Greatecno Opiniones 3330

TrustScore: 3.5 sobre 5

3,4

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Considerando 87 reseñas, la mayoría de los críticos estaban bastante satisfechos con su experiencia general. Muchos clientes valoran la rapidez en la entrega y la calidad de los productos recibidos, destacando que los artículos llegan en buen estado y cumplen con la descripción. Además, algunos usuarios han experimentado un servicio de atención al cliente eficiente y resolutivo ante problemas con sus compras. Sin embargo, algunos clientes reportan problemas significativos con los plazos de entrega, recibiendo sus pedidos con retraso o incluso no recibiéndolos en absoluto. También hay quejas sobre productos que llegan rotos o defectuosos, y dificultades con el servicio técnico o las devoluciones, incluyendo cargos inesperados por aduanas.

De lo que más se habla

Product

Los consumidores encuentran el producto ambiguo, con experiencias que varían desde la satisfacción con... Ver más

Delivery service

Los revisores mencionan retroalimentación ambigua sobre el servicio de entrega, con algunos clientes... Ver más

Order

Los clientes notan consistentemente experiencias ambiguas con los pedidos, con algunos reportando que sus... Ver más

Quality

Las personas reportan experiencias ambiguas con la calidad de los productos. Mientras que algunos clientes... Ver más

Service

Los clientes tuvieron experiencias ambiguas con el servicio, con algunos elogiando la buena atención y la... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Compró el producto por la aplicación y me costó muchísimo hacer la compra con un código descuento que tenía, en el soporte técnico tampoco ayudaba mucho. Y con el tema del envío fatal ya que nunca sup... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Fue buena en general, el producto perfecto. Mejoraría la rapidez del proceso ya que incluso tardó más de lo que ponía como fecha límite, y también daría más detalles de los estados por donde va pasand... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Buena la atención por eso califico con 4 estrellas. Si me hubiese llegado el producto a casa en vez de 4 hubieran sido 5

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Pedido rápido y confirmación casi inmediata, el pequeño fallo que hubo es que al no estar disponible en el momento del pedido, la fecha de entrega no fue la correcta, de lo cual debían avisar antes, p... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Tienda de electrónica

Escrito por la empresa

Technology online store


Información de contacto

3,4

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

3 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

Ha contestado el 77% de las opiniones negativas

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Lento

Lento, no entregan los artículos, no devuelven el dinero pagado, muy informales

1 de diciembre de 2024
Logotipo de Greatecno

Respuesta de Greatecno

Estimado cliente, lamentamos la demora en la entrega de su pedido.
Su pedido aparece como entregado el día 11 de diciembre. ¿Podría confirmarnos?
Quedamos a su disposición.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pedido en procesamiento desde el 18 de…

Pedido en procesamiento desde el 18 de diciembre...
Aún está el pedido en plazo de entrega pero no contestan email..quiero información y no me la dan...
Me parece fatal que hayáis cambiado fecha de entrega sin previo aviso. Es la ultima vez que compro algo en vuestra tienda como no llegue esta semana

18 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Greatecno

Respuesta de Greatecno

Estimado cliente, lamentamos su valoración. Lamento informarle que estamos sufriendo un ligeror retraso en nuestro almacén, su pedido saldrá de nuestro almacén la segunda semana de enero. Rogamos disculpe la demora.

Quedamos a su disposición.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Fatal le pongo una estrella porque no…

Fatal le pongo una estrella porque no se puede poner cero me anulan un pedido a los cinco días diciendo que no hay stock...esto ya me lo podían haber dicho en el momento de hacer el pedido.. pero el dinero sigue retenido en el banco 😡
Tenéis demasiados errores en el sistema ...pero el dinero sigue sin regresar a mi cuenta,para cobrar lo que no enviáis no tenéis errores?como no regrese mi dinero en un par de días llevaré el caso a consumo.

30 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Greatecno

Respuesta de Greatecno

Estimado cliente, lamentamos las molestias que le hayamos podido causar. Debido a un error en nuestro sistema el producto de su pedido se mostraba como disponible pero realmente no teníamos unidades disponibles en nuestro almacén. Reiteramos nuestras disculpas por lo ocurrido. Trabajamos intensamente para evitar este tipo de incidencias. Esperamos que esto no nos impida seguir contando con su presencia en nuestra tienda online. Un saludo.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Me han cambiado la fecha de entrega…

Me han cambiado la fecha de entrega indicada cuando haces la compra. Más de 15 días con el pedido “en procesamiento” , eso sí , el cobro te lo hacen el primero día sin ningún problema.
Ninguna explicación ni confirmación de cuándo saldrá el pedido después de varios emails y llamadas… increíble !

16 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Greatecno

Respuesta de Greatecno

Estimado cliente, lamentamos mucho la demora en el envío de su pedido, estamos a la espera de recibir nuevas unidades del producto en nuestro almacén, pero lamentablemente se retrasaría la entrega hasta mediados de enero.
¿Desea esperar o prefiere que cancelemos y reembolsemos su pedido en su totalidad?

Quedo a la espera de su decisión.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pedido hecho el 9 de dic

ACTUALIZO: POR FAVOR DESEO ANULAR EL PEDIDO, YA QUE AÚN NO SE HA ENVIADO. NO HAY OPCIÓN DE HACERLO DESDE LA WEB. ES UNA ESTAFA, PORQUE EL DINERO TE LO COBRAN DESDE EL PRIMER DÍA, AUN SABIENDO QUE NO TIENEN EL ARTICULO EN STOCK Y QUE NO VA A LLEGAR EN LA FECHA INDICADA.

Pedido hecho el 9 de dic, en teoría regalo para Navidad, que no ha llegado... Ha sobrepasado de sobra la fecha límite de entrega dada por ellos. De todas las compras navideñas (que han sido bastantes, en otras tiendas claro), es lo único que no ha llegado a tiempo ni se le espera, porque no actualizan el estado del envío, ni contestan al chat... Espero que llegue para Reyes, pero aun así no vuelvo a comprar aquí ni aconsejo comprar ya que la atención al cliente es nula.

28 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Greatecno

Respuesta de Greatecno

Estimado cliente, lamentamos la demora en el envío de su pedido. Estamos sufriendo un ligero retraso en nuestro almacén. Su pedido saldrá en los próximos días. Le iremos informando.
Quedamos a su disposición.
ACTUALIZO: Atendiendo a su petición procedemos a cancelar y reembolsar su pedido.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Esto es increíble esperando 7-10 días y…

Esto es increíble esperando 7-10 días y voy a preguntar el estado, 6 día, me lo cancelan, casualmente ahora es más caro. Y tenían stock. Y ahora un 20% más caro tengo yo que asumir el coste, gracias, un gran servicio de incompetentes.

27 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Greatecno

Respuesta de Greatecno

Estimado cliente, lamentamos las molestias que le hayamos podido causar. Debido a un error en nuestro sistema el producto de su pedido se mostraba como disponible pero realmente no teníamos unidades disponibles en nuestro almacén. Reiteramos nuestras disculpas por lo ocurrido. Trabajamos intensamente para evitar este tipo de incidencias. Esperamos que esto no nos impida seguir contando con su presencia en nuestra tienda online. Un saludo.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Una vergüenza

Una vergüenza, id con cuidado con esta web. Un pedido del 9 de diciembre me van cambiando la fecha de entrega una vez tras otra (llevamos un retraso previsto de un mes), incluso empiezo a dudar que tengan el producto.
A ver si llega algo o como consigo que me devuelvan mi dinero.

27 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Greatecno

Respuesta de Greatecno

Estimado cliente, lamentamos las molestias que le hayamos podido causar. Trabajamos para ofrecer el mejor y más rápido servicio a nuestros clientes, aunque excepcionalmente pueden ocurrir retrasos. Reiteramos nuestras disculpas, haremos todo lo posible para evitar este tipo de incidencias. Esperamos seguir contando con tu presencia en nuestra tienda online.
Que tenga un feliz día.
Quedamos a su disposición.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mejorar envio y comunicación

Mejorar envio y comunicación..
No voi a contar mi problema.. porque creo soi respetuoso no como vosotros..ni seriedad ni vergüenza

5 de diciembre de 2024
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Respuesta de Greatecno

Estimado cliente, lamentamos su valoración. Tendremos en cuenta su comentario. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Quedamos a su disposición.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Servicio Nefasto

Pongo una estrella porque no se puede poner -3 me enviaron un artículo distinto al que pedí cosa que en un principio no reconocian y después de 12 dias de estar discutiendo y tratando aclarar el tema siempre a través de correos electrónicos al menos una decena nunca personalmente por teléfono han aceptado la devolución del producto en este caso un terminal móvil.
Me decían que si el artículo estaba desprecintado no me abonarian el 100x100 del importe pagado cosa que era necesario quitar el plástico y abrirlo para comprobar todo ya que en el exterior de la caja no viene ninguna imagen del móvil y que además correría yo con los gastos de envío de devolución todo esto por un error de ellos.
A la espera de noticias tras el envío de devolución solo espero el abono integro del importe pagado, de no ser así tendré que optar por vía judicial o consumo.
Esta gente no está preparada para lo que se dedican si se fijan en las reseñas son 50/50 siempre más bien malas que buenas no lo recomiendo...!

11 de diciembre de 2024
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Respuesta de Greatecno

Estimado cliente, lamentamos las molestias causadas. La información en la ficha del producto en nuestra web no era correcta, viéndonos obligados a organizar la devolución para finalmente emitir el reembolso de su pedido. Reiteramos nuestras disculpas por lo ocurrido. Trabajamos intensamente para evitar este tipo de incidencias. Esperamos que esto no nos impida seguir contando con su presencia en nuestra tienda online. Que tenga un feliz día.
Quedamos a su disposición.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Gastos de envío a cargo del comprador

Gastos de envío a cargo del comprador , para devolver un artículo , hay que pagar el porte , nunca no voy a comprar por aquí

10 de diciembre de 2024
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Respuesta de Greatecno

Estimado cliente, lamentamos su valoración.
Así es, tal y como indicamos en los términos y condiciones en nuestra web, los gastos de envío en devoluciones por cambio de opinión corren a cargo del cliente.
Por favor tenga en cuenta que ofrecemos nuestros mejores precios.
Agradecemos su comprensión.
Quedamos a su disposición.

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Cumplimiento con la fecha de entrega

Cumplimiento con la fecha de entrega. Pero ningún aviso de envío o actualización de entrega prevista. Una lástima

6 de diciembre de 2024
Logotipo de Greatecno

Respuesta de Greatecno

Estimado cliente, lamentamos su valoración. Le informo que siempre notificamos a través de email, por favor, revise su bandeja de correo no deseado, a veces nuestros emails se quedan ahí.
Quedamos a su disposición.

Valorada con 3 estrellas sobre 5

La paciencia del Santo Job

Gran precio y gran producto, si bien la informacín del envío practicamente nula (sin datos de seguimiente y la paciencia del Santo Job) y el tiempo de llegada casi 1 mes.

6 de diciembre de 2024
Logotipo de Greatecno

Respuesta de Greatecno

Estimado cliente, lamentamos las molestias que le hayamos podido causar. Trabajamos para ofrecer el mejor y más rápido servicio a nuestros clientes, aunque excepcionalmente pueden ocurrir retrasos. Reiteramos nuestras disculpas, haremos todo lo posible para evitar este tipo de incidencias.
Aprovecho también para comentarle que siempre notificamos a través de email, por favor, revise su bandeja de correo no deseado o Spam, a veces nuestros emails se quedan ahí. Esperamos seguir contando con tu presencia en nuestra tienda online.
Que tenga un feliz día.
Quedamos a su disposición.

La experiencia Trustpilot

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