J’ai acheté un iPhone 15pro en avril 2025. Je n’ai eu que des problèmes dessus. Batterie qui coupe à 25% téléphone qui se bloque 5 fois par jours. Résultat j’ai racheté un nouveau téléphone et j... Ver más
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Vous n'avez jamais répondu aux multiples relances de ma part suite à l'achat d'un Iphone défectueux via votre site. Iphone qui par ailleurs était garantie 12 mois. C'est scandaleux, vous mériteriez un... Ver más
Achat d’un iPhone 15 pro le 11.06.2025 apres 1 semaine d’attente je reçois un appel du responsable commercial qui m’informe d’une rupture sur mon model en 256G et que je suis surclassé en 512G. Mon... Ver más
Achat Ok réception au bout d'1 semaine -> après moins d'1 mois d'utilisation, le téléphone présente des problème de lecture du nfc et dans la foulée la batterie remplacée par hello.store se met à gon... Ver más
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Escrito por la empresa
Chez HELLO, nous sommes fiers de vous offrir des smartphones reconditionnés de qualité supérieure, en France selon un protocole rigoureux. Chaque téléphone que nous proposons est minutieusement testé et vérifié pour garantir un fonctionnement à 100%. Nous accordons une attention particulière à la durée de vie de la batterie de nos téléphones reconditionnés, qui est certifiée selon les normes les plus strictes des fabricants d'origine. Vous pouvez donc être assuré(e) de profiter d'une autonomie fiable et durable. Afin de vous offrir une expérience complète, tous nos téléphones reconditionnés sont livrés dans un coffret de qualité comprenant des chargeurs neufs. Vous bénéficiez ainsi d'un ensemble complet, prêt à être utilisé dès réception. En choisissant d'acheter votre nouveau téléphone chez HELLO, vous réalisez des économies remarquables de 30% à 50% par rapport à l'achat d'un téléphone neuf. De plus, vous contribuez activement à la préservation de notre planète en réduisant de 80% l'impact environnemental par rapport à l'acquisition d'un smartphone neuf. Nous sommes ravis de vous offrir des produits de qualité, à des prix compétitifs, tout en étant respectueux de l'environnement. Rejoignez la communauté des clients satisfaits d'HELLO et découvrez la meilleure façon d'acheter un smartphone reconditionné en toute confiance.
Información de contacto
2,3
Malo
430 opiniones
Ha contestado el 7% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
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C'est une version américaine est…
C'est une version américaine est problème avec l'écran
7 de mayo de 2025
Après mes 2 avis très négatifs des 14…
Après mes 2 avis très négatifs des 14 et 16 avril, j'aurai aimé pouvoir écrire un avis positif pour le dénouement de mon problème. Mais non, ou pas encore en tout cas. La bonne nouvelle est que j'ai fini par recevoir l'étiquette de retour. Mais cela fait maintenant 3 semaines que j'ai renvoyé l'iPhone défectueux et aucune information de réception de la part d'Hello Store malgré mes relances par mail.
J'imagine que tout cela est bien entendu indépendant de leur volonté...
14 de mayo de 2025
Opinión espontánea
iPhone 15 pro en excellent état avec…
iPhone 15 pro en excellent état avec une batterie à 100%,coque et verre protecteur offert plus un iPad Air 1 également le tout pour un prix très concurrentiel,livraison parfaite avec DHL,le bémol est la communication chez Hellostore qui est loin d’être bonne voir inexistante,çà procure un doute pour leur fiabilité,c’est vraiment dommage parce que pour le reste c’est parfait .
13 de mayo de 2025
Opinión espontánea
iPhone 15 commander
iPhone 15 commander, état irréprochable comme neuf.
Je recommande se site.
6 de mayo de 2025
Super expérience d’achat
Super expérience d’achat ! Le téléphone a l’air neuf et fonctionne parfaitement. Site sérieux, transparent et efficace. Je recommande vivement hello.store !
3 de marzo de 2025
J’ai reçu mon iPhone 13 en parfait…
J’ai reçu mon iPhone 13 en parfait état. Il est comme neuf ! Emballage soigné, livraison rapide. Franchement, je repasserai commande sans hésiter. Merci
3 de marzo de 2025
J’ai commandé un iPhone 15 pro le…
J’ai commandé un iPhone 15 pro le 30/04/2025 ,l’argent a été débité et depuis aucune nouvelle,ne répond ni aux mails ni sur le chat,ils ont le culot demander une évaluation de leurs services,1 etoile me paraît déjà beaucoup,je pressens une arnaque.
9 de mayo de 2025
Respuesta de Hello.store
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration, et nous nous excusons pour la confusion concernant le délai de livraison de votre iPhone 15 Pro.
Nous tenons à préciser que votre commande a bien été expédiée et livrée le 14 mai, bien qu'il y ait eu un léger retard dû aux jours fériés qui ont perturbé notre planning de traitement et de livraison. De plus, nous regrettons que vous n’ayez pas reçu de réponse plus rapide à vos messages. Nous faisons toujours notre possible pour répondre rapidement, mais pendant cette période, l’activité a été impactée.
Nous souhaitons également souligner que qualifier nos services d’arnaque n'est pas approprié. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients, et nous vous assurons que votre commande a bien été honorée dans les délais impartis. Si vous avez des préoccupations, nous restons disponibles pour vous fournir toutes les informations nécessaires.
Merci de votre compréhension,
Très bonne expérience
Très bonne expérience ! Produit arrivé bien emballé, aucune rayure, tout fonctionne. Service client à l’écoute et réactif. Je n’hésiterai pas à recommander chez vous.
3 de marzo de 2025
Produit impeccable
Produit impeccable, aucune rayure, tout fonctionne à merveille. Livraison dans les temps et service client au top. Très satisfait de mon expérience avec hello.store.
3 de marzo de 2025
C’est vraiment très gentil d’avoir surclassé
C’est vraiment très gentil d’avoir surclassé ma commande ! Les téléphones sont vraiment pas cher 💗 je recommande
7 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Produits conformes à la description…
Produits conformes à la description très bien emballé.merci
25 de abril de 2025
Livraison
J’attends toujours mon téléphone depuis mon colis est toujours en transite depuis 10 jours
23 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Hello.store
Bonjour,
Après vérification, nous constatons que votre commande a bien été expédiée et reçue le 7 mai, soit avec un retard de seulement 48 heures en raison du jour férié du 1er mai et du week-end. Nous sommes conscients que ce délai peut être contraignant, mais nous vous assurons que votre colis a été livré dans les plus brefs délais après cette période.
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez rencontré un problème après la livraison, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Téléphone reçu défectueux
Téléphone reçu défectueux. Une réponse SAV puis plus rien.
J'avais acheté :
- iPhone 15 Pro 128 Go Bleu Titane reconditionné en parfait état,
- numéro de commande #19-22
- commandé le 22 mars 2025
- au prix de 744,98 euros.
- sur le site de hello.store
Module SIM physique non fonctionnel, pas de module eSIM.
Expertise Apple : reconditionnement sauvage d'un model américain qui n'a pas de module SIM physique normalement : carte mère a changer, autant dire téléphone à changer...
Le SAV a répondu une fois par téléphone : depuis plus de réponses.
- 1er mail contact(at)hello.store le 11/04
- Entretient téléphonique SAV +331848461le 17/04 avec promesse de prise en charge après nouveau mail
- 2e mail le 18/04 : pas de réponse
- 3e mail relance le 25/04 : pas de réponse.
- Nombreux appels sans réponse.
Je ne peux que vous le déconseiller...
@Hello.store : si vous lisez cet avis, j'attend toujours votre réponse...
22 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Commande validée et confirmée mais je…
Commande validée et confirmée mais je n'ai toujours pas reçu ma commande
26 de abril de 2025
Respuesta de Hello.store
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le retard de livraison.
Après vérification, nous constatons que votre commande a bien été livrée le 7 mai, ce qui représente un retard de 4 jours par rapport à la date initiale estimée. Ce retard a été causé par les jours fériés du 1er mai et le week-end, ce qui a affecté le délai de traitement et de livraison.
Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour l'attente. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement pour plus de détails ou pour toute assistance.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Service client médiocre
J’ai tenté de payer en plusieurs fois, l’empreinte bancaire c’est bloquée 1 semaine et heureusement…
Puisqu’une fois ce délai passé j’ai posé plusieurs questions, avant de passer commande, aucune réponse ne m’a été apporté, sauf celle de payer en une fois (comptant). Malheureusement ça ne donne pas confiance si jamais le téléphone a un problème. Il vous appâte avec un iPad 1, d’une valeur d’environ 60 euros…
Je ne dit pas qu’il s’agit d’une arnaque, seulement de rester sur vos gardes.
Avant d’écrire ce commentaire, j’ai patienté 2 semaines, en vain…
22 de abril de 2025
Respuesta de Hello.store
Bonjour Souad,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre tentative de paiement en plusieurs fois.
Nous comprenons parfaitement que ce type de situation puisse générer de la frustration, et nous vous présentons nos excuses si vous n’avez pas obtenu de réponse à vos questions dans les délais que vous attendiez.
Concernant le paiement en plusieurs fois, celui-ci est géré par notre partenaire financier, qui étudie chaque dossier de manière indépendante. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir dans leur décision de financement, ni d’en connaître les raisons. Lorsqu’un dossier est refusé, aucune somme n’est prélevée : seule une empreinte bancaire temporaire correspondant à la première mensualité est effectuée puis automatiquement levée sous quelques jours.
Sachez qu’à aucun moment nous ne cherchons à induire en erreur nos clients : la transparence, la confiance et la satisfaction font partie des valeurs essentielles de hello.store. Nous regrettons sincèrement que votre ressenti soit différent.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez finaliser votre commande par un autre mode de paiement, ou simplement échanger avec un conseiller.
Notre service client est joignable à tout moment à l’adresse support@hello.store.
Cordialement,
L’équipe hello.store
Moi je veux mon colis vous m’avez…
Moi je veux mon colis vous m’avez arnaqué je veux mon colis ou rembourser moi mon l’argent
25 de abril de 2025
Les produits sont excellents et…
Les produits sont excellents et correspondent tout à fait aux choix sélectionnés ,un travail très professionnel qui se voit parfaitement lorsqu’on reçoit le colis !! Force à vs et bonne continuation.
22 de abril de 2025
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