havensteder.nl Opiniones 

Al twee maanden zonder verlichting. Monteurs die komen zij allemaal prutsers en kunnen het niet oplossen. Medewerkers aan de telefoon houden iedereen aan het lijntje. Vreselijk bedrijf is het, onprofessioneel!!!!

In de woning metingen verricht voor geluidoverlast e.d.
Verhuurder had overige huurders per brief op de hoogte gebracht met datum en tijdstip voor de metingen.
Tja,was uiteraard weinig te horen toen er een delegatie kwam. Voor ander onderhoudt bv. lift of iets worden geen brieven verspreid.
Uiteindelijk 2 maanden verder en geluid en trillingen nog volop aanwezig na een week metingen nog totaal geen uitslag mogen ontvangen.
Fijn, niet slapen doordat je bed staat
te trillen.

Ik woon in Het Lage Land en de voordeur van het gebouw is al een jaar beschadigd. Het is een gebouw met een "makkelijke toegang" en een lift. Sommige buren hebben gemeld dat de deur niet automatisch opengaat bij het indrukken van de knop, en er is geen oplossing of reactie. Daardoor komen en gaan er elke nacht veel vaker mensen die hier niet wonen dan voorheen, raken er pakketjes kwijt, spelen kinderen uit andere gebouwen in de gemeenschappelijke ruimtes en maken ze veel lawaai. 's Nachts is het erger met de groepen die komen en gaan.

Mijn net gehuurde woning heeft enorm veel gebreken ,ze zijn al 2x komen kijken maar doen er niks aan
Ik zie van de bomen het bos niet meer waar ik moet gaan beginnen.
Voorlopige kosten komen al ongeveer op 5000 euro en dan is dit nog een vrienden prijs.
En dat met 1 inkomen.
Ik sta gewoon tegen de muur

Schandalige organisatie sturen post naar adres van nabestaanden met aanhef aan de overleden ouders. Brief blijkt aanmaning voor huurachterstand te zijn die Havensteder zelf veroorzaakt heeft door automatische incasso te stoppen en geen rekening te sturen. Navraag geeft teleurstelling op teleurstelling bedrijf moet zich schamen.

Wat een flut bedrijf en zeker technische dienst veel beloven niks doen zelfde als Dolmans alleen maar terwijl mensen ziek worden door jullie

Ik vraag sinds 2010 12 13 14 2021 23 25 en een keer word ik beloofd dat ik een gebeld wordt dat reparaties dat een thema renovatie op komst is 2021 2023 en ik heb het begin van het jaar gebeld dat ik in de winter een warme huis zou hebben omdat het huis waait het mijn huis kruimelt net als een zandkasteel je hoeft maar te raken met dat is de muizen als valt neern is op niks is gemaakt en niks is nagekomen ik heb gebeld begint van het jaar dat ik een reparatie en gebroken toilet en gebroken muren het waait mijn vloer mijn gaat omhoog van de lucht

Net als altijd, worden mensen van kastjes naar het muur gestuurd. Niemand weet wat, systeem is beperkt en kunnen niks van elkaar zien, maar Havensteder werkt wel met tussen bedrijven en tussenbedrijf heeft ook een andere bedrijf die zijn klusjes doet, het is 1 grote puinhoop. Je maakt afspraak en ze komen niet of zijn laat. Ze willen niks repareren of vervangen. Je betaalt wel serviceabonnement, maar ze vervangen niks waar ze al 4 keren in 6 maanden hebben gerepareerd

Vanaf 6 Maart 2025 proberen wij al een nieuwe videofoon geplaats te krijgen al tig keer gebeld en al tig keer doorgegeven en wat denk je op 1 September NOG GEEN NIEUWE VIDEOFOON hoe moeilijk kan het zijn ??

Wat ik afgelopen woensdag 30-7-25 heb meegemaakt bij Havensteder bij de Blaak - passage.
Maanden bellen zeuren, vragen, afspraken-> is in 1 dag allemaal opgelost met de juiste mensen
( Romeo. Listen and take notes, met je meneer u heeft het mij te doen). <- die wilde mij een mail opstellen naar de opzichter die al 1000den mail krijgt. Neee dank je. Hoef ik niet. Moet opgelost worden geen mail sturen.

2 dames bij de balie Super en zij krijger 5 sterren van me. Ik kom met een lijst klachten Ik wordt ontvangen terwijl met een zure gezicht binnenkomt. Ik geef mijn adres door. En er word direct telefoon gepakt, ik ga even bellen Geen mail sturen en wachten tot dat de opzichter ooit reactie wilt geven. Ik bedoel alles. Hebben ze direct opgepakt. Dus het kan Wel. Met juiste mensen komen je ver. Anders kom je nergens. 2 toppers Hebben mij geholpen met klachten waar ik al 6 a 7 maanden mee bezig was. Ik moest zelf haasten naar huis want de contractors waren onderweg, deuren gefix door Slotenmaker Delft <- Super 5 sterren. Afspraak voor de tuin. Afspraak voor de tuintegels. Afspraak voor de buitenverlichting en berging verlichting. Afspraak voor slaapkamer deur te vervangen, afspraak voor balkon want die staat blank. Hier heb ik het over met de juiste mensen. Aan een opzichter die niet komt kijken of niet reageert op de mails heb ik niks aan. Als Remeo die mij zo pissed Off had gekregen dit had gedaan was ik echt blij. Raar om te zeggen maar ik ging weg van de Havensteder En mijn gevoel was Dus het kan allemaal wel zo snel geregeld worden. Waarom moest ik iedereen van Havensteder spreken. Ik heb zelf een keer gehoord “U heb een huis nodig. Ik had het nooit genomen ik leer mijn kinderen altijd om een nieuwe en goed onderhouden huis te nemen”. Ik heb een prima huis. Alleen wat punten moesten verbeterd worden.

Havensteder geeft enkel om geld, zolang er maar betaald wordt is alles prima. Al meer dan 3 jaar enorme overlast, politie ingeschakeld Havensteder meerdere malen gewaarschuwd en er wordt niks gedaan. Ze wachten net zolang tot je zelf je handen vies maakt. Er loopt een dikke aanklacht!!!

Met veel pijn moet ik 1 ster geven.
Deurbellen geplaatst. Sindsdien al maanden problemen. Havensteder heeft Bedrijf A de opdracht gegeven, die besteed t uit aan B, die aan C en die aan E. Vervolgens komt nietmand het probleem oplossen. Ik ben geopereerd ik ben slecht te voet. Ik huil van verdriet. Wat een ellendig bedrijf. Hoe laag kun je gaan.

Hoe is het in hemelsnaam mogelijk dat je op een doordeweekse dag om 16u belt en je dan te horen krijgt dat ze gesloten zijn. Wat is dit voor bedrijf?

Ze verdienen niet eens 1 star. 0 gewoon.. zero. Zo laag en slecht dienstverlening. We stikken in onze huis door vergif en vocht door hun onderhoud.
Voor het contact, slecht bereikbaar, wachten op zijn minst een half uur aan de telefoon en dan toch weer niet geholpen kunnen worden. Slecht slecht slecht. Met jaren wordt het nog slechter.

Ik ben gewoon in shock. Wij hadden vandaag een bezichtiging om 11:00. Wij stonden netjes om 10:45 voor de deur en om 11:00 was er nog steeds niemand te bekennen. Uiteindelijk hebben we uiteraard gebeld en tot 11:36 in de wacht gezeten aan de lijn.

Mevrouw aan de lijn durft gewoon te zeggen “Ja nummer 1 mocht eerder komen en die heeft toegekend. De makelaar is eten gaan halen, maar het heeft toch geen zin meer”.

Sorry? We hebben VRIJ genomen voor deze afspraak. 45 min heen gereden en nu voor niks 45 min terug rijden. En hoe zet je potentiële huurders zo in de kou? Om vervolgens eten te gaan halen TIJDENS je dienst? Nee dit is echt abnormaal.

Zeer triest bedrijf.

Komen afspraken niet na en laten je ze lang in de wacht im daarna weer hun afspraken niet na te komen.

Havensteder kom gewoon je beloften na !!

🔌 Wat doe je als je een verhuurder hebt zoals Havensteder?

Ik deel dit met grote frustratie, omdat ik als huurder het gevoel heb totaal niet serieus genomen te worden.

Al maanden loop ik tegen dezelfde problemen aan:

- Reparatieverzoeken worden niet uitgevoerd.

- Maar volhouden dat inbouwapparatuur van ons is (wetende dat dat niet het geval is, en dat alle buren dezelfde inbouwaparatuur hebben, bij hen allen vinden reparaties wel plaats behalve bij ons?). Sterker nog, 2 jaar geleden vonden ook reparaties plaats en dat argument hoorde we toen niet.

- Ik heb zelfs een paar keer uren op een monteur zitten te wachten (maar deze de volgende pas komt, terwijl niemand thuis is. En vervolgens de conclusie trekt, het lukt me niet. We komen hier op terug (geen reactie)

- Ik word niet teruggebeld, ondanks herhaalde toezeggingen.

- E-mails blijven onbeantwoord, inclusief klachten die niet in behandeling worden genomen.

- De website werkt niet – je kunt niet eens fatsoenlijk een klacht indienen.

- Telefonisch word ik niet geholpen en soms zelfs op een onbeschofte manier te woord gestaan.

- Medewerkers weigeren hun achternaam te geven (omdat ik graag alles documenteer (vanawege ontekkeningen die ik elke keer ervaar), kiezen ervoor om mij geen informatie te geven, en tonen geen enkel begrip voor maandenlange frustratie.

Er zijn reparatie verzoeken die nu al maanden geleden zijn aangemeld en nog steeds niet zijn opgelost, zoals GEEN elektriciteit in de zolder waar mijn kinderen slapen!

Ik ben inmiddels op het punt gekomen dat ik me afvraag: Wat zijn mijn rechten als huurder? En belangrijker nog: Welke juridische stappen kan ik nemen als ik structureel word genegeerd en klachten worden afgehouden?

Als er lotsgenoten zijn, laten we de krachten bundelen en hier serieus werk vasn maken. Dit kan niet zo verder.

📩 Mocht iemand ervaring hebben met dit soort situaties, of mij kunnen adviseren over mogelijke juridische of formele routes, dan hoor ik het heel graag. Alle tips zijn welkom.

#huurrecht #huurdersrechten #klacht #woningcorporatie #juridischadvies #Havensteder #frustratie #consumentenrecht

Voor je problemen moet je VOORAL NIET bij Havensteder zijn. Misselijkmakend woonbedrijf. Nemen hun klanten totaal niet serieus en wuiven alles maar weg. Sinds vorigjaar zomer ervaren wij enorme troep bij onze berging door onze medeburen. Zijn continue aan het sleutelen met scooters voor de kelderdeur en in de keldergang zelf ook wat vrij moet blijven voor calamiteiten. Meerdere malen aan de buren gevraagd om hun troep op te ruimen maar willen helaas niet meewerken. Meerdere malen Havensteder hier op de hoogte van gebracht, maar het is letterlijk huilen met de pet op. Wij als huurders van Havensteder voelen ons helemaal niet serieus genomen. Vooral omdat wij te maken hebben met een buurman die volgensmij mentaal ook niet helemaal 100%. Buren hebben ook wel eens geklaagd over geluidsoverlast vanwege de hond die wel eens verblijft en daar was de beste man totaal niet gediend van. Zo erg dat hij dreigend bij iedereen wilde aanbellen zovan; wie heeft gesnitched bij de politie over mij? Hoever moet het komen, zodat havensteder een keer een poot gaat uitdraaien? Rotbedrijf gewoon.

Maar elke maand huur/service/schoonmaak kosten vragen? Ja zeker met alle plezier! Ga aub niet huren bij dit bedrijf.

Wij betalen al maanden voor de schoonmaakservice, maar deze wordt niet uitgevoerd. In het verleden heb ik meerdere keren contact gehad met wijkbeheerder Ricardo, maar het probleem wordt niet opgelost. Soms is hij vriendelijk, maar vaak voelt hij zich snel aangevallen. Het contact via telefoon is onmogelijk, aangezien het systeem altijd aangeeft dat er geen optie is geselecteerd. Ook via het contactformulier op de website krijg ik constant een foutmelding. Bovendien kan ik niet inloggen op mijn account, omdat mijn wachtwoord niet wordt herkend. Als ik een nieuw wachtwoord aanvraag, wordt er gezegd dat het naar mijn e-mail wordt verzonden, maar ik ontvang niets. Ik blijf tegen een muur oplopen. Iemand een idee wat ik nu kan doen?

Ik ervaar grote frustratie met de website van Havensteder. Ondanks dat ik een account heb, lukt het mij niet om succesvol in te loggen, ondanks meerdere pogingen. Vervolgens heb ik zonder account het contactformulier ingevuld met alle benodigde informatie, maar bij het verzenden kreeg ik een foutmelding.

Daarnaast is telefonisch contact haast onmogelijk vanwege de lange wachttijden. Dit alles maakt het uiterst lastig om een antwoord te krijgen op mijn vraag met betrekking tot mijn keuken. De website van Havensteder werkt niet meer zoals voorheen, zonder onnodige complicaties.