J’ai acheté un iPhone 15pro en avril 2025. Je n’ai eu que des problèmes dessus. Batterie qui coupe à 25% téléphone qui se bloque 5 fois par jours. Résultat j’ai racheté un nouveau téléphone et j... Ver más
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Vous n'avez jamais répondu aux multiples relances de ma part suite à l'achat d'un Iphone défectueux via votre site. Iphone qui par ailleurs était garantie 12 mois. C'est scandaleux, vous mériteriez un... Ver más
Achat d’un iPhone 15 pro le 11.06.2025 apres 1 semaine d’attente je reçois un appel du responsable commercial qui m’informe d’une rupture sur mon model en 256G et que je suis surclassé en 512G. Mon... Ver más
Achat Ok réception au bout d'1 semaine -> après moins d'1 mois d'utilisation, le téléphone présente des problème de lecture du nfc et dans la foulée la batterie remplacée par hello.store se met à gon... Ver más
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Chez HELLO, nous sommes fiers de vous offrir des smartphones reconditionnés de qualité supérieure, en France selon un protocole rigoureux. Chaque téléphone que nous proposons est minutieusement testé et vérifié pour garantir un fonctionnement à 100%. Nous accordons une attention particulière à la durée de vie de la batterie de nos téléphones reconditionnés, qui est certifiée selon les normes les plus strictes des fabricants d'origine. Vous pouvez donc être assuré(e) de profiter d'une autonomie fiable et durable. Afin de vous offrir une expérience complète, tous nos téléphones reconditionnés sont livrés dans un coffret de qualité comprenant des chargeurs neufs. Vous bénéficiez ainsi d'un ensemble complet, prêt à être utilisé dès réception. En choisissant d'acheter votre nouveau téléphone chez HELLO, vous réalisez des économies remarquables de 30% à 50% par rapport à l'achat d'un téléphone neuf. De plus, vous contribuez activement à la préservation de notre planète en réduisant de 80% l'impact environnemental par rapport à l'acquisition d'un smartphone neuf. Nous sommes ravis de vous offrir des produits de qualité, à des prix compétitifs, tout en étant respectueux de l'environnement. Rejoignez la communauté des clients satisfaits d'HELLO et découvrez la meilleure façon d'acheter un smartphone reconditionné en toute confiance.
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2,3
Malo
430 opiniones
Ha contestado el 7% de las opiniones negativas
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Je n’ai jamais reçu mon portable
Je n’ai jamais reçu mon portable, malgré plusieurs relances et dépôt de plainte contre vous car vous êtes des arnaqueurs j’ai payé plus de 200 euros pour rien VOLEURS.
19 de enero de 2025
Respuesta de Hello.store
Bonjour Christelle,
Nous comprenons votre frustration et nous en excusons sincèrement. Nous souhaitons vous informer que Hello.store est désormais sous une nouvelle direction.
Nous avons mis en place un programme pour résoudre les litiges passés. Veuillez nous contacter à litige@hello.store afin que nous puissions régler votre situation rapidement.
Merci pour votre compréhension et pour nous donner une chance de vous servir mieux cette fois-ci.
L’équipe Hello.store
J ai juste une chose à dire voleur…
J ai juste une chose à dire voleur payer une commande que j ai jamais reçu bien hello store et en plus une plainte portée contre eux j ai un peu plus de 420€ de perdu j espère qu’il se feront attraper et qu’il paye
19 de enero de 2025
Respuesta de Hello.store
Bonjour Sylvain,
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L’équipe Hello.store
Des voleurs escrocs !
19 de enero de 2025
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Bonjour Vanessa,
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L’équipe Hello.store
J’ai appelé initialement pour une…
J’ai appelé initialement pour une augmentation de plafond, et finalement j’ai souscrit un LEP
MERCI à Claudine qui a été super efficace et très agréable.
Je recommande à tout le monde de tomber sur elle .
7 de junio de 2024
Opinión espontánea
Commande le 21 février
Commande le 21 février , le 6 mars toujours rien reçu , pas de réponse à mes mails et répondeur au tel , escroc et arnaque
6 de marzo de 2024
Opinión espontánea
J'ai commandé en septembre 2023 et je…
J'ai commandé en septembre 2023 et je n'ai jamais reçu ma commande. Le service client a eu plusieurs échanges avec moi puis fermeture du site et répondeur téléphonique. Plus personnes et débité de 400euros. Grosse arnaque puisque leur service téléphonique fonctionne de nouveau mais des qu'on leur parle de commandé la jeune femme en ligne raccroche, puis impossible de les avoir car il mettent un message que les conseillers sont tous occupés. Drôle de pratiques. Ni remboursement ni commnade reçu à ce jour. Ne leur faites pas confiance. Apparement maintenant il font de la réparation de téléphone et plus de la vente d après leur répondeur.
7 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Mes contacts mail n’existent plus
Mes contacts mail n’existent plus. A quel service après-vente peut-on joindre si on a un souci avec un téléphone sous garantie ?
13 de enero de 2024
Opinión espontánea
Je suis déçu
Au début mon téléphone marchait tout allait bien et maintenant il est bloqué il ne marche pas j'ai tout essayé mais si je veux le réparer sa coûte le prix de mon téléphone j'ai demandé un remboursement mais on ne m'a toujours pas répondu mon numéro de commande 1460
10 de julio de 2023
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Bonjour Monzer,
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L’équipe Hello.store
NO DELIVERING FAKESHOP TAKE CARE!...
7 de noviembre de 2023
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Je ne recommande pas ce site il y a des arnaque faites attention
Bonjour j'avais commander un Iphone 8 plus sur leurs site je ne l'ai jamais reçu et puis sur Instagram je leurs ai envoyer un message pour leurs demander ou en était mon colis aucune réponse c'est inadmissible je leurs ai donc demander un remboursement jusqu'a ce jour aucune réponse ne ma été donner ducoup j'ai perdu mon argent et j'attend encore une réponse de leurs part plusieurs mois son passer
17 de agosto de 2023
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Bonjour Khoudjedji,
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L’équipe Hello.store
Pas recommandé
Deja j'ai dû changer la couleur une fois avoir payé puisque plus de stock
J'ai recu rapidement le telephone, propre, bon état extérieur
Le câble pour charger ne fonctionne pas, je fais un mail, on m'en renvois un que je n'ai jamais reçu
Il s'avère que la batterie ne tient pas la charge
La vitre arrière à cassé au bout de 2 semaines sans choc important
Depuis plus de nouvelle
Apres 4 relances, pas de chargeur, pas de reponse
4 de agosto de 2023
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Bonjour Sophie,
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L’équipe Hello.store
site frauduleux
Une honte!!!! Site frauduleux.. J'ai commandé un téléphone le 02/10/23 puis plus de nouvelles, site fermé 2 jours aprés puis réouvert 10 jours plus tard, puis refermé 2 jours aprés (aprés une vente sans doute...) manifestement je ne suis pas la seule..
J'ai déposé une plainte à la police, nhésitez pas à faire de même pour plus de poids....et je ne vais pas m'arrêter là !!!!!
24 de octubre de 2023
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Bonjour,
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L’équipe Hello.store
ARNAQUE
ARNAQUE
Toujours rien depuis le 31/08/2023
a part quelques échange par chat
et depuis plus de site!!!!
31 de agosto de 2023
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Bonjour Patrice,
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Passez votre chemin ce site est…
Passez votre chemin ce site est complètement incompétent j'avais commandé un Iphone sur le site le 7 septembre et je n'avais toujours pas reçu mon colis il y a encore 2 jours de cela je les ai contacté Mainte et Maine fois pas de réponse heureusement j'avais commander via scalapay pour un paiement en plusieurs fois je les ai donc contacté pour leurs dire que je voulais un remboursement il ont contacté la plate-forme hello.store en mon nom et ont demander un remboursement donc je reçois mon remboursement demain ou après demain. Franchement commander sur un site de confiance comme certideal ou back market.
14 de octubre de 2023
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Bonjour,
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C EST UNE ARNAQUE.j ai commandé et payé…
C EST UNE ARNAQUE.j ai commandé et payé un téléphone sur leur site depuis ke 21 août 2023.Toujours rien.Ils ne sont joignable ni par téléphone ni par mail.
21 de agosto de 2023
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arnaque personne ne repond au telephone…
arnaque personne ne repond au telephone j'ai recu une reponse a un de mes mail qui dit qu'il sont en inventaire commander le 7-09-23 et toujours rien recu a se jour ne pas commander sur ce site faite tourner si quelqun cinnait un avocat spécialiser la dedans merci d'avance je vais lancer moi une procédure sa ne doit plus exister se genre de site
7 de septiembre de 2023
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Bonjour,
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L’équipe Hello.store
Bonjour
Bonjour, j’ai commandé un iPhone 12 mini de couleur bleue 64 giga de une je le reçois après un mois et demi d’attente. Deux plus la batterie est à 78 % l’iPhone à ton chat sinon d’origine le châssis est rayé de partout l’écran pareil et le derrière je n’en parle même pas je ne préfère pas le renvoyer chaos sinon cela va me prendre du temps sans téléphone. En plus je suis dégoûté, j’arriverai cette avis que si il me renvoie un en bon état comment #1720
7 de agosto de 2023
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Bonjour Adlane,
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ARNAQUE!!!!!
ARNAQUE!!!!!
Depuis 1mois toujours pas reçu mon téléphone!!!
Personne au bout du fil pour vous répondre !!!
27 de septiembre de 2023
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Bonjour Sophie,
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Arnaque ?
J'ai passé commande le 18 août.
Toujours rien reçu le 23 septembre.
Mon compte a été débité et je n'ai aucune information sur ma commande malgré l'envoi de plusieurs mails et de nombreuses tentatives sur un numéro de téléphone qui ne répond jamais.
23 de septiembre de 2023
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Bonjour Raphael,
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Cela fait 2mois que j'attend ma…
Cela fait 2mois que j'attend ma commande . 😡 ils ne répondent plus au mail . Le numéro de téléphone bidon
20 de septiembre de 2023
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Bonjour,
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