Tilaamani takki oli päässyt loppumaan heidän omasta varastostaan, mikä luonnollisesti pidensi toimitusaikaa ja oli tietenkin harmillista. Positiivista tilanteessa oli kuitenkin Hardloopin viestintä:... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Tilaus tuli arvioidussa ajassa, vaikka olin varautunut pidempään toimitusaikaan aiempien arvosteluiden perusteella. Tuote oli sitä mitä pitikin ja hinta edullinen. Ostopäätöskseen vaikutti se, että va... Ver más
La empresa ha respondido
Hadloopin verkkokauppa, tuotteet ja hinnat ovat erittäin ok. Löysin haluamani tuotteen fiksuun hintaan. Mutta itse lähetyksen kanssa oli yllättäviä ongelmia, lähetys oli pakattu riittämättömästi tai r... Ver más
La empresa ha respondido
Tilaus oli helppoa ja toimitus tuli ajallaan. Tuotteet olivat sellaisia mitä oli luvattu. Lisäksi toisen tilauksen peruminen sujui vaivattomasti ja nopeasti. Perutun tilauksen maksun palautus tilille... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Tienda de artículos para deportes al aire libre
- Deportes de aventura
- Tienda de accesorios para bicicletas
- Tienda de deportes
- Tienda de deportes de invierno
Acerca de Hardloop
Escrito por la empresa
Hardloopissa olemme sitä mieltä, että elämä on parempaa ulkona.
Kävelyretki perheen kanssa, hiihtoreissu ystävien kesken ja maailman parantaminen leiritulen ympärillä ovat tärkeitä hetkiä henkiselle hyvinvoinnillemme. Haluamme tutustua uusiin paikkoihin, uusiin ihmisiin ja jakaa intohimomme hyviin materiaaleihin ja äkkijyrkkiin polkuihin.
Sen vuoksi olemme auttaneet jo vuodesta 2015 sekä aloittelijoita että korkean tason urheilijoita löytämään parhaat materiaalit heidän seikkailuihinsa, ja pyrkimyksemme on olla paras tässä tehtävässä!
Información de contacto
17 avenue du pré de challes, 74940, Annecy, Francia
- +33 1 84 67 14 24
- hello@hardloop.com
- hardloop.fi
3,9
Muy bueno
683 opiniones
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
En ole saanut koko tilausta
En ole saanut koko tilausta, tilaus tehty 15vrk sitten. Mitään infoa en ole saanut että milloin tuote mahdollisesti saapuisi.
Asiakaspalvelu ei ole vastannut.
2 de diciembre de 2025
Respuesta de Hardloop
Hei Janne,
Pahoittelut tilauksen viivästymisestä ja asiakaspalvelumme hiljaisuudesta. 🏔️ Otamme yhteyttä sinuun tänään selvittääksemme tilanteen ja antaaksemme päivityksen tilauksestasi. Ymmärrämme turhautumisesi ja haluamme korjata tilanteen mahdollisimman nopeasti. 🌲
Louis - HardGuide
I have not received my order
I have not received my order
Seurantanumero: XT322007692TS
Tilausnumero: 1400411 - ZJYFKMTWD
Tilauspäivä: 30/11/2025
2 de diciembre de 2025
Respuesta de Hardloop
Hello,
Thank you for your message 🙏
According to the carrier’s tracking, your parcel was delivered on December 14th 📦.
We apologize for the slight delay and hope your order will now accompany you on great outdoor adventures 🌲
Antonin – HardGuide
Edullinen hinta ja toimituskin suht…
Edullinen hinta ja toimituskin suht nopee. Ajantasaiset paketin seurantatiedot. Suosittelen
2 de diciembre de 2025
Respuesta de Hardloop
Hei Jari!
Suurkiitos positiivisesta palautteestasi! 🌲 On mahtavaa kuulla, että toimituksemme oli nopea ja paketin seuranta toimi hyvin. Skechers Pollard Waylon -kengät ovat erinomainen valinta retkipoluille ja arkikäyttöön - hyvä että löysit ne edulliseen hintaan! Arvostamme suositteluasi ja toivotamme sinulle upeita ulkoiluhetkiä. 🏔️
Urheilullisin terveisin,
Camille - HardGuide
Myöhästyminen
Pakettini ei kerennyt ajoissa perille vaikka olin yhteydessä asiakaspalveluun ja sieltä luvattiin että kengät tulisi ajoissa. Ja sen takia en kerennyt edes noutaa pakettia koska olin jääkiipeilytapahtumassa mihin olisin tarvinnut juuri ne kengät.
24 de noviembre de 2025
Respuesta de Hardloop
Hei, kiitos palautteestasi 🙏
Olemme todella pahoillamme tästä tilanteesta. Paketti on palautumassa meille, etkä valitettavasti ehtinyt noutaa sitä 📦.
Kun paketti saapuu takaisin, hyvitys suoritetaan muutaman päivän kuluessa 💳. Pahoittelemme aiheutunutta harmia ja toivomme, että seuraavat varustehankinnat sujuvat paremmin 🌲
Antonin – HardGuide
Numeron 44 saappaat oli todellisuudessa…
Numeron 44 saappaat oli todellisuudessa noin 40 koko.
Ja koska toimitusaika on niin pitkä ja toimitus ohjattiin Karjaalle kun Tammisaaressa ei löytynyt tilaa on vaan huonoa palvelua.
21 de noviembre de 2025
Respuesta de Hardloop
Hei Mikko,
Olen pahoillani kuullessani kokemuksestasi! 🌲 Ymmärrän turhautumisesi kengän kokoon ja toimitusongelmiin liittyen. Otamme palautteesi erittäin vakavasti ja kannustamme sinua palauttamaan tilauksesi, jos se ei vastaa odotuksiasi.
Guillaume - Hardguide
Pitkä odotus
Ilmeisesti varastosaldo ei täsmännyt ja jouduin odottamaaan todella pitkään. Vaikka Hardloop antoi kysyttäessä uusia toimituspäiviä, niin nämä eivät pitäneet. Lopulta kengät tulivat kuukausi tilauksesta.
21 de noviembre de 2025
Respuesta de Hardloop
Hei Otso,
Pahoittelut pitkästä odotusajasta ja epätarkoista toimituspäivistä! 😔 Ymmärrän turhautumisesi täysin. Varastosaldojen virheet ovat asia, jota pyrimme aktiivisesti kehittämään. Otamme palautteesi vakavasti ja teemme parhaamme parantaaksemme prosessejamme. 🌲 Otamme sinuun yhteyttä vielä tänään asian tiimoilta.
Ystävällisin terveisin,
Camille - HardGuide
Hannu
Hei,
kaikki toimi hienosti ja olin ajantasalla kujetuksenkin suhteen.., tuote vastasi odotuksiani,kiitos
27 de noviembre de 2025
Respuesta de Hardloop
Hei Hannu!
Kiitos ihanasta palautteestasi! 🌲 On mahtavaa kuulla, että kaikki toimi hyvin ja olit tyytyväinen toimituksen seurantaan. Helly Hansen Cascade Mid Ht -kengät ovat erinomainen valinta, ja olen iloinen, että tuote vastasi odotuksiasi! Toivottavasti ne tarjoavat sinulle mukavat retket luonnossa. 🏔️
Urheilullisin terveisin,
Camille - HardGuide
En ole edelleenkään saanut takkia ja…
En ole edelleenkään saanut takkia ja pipoa jotka olen tilannut. Toivottavasti tulevat hyvin nopeasti.
27 de noviembre de 2025
Respuesta de Hardloop
Hei Kim,
Olen pahoillani tilauksesi viivästymisestä! 🏔️ Ymmärrän täysin turhautumisesi. Otan asian heti hoitaakseni. Huomaan, että tilaus on lopulta toimitettu 8.12.
Ystävällisin terveisin,
Camille - Hardguide
Erittäin hyvä
24 de noviembre de 2025
Respuesta de Hardloop
Hei Raj!
Kiitos paljon loistavasta palautteestasi! 🌄 On todella ihanaa kuulla, että olit erittäin tyytyväinen kokemukseesi. Arvostamme luottamustasi meihin ja odotamme innolla, että pääsemme palvelemaan sinua uudelleen tulevien seikkailujesi parissa! 🏕️
Urheilullisin terveisin,
Antonin - HardGuide
Kiitos,kaikki oli sujuva
24 de noviembre de 2025
Respuesta de Hardloop
Hei Kersti!
Valtavan iso kiitos tästä mahtavasta palautteestasi! 🌲 On todella ilahduttavaa kuulla, että kaikki sujui hyvin tilauksesi kanssa. Tämä motivoi meitä jatkamaan samaan malliin! Toivottavasti näemme sinut pian uusien seikkailujen parissa! 🏔️
Urheilullisin terveisin,
Camille - HardGuide
En antanut täyttä viittä tähteä…
En antanut täyttä viittä tähteä tilaukseni hitauden ja monimutkaisuuden takia. Sain tilauksen kotiini vasta reilun kolmen viikon päästä tilaamisesta. Paketissa ei ollut lähettäjän ja saajan yhteystietoja. Todennäköisesti paketti olisi jäänyt kokonaan saamatta, jos en olisi alkanut sitä kyselemään ja välittämään useita sähköposteja ja puheluita Hardloopin ja Postnordin välillä, koska Postnord ei saanut Hardloopilta näitä tarvittavia yhteystietoja, vaikka sieltä kerrottiin heidän lähettäneen ne Postnordille. Pelkästään palvelupuhelut asiasta maksoivat noin 50€ ylimääräistä, joten tilaukseni tuli minulle huomattavasti kalliimmaksi.
Kiitettävää oli Hardloopin Guillaumen ystävällinen ja auttavainen asiakaspalvelu ja niin mieluisat tilaamani kengät.
24 de noviembre de 2025
Respuesta de Hardloop
Hei,
Kiitos palautteestasi ja anteeksi toimituksen kanssa kohtaamasi ongelmat! 🏔️ Arvostamme Guillaumen asiakaspalvelun mainitsemista positiivisena kokemuksena. On harmillista, että lähetystiedoissa oli puutteita ja jouduit näkemään ylimääräistä vaivaa. Välitän tämän tiedon eteenpäin logistiikkatiimillemme, jotta voimme kehittää prosessejamme. 🌲 Ihanaa, että olet tyytyväinen tuotteeseen!
Retkiterveisin,
Guillaume - HardGuide
Tuli oikeat tuotteet perille
Tuli oikeat tuotteet perille. Toimitusaika ei osunut arvioon, ehkä viikon arviota myöhemmin tuli perille.
6 de noviembre de 2025
Respuesta de Hardloop
Hei,
Kiitos palautteestasi! 🌲 Olen iloinen, että sait oikeat tuotteet perille, vaikka toimitus viivästyi hieman arvioidusta. Dale of Norway -tuotteesi on varmasti odotuksen arvoinen! Pahoittelemme toimitusajan venymistä ja pyrimme jatkossa tarkempiin arvioihin. 🏔️
Sporttiterveisin,
Guillaume - HardGuide
Toimitus todella hidasta..
Ei suoranaisesti myyjän vika jos kuriirifirma on hidas kuin etana, mutta silloin kun arvioitu toimitusaika heittää yli viikolla ei myyjällekkään voi kiitosta antaa. 2 viikkoa tilauksesta eikä tilatut tuotteet ole vieläkään saapuneet perille.. Tilasin täältä kahdesti, ensimmäisen ja viimeisen kerran.
12 de noviembre de 2025
Respuesta de Hardloop
Hei,
Kiitos viestistäsi ja pahoittelut tästä ikävästä toimituskokemuksesta. Olemme käynnistäneet selvityksen kuriiriyhtiön kanssa saadaksemme tarkempaa tietoa lähetyksesi sijainnista.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai kaipaat muuta apua, olen mielelläni avuksi.
Guillaume - Hardguide
Respuesta de Hardloop
Hello,
Thank you so much for your wonderful feedback! 🌲 We're thrilled to hear that our shipping was fast and reliable. It's always our goal to provide quick service so you can get out on your adventures without delay! 🏔️ Looking forward to serving you again soon!
Louis - HardGuide
Reklamaatio tehty tahallaan vaikeaksi
Reklamaatio tehty tahallaan vaikeaksi. Hidas toimitus.
11 de septiembre de 2025
Respuesta de Hardloop
Hej,
Kiitos palautteestasi 🙏.
Pahoittelemme, että prosessi tuntui hankalalta ja toimitus oli hidas 😔.
Takuupyyntösi on kuitenkin käsitelty ja sinulle on lähetetty alennuskoodi, joka on voimassa yhden vuoden – toivottavasti se auttaa seuraavissa seikkailuissa 🌲⛰️.
Antonin - HardGuide
Respuesta de Hardloop
Kiitos paljon arvostelustasi! 🙏 Hienoa kuulla, että kaikki sujui hyvin kanssamme 🌲✨ Toivottavasti tuotteesi seuraa sinua moniin uusiin seikkailuihin!
Aurinkoisia ulkoiluhetkiä! 🏔️
Louis – HardGuide
Respuesta de Hardloop
Hei,
Kiitos paljon palautteestasi 🙏 Hienoa kuulla, että ostokokemus oli helppo ja valikoima miellytti 🌞 Toivotamme sinulle paljon iloa uudesta varustestasi ja upeita seikkailuja ulkona 🏔️🌲
Ystävällisin terveisin,
Louis – HardGuide
Respuesta de Hardloop
Hei,
Kiitos paljon palautteestasi ! Hienoa kuulla, että toimitus oli nopea ja hinnat kohdallaan 🚚🌞 Toivotamme sinulle paljon hauskoja hetkiä ulkoiluvarusteesi kanssa 🏔️🌲
Ystävällisin terveisin,
Louis – HardGuide
Respuesta de Hardloop
Hei Kaia,
Kiitos palautteestasi! 🌲 Olen pahoillani, että paketti oli vahingoittunut, vaikka muuten kaikki sujuikin hyvin. Otamme tämän vakavasti ja parannamme pakkausmenetelmiämme. Pukymoto Tricycle on laadukas tuote, joka ansaitsee saapua perille moitteettomassa kunnossa. 🚵♂️ Olemme yhteydessä sinuun vielä tänään asian ratkaisemiseksi.
Sporttiterveisin,
Théo - HardGuide
Kattava valikoima
Kattava valikoima. Tilauksesta toimitukseen meni yllättävän pitkä aika, vaikka tästä pitkästä toimitusajasta oli kerrottu. Takki oli taattua Fjällräven -laatua.
28 de octubre de 2025
Respuesta de Hardloop
Hei,
Kiitos palautteestasi ja arvostelustasi! Olet oikeassa, meillä on kattava valikoima, ja Fjällräven Singi Wool -takki on todellakin laatuvalinta pitkiin seikkailuihin. Pahoittelemme, että toimitus kesti odotettua kauemmin. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja toivomme näkevämme sinut pian uusien retkivarusteiden parissa! 🏔️
Sporttiterveisin,
Antonin - HardGuide
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.