Elefant Praxissoftware Opiniones 319

Einfach und immer wieder kompetent und liebevoll

Freundliche und kompetente Mitarbeiter. Bisher konnten alle meine Probleme zeitnah behoben werden. Die Wartezeiten sind meist überschaubar.

Bisher war ich sehr zufrieden mit dem Programm Elefant und dem Support von Hasomed. Insgesamt hat sich mein positives Bild auch noch nicht geändert.

Jedoch muss ich jetzt einen Stern abziehen, da die Dokumentation in der Patientenakte seit dem Update für mich nicht mehr nutzbar ist.
Man wollte hier wohl etwas zum Besseren entwickeln und hat es stattdessen eine bisher gut laufende Funktion absolut verschlechtert.

Die miserable Optik ist hierbei das kleinste Problem (verschwommene, verpixelte Schrift, sieht aus wie eine Probeversion der Entwickler, kein abgeschlossenes Produkt, komplett anderes Design als restliche Software).

Die viel größere Problematik ist, dass ich keinen zuverlässigen Zugriff auf die Funktion habe, sondern sehr oft die Fehlermeldung erhalte, dass die Funktion gerade nicht zur Verfügung steht. Wenn sie tatsächlich mal läuft, dann nur mit verzögerter Reaktion und langsamen Ladezeiten.
Ich möchte gleich dokumentieren können und nicht irgendwann später, wenn die Funktion wieder fehlerfrei läuft. Das kostet unnötige Zeit und Energie, ist inakzeptabel im Praxisablauf und somit komplett vorbei am Sinn so einer Software.

So wie es aktuell programmiert ist, werde ich die Dokumentationsfunktion von Elefant nicht mehr nutzen können.

Ich hoffe das der bisherige gute Standard bald wieder hergestellt wird, sonst wird es zu einem Grund langfristig den Anbieter zu wechseln, da essentielle Funktionen nicht zuverlässig nutzbar sind und ich dann ohnehin eine externe Lösung finden muss.

Ich habe sofort kompetente Hilfe bekommen- ohne Wartezeit. Die Mitarbeiter sind außerdem immer sehr freundlich.

Diesmal schneller Support an der Hotline während der Abrechnungszeit (2 min Wartezeit). Sehr gut, weiter so. Auf meine Frage, wieso es so schnell klappte, die Antwort: "wir haben mehr Mitarbeiter eingestellt". - Genau da lag jahrelang das Problem. Für all die monatlich viel zahlenden Abonnenten eine echte Zumutung!!

Trotzdem "nur" eine 3 in der Bewertung - so schnell dreht sich das Blatt eben nicht!!

Direkt erreichbar, ohne Wartezeit

Ich schätze z. Z. die schnelle Erreichbarkeit von Hasomed und die freundliche, kompetente Beratung und Unterstützung. Ob es um den Vertrag geht, die Rechnung oder einen technischen Support, ich habe innerhalb von 1-5 Minuten eine kompetente Hilfe. Klar, es klappt nicht immer gleich alles sofort. Die Mitarbeiter bleiben aber solange für mich verfügbar, bis alles zur Zufriedenheit geklärt ist/funktioniert. Danke!

Gut erreichbar, kompetent, freundlich

geringe Wartezeit, trotz Abrechnungsphase,
freundlicher Mitarbeiter, welcher sich erstmal das Problem angehört hat und dann die Probleme gelöst hat.
Deshalb war ich 100 % zufrieden.

Ich war nicht lange in der Warteschlange, bis sich der Support gemeldet hat und mein Problem auch mittels Fernwartung gelöst hat. Die neue Anzeige im Elefant, wie lange man warten muss, ist super, dann kann man sich geeignete Zeiten heraussuchen.

Schnelle und kompetente Hilfe, Problem umgehend gelöst. Freundlicher Kollege.

Immer freundlicher und kompetenter Service

Super, prima, ein großes Dankeschön ans Team!!!

Zuverlässige und sehr kompetente Unterstützung!

Sehr kompetente , freundliche und schnelle Hilfe.
Vielen Dank!

Kompetenz Freundlichkeit Geduld

Sehr gute und kompetente und hilfsbereite Support Mitarbeiterin Frau Appel, die mir wegen einer längeren Abwesenheit von der Praxis und einem damit energiearmen, nicht funktionierenden Elefanten und einer nicht einfach herstellbaren Verbindung zur Telematik wirklich, kurz vor der Absendung der Abrechnung fantastisch aus der Patsche geholfen hat. Vielen Dank!

Sofortige Annahme des Anrufs. Schnelle Lösung des Problems, gute Beratung