HelloFresh Österreich Opiniones 4994

Respuesta de HelloFresh Österreich

13 mar 2026

Hallo Farzad,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Du eine falsche Box erhalten hast und das Fleisch entsorgen musstest. Auch die Unstimmigkeit bei der Abbuchung nehmen wir sehr ernst, da uns Deine Zufriedenheit am Herzen liegt.

Wir möchten Dein Anliegen gerne prüfen und haben Dir gerade eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken.

In dieser Nachricht solltest Du uns bitte Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist, übermitteln.

Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir gezielt weiterhelfen und eine Lösung finden.

Dein HelloFresh Team

Respuesta de HelloFresh Österreich

13 mar 2026

Hallo Raphaela,

vielen Dank für Deine wunderbare Rückmeldung! Es freut uns riesig zu hören, dass Du uns bereits seit 2018/19 die Treue hältst. Kunden der ersten Stunde wie Dich dabei zu haben, ist für uns ein tolles Kompliment.

Es ist schön zu lesen, dass sich unser Konzept für Dich im Alltag bewährt und Du die Preisgestaltung mittlerweile als fair empfindest. Unser Ziel ist es schließlich, Dir das Leben in der Küche so stressfrei wie möglich zu gestalten, damit Du Dir um die Planung und das Nachdenken keine Sorgen machen musst.

Ganz besonders freut uns Dein Lob für unseren Kundenservice. Sollte in Deiner Box doch einmal etwas nicht Deinen Erwartungen entsprechen oder die Frische nicht passen, zögere bitte nie, Dich direkt wieder bei uns zu melden. Wir möchten sicherstellen, dass Dein Anliegen jedes Mal schnell und zu Deiner vollsten Zufriedenheit gelöst wird.

Deinen Wunsch nach speziellen Thermomix-Gerichten nehmen wir sehr gerne auf! Wir arbeiten ständig daran, unser Angebot zu erweitern und an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Solches Feedback ist für unsere Produktentwicklung enorm wertvoll.

Solltest Du darüber hinaus noch weitere Anregungen oder spezifische Fragen zu Deinen letzten Lieferungen haben, kannst Du Dich jederzeit gerne noch einmal bei unserem Kundenservice melden, damit wir ganz individuell auf Deine Wünsche eingehen können.

Dein HelloFresh Team

Respuesta de HelloFresh Österreich

11 mar 2026

Hallo Martina,

vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir HelloFresh gefällt und Du die Abwechslung beim Kochen genießt.

Solltest Du einmal ein Anliegen haben, kannst Du Dich gerne jederzeit bei unserem Kundenservice melden, damit wir direkt auf Deine Wünsche eingehen können.

Dein HelloFresh Team

Respuesta de HelloFresh Österreich

11 mar 2026

Hallo Lydia,

das ist fantastisch zu hören! Es freut uns riesig, dass es Dir so gut schmeckt und wir Deinen Geschmack mit unseren Kreationen voll treffen können.

Genau dieses Feedback motiviert uns jeden Tag, weiterhin die leckersten Rezepte für Dich und Deine Familie zu entwickeln. Wir hoffen, dass Dich auch Deine nächsten Boxen kulinarisch begeistern werden!

Sollten Dir bei Deiner nächsten Lieferung dennoch einmal Mängel bei der Frische oder den Verpackungen auffallen, raten wir Dir, Dich direkt wieder bei unserem Kundenservice zu melden. Wir möchten sicherstellen, dass nicht nur der Geschmack, sondern auch die Qualität Deiner Zutaten immer einwandfrei ist.

Dein HelloFresh Team

Respuesta de HelloFresh Österreich

11 mar 2026

Hallo,

es freut uns riesig zu hören, dass wir Dir und Deiner Familie den Alltag erleichtern können! Genau das ist unser Ziel: Dass Du Dir keine Gedanken um die Essensplanung machen musst und entspannt genießen kannst.

Vielen Dank für Deinen wichtigen Hinweis zu den Gewürzen. Es ist natürlich sehr ärgerlich, wenn diese in den Papiertütchen feucht werden und Du sie dann nicht mehr wie gewünscht verwenden kannst. Wir arbeiten ständig daran, unsere Verpackungen so nachhaltig wie möglich, aber gleichzeitig so funktional wie nötig zu gestalten. Dein Feedback hilft uns dabei, hier noch besser zu werden.

Auch Deinen Wunsch nach einer längeren Haltbarkeit der Zutaten nehmen wir sehr ernst. Wir möchten, dass Du Deine Mahlzeiten flexibel über die Woche verteilen kannst, ohne dass die Frische darunter leidet.

Wir raten Dir, Dich bei diesem speziellen Anliegen zu den Gewürzen und der Haltbarkeit noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir direkt auf Deine konkreten Fälle eingehen und gemeinsam eine Lösung finden, damit Du in Zukunft wieder rundum zufrieden mit Deinen Boxen bist.

Dein HelloFresh Team

Respuesta de HelloFresh Österreich

11 mar 2026

Hallo Christina,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback so ehrlich mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Dir unsere Rezepte gefallen und Du die Abwechslung sowie die einfache Zubereitung schätzt. Auch dass die Lieferung bisher fast immer pünktlich bei Dir ankam, ist ein positiver Punkt.

Allerdings bedauern wir es sehr, dass die Qualität Deiner Lebensmittel nicht unseren Standards entspricht. Dass Du einen faulen Apfel, eine schimmelige Gurke oder zerquetschten Salat erhalten hast, darf absolut nicht passieren. Wir möchten, dass Deine Zutaten frisch und knackig bei Dir eintreffen, damit Kochen Dir Freude bereitet.

Bezüglich Deiner Anmerkung zum Rezeptheft und den feuchten Zetteln möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Wir stellen zwar schrittweise auf digitale Lösungen um, aber die Qualität der beigelegten Informationen sollte dennoch einwandfrei sein. Auch Dein Hinweis zu den versprochenen Geschenken im Vergleich zu den Gutscheinen für Freunde ist wertvoll für uns, damit wir unsere Kommunikation klarer gestalten können.

Wir raten Dir dringend, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir ganz gezielt auf Deine Reklamationen eingehen und eine angemessene Lösung für Dich finden. Bitte gib uns die Chance, Deine Erfahrung mit Deiner nächsten Box zu verbessern.

Dein HelloFresh Team

Respuesta de HelloFresh Österreich

11 mar 2026

Hallo Brigitte,

herzlich willkommen bei HelloFresh! Es freut uns riesig zu hören, dass Du Dich für Deine erste Bestellung bei uns entschieden hast und von der großen Auswahl so begeistert bist.

Es ist eine großartige Strategie, auch als Einzelperson die Portionen so zu planen: 4x kochen und 8x essen klingt nach einer perfekten Zeitersparnis für Deinen Alltag! Schön, dass Dir das Konzept so gut gefällt und Du die Zubereitung als unglaublich einfach und gut beschrieben empfindest.

Dass es Dir zudem auch noch hervorragend schmeckt, ist für uns das schönste Kompliment. Wir setzen alles daran, dass dieser positive erste Eindruck auch bei Deinen kommenden Lieferungen bestehen bleibt.

Sollte doch einmal etwas nicht zu Deiner vollsten Zufriedenheit sein – sei es bei der Frische oder der Verpackung –, raten wir Dir, Dich umgehend bei unserem Kundenservice zu melden. Wir möchten sicherstellen, dass Dein Start bei uns auch langfristig ein voller Erfolg bleibt!

Dein HelloFresh Team

Respuesta de HelloFresh Österreich

11 mar 2026

Hallo Wolfgang,

vielen Dank für Dein großartiges Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass bei Deinen ersten Kocherlebnissen mit uns bisher alles super geklappt hat.

Dass Du die Rezepte als verständlich empfindest und die Qualität der Zutaten Dich überzeugt, ist genau das Ziel, das wir verfolgen. Wenn das Ergebnis dann auch noch ausgezeichnet schmeckt, haben wir alles richtig gemacht!

Wir setzen alles daran, dass dieser hohe Standard auch bei Deinen kommenden Boxen beibehalten wird. Es ist schön zu wissen, dass Du so zufrieden mit Deiner Wahl bist.

Sollte wider Erwarten doch einmal etwas nicht perfekt sein oder eine Zutat nicht Deinen Vorstellungen entsprechen, raten wir Dir, Dich einfach kurz bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir sofort reagieren und sicherstellen, dass Dein Genuss ungetrübt bleibt.

Dein HelloFresh Team

Respuesta de HelloFresh Österreich

10 mar 2026

Hallo Josef,

vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Du mit der Frische und der Qualität unserer Zutaten so zufrieden bist. Unser Anspruch ist es, Dir stets nur das Beste für Deine Küche zu liefern, damit Kochen Spaß macht und richtig gut schmeckt.

Es ist schön zu lesen, dass Dir die Rezepte leicht von der Hand gehen. Wir geben uns große Mühe, die Anleitungen so zu gestalten, dass sie unkompliziert sind und trotzdem ein besonderes Geschmackserlebnis bieten. Dass Dir die Portionsgrößen zusagen, ist ebenfalls ein wichtiger Punkt für uns – schließlich soll jeder am Tisch satt und glücklich werden.

Solltest Du in Zukunft einmal spezielle Wünsche haben oder falls doch mal etwas nicht ganz nach Deinen Vorstellungen läuft, zögere bitte nicht, Dich direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir sofort auf Dein Anliegen eingehen und gemeinsam eine Lösung finden, die perfekt zu Dir passt.

Wir freuen uns schon darauf, Dich auch weiterhin mit abwechslungsreichen Boxen zu beliefern!

Dein HelloFresh Team

Respuesta de HelloFresh Österreich

9 mar 2026

Hallo Simone,

vielen Dank für Deine ausführliche und ehrliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du bereits seit längerer Zeit regelmäßig mit uns kochst und wir Dir dabei helfen können, Dich auch in Deinem Single-Haushalt ausgewogen und gesund zu ernähren, ohne auf monotone Fertiggerichte zurückgreifen zu müssen.

Bezüglich Deiner Anmerkung zur Frische von Gemüse wie Gurken, Auberginen oder Kräutern bedauern wir es sehr, dass diese manchmal schon bei der Ankunft in Mitleidenschaft gezogen waren. Das entspricht absolut nicht unserem Qualitätsanspruch, da wir möchten, dass Dich nur einwandfreie Zutaten für Deine Rezepte erreichen.

Auch Dein Feedback zur Herkunft der Lebensmittel nehmen wir sehr ernst. Wir versuchen stets, so regional wie möglich einzukaufen, jedoch spielen bei der Zusammenstellung der Boxen tatsächlich komplexe logistische Faktoren sowie die saisonale Verfügbarkeit eine große Rolle. Dein Wunsch nach mehr Regionalität ist ein wichtiger Anstoß für uns, unsere Lieferketten für Deine zukünftigen Lieferungen weiter zu prüfen.

Was das Preis-Leistungs-Verhältnis betrifft, ist es unser Ziel, Dir durch die Zeitersparnis und die hohe Qualität der Produkte einen echten Mehrwert zu bieten. Wir nehmen Deinen Hinweis, dass es noch ein bisschen günstiger sein könnte, dankend auf, um unser Angebot für Dich stetig zu verbessern.

Sollten Lebensmittel bei Deiner nächsten Lieferung erneut nicht in gewohnter Qualität bei Dir ankommen, raten wir Dir, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und Dir umgehend eine passende Lösung anbieten.

Dein HelloFresh Team

Respuesta de HelloFresh Österreich

9 mar 2026

Hallo Petra,

vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Dir unser Angebot ansonsten sehr gut gefällt.

Wir verstehen Deinen Hinweis bezüglich des Preises und arbeiten stetig daran, Dir das bestmögliche Preis-Leistungs-Verhältnis für Deine frischen Zutaten zu bieten.

Solltest Du dazu noch Fragen haben, raten wir Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir auf Dein Anliegen eingehen können.

Dein HelloFresh Team

Respuesta de HelloFresh Österreich

9 mar 2026

Hallo Nora,

vielen Dank für Dein begeistertes Feedback! Es freut uns riesig, dass Du mit unserem Service und der Qualität Deiner Produkte so zufrieden bist.

Dass Dir unsere Rezepte so gut schmecken und Du den "super Taste" genießt, ist für uns das schönste Lob. Wir geben weiterhin alles, um Deinen Geschmack zu treffen!

Solltest Du dennoch einmal ein spezielles Anliegen haben, raten wir Dir, Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir direkt darauf eingehen können.

Dein HelloFresh Team

Respuesta de HelloFresh Österreich

9 mar 2026

Hallo Marcel,

vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Dir das Kochen mit uns so einfach fällt und die Lieferung nach Plan bei Dir eintrifft.

Schön, dass wir Dich zudem mit unseren Rezept-Ideen begeistern können und Deinen Alltag bereichern.

Solltest Du doch einmal ein spezielles Anliegen haben, raten wir Dir, Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir direkt darauf eingehen können.

Dein HelloFresh Team

Respuesta de HelloFresh Österreich

Actualizada el 9 mar 2026

Hallo,

vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es ist uns sehr wichtig zu erfahren, welche Aspekte Deiner Box Dir auffallen, damit wir uns stetig verbessern können.

Wir verstehen Deinen Einwand bezüglich der Einzelverpackungen bei einer Auswahl von 4 Portionen sehr gut. Unser Ziel ist es eigentlich, Verpackungsmaterial so effizient wie möglich einzusetzen. Dass in Deinem Fall dennoch alles einzeln verpackt war, nehmen wir als wertvollen Hinweis auf, um unsere Prozesse in der Logistik und Verpackungsplanung für Deine zukünftigen Lieferungen zu prüfen.

In der Regel stammen unsere Pilze direkt aus Deutschland oder unseren Nachbarländern wie z. B. der Schweiz, Polen und den Niederlanden. Unser Ziel sind immer möglichst kurze Lieferwege, da wir Dir nur so die beste Frische garantieren können. Solltest Du zu einem ganz bestimmten Produkt oder einer speziellen Charge genaue Informationen wünschen, hilft Dir unser Kundenservice gerne weiter. Dort können wir gezielter prüfen, woher die Zutaten für Dein Produkt genau stammten.

Melde Dich bitte noch einmal direkt bei unserem Kundenservice, damit wir auch unmittelbar auf Dein Anliegen eingehen können.

Dein HelloFresh Team

Respuesta de HelloFresh Österreich

9 mar 2026

Hallo Max,

vielen Dank für Dein mega Feedback! Es freut uns riesig, dass Du so gut mit unseren Boxen zurechtkommst und mit der Qualität zufrieden bist.

Unser Ziel ist es, Dir den Alltag so easy wie möglich zu machen. Schön, dass uns das bei Dir gelingt!

Solltest Du doch einmal Fragen haben, raten wir Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir auf Dein Anliegen eingehen können.

Dein HelloFresh Team

Respuesta de HelloFresh Österreich

9 mar 2026

Hallo Isabell,

vielen Dank für Deine Treue über das letzte Jahr und Dein regelmäßiges Feedback! Es freut uns sehr, dass HelloFresh für Dich und Deine Familie eine frische Abwechslung in den Alltag bringt und Du mit unserem Service sowie der Frische im Großen und Ganzen zufrieden bist.

Bezüglich Deiner Anmerkung zur Fleischqualität bedauern wir, dass diese manchmal nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Unser Anspruch ist es, Dir stets erstklassige Produkte zu liefern, und wir nehmen Deinen Hinweis sehr ernst, um unsere Qualitätskontrollen weiter zu optimieren.

Auch Dein Feedback zum Preis für Familien verstehen wir gut. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Preis-Leistungs-Verhältnis so zu gestalten, dass der Mehrwert durch die Zeitersparnis und die hohe Qualität der Zutaten für Dich und Deine Liebsten spürbar bleibt.

Solltest Du zu einer Deiner Lieferungen oder speziell zur Fleischqualität noch ein offenes Anliegen haben, raten wir Dir, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und gemeinsam eine Lösung finden.

Dein HelloFresh Team

Respuesta de HelloFresh Österreich

9 mar 2026

Hallo Monika,

vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung zu Deiner ersten Box! Es freut uns sehr, dass Du eine so gute Erfahrung mit uns gemacht hast.

Schön, dass die Qualität und die Mengen für Dich genau richtig sind und Du mit Deiner Lieferung zufrieden bist. 😀

Solltest Du einmal Fragen haben, raten wir Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir auf Dein Anliegen eingehen können.

Dein HelloFresh Team

Respuesta de HelloFresh Österreich

9 mar 2026

Hallo,

vielen Dank für Deine wunderbare Rückmeldung! Es freut uns riesig zu hören, dass Du bereits seit über drei Jahren eine so treue Kundin bist und wir Dich jede Woche mit unseren Sendungen begleiten dürfen.

Es ist schön zu wissen, dass Dir die große Auswahl gefällt und die Gerichte Deinen Alltag beim Kochen so sehr erleichtern. Dass Du unsere Rezepte zudem als leicht umsetzbar und preislich attraktiv empfindest, ist ein tolles Kompliment für unsere Arbeit.

Dein Vertrauen über so einen langen Zeitraum hinweg bedeutet uns sehr viel. Wir werden weiterhin alles geben, damit Du auch in Zukunft mit Deiner wöchentlichen Zustellung rundum zufrieden bist.

Solltest Du dennoch einmal ein spezielles Anliegen oder Fragen zu Deinen Lieferungen haben, raten wir Dir, Dich jederzeit gerne direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir persönlich auf Dich eingehen können.

Dein HelloFresh Team

Respuesta de HelloFresh Österreich

9 mar 2026

Hallo Johann,

vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du bereits seit unseren Anfängen dabei bist und die positiven Veränderungen bei HelloFresh bemerkt hast.

Dein Lob zur stetigen Verbesserung motiviert uns sehr, auch in Zukunft hart an der Qualität Deiner Kocherlebnisse zu arbeiten. Schön, dass Du uns so lange die Treue hältst!

Solltest Du dennoch einmal Anregungen oder ein spezielles Anliegen haben, raten wir Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir darauf eingehen können.

Dein HelloFresh Team

Respuesta de HelloFresh Österreich

9 mar 2026

Hallo Isabell,

vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass die Qualität der Ware für Dich sehr gut ist und die Mengen bei Dir immer genau passen.

Unser Ziel ist es, Dir stets frische Zutaten und perfekt portionierte Mahlzeiten zu liefern, damit Du Dein Kocherlebnis voll genießen kannst.

Solltest Du einmal Fragen haben oder etwas nicht zu Deiner Zufriedenheit verlaufen, raten wir Dir, Dich direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir auf Dein Anliegen eingehen können.

Dein HelloFresh Team