HearPlanet Opiniones 

Respuesta de HearPlanet

28 ago 2025

Beste Martijn,

Bedankt voor je bericht.

Na jouw melding hebben wij inderdaad vastgesteld dat er een foutje in de productbeschrijving was geslopen, waardoor de aansluiting voor het opladen niet de uitvoering betrof die je had verwacht. Wij hebben dit direct na jouw melding aangepast.

In de overige productinformatie, zoals de afbeeldingen en de handleiding, stond de juiste uitvoering wel vermeld, en de door jou gekozen kleur is in deze uitvoering helaas niet verkrijgbaar. We begrijpen dat dit tot teleurstelling heeft geleid.

Om dit op te lossen hebben we je aangeboden het product kosteloos te retourneren en daarnaast een extra korting te geven op de gewenste uitvoering in een andere kleur. Jouw verzoek om het artikel zonder bijbetaling om te ruilen voor een duurdere uitvoering kunnen wij vanwege het aanzienlijke prijsverschil niet honoreren.

We vinden het jammer dat dit aanleiding was voor een review waarin je suggereert dat HearPlanet haar klanten misleidt.

Wij hebben je retour inmiddels ontvangen en het aankoopbedrag teruggestort op jouw rekening.

Met vriendelijke groet,
Het HearPlanet Team

Respuesta de HearPlanet

14 ago 2025

Hi Ria,

Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het lastig is als het toetsenbord niet soepel werkt en het daardoor moeilijk is om de pincode in te voeren. Dat maakt het instellen van de voicemail natuurlijk extra frustrerend.

We helpen je hier graag stap voor stap mee. Als je wilt, kunnen we samen telefonisch het toestel instellen, zodat de voicemail werkt zoals het hoort. Ook kunnen we tips geven om het intoetsen van de code makkelijker te maken.

Laat ons weten hoe we je het beste kunnen bereiken, dan zorgen we dat het in orde komt.

Met vriendelijke groet,
Het HearPlanet Team

Respuesta de HearPlanet

11 ago 2025

Beste Marc,

Bedankt voor je mooie review en erg fijn om dit terug te lezen. Mooi meegenomen dat het ook nog eens een flinke besparing oplevert, dat maakt de keuze extra waardevol!

Fijn dat alles naar wens is verlopen. We wensen jullie veel plezier met de nieuwe telefoon.

Met vriendelijke groet,
Het Hearplanet Team

Respuesta de HearPlanet

11 ago 2025

Beste Robert,

Wat een mooie review, dank je wel! Fijn om te horen dat ons advies heeft geholpen en dat het toestel precies aansluit bij wat jullie zochten voor je zus. Nog beter dat het snel en goed verpakt is aangekomen, daar doen we het voor!

We geven je complimenten zeker door aan het team. We hopen dat je zus er veel plezier en gemak van zal hebben.

Met vriendelijke groet,
Het Hearplanet Team

Respuesta de HearPlanet

4 ago 2025

Chère Grazyna,

Merci beaucoup pour votre aimable commentaire !
Nous sommes ravis d’apprendre que le téléphone répond parfaitement aux besoins des personnes âgées et que la livraison s’est bien déroulée.

Votre satisfaction est notre priorité, à très bientôt sur Hearplanet !

Cordialement,
L’équipe Hearplanet

Respuesta de HearPlanet

4 ago 2025

Beste Ann,

Wat een vrolijke review, daar worden wij ook heel blij van! 😊

Fantastisch om te horen dat het artikel in de smaak valt en de kinderen er blij mee zijn. En bedankt voor je compliment over de service en levering, daar doen we het graag voor.

Hopelijk tot een volgende keer!

Met vriendelijke groet,
Het Hearplanet Team

Respuesta de HearPlanet

4 ago 2025

Hartelijk dank voor je mooie beoordeling! Fijn dat je tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding én de snelle levering – daar doen we het voor!

Graag tot een volgende keer!

Met vriendelijke groet,
Het Hearplanet Team

Respuesta de HearPlanet

7 jul 2025

Beste Philippe,

Hartelijk dank voor je uitgebreide en eerlijke review! Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de informatie, levering en prijs. Dat is precies wat we nastreven 💪.

Je opmerking over het formaat nemen we zeker ter harte. Duidelijke productafmetingen kunnen inderdaad veel verwarring voorkomen, dus we hebben dit gelijk toegevoegd aan de productbeschrijving!

We hopen bij een volgende bestelling alsnog die vijfde ster te mogen verdienen 😉. Nogmaals dank voor je feedback!

Met vriendelijke groet,
Het Hearplanet Team

Respuesta de HearPlanet

11 jun 2025

Beste Marjo,

Wat een fijne review 😊

We zijn blij om te horen dat je precies hebt gevonden wat je nodig had en dat we snel konden leveren. Dat is precies de ervaring waar we op mikken!

Bedankt voor je mooie beoordeling en graag tot een volgende keer.

Met vriendelijke groet,
Het Hearplanet Team

Respuesta de HearPlanet

11 jun 2025

Beste Dick,

Wat fijn dat je de moeite hebt genomen om dit met ons – en anderen – te delen. We vinden het heel spijtig te horen dat je schoonmoeder het toestel uiteindelijk niet heeft kunnen gebruiken, maar zijn blij dat we je toch nog hebben kunnen helpen met een passende oplossing.

Dank je wel voor je mooie woorden en de pluim – die geven we zeker door aan onze collega van de klantenservice! ❤️

Mocht je in de toekomst opnieuw iets nodig hebben of vragen hebben, dan staan we natuurlijk weer voor je klaar.

Met vriendelijke groet,
Het Hearplanet Team

Respuesta de HearPlanet

10 jun 2025

Hi Rob,

Wat een leuke review – daar worden we blij van! 🙌

Fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent 💪Bedankt voor je vertrouwen en graag tot een volgende keer!

Met vriendelijke groet,

Het Hearplanet Team

Respuesta de HearPlanet

2 jun 2025

Beste Noud,

Snelle service en maatwerk – daar streven we elke dag naar, dus het is mooi om terug te lezen dat dit ook zo wordt ervaren.

Bedankt voor je mooie 5-sterrenreview en dat je de tijd hebt genomen om deze te delen. We staan uiteraard altijd klaar als we nog iets voor je kunnen betekenen!

Met vriendelijke groet,
Het Hearplanet Team

Respuesta de HearPlanet

21 may 2025

Goedemiddag,

Fijn om te horen dat je tevreden bent met het apparaat – precies waar we op hopen! 😊

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze beoordeling met ons te delen. Als we in de toekomst nog iets kunnen betekenen, horen we het uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,
Het Hearplanet Team