperamos seguir contando con tu presencia en nuestra tienda online.
Que tenga un feliz día.
Quedamos a su disposición.
Un desastre de tienda
Pido un monitor gamer y me mandan lo que ellos quieren, después de tres semanas todavía no tengo mi reembolso, no pediré más en esta tienda.
13 de enero de 2025
Respuesta de Greatecno
Estimado cliente, lamentamos mucho lo ocurrido. Su pedido ha sido reembolsado en su totalidad. Rogamos disculpe las molestias ocasionadas.
Quedamos a su disposición.
Todo perfecto
Después de algún desencuentro inicial con la rapidez de respuesta del servicio de atención al cliente, todas las incidencia se han resuelto de la mejor forma. El producto llegó muy antes de la fecha prevista y en perfectas condiciones.
22 de enero de 2025
Opinión espontánea
Informales, no disponen de los productos ofertados.
Después de haber reclamado varias veces y tras un mes de espera, he recibido el pedido, son unos informales no volveré a comprar en esta empresa. Los productos que se publicitan o se venden en esta empresa no lo tienen en stock y hay que esperar a que los reciba del distribuidor o mayorista de informática, tras lo cual serán enviados o no, esperando demasiado tiempo para que lo envíen (si lo envían).
9 de enero de 2025
Respuesta de Greatecno
------------------------------------------------------------------
Estimado cliente, lamentamos las molestias que le hayamos podido causar. Trabajamos para ofrecer el mejor y más rápido servicio a nuestros clientes, aunque excepcionalmente pueden ocurrir retrasos. Reiteramos nuestras disculpas, haremos todo lo posible para evitar este tipo de incidencias. Esperamos seguir contando con tu presencia en nuestra tienda online.
Que tenga un feliz día.
Quedamos a su disposición.
El producto llegó correctamente.
El producto llegó correctamente.
Lo único al pillar fechas navideñas tardo mucho en llegar
3 de enero de 2025
No responden los correos después de que…
No responden los correos después de que hace más de diez días que envié el producto que compré para que lo revisaran.
6 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Greatecno
Estimado cliente. Entendemos su malestar, y le pedimos disculpas por la demora. Su producto está siendo revisado por el Servicio Técnico. Este trámite suele tardar algunas semanas en quedar resuelto. Estamos tratando su caso con la máxima prioridad. En cuánto tengamos novedades le notificaremos.
Recuerde que estamos a su disposición en: cac@newstri.com. Revise su bandeja de correo no deseado, a veces nuestros emails se quedan ahí.
Que tenga un buen día.
Respuesta de Greatecno
Estimado cliente, lamentamos su valoración. ¿Puede detallarnos la incidencia en su pedido? Revisaremos lo ocurrido. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad.
Nada fiable - Servicio dudoso
Hice un pedido y tras esperar más de un mes, habiendo pasado con creces la fecha se entrega, y tras enviarles varios mensajes, anularon el pedido sin dar explicaciones. Nada fiable, servicio muy dudoso
21 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Greatecno
Estimado cliente, lamentamos las molestias que le hayamos podido causar. Debido a un error en nuestro sistema el producto de su pedido se mostraba como disponible pero realmente no teníamos unidades disponibles en nuestro almacén. Reiteramos nuestras disculpas por lo ocurrido. Trabajamos intensamente para evitar este tipo de incidencias. Esperamos que esto no nos impida seguir contando con su presencia en nuestra tienda online. Un saludo.
Envío muy rápido,buena comunicación con…
Envío muy rápido,buena comunicación con vendedor.
27 de diciembre de 2024
Ineptitud en todos los aspectos.
Atención al cliente nula.
Imposible conocer el estado de tu envío: se pasa la fecha estimada, y en la página web la última actualización que ves es que "procesamiento en curso" (vamos, que ni ha salido de la tienda). Intentas utilizar el chat on-line y un viernes a las 12 de la mañana te responde esto: "Gracias por el mensaje. Nuestro equipo está fuera de línea 💤" (¿se puede tener más vergüenza?)
Entonces, decides llamar a su teléfono de atención al cliente y te tienen con una música en espera hiperrepetitiva sin que te coja nadie el teléfono y a los ocho minutos te cuelgan. Es la peor empresa a la que le he comprado nada.
Veo en estas reseñas que hay comentarios positivos, pero o bien son falsos o es que te suene la flauta, porque vamos...
17 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Greatecno
Estimado cliente, lamentamos su valoración. Le informo que estamos a su disposición a través de nuestro email: cac@newstri.com. Responderemos a su consulta en un plazo de 24-48 horas.
Por favor, ¿podría indicarnos en qué podemos ayudarle?
No me mandaron una silla con un enchufe…
No me mandaron una silla con un enchufe de otro país la solución un adaptador pero como reparten a España sin verificar si tiene enchufe europeo es incomprensible era un regalo para reyes y la tengo aún en casa sin poder usarla aora esperar mientras me mandan un adaptador que luego aparte tiene un USB para las lumbares que me imagino que en la versión normal debería ir conectada a la silla y con el adaptador no lleva USB a saber donde lo conecto en fin me parece un poco chapuza
3 de enero de 2025
Respuesta de Greatecno
Estimado cliente, lamentamos mucho esta situación, acabamos de dar orden a nuestro almacén para que le envíe el adaptador propuesto. Ruego nos confirme en cuánto lo reciba si está todo bien.
Quedamos a su disposición.
Bien por el producto
Bien por el producto. Un poco tarde el envío. Dentro de la normalidad. BIEN.
26 de diciembre de 2024
Respuesta de Greatecno
Estimado cliente, lamentamos las molestias que le hayamos podido causar. Trabajamos para ofrecer el mejor y más rápido servicio a nuestros clientes, aunque excepcionalmente pueden ocurrir retrasos. Reiteramos nuestras disculpas, haremos todo lo posible para evitar este tipo de incidencias. Esperamos seguir contando con tu presencia en nuestra tienda online.
Que tenga un feliz día.
Quedamos a su disposición.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.