Geweldige service bij vervanging van kapot toestel. Heel snel en uitermate vriendelijk geholpen. Zelfs later toen bleek e.e.a. nog steeds niet te werken, zijn er opnieuw handsets gestuurd. Dit heb... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
eerst heel prettig contact met Brian en telefoon gekocht. Later met vrouwelijke collega gebeld om info op 1 punt. Zij kon me niet helpen (behalve algemene regels toepassen (die dus ook in de han... Ver más
2 verschillende artikelen gekocht, waarbij ik bij de eerste hulp nodig had. Mailtje gestuurd en werd snel door hen gebeld. Het probleem samen doorgenomen en heel rap een nieuw toestel gekregen. Het... Ver más
La empresa ha respondido
Zeer correct en behulpzaam aan de telefoon. Diverse keren hen gebeld en geen moeite was teveel voor hen, Ze bleven altijd vriendelijk en nemen ook echt de tijd om het uit te zoeken voor hun klanten. E... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
HearPlanet.nl is een gespecialiseerde webshop die zich met name richt op elektronica voor senioren, mensen met een verminderd gehoor en zicht en mensen met dementie. Ons uitgebreide assortiment omvat diverse soorten telefoons, wekkers, hoofdtelefoons, kinbeugels en soundbars, die speciaal zijn ontworpen om het dagelijks leven gemakkelijker en aangenamer te maken. Of het nu gaat om het verbeteren van de communicatie, het verhogen van de veiligheid of het bieden van entertainment, bij HearPlanet.nl vind je altijd de juiste oplossing. Daarnaast bieden wij een breed scala aan gehoorbescherming, onderhoudsproducten voor hoortoestellen en batterijen, zodat je hoortoestellen in optimale conditie blijven. Bij HearPlanet.nl streven we ernaar om elektronica niet alleen eenvoudiger, maar ook aantrekkelijker te maken door innovatieve en toegankelijke producten aan te bieden. Naast het gemak van online shoppen, kun je bij HearPlanet altijd terecht voor advies en productinformatie. Ons team staat altijd klaar om je te helpen bij het vinden van de perfecte producten die aansluiten bij jouw specifieke behoeften. HearPlanet.nl, jouw partner in gebruiksvriendelijke elektronica.
Información de contacto
Nijverheidsweg 23E, 3641 RP, Mijdrecht, Holanda
- +31 (0)88 5306099
- info@hearplanet.nl
- hearplanet.nl
4,5
Excelente
861 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Geweldige service!
Geweldige service bij vervanging van kapot toestel. Heel snel en uitermate vriendelijk geholpen.
Zelfs later toen bleek e.e.a. nog steeds niet te werken, zijn er opnieuw handsets gestuurd.
Dit heb ik nog nooit meegemaakt. Perfect.
8 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Ongelooflijk professionele service !…
Wij kochten een senioren telefoon voor onze moeder van 90 jaar oud.
Helaas ging deze erg snel defect. Hierdoor was ze even onbereikbaar...
Met een ongelooflijk snelle en goede service heeft hearplanet ons een nieuwe ter hand gesteld. We zijn erg dankbaar voor deze professionele oplossing. Hier kun je gerust kopen.
12 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Slechte service
Slechte service, klantonvriendelijk.
Ik had voor € 44,90 de Geemarc Wake & Shake Voyager Reiswekker gekocht, maar de gebruiksaanwijzing is erg onduidelijk, zodat het ook met erg veel moeite en geduld niet lukte de minuten in te stellen bij de tijd en de wektijd. Na opsturen binnen de garantieperiode naar HearPlanet bleek het wekkertje wel te werken, maar de firma wilde € 25 voor servicekosten en retourkosten om het wekkertje terug te sturen.
Maar ook als het wekkertje wel werkt maar de gebruiksaanwijzing niet duidelijk is, is het product als geheel niet bruikbaar en dus niet in orde. Deze extra kosten zijn dus m.i. niet terecht. Ook de Consumentenbond was van mening dat de gebruiksaanwijzing duidelijk moet zijn en dat het product anders niet bruikbaar is. Zij raadden mij aan een klacht in te dienen bij de Consumentenbond en de ACM. Dat ga ik dus maar doen.
De reactie van Hearplanet op mijn review verandert daar niets aan. De toelichting op de gebruiksaanwijzing door middel van een filmpje kwam pas nadat ik het wekkertje had opgestuurd en Hearplanet € 25- wilde om het terug te sturen. Die toelichting hadden ze direct moeten geven toen ik schreef dat het wekkertje niet functioneerde.
12 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de HearPlanet
Beste Carine,
Bedankt voor je (aangepaste) review.
Wij willen graag verduidelijken dat wij, voordat het retourproces in gang werd gezet, eerst een stappenplan hebben toegestuurd om je op weg te helpen met het correct instellen van de wekker. Dit was bedoeld als aanvulling op de reeds duidelijke handleiding. Daarbij hebben wij ook aangegeven dat een wekker ofwel functioneert of niet functioneert, en niet – zoals je aangeeft – “door puur geluk” na meerdere pogingen ineens werkt.
Vervolgens hebben wij onze retourgegevens gedeeld, inclusief de bijbehorende voorwaarden.
De video met extra uitleg hebben wij later toegestuurd om aan te tonen dat de wekker niet defect is, maar dat het probleem werd veroorzaakt door onjuist gebruik. Deze toelichting konden wij logischerwijs niet eerder geven, omdat de wekker toen nog in jouw bezit was.
Je bent uiteraard vrij om een klacht in te dienen. Wij zien deze dan ook vanzelf tegemoet.
Fijne middag gewenst.
Met vriendelijke groet,
HearPlanet
-----------------------------------------------------
Beste Carine,
We vinden het jammer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad.
Zoals eerder aangegeven hebben wij het product gecontroleerd en vastgesteld dat de wekker naar behoren functioneert. Op basis daarvan is er geen defect geconstateerd.
Daarnaast hebben we je ook per e-mail ondersteuning geboden, waarin we de stappen uit de handleiding verder hebben toegelicht om je op weg te helpen.
We begrijpen dat de handleiding mogelijk niet voor iedereen even duidelijk is, maar de stappen staan er precies in zoals het werkt. Dit betekent niet dat het product niet goed functioneert.
De kosten voor controle en retour zijn vooraf gecommuniceerd en zijn van toepassing wanneer er geen defect wordt vastgesteld. In dit geval zijn deze daarom in rekening gebracht.
Met vriendelijke groet,
HearPlanet
Respuesta de HearPlanet
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je bestelling snel in huis was en dat onze informatie duidelijk en behulpzaam was. Daar doen we het voor. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we graag weer voor je klaar bij Hearplanet.
Met vriendelijke groet,
Team HearPlanet
Respuesta de HearPlanet
Dank je wel voor je mooie review, Agnes! Fijn dat onze prijsstelling en het nakomen van afspraken voor je het verschil maakten. We stellen je vertrouwen in Hearplanet zeer op prijs en helpen je graag weer verder als dat nodig is.
Met vriendelijke groet,
Team HearPlanet
Respuesta de HearPlanet
Dank je wel voor je 5-sterrenreview, Helen! Fijn om te lezen dat alles keurig en netjes is verlopen. Bedankt voor het vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Het HearPlanet Team
Respuesta de HearPlanet
Bedankt voor je review, Christine! Fijn om te lezen dat je onze snelle levering en service bij vragen waardeert. We doen ons best om klanten zo goed en snel mogelijk te helpen. Dank je wel voor het delen van je ervaring!
Met vriendelijke groet,
Het HearPlanet Team
Betrouwbaar bedrijf, doet wat het belooft.
Snelle levering, goede service en vlotte beantwoording van vragen.
Er wordt met je meegedacht.
2 de febrero de 2026
Respuesta de HearPlanet
Bedankt voor deze mooie 5-sterrenreview, Vera! Fijn om te horen dat je onze snelle levering en service zo waardeert. We denken graag mee en doen ons best om vragen zo snel en goed mogelijk te beantwoorden. Hopelijk tot een volgende keer bij Hearplanet!
Goed advies op mijn vraag en na…
Goed advies op mijn vraag en na opdracht om voor nieuw onderdeel op aan rade zeer snel volgens afspraak geregeld!!!!!!!!!
30 de enero de 2026
Snelle levering en een fantastische…
Snelle levering en een fantastische service na aankoop. Perfect !!!!
30 de diciembre de 2025
Prima service
Prima service , helaas retour moeten doen door omstandigheden , gelijk geld terug Erg goed !
27 de diciembre de 2025
Respuesta de HearPlanet
Beste Paula,
Dank je wel voor je mooie 5-sterrenreview! Fijn om te horen dat je onze service als prima hebt ervaren. Jammer dat je door omstandigheden een retour moest doen, maar goed om te lezen dat alles netjes en snel is opgelost.
Bedankt voor je vertrouwen in HearPlanet!
Hartelijke groet,
Team HearPlanet
We hebben een paar dagen geleden het…
We hebben een paar dagen geleden het product besteld
Maar nog niks ontvangen
Ligt misschien niet aan jullie maar kan het product nog niet beoordelen zou graag daar nog nog een keer willen beoordelen
Groetjes
3 de enero de 2026
Respuesta de HearPlanet
Hallo Raimond,
Bedankt voor je review. Vervelend om te lezen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. In de feestdagen periode tussen kerst en oud en nieuw kan de verwerking en bezorging helaas langer duren dan gebruikelijk ivm aangepaste bezorgschema's.
Naar aanleiding van je review hebben we direct contact opgenomen met de vervoerder om te achterhalen wat er aan de hand is met je zending. Zodra we hier meer duidelijkheid over hebben, nemen we uiteraard contact met je op.
Normaal gesproken nemen klanten eerst even contact met ons op bij vragen over hun bestelling, zodat we direct kunnen meekijken en het kunnen oplossen. Dat doen we uiteraard ook nu graag voor je.
We hopen dat de levering snel wordt afgerond en dat je het product daarna alsnog positief kunt beoordelen.
Met vriendelijke groet,
HearPlanet
Zeer snel geleverd
Zeer snel geleverd, daarna snel en eenvoudig geïnstalleerd en werkte meteen.
27 de diciembre de 2025
Maxcom 443
Deze telefoon voor mijn moeder gekocht, helaas kon ze er plotseling geen gebruik meer van maken, dus noodgedwongen retour.
Telefoon op zich is prima, al zou ik voor mezelf het fijn vinden dat er keuze is in ringtones.
28 de noviembre de 2025
Mijn moeder van 90 kan er goed mee…
Mijn moeder van 90 kan er goed mee overweg
27 de noviembre de 2025
Respuesta de HearPlanet
Beste R. van Duinen,
Wat fijn om te horen dat je moeder van 90 goed overweg kan met het toestel! Dat is precies waar we het voor doen. Producten die echt gebruiksvriendelijk zijn, ook op latere leeftijd. 😊
We zien dat je ons 4 sterren hebt gegeven en zijn natuurlijk erg benieuwd wat we nog beter hadden kunnen doen om er 5 van te maken?
Alle feedback helpt ons om onze service en producten verder te verbeteren.
Hartelijk dank voor je beoordeling en het delen van je ervaring!
Met vriendelijke groet,
Het Hearplanet Team
Easysaver 4g
Hearplanet, denkt mee en reageert snel op vragen. Helaas heb ik het product nog niet uitgeprobeerd, maar ik vertrouw erop dat ze me hier ook mee helpen als het problemen geeft.
29 de octubre de 2025
Respuesta de HearPlanet
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service en communicatie en dank je wel voor deze mooie woorden! 💬
We hopen natuurlijk dat het product straks helemaal naar wens is. En mocht er iets zijn, dan staan we – zoals je al aangeeft – meteen voor je klaar om mee te denken.
Geniet ervan!
Met vriendelijke groet,
Het Hearplanet Team
Respuesta de HearPlanet
Beste Pulles,
Wat een mooie review 💬 Dank je wel!
Geweldig om te horen dat je zo tevreden bent over onze service en dat we je goed hebben kunnen helpen. Daar doen we het voor!
We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Het Hearplanet Team
Respuesta de HearPlanet
Beste C.J. Maas,
Wat fijn om te lezen dat alles zo vlot is verlopen! 😊
We vinden het belangrijk dat niet alleen de levering snel gaat, maar dat ook retouren zonder gedoe geregeld zijn. Fijn dat dit is opgevallen.
Bedankt voor de mooie 5 sterren en voor het delen van je ervaring. Hopelijk tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Het Hearplanet Team
Goede specialistische aanbod
Goed specialistisch aanbod. Goede ondersteuning. Vriendelijke medewerker aan de telefoon omdat ik problemen had met personialisatie van het apparaat. Goed geholpen en zeer dik tevreden met het resultaat!
26 de septiembre de 2025
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.