J’ai acheté un iPhone 15pro en avril 2025. Je n’ai eu que des problèmes dessus. Batterie qui coupe à 25% téléphone qui se bloque 5 fois par jours. Résultat j’ai racheté un nouveau téléphone et j... Ver más
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Vous n'avez jamais répondu aux multiples relances de ma part suite à l'achat d'un Iphone défectueux via votre site. Iphone qui par ailleurs était garantie 12 mois. C'est scandaleux, vous mériteriez un... Ver más
Achat d’un iPhone 15 pro le 11.06.2025 apres 1 semaine d’attente je reçois un appel du responsable commercial qui m’informe d’une rupture sur mon model en 256G et que je suis surclassé en 512G. Mon... Ver más
Achat Ok réception au bout d'1 semaine -> après moins d'1 mois d'utilisation, le téléphone présente des problème de lecture du nfc et dans la foulée la batterie remplacée par hello.store se met à gon... Ver más
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Chez HELLO, nous sommes fiers de vous offrir des smartphones reconditionnés de qualité supérieure, en France selon un protocole rigoureux. Chaque téléphone que nous proposons est minutieusement testé et vérifié pour garantir un fonctionnement à 100%. Nous accordons une attention particulière à la durée de vie de la batterie de nos téléphones reconditionnés, qui est certifiée selon les normes les plus strictes des fabricants d'origine. Vous pouvez donc être assuré(e) de profiter d'une autonomie fiable et durable. Afin de vous offrir une expérience complète, tous nos téléphones reconditionnés sont livrés dans un coffret de qualité comprenant des chargeurs neufs. Vous bénéficiez ainsi d'un ensemble complet, prêt à être utilisé dès réception. En choisissant d'acheter votre nouveau téléphone chez HELLO, vous réalisez des économies remarquables de 30% à 50% par rapport à l'achat d'un téléphone neuf. De plus, vous contribuez activement à la préservation de notre planète en réduisant de 80% l'impact environnemental par rapport à l'acquisition d'un smartphone neuf. Nous sommes ravis de vous offrir des produits de qualité, à des prix compétitifs, tout en étant respectueux de l'environnement. Rejoignez la communauté des clients satisfaits d'HELLO et découvrez la meilleure façon d'acheter un smartphone reconditionné en toute confiance.
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2,3
Malo
430 opiniones
Ha contestado el 7% de las opiniones negativas
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j'ai commendé le 07/09 depuis le statut…
j'ai commendé le 07/09 depuis le statut de commande n'a pas été mis à jour la commande est pas traité et ils m'ont pris les 399,99e de l'iPhone 12mini blanc 256gb et y'a quelques jour le site était K.O back market m'on fait la même 2semaine avant avc le même model en rouge et m'on ensuite remboursé
7 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Hello.store
Bonjour Kevin,
Nous comprenons votre frustration et nous en excusons sincèrement. Nous souhaitons vous informer que Hello.store est désormais sous une nouvelle direction.
Nous avons mis en place un programme pour résoudre les litiges passés. Veuillez nous contacter à litige@hello.store afin que nous puissions régler votre situation rapidement.
Merci pour votre compréhension et pour nous donner une chance de vous servir mieux cette fois-ci.
L’équipe Hello.store
NE COMMANDÉ SURTOUT PAS SUR CE SITE
J'ai commandé un téléphone le 08/09 ils m'ont prélevé de l'argent et du jour au lendemain plus rien et leur site on peut même plus accéder j'ai envoyé trois mails et personne ne répond et quand j'appelle personne ne répond non plus je vous conseille de pas commander sur ce site.
14 de septiembre de 2023
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Bonjour Idriss,
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L’équipe Hello.store
J’ai passé commande le 23 août et…
J’ai passé commande le 23 août et toujours rien à ce jour. Nous sommes le 13 septembre. Le site ne fonctionne plus et les e-mails ne leurs parviennent pas non plus. Je ne recommande absolument pas ce site.
23 de agosto de 2023
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Bonjour Noëllie,
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L’équipe Hello.store
Grosse Arnaque
Toujours aucune nouvelle d’Héloïse-Luce store après une commande passée il y a un mois
C’est une arnaque même leur site ne fonctionne p’us
14 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Ne commandez pas sur ce site!!!
Smartphone commandé fin août, toujours pas reçu le 13 septembre. Au début, le service client répondait aux messages en disant qu’ils avaient accumulé du retard mais aujourd’hui, plus rien. Le site ne répond plus, pas de réponse aux messages, impossible de les joindre par téléphone, je crois bien que je me suis fait arnaqué! Bref, passez votre chemin et commandez ailleurs!!!…
14 de septiembre de 2023
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Bonjour,
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L’équipe Hello.store
J'ai commandé un téléphone ça fait…
J'ai commandé un téléphone ça fait plus des 2 semaine. Leur site ne fonctionne plus, contact téléphone sans succès, email non plus. Je suis vraiment déçu
14 de septiembre de 2023
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Bonjour,
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Je n ai reçu ma commande ça fait déjà 2…
Je n ai reçu ma commande ça fait déjà 2 semaine leur site ne fonctionne plus il y a aucun contact par téléphone ne répond jamais je me demande si c est pas une arnaque si vous avez déjà reçu un téléphone chez hello.store dites-moi merci . Je suis vraiment déçu.
14 de septiembre de 2023
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Bonjour Bilgee,
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L’équipe Hello.store
Très content on m'a juste promis un…
Très content on m'a juste promis un verre trempé que je n'ai pas eu
8 de agosto de 2023
Délai un peu long 10 jours d’attente et…
Délai un peu long 10 jours d’attente et téléphone abîmé pour le grade que j’ai choisi
30 de agosto de 2023
Au départ un peu inquiet car je ne…
Au départ un peu inquiet car je ne connaissais pas le site, au final ravi, produit conforme. Au niveau du délai de livraison un peu déçu par contre.
1 de junio de 2023
Opinión espontánea
Expedition trop longue !!!!
Expedition trop longue !!!!! presque 2 semaines d'attente et l'envoi en 24h n'est pas respecté !!!!!
24 de agosto de 2023
Superbe
Hello
J’ai bien reçu mon iPhone reconditionné
Il est en parfait état, arrivé super vite, et avec une surprise dans le colis on adore !!
2 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Très bonne entreprise
Très bonne entreprise, ravie du téléphone reçu. Correspond parfaitement à la description je recommande
30 de julio de 2023
Opinión espontánea
Un peu déçu
Un peu déçu, il a fallu que j'attende trois semaines pour recevoir mon téléphone 😞
7 de agosto de 2023
Très long
Très long que ce soit la préparation de commande ou le service client c'est long... il semblerais qu'ils aient du mal a honorer dans les delais le prommesse de livraison
ne vous faites pas avoir c'est bien l'expedition qui prend 24h et pas la preparation qu'il elle peut prendre plus d'une semaine comme cela a été mon cas
30 de agosto de 2023
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Bonjour Tangui,
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L’équipe Hello.store
Trop malhonnête commande jamais reçu
Trop malhonnête commande jamais reçu ! Des arnaqueurs !!
7 de agosto de 2023
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Bonjour Elodie,
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L’équipe Hello.store
peut s'améliorer
afin de vous permettre de vous améliorer, je met que 3 étoiles pour vous encourager. je pense que vous êtes une jeune entreprise qui a besoin de s'organiser et apprendre à communiquer avec vos clients, car en effet, la livraison est très longue et surtout nous n'avons pas d'information sur l'état de la commande. sinon à première vue les téléphones ont l'air corrects.
21 de agosto de 2023
Arnaque ou SAV déplorable ? Tjours pas de téléphone livré
Commande passée et valdiée le 16/08/23 et toujours pas reçu !! Aucune possibilité d'avoir quelqu'un au SAV pour le suivi de la commande et de la livraison !!
Je commence à me demander si ce site n'est pas une arnaque car aucune possibilité de communication !!
29 de agosto de 2023
Opinión espontánea
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Bonjour Philippe,
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COMMANDE PASSÉE LE 16/08/23 TOUJOURS…
COMMANDE PASSÉE LE 16/08/23 TOUJOURS RIEN REÇU & MAILS SANS RÉPONSE !! #ufcquechoisir
23 de agosto de 2023
Opinión espontánea
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Bonjour Didier,
Nous comprenons votre frustration et nous en excusons sincèrement. Nous souhaitons vous informer que Hello.store est désormais sous une nouvelle direction.
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L’équipe Hello.store
J'ai demandé une modification d'adresse…
J'ai demandé une modification d'adresse le lendemain et prise en compte par vos soins et le colis est arrivé à l'ancienne adresse et remis au voisin qui ne répond pas. Merci
21 de agosto de 2023
Respuesta de Hello.store
Bonjour Justin,
Nous comprenons votre frustration et nous en excusons sincèrement. Nous souhaitons vous informer que Hello.store est désormais sous une nouvelle direction.
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L’équipe Hello.store
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