Hellozoo Opiniones 2052

TrustScore: 4 sobre 5

3,9

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Très bien, je ne suis jamais déçu des produits et mon chien Shasta adore ! Cependant le seul bémol, c’est pour le suivi et livraison , obligé de passer par le SAV sur les réseaux pour avoir mon suivi... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

satisfaite des produits commandés, dommage que beaucoup ne soit plus disponibles. Le point négatif est les annulations dans ma liste de commande une fois celle-ci passée et validée, même si elles ont... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Jusqu'à aujourd'hui j'étais contente des livraisons de ma commande sauf aujourd'hui. J'avais sur ma commande 2 peaux de boeuf taille 100 gr à la place j'ai autre chose, alors qu'il est bien stipulé "n... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

J’ai connu votre site par le biais de l’éducatrice de mon malou qui m’a conseiller sur les friandises d’occupation et d’éducation et honnêtement j’en suis plus que ravie!!! Je m’y retrouve en gain d’a... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Tienda de animales
  2. Fabricante de alimento para ganado
  3. Tienda de alimentos para animales

Escrito por la empresa

HelloZoo c'est votre animalerie spécialisée préférée ! Un maximum de produits de qualité et des conseils personnalisés !


Información de contacto

3,9

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

2 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 93% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mon malou est heureux

J’ai connu votre site par le biais de l’éducatrice de mon malou qui m’a conseiller sur les friandises d’occupation et d’éducation et honnêtement j’en suis plus que ravie!!! Je m’y retrouve en gain d’argent car nettement moins cher que d’autres enseignes et meilleur pour mon malou de 9 mois qui se régale.

22 de abril de 2025
Logotipo de Hellozoo

Respuesta de Hellozoo

Bonjour,
Un immense merci pour votre adorable retour 🐾 !
Nous sommes ravis de savoir que votre malou trouve son bonheur parmi nos friandises d’éducation et d’occupation — et qu’elles lui plaisent autant qu’à son humaine 😄
Notre objectif est justement de proposer des produits de qualité, adaptés aux besoins des chiens tout en restant accessibles.
De belles séances d’éducation et de gourmandises à vous deux, et à très bientôt sur Hellozoo 🐶✨

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Entreprise en chute libre

Entreprise en chute libre
Je n’avais jamais eu de problème avant, faisant des commandes régulières chaque mois mais ma dernière commande n’est jamais arrivée. J’ai requis leur attention via le sav du site et je n’ai jamais eu aucune réponse. Je constate en plus ne pas être la seule vu la multiplication des avis négatifs.
Ajoutez à ça le fait qu’il n’y ai plus jamais de stock sur la boutique en ligne.. ce qui était une super entreprise s’est dégradé tellement subitement que c’en est incompréhensible. Moi qui la recommandais sans arrêt, j’éviterai dorénavant. Je vais me contenter de trouver une autre boutique.

29 de abril de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Hellozoo

Respuesta de Hellozoo

Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et comprenons parfaitement votre déception. Cette situation n’est pas acceptable et ne correspond pas aux engagements de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients et à leurs compagnons.
Nous traversons actuellement une période exceptionnelle de réorganisation sur certains aspects logistiques et informatiques qui a malheureusement impacté nos délais de traitement et la disponibilité de certaines références. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour résoudre ces difficultés et remettre en place un service à la hauteur de la confiance que vous nous avez accordée jusqu’ici.
Chaque retour comme le vôtre nous permet d’identifier les axes d’amélioration et de corriger rapidement les dysfonctionnements. Nous espérons avoir très prochainement l’opportunité de regagner votre confiance.
Le bien-être des animaux et la satisfaction de leurs familles restent notre priorité absolue 🐾.
Merci encore pour votre franchise.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Presque rien à redire

Les produits sont conformes aux attentes, et c’est bien emballé !
J’aurais juste bien aimé que ce soit « étiqueté » ou au moins écrit sur le sachet ce qu’il y a à l’intérieur, et un peu déçue de ne pas avoir reçu un article qui était en rupture de stock
Merci !

15 de abril de 2025
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Commande jamais reçue

Je n'ai jamais eu de problèmes auparavant sur mes commandes. J'ai passé une commande fin février que je n'ai toujours pas reçue, et malgré les tickets que j'ai fais je reste sans réponse. Ça me fait quand même perdre 102€ dans le vent.

26 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Livraison rapide

Large choix, livraison rapide, et petit plus pour la sélection à l’unité et pas au grammage, ça permet à notre Koda de goûter à tout avant de commander en gros 😁
Petit bémol sur plusieurs articles en rupture

18 de abril de 2025
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Boutique toujours au top

Boutique toujours au top, seul bémol, pas mal de soucis d'approvisionnements en ce moment, et nous avons du mal à commander ce que notre louloute préfère. Sinon tout le reste est parfait : commande, envoi rapide, livraison en super état etc...

10 de abril de 2025
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Produits manquants

Lors de ma dernière commande plusieurs produits étaient manquants. J’ai dû envoyer plusieurs messages pour tenter d’obtenir une réponse, sans succès. Au final, j’ai seulement reçu un remboursement partiel : 6 euros remboursés pour 14 euros de friandises manquantes.

12 de abril de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Deux fois que je commande et deux fois…

Deux fois que je commande et deux fois où tout est casiment en rupture de stock .. ou alors on a des restrictions au niveau du nombres . Moi qui travaille avec les chiens , je compte faire une grosse commande et non je ne peux pas car il y a jamais rien .. dommage

4 de abril de 2025
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Rupture de stock

Niveau prix Hellozoo est moins cher que la plupart des autres sites que j’ai vu consultés. Le choix est assez varié et la livraison généralement rapide en revanche depuis presque 2 mois de nombreux produits sont en rupture de stock ce qui est assez dommage…

10 de abril de 2025

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más